105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Обратилась к оператору чата, для решения вопросы по отключению всех платных услуг. Оператор проинформировала, что ответственность беру на себя. И не стала меня навязчиво переубеждать и предлагать различные варианты, чтобы не отключать. Приняла заявление и быстро все оформила. Я осталась довольна.

У меня была рассрочка у другого банка на несколько месяцев, решил найти какой то банк,чтобы платеж был хотя бы шесть или восемь месяцев. Решил зайти в отделение Совкомбанка на колхозной площади и не прогадал, спросил и не оформили аж на 24 месяца. В отделение Совкомбанка сотрудница была вежливой и подробно все объяснила.

16 октября 2024 г. Обращалась в чат банка, для пояснения условий подписки Халва Десятка и возврата оплаты за подписку, которая даёт +3% с ставке по вкладам. В чате быстро ответили на мои вопросы и пояснили, что оплата возвращается только за годовую подписку. Также сообщили, что подписку можно оплатить в рассрочку.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Совком банка за оперативное решения вопроса. После отключения услуги в октябре 2024 года в графике платежей уменьшился срок рассрочки до минимального с 10 мес. на 3 мес., что для меня было крайне не удобна. Обратилась на горячую линию банка, специалист оформил обращение (срок рассмотрения 15 дн.). 

Ответ пришёл на 3 й день. Банк скорректировать срок рассрочки на 10 мес. Спасибо сотрудникам за оперативное решения моего обращения. Пользуюсь услугами Совкомбанка более 4 лет довольна его работой. Рекомендую друзьям и знакомым. 

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой в мобильном приложении Совкомбанка. У данного банка была акция, давали подарочный промокод на 2000 баллов, который я успешно активировал, но через некоторое время этот промокод чудесным образом аннулировали, ссылаясь но то, что срок акции закончился досрочно. В итоге я начал писать в поддержку. Сначала меня переводили от одного профильного специалиста к другому, я уже начал расстраиваться. В итоге мне ответил Роман Хамуев - главспец по клиентскому сервису, как он представился. В итоге через 10 мин моя проблема была решена. Роман Хамуев ознакомился с вопросом и мне начислили 2000 баллов на карту Халва. Это уже даже не активированный промокод со сроком годности, а баллы кешбэка, которые можно постепенно тратить, компенсируя покупки курсом 1 балл = 1 рубль. Я остался доволен, могу сказать что поддержка у Совкомбанка работает хорошо и в случае каких-либо вопросов вам поможет оператор. В чате отвечают оперативно. В качестве извинений за неудобства могут начислить бонусы. Прикрепляю скрин из чата. Всем удачи!  

• 13 сентября 2024 года в 17 часов мне позвонила оператор горячей линии, так я ранее обращалась на горячую линию совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Оператор в деталях объяснила мне про частично досрочное погашение автокредита, помогла мне найти в онлайн банке необходимые строки для заполнения заявления. Порадовало то, что объяснили мне понятно, внятно , на все вопросы был дан чёткий ответ. Меня волновал вопрос о том, что не изменится ли срок действия кредитного договора, если я буду погашать сумму больше, чем в договоре. Я получила полный ответ. Большое спасибо. 

Имел неосторожность связаться с банком совкомбанк, а именно с его продуктом "халва" так называемая карта рассрочки. Вся суть в том, что это так называемая рассрочка подразумевает оплату. Я приобрёл телефон в Яндекс маркете это партнёр халвы поэтому они дают рассрочку 2 месяца, телефон стоит 112000 руб. на 2 месяца дороговато, поэтому я увидел акцию "чёрная пятница" рассрочка на 24 месяца ну вроде как приемлимо, но автоматически подключается подписка, "десяточка", где подписано, что вы можете отключить её в любой момент. Оплата по подписке 399 рублей не отключая её переплата за 24 месяца 9600 рублей, значит это уже не рассрочка, а кредит. Далее я отключаю данную подписку и вуаля срок рассрочки снизился до 2 месяцев, я связался с оператором он что-то там оправдывался в итоге предложил вариант предоставления промо-кода на 12 месяцев, не 24 ну и уже не 55000 руб., далее я применяю этот промокод к этой покупке и опять вуоля ни чего не происходит, я опять связываюсь с оператором он создаёт заявку приходит ответ, что заявка рассмотрена рассрочка утверждена и как вы думаете, нет ни чего не произошло так же на 2 месяца., опять с оператором, опять заявка и ни чего. Вобщем если у вас много свободного времени и стало скучно можно связаться с "халвой" будет не скучно. 

Сегодня, 20 декабря 2024 года в 13 часов, я обратился в банк по вопросу выплаты вознаграждения на карту Халва. В чате ответила сотрудница банка К-на Виктория и подробно проинформировала меня по сути вопроса. Я остался очень доволен! Выражаю свою благодарность Карпушиной Виктории. И вообще, мне нравится, что Совкомбанк ценит своих клиентов!

• Сегодня я обратилась в онлайн чат банка, сначала ответил бот, но я попросила найти оператора, Оператор К-на Елена помогла мне решить вопрос с досрочным погашением автокредита, благодарю за отзывчивость и помощь, хочется обращаться в банк Совкомбанк за помощью.Было все выполнено идеально. Обратилась 20.12.2024 в 12:00

20.12.2024г ориентировочно в 12.50 я обратилась в чат по вопросу, что считается партнерским способом оплаты, так как изначально по моей покупки в магазине-партнера не прошел повышенный кешбэк, на мое обращение ранее, пришел ответ, что был выбран не верный способ оплаты. Но по индивидуальному решению (спасибо огромное) банк доначислил мне кешбэк. Очень быстро подключилась оператор Алина и объяснила, как в моем случае нужно было оплатить, чтобы получить повышенный кешбэк и где мне эти условия смотреть в следующий раз, если я буду совершать покупку в магазине-партнера.

Добрый день! Уже около двух лет я являюсь клиентом Совкомбанка и пользователем карты с подпиской Халва - Десятка. 20 декабря 2024 года в 11:56 я обратилась в контактный центр, по- поводу обслужмвания и пролангазии подписки Халва-Десятка. Менеджер Анатолий меня внимательно выслушал и рассказал про пролонгацию подписки и условие дальнейшего взаимодействия по карте. Большое спасибо менеджеру Анатолию за подробную консультацию!

Здравствуйте, хочу похвалить Совкомбанк и его сотрудников. Возникло недопонимание в отношении услуги Совкомбанка по платной подписке Халва . Вопрос был разрешен в кратчайшие сроки в мою пользу. Деньги вернули на счёт. Отдельное спасибо сотруднику банка Исаеву Антону за вежливость в общении и быстрое решение вопроса.

20 декабря 2024 года мне необходимо было обновить паспортные данные,что бы привязать карту к магазину вайлдберизз. Что бы не тратить время и не искать ближайший офис Совкомбанка решила это сделать на сайте. В онлайнчате оператор Светлакова Виктория быстро ответила, объяснила что и как надо отправить в чат и очень быстро обновила мои данные. Спасибо ей большое.

Быстро и четко решили мой вопрос, объяснили все грамотно и доходчиво. Проконсультировали по текущему кредиту, предложили новый, но мне пока он не нужен. Полностью доволен, специалист Проненко Алексей знает свое дело, я уже был выбешин роботом и другим специалистом, пока не подключился более компе, так спасибо большое вам за помощь!!!!

Обратилась в чат банка через мобильное приложение совкомбанк. Ответил специалист Алексей ромов сразу же на мой вопрос насчёт процентов по копилке , по процентам. Нравится приложение и сам банк, постоянно оперативно отвечают на поставленные вопросы и решают проблему если она возникает. с банком давно, советую банк. Обратилась в 12:12 - 20 декабря 2024 г

Сегодня 20.12.2024 обратился в чат банка за помощью, т.к. столкнулся с технической проблемой в мобильном приложении - не получалось сменить пин-код, т.к. при вводе нового пин-кода не реагировала клавиатура на нажатия. Обновить приложение тоже не получалось. Специалист Юлия оперативно направила мне в смс ссылку с информацией как обновить приложение. После обновления проблема ушла, я успешно сменил пин-код. Также я неправильно понял информацию на рекламном баннере, специалист Юлия направила меня в верное русло. Благодарю за быстро предоставленные ответы и решение моей проблемы.