100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва . Всегда очень радует кэшбэк от покупок, а так же за разные виды акций. 12 декабря я позвонила на горячую линию с целью уточнить, зачтется ли мне в декабре использованный мной промокод при покупке у партнеров, т.к. промокод дейстовал до 15.01.2025. Ответ от оператора Марии очень порадовал, что кэшбек можно будет вывести в декабре, а не в январе, как я предположила. Это особенно доставило мне удовольствие, так как данные средства можно потратить на новогодние подарки и порадовать своих близких.Совкомбанк как всегда оказался на высоте и в какой то мере сказочным Дедом Морозом, приносящим маленькие сюрпризы. Сотрудник Совкомбанка был вежлив и корректен. Ответ по данному вопросу меня полностью удовлетворил, огромное спасибо!

8 декабря 2024г 18:59 обратился в онлайн-чат,чтобы мне подробно объяснили про бонусную программу по карте Халва ,,Десятка ",т.к приобрёл карту Халва. И у партнера банка купил дорогой товар,и бот Катюша мне рассказала про бонусную программу,а затем подключился менеджер банка Лариса Алёна в подробно рассказала как пользоваться бонусной программой её плюсы и минусы.

Проинформировал меня на отлично,все понятно.

Обратился сегодня (19.12.2024 19:00) в поддержку совкомбанка по вопросу потребительского займа

Моим вопросом занимался сотрудник Гаязова Диана 

Очень понравилось оперативное обслуживание, все понятно разъяснили, проверили все что нужно

Одним словом Молодцы!

Я только недаано стал клиентом данного банка, но надеюсь на многолетнее сотрудничество!

18.12.24 обратилась в ондай-чат в приложении банка по вопросу снятия комисси за покупку в магазине-партнере, а так же по вопросу возврата денежных средств за товар который вернула в магазин. Консультировала меня Полина Худякова. На все вопросы получила вежливый и грамотный ответ, благодарю консультанта и банк за удобство в коммуникации. 

Не первый раз убеждаюсь что в Совкомбанке самая лучшая поддержка. Обращался 17 декабря 2024 (утром, 7:16) в чат в мобильном приложении, потому что интересовался темой перевода моей карты Хоум-кредит в совкомбанк в связи с слиянием двух банков. Не понятно было то, что активировалась опция халва-десятка и хотелось узнать когда закончится ознакомительный периуд и начнут списывать абонентскую плату. Подключилась Бронзова Маргарита и дала комментарии (спасибо за обращение в чат.Платный период по подписке будет начат через 3 месяца с даты активации подписки (льготный период), то есть после февраля 2025). Маргарита полностью пояснила мне то что я хотел узнать.Отличный сервис я доволен. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, Щ-ой Елизавете и Н-ву Даниле, за оказанную оперативную консультацию по вкладам. В чат я обратился 17.12.2024 в 15:33, а в 16: 28 я уже получил исчерпывающую информацию по интересующему вопрос! Обращаюсь не в первый раз и сотрудники банка всегда оперативно и грамотно помогают. Спасибо Вам, и с Наступающим Новым 2025 годом!

19.12.2024 обратился к оператору совКомбанка а онлайн чат с вопросом рассказать про новогоднюю акцию - новогодний бум с халвой , все условия участия и активации акции , оператор изучил вопрос и все подробно и досконально рассказал , как участвовать как активировать , какие подарки , и предложил активировать акцию , я согласился поучаствовать !

На пенсии с возрастом вдруг замечаешь, что возможности тебе жизнь не перестаёт подбрасывать всё новые, а вот энергии и сил на их реализацию становится всё меньше и меньше. Приходится выбирать приоритеты, решительно отказываясь от всего, что "висит" незакрытым гештальтом "когда-нибудь" и тупо расходует энергию жизни в фоновом режиме.
Я это к тому, что брокер из меня аки из ёжика самолёт, увы. И поэтому я решила закрыть все брокерские счета до конца года. Заявления на закрытие подавала онлайн, так как на пенсии просто нет сил ходить по офисам. Однако для Совкомбанка я не нашла возможности дистанционно подать заявление на закрытие брокерского счёта. Прошерстила все МБ и ИБ, а нет такой кнопки нигде! Поскольку у меня уже есть положительный опыт решения проблем в чате МП, то обратилась за помощью именно туда. Мне было предложено распечать заявление, заполнить его и идти в офис. Но и возможности распечатки у меня сейчас нет поблизости, и ближайший офис далеко, да и сил нет ползти с тросточкой по сугробам и льду в мороз, тем более МЧС шлёт смс про ужас-ужас какою погоду в ближайшие дни.
В чате буквально за минуты робот связал меня со специалистом. Она честно очень старалась уговорить меня оставить пустой брокерский счёт и не закрывать его. Я не стала тратить её время на свои "обоснуи" и просто попросила о помощи, перечислив все мои обстоятельства.
Быстро было создано обращение, фактически в чате я потратила всего 10-15 минут! Смс о том, что обращение зарегистрировано пришло прям во время чата. Теперь ждать 15 дней, но обещали раньше. Очень благодарна банку за такой индивидуальный подход с учётом всех моих обстоятельств! ... сижу дома. И не страшна мне метель, ветер и гололёд.

Сегодня (19.12.2024) в 17-58 обратилась в чат за консультацией по продукту Онлайн-копилка. Мне ответил оператор Артём.Мною были заданы следующие вопросы по Копилке: про автопополнение; что означает "соблюдение полного срока отчётного месяца"; могу ли я снимать и пополнять средства с Копилки. На все эти вопросы я получила подробные понятные ответы. Вся консультация заняла всего лишь около 15 минут.  

18.12.24 года обратилась в онлайн-чат совкомбанка через приложение банка По проблеме: деньги случайно списались не с основной карты, а с кредитки, и комиссию списали 399 рублей за пользование Не по своему желанию, но Дмитрий Беляев помог решить вопрос и вернул комиссию списанную на дебетовую карту в полном размере. Спасибо за положительеое решение ситуации. Совкомбанк всегда поддержит и на стороне клиента. Спасибо!

14 декабря 2024г.в 17.58 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения "Совкомбанк", т.к переживала и не понимала почему в личном кабинете висит минусовой кешбек, хотя ранее по этому поводу было составлено обращение о корректировке. Оператор банка Михайлова Наталья быстро ознакомилась с моим вопросом, проверила информацию и объяснила мне ситуацию, что корректировка отобразится позже. Она была доброжелательна, терпелива, вежлива и чувствовался интерес во всем разобраться. Так же после консультации по моему вопросу Наталья предложила воспользоваться услугой "Халва 10", указав плюсы услуги. Т.к я являюсь постоянным клиентом банка и пользуюсь дебетовой картой, картой рассрочки, копилкой, вкладами, то по опции Халва. 10 обещала подумать. Спасибо сотрудникам банка, отвечают быстро, консультируют качественно, мои рекомендации всем! 

16 декабря 2024 года в 09:04 я увидела в истории, что у меня списалась комиссия 99 рублей за снятие наличных. Я в шоке была, потому как заемные не снимала. Сразу написала в чат, мне сначала ответил бот, а потом оператор Фомина Ася. Она вежливо ращъяснила, что свои средства от 3001 рубля в банкоматах банков партнёров без комиссии, а суммы меньше с комиссией! Она прислала мне ссылку, где модно посмотреть обновленные тарифы и в связи с тем, что уведомления об изменениях не было, предложила промокод! Затем меня пепевели на профильного специалиста Матвея Тульского и через 3 минутки он направил мне промокод на 100 рублей! Огромное спасибо! Но хотелось бы, что бы приходили уведомления, когда меняются условия)) 

В Совкомбанке у меня оформлен автокредит. Прошел год и пришло время продлевать Каско. Документы банку отправила о продлении,но пропустила уведомление о зачтении. 19 декабря в 14.53 обратилась в чат для уточнения,были ли получены мои документы. Спасибо Умновой Екатерине за мгновенный ответ!банк всегда радует своей доступностью для клиентов.

Здравствуйте, отзыв о банке Совкомбанк. Сегодня 19.12.2024 в 18:26 обратилась в чат банка с вопросом закрытия счета карты рассрочки, решила оформить дебетовую карту, т. к. рассрочкой все равно не пользуюсь. Оператор Борцов Данила все мне разъяснил и по поводу карты рассрочки и по поводу дебетовой карты буквально в двух словах, все ясно и понятно. Спасибо большое оператору и банку за ваше отношение к клиентам!) 

Совкомбанк выдал кредит, списал сумму за страховку и заблокировал деньги без причины

Оформляла в Совкомбанке кредит под залог квартиры. Подписали документы, сделку зарегистрировали в Росреестре, за страховку деньги сняли.

После этого попыталась снять деньги уже для себя через кассу банка, но не вышло. 

Мне ответили, что у них касса не работает и банкомат сломан — то есть я никак технически не могла снять деньги! И именно менеджер банка посоветовал обратиться к партнеру - ВТБ. В отделении ВТБ снять сумму через банкомат первый раз тоже не получилось. После этого мне порекомендовали попробовать выставить меньшую сумму, вдруг в банкомате не хватает средств, я указала меньше, но и это не помогло.

Когда вернулась домой, обнаружила, что мне заблокировали личный кабинет мобильного банка. Потом пришла СМС о блокировке карты.

Выяснилось, что блокировка произошла из-за звонка службы безопасности Совкомбанка (о котором никто не предупреждал, на звонки с неизвестных не отвечаю из-за мошенников — стоит приложение блокировки звонков), так они хотели проверить, сама ли я совершаю операции и не пытается ли меня кто-то обмануть. Был всего один звонок! И из-за этого пропущенного звонка заблокировали деньги, которые сами и дали — и напомню, что они уже сняли деньги за страховку. 

В банке сказали, что нужно оформить заявление на перевыпуск карты и подписать заявление на досрочное погашение кредита. Почему так — объяснить по телефону отказались. В отделении банка тоже ничего не сказали, в итоге карту я перевыпустила, но заявление на досрочное погашение кредита подписывать отказалась. 

После похода в отделение деньги я так и не увидела, но мобильное приложение разблокировали. В приложении тоже творилась какая-то странность. То в уведомлениях было написано что-то про арест ФСПП, то причиной блокировки указали “Заблокировано СИСМ ДРР”, потом информация опять обновилась.

Повторно делать прозвон служба безопасности отказалась. В итоге из-за одного пропущенного звонка банк в одностороннем порядке расторгает со мной договор. То есть с меня взяли деньги за страховку, я деньгами не успела даже воспользоваться и меня заблокировали. Требую от руководства разобраться в ситуации. Подтверждающие документы и скриншоты с уведомлениями из приложения дополнительно приложу по запросу.

Благодарю Олега Ш-ва за профессиональную консультацию по кредиту.душевное отношение. Всё грамотно и подробно рассказал.ответил на множество различных вопросов которые волновали меня как человека берущего первый раз кредит по телефону. Разъяснил всё условия кредита, не перебивая, и подробно отвечая на повторные вопросы.Спасибо!