125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сотрудничаю с Совкомбанком на протяжении неско лет. И чаще всего сотрудники банка радуют своим внимательным и грамотным отношением. Так случилось и в этот раз. 16.12.2024 оплатил налог в сумме 1302,02 рубля. С меня за эту операцию сняли комиссию в размере 99 рублей. 17 декабря в 19-33 я позвонил на горячую линию банка, соединили меня с оператором Иваном. Он подробно изучил сложившуюся ситуацию и составил необходимые документы. На следующий день незаконно удержанная комиссия была возвращена на мой счет. Хочу поблагодарить администрацию банка за подбор вежливых и грамотных сотрудников.

06.01.2025 обратилась в онлайн чат по вопросу возврата комиссии за отмененую "Все и везде". Оператор Б-ва Мира оперативно решила мою проблему: написала обращение на удаление данной комиссии. Обращение было решено в течении нескольких минут и деньги были возвращены на мой счёт. Большое спасибо за решение данного вопроса

Я обратилась за помощью в чат 6.01.2025 для того, чтобы поменяли мои паспортные данные. Вся процедура прошла быстро, благодаря оператору Александре. Александра все очень доступно и понятливо разъяснила, чем я осталась довольна. Это очень быстро и удобно, и не нужно обращать ся в банк. Большое спасибо.

Спасибо большое сотруднице этого отделения Лилии, которая 06 января (в один из праздничных дней) очень подробно, вежливо и профессионально не только помогла решить вопрос по вкладу, но и разъяснила непонятные для меня моменты по карте "Халва", нюансах о подписке "10" и каким образом лучше распорядиться предложениями по вкладам. Надо отметить, что некоторые банки присылали уведомление,что личные кабинеты на период праздников будут работать медленнее или возможны сбои в переводах/платежах и т.п. Радует, что "Совкомбанк" не только отлично наладил работу личных кабинетов в мобильном приложении/на сайте, но и рабочий процесс в отделениях (несмотря на череду праздничных дней) остался на уровне.Возможно, личные выводы помогут кому-то сделать выбор: изначально не вполне поняла для себя преимущества карты "Халва"(карта перешла на обслуживание из "Хоум банка"), за пару месяцев плюсы стали очевидны (в сравнении с другими банками,картами которых пользуюсь). Удобно, что оплата КУ без комиссии, с суммы возвращаются проценты.Нет оплаты за обслуживание карты, удобная опция "Копилки", карта может быть дебетовой и кредитной по личному выбору, начисление процентов за покупки от 1,5 до 2 процентов (зависит от количества и суммы).Неплохая линейка предложений по вкладам.Все заявленные опции по факту применения остаются без изменений (например, в другом банке вместо заявленной оплаты КУ без комиссии оказалась фиксированная сумма при любой оплате 400 руб.; в другом постоянные сбои в работе мобильного приложения, очень слабая служба поддержки). На данный момент сталкивалась с работой поддержки в соц.сетях (через сообщения)и лично в отделении - всё грамотно,чётко, вежливо, без навязывания и обязательств.На данный момент наиболее приемлемые условия банковских услуг, остаётся надеяться,что и дальше будут поводы для благодарностей за хорошую работу и выгодные предложения. Если есть такая возможность - пожалуйста, отметьте отличную работу Лилии, очень приятно было общаться,такое встречается (к сожалению) не каждый день.

Решал вопрос с сотрудником через мобильный банк, по поводу я плачу кредит и выполняю ли я все условия что бы вернуть свои проценты в конце срока кредита, это вопрос помог мне решить М. Александр, он все подробно мне сказал и попросил скинуть скриншоты что бы разобраться в проблеме я очень благодарен ему за помощь в этой проблеме, 6.1.2025 года  

4 января 2025 года мне пришло оповещение о дополнительном кешбеке за поездку в такси 50 % . в этот же день я оплатила пооездку в такси через приложение яндекс 467 рублей и получила кешбек 46 рублей, 10% от суммы платежа. 5 января 2025 года я обратилась в чат в мобильном приложении банка. На мой вопрос о том, когда мне будет начислен дополнительный кешбек ответила Г-ва Александра. Я не знала, что надо применить промокод , указанный в оповещении, думала начисление произойдет автоматически. Александра подсказала , что надо применить промокод. После его применения, мне 5 января в течении часа было начислено дополнительно 234 балла. Спасибо за пояснения Александре.

А-ов Вячеслав

Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 

Николай Н., комиссия за один перевод составит 399 рублей.

Подскажите, пожалуйста, остались довольны консультацией?

Николай Н., также вижу, что для вас есть супер-предложение – денежная сумма с возвратом процентов! 

Наверняка, есть какие -то планы – закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск? 

Точно найдете куда потратить, пока есть такое выгодное предложение.

Какую сумму рассмотрим?

а если с 10000 то сколько будет процент если с 1000 399

А-ов Вячеслав

Будет также 399 рублей. Комиссия фиксированная 399 рублей за 1 перевод.

а я пополнял на 100 рублей а с меня взяли 99 рублей

почти 100%

А-ов Вячеслав

Николай Н., уточните, пожалуйста, когда у вас была списана такая комиссия?

Screenshot_5...png

да вот

А-ов Вячеслав

Николай Н., в данном случае пополнение сервиса является оплатой вне партнерской сети, поэтому комиссия 99 рублей за каждую операцию, независимо от суммы покупки. Можно расплачиваться вне партнерской сети, в таком случае срок рассрочки будет 2 месяца (3 месяца с подпиской «Халва.Десятка») с комиссией 99 рублей за каждую покупку от 100 рублей. Можно переводить и снимать заемные средства с комиссией 399 рублей за каждую операцию сроком рассрочки на 2 месяца (с подпиской «Халва.Десятка» на 3 месяца).

Скажите, пожалуйста, как вам предложение по кредиту? Какая сумма вас интересует?

то есть на цупис будет если с 10000 399 комисия

А-ов Вячеслав

Нет, если операция будет такая же, как и на скриншоте, то есть покупка, то комиссия 99 рублей.

Мне было приятно вам помочь! Хорошего вам дня и побольше положительных эмоций!

Хотел добавить от себя Спасибо Вячеславу помог разобраться с данным вопросом.

4 декабря 2024 года я обратилась в банк по адресу: г. Москва, ул. Яблочкова, д.12

Я оставила обращение на снятие старых арестов на счете, очереди не было. Формирование обращения заняло не более 10 минут. Сотрудники отделения ответили на все вопросы, были очень вежливы. Обращение рассмотрели до 9 декабря 2024 года и сняли все старые аресты, которые мешали жить. Спасибо за понимание, отзывчивость решение моего вопроса.

Здравствуйте, сегодня 6 января 2025 года обратилась в чат совкомбанка...спасибо большое сотруднику её имя Светлана С-ва, она решила мои вопросы в короткое время и очень грамотно мне все расписала...у меня было много вопросов, один из них самый главный, звучит так...По моему кредиту суперплюс , смогу ли я получить уплаченных проценты, когда его выплочу??? Светлана ответила на все мои вопросы, и за это ей спасибо, теперь мне не нужно звонить на горячую линию, и не нужно ехать в банк чтобы стоять в очереди.

Обратилась с вопросом сегодня 06.01 с вопросом о закрытии кредитной карты другого банка, оператор Полина ответила менее чем за минуту, спасибо за оперативность 🤝 до этого тоже обращалась с разными вопросами , очень быстро, понятно, и вежливо отвечают в чате. Оказалось, что банк самостоятельно проверит закрые кредитки

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и консультацию оператору Совкомбанка, Т-ко Роману.

Я,З-ов Николай Н. 04 января 2025 года примерно в 22:20, обратился в чат банка мобильного приложения с вопросом о за чтении выполненного задания в экстра-бонусах от халвы. Изначально не было учтено одно задание, но бот перевёл на оператора Т-ко Романа и он помог в данном вопросе. 

Спасибо огромное за помощь!!! Всех с новым годом😀🎉🎉

Хочу выразить благодарность Д-ой Марине и специалисту колл-центра за оперативную работу. 5.01.2025 г. в 14:58 я обратилась в чат с вопросом по начислению бонусов по акции приведи друга, т.к. я оформила карту по рекомендации друга через ссылку, которую он мне отправил. Условия были выполнены. Марина, изучив мой вопрос составила заявку, чтобы со мной связался специалист по этому вопросу. Специалист перезвонил и решил мой вопрос. Бонусы были начислены. 

Доброе утро, сегодня хочу поблагодарить Совкомбанк. Я К-ев Павел Л. двадцать первого декабря 2024 года в 9:15 в очередной раз обратился в онлайн чат с вопросом. Вопрос был о размере суммы денежных средств ,которую можно переводить с карты халва на карту другого банка. Бот Катюша оперативно подключилась и объяснила,что можно переводить любую сумму без ограничений на карту другого банка.