105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 декабря 2024 г. решил принять участие в акции Совкомбанка "Пригласите и заработайте". Подписался на канал "Халва" в телеграмм, отправил приглашения 10 своим друзьям, каждый из которых сегодня, 20 декабря 2024 г. тоже стал подписчиком. Одновременно мы отправляли в чат-бот кодовые фразы для зачтения и получения промокодов. Максиально можно было пригласить 10 друзей (что я и сделал), и получить промокоды на 1000 бонусных баллов. Однако я не учел такой момент: в месяц можно пригласить не более 3х друзей. Таким образом, я получил промокодвсего лишь на 300 баллов, а не на 1000, что очень меня огорчило. 

В 14,19 по местному времени (+4 к Москве) я обратился в чат за разъяснениями. В изначальном скрине я не увидел ограничение до 3 человек. Я попросил решить вопрос доначислением баллов, особо ни на что не рассчитывая. Но был приятно удивлен, когда оператор Чернова Ася предложила мне в рамках лояльности промокод на будущие покупки на 600 баллов. Я очень обрадовался, поскольку в таком случае (повторюсь, как выяснилось, неправ был я сам) я терял всго лишь 100 баллов от изначальной суммы. Я дал солгасие и в течение часа промокод был доступен для применения. 

Совкомбанк для меня самый лучший банк. Такое чуткое и внимательное отношение к клиентам, уровень лояльности зашкаливает. Рекомендую всем только этот банк.   

20.12.2024 в 13.30 я обратилась в чат поддержки с вопросом начисления баллов а именно: невозможностью их использования. Сначала отвечал бот, а потом подключился оператор Поляков Владислав. Выражаю Благодарность Полякову Владиславу за корректную и результативную консультацию. Решил мой вопрос по начислению баллов: объяснил где они находятся, как их потратить и как не потерять. Также выслал скриншоты для большего понимания. Ёмко и без лишних временных затрат. Оказалось, что бонусы начислили на карту, которая была выдана ХоумБанком, но переведена в Совкомбанк. 

20 декабря 2024 года в обед я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне обновить паспортные данные. Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Анна помогла обновить паспортные данные, не приходя в офис. Паспортные данные были обновлены в течении пяти минут. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

 Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

После вынужденной блокировки карты "Халва" (забыли ее в магазине) заново активировали возможности карты, но по непонятной причине базовой для расходов стала не пластиковая, а виртуальная версия Халвы. Был приятно удивлен скоростью реагирования в чате поддержки Совкомбанка, полным пониманием ситуации и практически моментальным решением вопроса. Консультант Ольга переключила мои карты так, как требовалось, а весь разговор занял всего две минуты.

В который раз с удовольствием отмечаю высокий профессионализм сотрудников службы поддержки Совкомбанка и выражаю им искреннюю признательность за помощь. Едва ли не единственный банк, который отвечает сразу и решает проблемы быстро. Если бы все были такими... Но мечтать не вредно, а Совкомбанк остаётся моим главным управляющим финансами. Спасибо! Всем здоровья и счастья.

   Здравствуйте! 20 декабря 2024 года обратилась через мобильное приложение банка в чат с вопросом (куда приходят промокоды, где их можно посмотреть и как нужно активировать). Специалист банка Проненко Алексей все подробно объяснил и подсказал, где можно их посмотреть и как активировать. Огромное спасибо!

Сегодня, 20 декабря позвонила в Совкомбанк. У меня в городе Бердске, в этом банке два вклада, которые были пролонгированы на следующие три месяца, вклад " Рекордный процент" 22%. Хотела узнать будет ли в конце срока прибавлен 1%. Оператор Виолетта мне рассказала, что есть более выгодные условия. По моей просьбе переоформила вклады. Я благодарна за отзывчивость, оперативность и отличную консультацию. Желаю банку дальнейших успехов и процветания в Новом году! 

• Сегодня 20.12.2024 , где то после 13.00 , у меня возникла проблема с оплатой по карте халва Совкомбанка. При вводе пин кода неправильно набрала, и в результате заблокировала свою карту. Обратилась в онлайн чат, сначало общалась с ботом, потом переключили на оператора Викторию Короткому. Она быстро помогла решить эту проблему. Покупка прошла.
• Прикрепить скриншот переписки с оператором не могу, т к. кнопка добавить файл не работает. Видимо чтоб не платить обещаные 1500 бонусов за отзыв.

Обратилась с просьбой об увеличении лимита заёмных средств, так как планирую совершить в будущем покупку в рассрочку. Для чего и зарабатываю дополнительные проценты. Вопрос был решён очень быстро и оперативно. Мгновенно была направлена анкета для заполнения, вопросы были понятны и не вызвали проблем. Спасибо за оперативность!

20 декабря 2024 года я обратилась в чат банка с вопросом о некорректном списании комиссии за переводы с карты банка. Т.к. у меня была подключена дополнительная платная опция, которая отменяет данную комиссию, то я была спокойна. И чисто случайно обнаружила списание средств. Я переживала, что деньги уже списали, и из вряд ли вернуть,но хотела разобраться с вопросом. Со мной работала И-ко Наталья, главный специалист по клиентскому сервису. Она быстро разобралась с вопросом, отменила комиссию, принесла извинения от банка, деньги вернулись сразу же на счёт. Очень приятно работать с такими специалистами и с таким улиентоориентированным сервисом банка! 

Обратилась по поводу поступления средств на счет с дальнейшим списаниеи за кредит. Перевела их по СБП со Сбербанк. Думала, что они сразу погасят кредит, но, увидела, что они на счете. Так как я первый раз работаю с Совкомбанк, решила этот момент уточнить. 

Спасибо оператору Эмилле за быструю помощь.

Я обратилась в чат 19.12.2024 в 19:55 с вопросом: "я бы хотела поставитьоценку оператору, с которым сегодня разговаривала, но низнаю как?" бот Катюша мне ответила: "какую оценку вы бы хотели поставить оператору?" я ответила: "Отлично, очень быстро был решён мой вопрос, я очень признательна " вела переписку с ботом Катюша.

20.12.2024 в 09.45 обратился в чат для смены номера телефона, в связи с переходом на новый номер, а все уведомления и коды приходили на старый номер. В чате мне назначили профильного специалиста Галину. Для внесения изменений понадобилось только фото паспорта и селфи с паспортом.Внесли изменения без посещения банка, быстро и удобно.

В ноябре этого года я закончила платить кредит в Совкомбанке. По условиям договора банк должен был выплатить проценты по кредиту при соблюдении мной ряда условий. Когда я обратилась в банк по этому вопросу мне отказали, сказав, что у меня были не выполнены условия. После посещения мною отделения банка в моём городе проблема решилась и несмотря на то, что был просрочен платеж, банк пошел навстречу и вернул мне проценты. Спасибо банку и всем причастным сотрудникам за помощь в решении вопроса.

Накануне обращалась в онлайн чата Совкомбанк с просьбой изменить мои персональные данные ,сотрудница онлайн чата Миронова Екатерина очень быстрый и грамотно отреагировала, на всём этапе изменения данных она грамотно помогала и подсказывала, данные поменяли в этот же день выражаю огромную благодарность сотрудницы этого банка

04.12.2024 обратилась в банк с вопросом по оплате ЖКХ. Оператор Елизавета Щербакова оперативно и доступно ответила на мой вопрос. Прилагаю скриншот переписки.

В целом сотрудники банка очень лояльны, пользуюсь услугами банка с 2015 года и все вопросы решаются очень быстро. Спасибо вам за комфортное обслуживание.

• Здравствуйте. 18.12.24г. совершала покупку в магазине Летуаль. При оплате QR кодом произошёл сбой в программе и оплата прошла, как оплата услуг ЖКХ. Обратилась в чат специалисты помогли разобраться в ситуации и решили мой вопрос. Очень тактично и грамотно отвечали на вопросы
• Подарили промокод на 500 бонусов.