125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! В сзязи с получением нового паспорта, сегодня обратилась в банк для обновления паспортных данных в 22:09, сотрудница банка Алина С-ва очень доходчиво объяснила,что необходимо прислать для этого. Алина очень быстро обновила мои данные и мне не пришлось посещать банк. Большое спасибо!

16 мая 2025 года случайно обнаружил, что 7 апреля при попытке перевести в другой банк 500 рублей собственных средств были переведены заемные, так как из-за невнимательности не переключился на использование собственных средств. За данную операцию была списана комиссия 399 рублей. Не надеясь, что моя оплошность будет исправлена, 16 мая обратился в чат с просьбой вернуть комиссию и к моему удивлению сотрудник банка А-ва Дарья быстро разрешила данную проблему, предложив мне промокод 500 баллов на будущую покупку. Огромное спасибо за внимательное отношение к клиентам. Пользуясь услугами нескольких банков, могу точно утверждать, что СОВКОМБАНК лучший по всем параметрам!

11 апреля в районе 15 часов мне по социальной сети пришло сообщение от знакомого с просьбой срочно перевести ему деньги в размере 6700 рублей. Я сразу перевёл ему эту сумму. Как оказалось это было сообщение от мошенника. Я выяснил это в районе 16 часов и сразу сообщил об этом в Совкомбанк по онлайн чату. Мне ответил Николай Д-н. Он ознакомился с моей проблемой и создал обращение в банк. Заявление было рассмотрено и мне пришло сообщение чтобы я создал заявление о страховой случае. Что я и сделал. Заявление было рассмотрено, по нему было принято положительное решение и деньги были мне возвращены. Замечательный банк и замечательное отношение к своим клиентам!

Хочу поблагодарить Альбину из контакт-центра и Виктора из онлайн-чата. Мне помогли решить сегодня мой вопрос по кредитной карте. Сегодня при переводе средств с моей кредитной карты Халва на свою же дебетовую карту другого банка была списана комиссия, но сам перевод по какой-то причине не состоялся и деньги так и не были переведены на дебетовую карту другого банка. Мне помогли, во-первых прояснить саму ситуацию с переводом и также аннулировали ранее списанную комиссию за перевод с кредитной карты, который по факту не состоялся. Спасибо за уделённое внимание и решение моего вопроса.

Спасибо большое сотруднику, который помог мне при обращении в онлайн-чат мобильного банка ПАО Совкомбанк М-ву Андрею за быстро разрешённый вопрос с кредитным лимитом на карте Халва. Так как я использую карту как дебетовую, попросила уменьшить кредитный лимит до минимума. Буквально за 5 минут моё пожелание было выполнено. 

Обратился в мобильном банке в чате с вопросом отказа от страхования жизни и страхования по потери работы. Ко мне подключился оператор Т-в Руслан. Руслан меня проинформировал, что в случае отказа от услуги финансовая защита, то процентная ставка увеличится на 7%, в случае отказа защита дохода, то аоцентная ставка увеличится на 7%. С данным условием я согласился, так как планирую закрыть кредит досрочно за 3 месяца, и потеря на процентах будет выгоднее, чем покупка финансовой защиты. Так же у Руслана уточнил можно ли сразу со света частично досрочно закрыть кредит, на что Ручлан ответил, что частично досрочное погашение спишется автоматически в день списания платежа. Так же Руслан направил заявление, рассказал как его заполнить и как передать в банк. Так же уточнил могу ли я предоставить ПТС в банк для залога авто непосредственно в чат, на что Руслан сказал нет, только в отделение банка. Вопрос мой решен, принтера пол рукой нет, на следующий день распечатаю, заполняю в свободной форме и направлю в банк через чат

Доброго времени суток!  12.05.2025 в 15:43 обратилась в чат в приложении с вопросом начисления процентов по Онлайн - копилке, а именно каким образом происходит начисление процентов - ежедневно на остаток или как - то по другому? Для ответа подключился оператор Л-н Дмитрий, который позприветствовал, поблагодарил за ожидание и предоставил полный, развернутый ответ на мой вопрос - "Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений), ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня."  Далее я спросила - "До какого срока будет действовать такая приветственная ставка 21% годовых, на что Дмитрий ответил очень быстро - "Повышенная ставка будет действовать 3 месяца." Хочу отметить компетентность сотрудника, вежливость, достаточно быстро отвечает на последующие вопросы.  Продукт Онлайн - копилка нравится, позволяет накапливать деньги, а также пополнять и переводить деньги в любое время. Совкомбанк спасибо за работу!

15 мая в 19:37 я обратилась в чат банка с вопросом: как будет распределяться график платежей, если я перечисляю заемные средства на карту другого человека? При этом к меня подключена Халва десятка. На сколько месяцев разобраться оплата и будет ли взиматься комиссия? Чат- бот не смог ответить мне и тогда к диалогу подключилась менеджер И-на Дарина. Она быстро и четко ответила мне на все вопросы, пояснила все нюансы с учетом того, что у меня подключена Халва десятка. Очень хорошая менеджер, еще и в конце переписки написала мне приятные пожелания. Замечу, обращение в чат было отправлено вечером, в то время, когда вопросов у клиентов в чате особенно много. Спасибо Дарине за помощь, быстрый ответ и доброжелательное отношение. Оценка отлично! 

Пользуюсь картой Халва уже 3 года, регулярно участвую в различных акциях банка. В апреле 2025 года в приложении банка была активирована акция по начислению кэшбека за покупку в магазине партнера. Все условия мною были выполнены, однако кэшбек не начислили. 2 мая 2025 я обратилась в чат банка с просьбой рассмотреть данную ситуацию. Специалист Г-в Руслан, проверил информацию и предложил промокод на сумму соответствующего кэшбека. После получения данного промокода, сумма кэшбека была начислена на мой счёт. Хочу отметить оперативное решение вопросов при обращении в банк, включая онлайн чат. Всегда дружелюбное отношение работников.

Обратился в чат банка 15.05.25 с просьбой рассказать подробнее про ставки по вкладам, интересовал банковский вклад сроком на один год. 

Сотрудник Совкомбанка П-м Ольга, являющейся консультантом в онлайн чате , предоставила всю интересующую информацию в полном объеме, благодарю за оперативный ответ.

14 мая решил я стать клиентом банка, чтобы иметь возможность воспользоваться приложением «Совкомбанк Инвестиции». Для этого посетил отделение на 9-ой линии ВО, чтобы мне открыли дебетовую карту на простейших условиях, т.е. даром (“Выпуск и обслуживание карты бесплатные без каких-либо условий.”). Финансовый консультант Дарья В. П. прежде чем приступить к оформлению, стала выяснять, смогу ли я оплатить любой платеж (например, на свой номер телефона) на сумму 2500 рублей для чего-то там (честно я прослушал). Сторговались, в прямом смысле слова, на 500 руб. Но, Дарья, убеждала, что всё равно, потом необходимо потратить оставшиеся 2000 на оплату товаров или услуг, чтобы, внимание цитата, «не было комиссии за неиспользование карты. Потому что карта является бесплатной при ежемесячных тратах от 2500 руб.» На вопрос, а покажут ли мне такой пункт в договоре, последовал ответ что нет, но это является условием для данной карты. Я сдался и пошёл выяснять «обновлённые» условия на горячей линии. Оператор (забыл, как его зовут, но оценку выставил при опросе), дважды перепроверив, заверил, что никаких дополнительных и особых условий к дебетовой карте нет, они распространяются только на дополнительные бонусы/привилегии (кэшбэк, повышенный процент на накоп.сч.) и не являются обязательными.

Воодушевленный полученной информацией, я вернулся в отделение всё к тому же консультанту. Во второй заход речи о необходимых ежемесячных тратах уже не шло, но остался «обязательный» платёж в 500 рублей, и никак не удавалось сторговаться на 50 и даже на 100. Дарья пыталась приводить разные доводы и что это, якобы, подтвердит мою платежеспособность, и что это защита от мошенничества, чтобы я не смог передать карту кому-то другому для мошеннических схем, и что это необходимо для активации карты. Я проводить платёж отказался. «Тогда не могу выдать Вам карту», - таков был ответ работника банка. Сказать, что я был шокирован, это ничего не сказать.

На просьбу пригласить старшего сотрудника, единственный работник на тот момент Дарья дала мне номер телефона некой Анны, которая якобы является руководителем или куратором данного отделения, и сказала, что без её разрешения или выполнений условий, карту мне не выдаст. Троекратные попытки связаться по этому номеру не увенчались успехом, и мне пришлось отступить.

Результат - карту я всё-таки получил, в тот же день +30 мин через заявку на сайте и звонок оператора, выдали мне карту молча и без условий в том же отделении всё тот же финансовый консультант, единственный находящийся на тот момент. Общая потеря времени час+ и недоумевание от формы наглости данного работника и, скорее всего, вышестоящего начальства, потому что не сама же она это придумала и, тем более, сослалась на руководителя.

Здравствуйте я обратилась в чат с вопросом, связанным с обменом паспорта в 45 лет, как говорится 45 баба ягодка опять🤩, попросила бот Катю перевести на сотрудника, она перевела на Ангелину, которая ответила что даётся 5 дней, если я не хочу через бот Катю, а хочу лично подойти к сотруднику совкомбанка. Спасибо Ангелине большое, поздравляю её с днем семьи. Желаю ей всего самого хорошего, здоровья, счастья, удачи, успехов, любви, чистого неба над головой 

Очень быстро доставили мне карту Халва , от момента составления заявки на сайте до доставки прошло чуть более часа.

К-ва Эльвира помогла установить приложение , все подробно объяснила , так же на оформление документов ушло минут 15. очень приятное впечатление , спасибо больше за такую работу. 

Обратилась в Совкомбанк за рефинансмолчанием кредита в другом банке. Рефенансирование одобрили на срок два года при выполнении ежемесячно двух условий (совершения от пяти покупок на сумму не менее 5 тысяч рублей). Четыре месяца все шло хорошо, но на пятый получила сообщение от банка, о том, что мной не выполнено одно из условий и рассрочка пересчитана с двух лет на 6 месяцев. Я очень расстроилась т. к. старалась выполнять услоаия и новая пересчитанная сумма ежемесячного платежа была для меня очень большой. Обратилась в поддержку банка где мне сказали, что покупки надо совершать не в календарный месяц, а месяц от даты заключения договора. Да, я не хотела, но допустила ошибку нарушающую условия договора. Зная насколько все банки жестко придерживаются условий договора без особой веры попросила рассмотреть возможность вернуть мне прежние суммы ежемесячный платежей. На удивление оператор приняла мое обращение и уже на следующий день мне перезвонили из банка и осчастливили информацией, что банк рассмотрел мое обращение и принял положительное решение и вернул первоначальнкю сумму платежа с рассроской на два года и просьбой на будущее быть более внимательной. Осень неожиданно и приятно когда банк идет на уступки своему клиенту. Сейчас это большая редкость. Большое спасибо Совкомбанку за понимание и ответстаенное отношение к своим клиентам. Оперативность решения моей просьбы меня тоже приятно шокировала. 

• 15 мая 2025 года я по телефону горячей линии общалась с оператором ,которую зовут Роза. Очень приятная, знающая, компетентная и просто милая девушка, которая помогла мне решить мою проблему, а так же провела полную консультацию по вопросу пользования картой ХАЛВА. Создала заявку на получение кредитных средств на эту карту. Но самое главное помогла мне изоблечить мошенников, которые требовали вернуть деньги, которые я якобы брала в ДжиМани банке. А так как я через интернет узнала , что сейчас все активы, а также права на взыскание их долгов, принадлежат Вашему банку, то решила позвонить и проконсультироваться. И не ошиблась в своём решении. В заключении, хочу ещё раз сказать огромное спасибо вашему оператору РОЗЕ.

Я обратилась в чат поддержки (в мобильном приложении) 07.05.2026г, с вопросом, касаемо баллов халва. Так получилось, что я сделала заказ в сервисе доставки еды, и тут же компенсировала покупку баллами. Но, к сожалению, всех позиций в наличии не было, и заказ пришлось отменить. Баллы сгорели. Мне на помощь пришла оператор Л. В-ва. Она быстро поняла суть вопроса, и со своей стороны направила мне новый промокод, которым я позже успешно компенсировала другую покупку.

Благодарю банк за такое лояльное отношение к клиентам, и оператора Л. В-ву за быстрое решение вопроса, и добрые пожелания в конце диалога! Скриншоты прилагаю.

С 14.05.2025 пыталась выяснить через чат мобильного банка причину удержания в пользу банка моих денежных средств в виде комиссии за неиспользование карты.... Вобщем вопрос разрешился только на следующий день и благодаря очередному оператору, их было несколько. А помогла мне в моëм вопросе Д. Ч-ко. В 12 часов 15.05.2025 началось наше общение, оформила заявку, а к 12-40 мне уже сделали долгожданный возврат! Спасибо большое! 

Попал в неприятную для меня ситуацию, не совсем разобрался в правилах использования карты Халва. При внесении средств не понял что они автоматически списались в счёт погашения рассрочки и наделал покупок, за что по правилам берётся комиссия. Обратился сначала в чат, где уточнил номер горячей линии и позвонил. Ответила очень приятная девушка Екатерина. Она быстро, без просьб ожидать на линии, объяснила сут использования заёмных средств и как можно избежать начисления комиссии в будущем. Остался очень доволен общением и сервисом, девушке 5 баллов !

15 мая 2025 года в 11.00 преставитель банка Совкомбанк, С-ов Д. грамотно и оперативно составил запрос на оформление и перевод карты на Социальную карту Халва а также разъяснил нюансы подписки "Халва Десятка", а именно меня интересовал кешбек 10% при покупке у партнёра банка.

Спасибо большое)