125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

06.01.2025 г. обратился в Совкомбанк в чате мобильного приложения с целью частичного досрочного погашения автокредита. Мне быстро ответил оператор Анастасия К-ва. Общение было вежливым и понятным и заняло совсем немного времени.

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанка, считаю его одним из лучших, как по продуктам, так и по клиентоориентированности. Не случайно именно в этом банке я взял автокредит. 

• Давно являюсь клиентом банка "Совкомбанк". Активно пользуюсь картой "Халва",банковским приложением,подключила "Онлайн-копилку" и подписку Халва-десятка.Обращалась в чат банка по поводу открытия вклада 06.01.25г. в 09:25.Ждать долго не пришлось.Бот тут же перевел на консультанта. Сотрудник банка З-ва Алина проконсультировала по банковским продуктам,предложила свою помощь.Мне важно получить грамотную консультацию.Компетентные сотрудники,постоянная поддержка в чате,выгодные условия по вкладам.Совкомбанк-надежный банк!!

Я пополнил карту рассрочки на сумму 7900, в истории это показало как погашение кредита -7900 . Сначала подумал это вознаграждение банка, написал в чат ответил робот, но не в тему, я попросил оператора, на связь вышел Егор М-ов объяснил, что средства поступили на карту увеличив мой лимит заёмных средств, потом я проверил , действительно деньги не списались.

К сожалению я забыл поставить Егору 5 в диалоге, поэтому оценю его помощь здесь, спасибо!

• Мне по сто раз на день поступали рекламные звонки из Совкомбанка, звонили, писали смс, присылали пуш-уведрмления с навязыванием услуг. 27 декабря около 17.30 обратилась в чат с просьбой прекратить все маркетинговые коммуникации. Пол часа общалась с братом безрезультатно. Потом подключился оператор Игорь И-ов и сообщил, что с завтрашнего дня все маркетинговые коммуникации прекратятся. Действительно, со следующего дня не было никаких звонков, смс, пуш-уведомлений. Спасибо оператору за быстрое решение проблемы

06 января 2025 года в 08.58 обратилась в чат в мобильном приложении о решениии вопроса по отмене промокода: а можно ли отменить этот промокод и вернуть мой уровень 16 в 5х10. На связь вышел специалист Сергей С-ов, быстро разобрался в проблеме и четко решил мой вопрос. Спасибо за высокий профессионализм.

благодарю консультанта А-ву Юлию, помогла решить проблему быстро и надежно

обратилась в чат с проблемой в 11:20, решЕна проблема была уже в 11:21

обратилась с такой проблемой, что звонки поступают с предложениями очень рано и вообще мне это не интересно, быстро отключили их, за что огромное спасибо

благодарю А-ву Юлию!

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк, К-ва Эрнеста, за быстро оказанную мне помощь! 

Сегодня, 6 января в 9:44,я обратилась за помощью в чат Совкомбанк, по поводу проводимой банком акции, я не совсем поняла условия.

Сразу же со мной связался К-ов Эрнест, ознакомился с моим вопрос и всё мне объяснил.

Спасибо за оперативность, К-ов Эрнест! Побольше бы таких сотрудников!

Здравствуйте, у меня возникла проблема, в заданииэкстра стояло автопополнение карты халва другим банком от 5000 руб., задание не было отмеченным как выполнено. Юлия Ю-ко помогла мне решить эту проблему, сейчас задание стоит как выполнено. Спасибо Юлии за оперативность и компетентность в этом вопросе.

6 января обратилась в чат, ТК 5 числа по каким то техническим проблемам не могли решить вопрос с выдачей карты, хотя сотрудник очень старалась.По чату оператор со мной связался быстро и ответил подробно на все меня интересующие вопросы, узнала много нового. Хотя основной вопрос так и не был решен, впечатление положительное.

В чате в 21,40 05.01.25 обратилась к оператору. Хочу сказать отдельное огромное спасибо за помощь А-ва Камилла С. Помогла в миг разобраться, всё досконально объяснила и всё что мне нужно было, подключила. Вопрос был о продлении подписок, и видов их, нужна была конкретика и оператор мне всё обьяснил

Пользуюсь "Халвой" от "Совкомбанка", во многих ситуациях выручает рассрочка на товары. За пользование этой опцией списывается определенная плата - комиссия, плюс комиссия за опцию "Все и везде" - я могу иметь рассрочку 3 месяца в любом магазине, транспорте за проезд, услуге и пр., что я оплачиваю не у партнеров банка. 06.01.25 г. увидела, что в график платежей на февраль была добавлена сумма 998,75 р., написано за все комиссии. Решила уточнить в чате банка, что за комиссии, что за конкретные суммы, когда и из каких средств они будут списаны, ну и прочие вопросы. К чату присоединился молодой человек Никита Т-ев, грамотно и четко ответил мне на мои вопросы. За что благодарю. Не занял у меня много времени, все разложил по полочкам, когда, какие суммы, из каких денег (своих, заемных) будет оплачено. Ответил на все вопросы, молодец. 

Оператор мне помог разобраться с вопросом по дом рассрочки +6 месяцев на карту халву. Лень быстро ответила и подтвердила автоматическое применение доп рассрочки при выполнении условий.

Сегодня пришло предложение на доп рассрочку, я сделала покупку необходимую для начисления +6 месяцев на следующие покупки. Сама не смогла разобраться, как они начислятся и применятся. Оператор пояснила и помогла мне. 

Удобно, что в совкомбанке можно решить все вопросы с личном кабинете

Ну вот настал Новый год и начало нового месяца, а значит время платить коммуналку 🙈... Обычно я все оплачиваю с карты Халва (уж сильно люблю кэшбэки) и в этот раз все как всегда по плану. Но вдруг я увидела в приложении "Пригласите и заработайте", а больше всего меня поразило то, что можно заработать за подписку на канал в мессенджере. А почему бы и нет, подумала я, прочитала условия и перешла к действию. Когда процесс был завершён меня осенило, что я не знаю всех условий и наверное стоило сначала проконсультироваться со специалистом, а потом "совершать подвиги", ведь обещанные баллы мне на том момент не пришли (может что-то сделала не так).

Какое счатье, что на помощь всегда приходит онлайн чат, примерно пара минут ( 02.01.2025 15:33) и Г-на Аделина уже объясняла мне все подробно: как я писала все очень просто - необходимо присоединиться к каналу и написать боту "Я друг". Так же Аделина пояснила, что можно поделиться ссылкой с другом и получить дополнительные баллы (друг должен также присоединиться к каналу , написать боту "Я от друга " и указать его "ник", а я - "Я привел друга" и его "ник"), а начисление баллов происходит в течении 20 дней после выполнения условий, значит остаётся только ждать. 

 Я была в восторге , что мне очень подробно и доходчиво все объяснили, но большая радость меня ждала буквально через 10 минут после обращения в чат - мне начислили БАЛЛЫ (точнее мне пришёл промокод, который можно было применить к любой совершеннй ранее покупке, после чего насляется баллы)

Огромное спасибо Аделине за проделанную работу, а Совкомбанку за возможность заработать за пару минут.

В Совкомбанке в праздники проходит акция "Новогодний бум с Халвой", и помимо игр,каждый день дарится какой-нибудь подарок-промокод на рассрочку или кешбэк.Вошли в эту акцию не сразу,как-то не разобрались сначала,но потом появился интерес к промокодам на кешбэки.Уже несколько раз успешно их применяли к разным покупкам - в Ленте, Пятерочке,Магните.А тут выпал промокод в категории"Подарки и развлечения", правда небольшой,всего 50 баллов.Ну,дареному коню.....,решили воспользоваться. Раньше в данной категории делали покупки в my.giftcard Халвой собственными средствами.Но в данном случае нужно было использовать средства заемные,и покупка не прошла . Пришлось в ЛК делать запрос по магазинам данной категории.К удивлению,ответ был единственный - произвести оплату любого номера телефона.За телефон заплатили,как и было указано по условиям 250 руб.,но вот промокод применить не удалось- оплата не "высвечивалась".Написали в чат,но в этот раз бот до оператора не допустил.Пришлось звонить на горячую линию. Опять "пообщались" с ботом,и наконец,оператор ответил.Молодой человек (Артем)представился, поинтересовался проблемой, поднял информацию по покупкам и,разобравшись,предложил от себя кешбэк в 300(!) баллов в качестве компенсации за неприятную ситуацию,после чего перевел на профильного сотрудника.Рассказывать по новой ничего не пришлось,специалист Людмила была уже в курсе,получив всю информацию от Артёма.При этом она извинилась за доставленные неудобства, и чтобы сгладить их, просто перевела 300 баллов , дополнительно указав,что применить их можно сразу к любой покупке у партнёра,не дожидаясь конца расчетного периода.Действительно, через пару минут баллы появились в ЛК (и были использованы). Давно являемся клиентами Совкомбанке,давно пользуемся Халвой,участвуем в различных приятных акциях.И всякий раз банк нас не подводит,удивляя своим благожелательным отношением, в любой непростой ситуации находит выход,который сглаживает неприятности.В данном конкретном случае хочется выразить благодарность сотрудникам горячей линии - оператору Артёму и профильному специалисту Людмиле,они разрулили ситуацию с профессиональным опытом и тактом.Все телефонное общение заняло минут 12,отзыв об этом случае,честно, писался дольше. Пусть всем сотрудникам банка,а особенно тем,кто работает на горячей линии,работается спокойно и комфортно в эти новогодние праздничные дни.

Одно из преимуществ карты "халва" от совкомбанка - это кэшбэк. 

Столкнулась с тем, что ежемесячно оплачиваю услуги жкх через "платосферу", рассчитываюсь своими средствами с карты "халва", но кэшбэк не начисляется. 06.01.2025 года в 11:48, я обратилась в чат банка. Оператор, Л-на Екатерина, объяснила, что данная причина заключается в том, платежи содержат мсс-коды - исключения. Очень жаль, ведь жкх платежи имеют не малую сумму, но кэшбэк не начисляется. 

Я обратилась с вопросом по переносу даты платежей по товарному кредиту. Можно самостоятельно оформить перенос в приложении банка, но у меня возникли вопросы, и я задала их в чате поддержки мобильного приложения. Оператор Светлана И-ва разобралась в ситуации, пояснила мне все нюансы и даже прислала справку о задолженности на мою эл.почту для наглядности. А когда убедилась, что я получила ответы на все свои вопросы - оформила сам перенос)

Спасибо ей за помощь в решении вопроса, быстро, чётко и понятно! 

06.01.2025г. в 8:30 обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанка с вопросом по наличию в моем профиле промокода за покупку на Ozon. К диалогу оперативно подключился сотрудник - Данила Т-ов. После его разъяснений стало понятно, что данный промокод уже неактуален, а убрать его из списка действующих дистанционно не получится.