100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат онлайн по поводу частичного погашения ипотеки. Мне нужно было узнать как выгодно погасить задолженность, уменьшить платёж или срок ипотечного кредита. Специалист Салахиева Налия очень быстро все посчитала , объяснила сколько у меня выйдет если уменьшат срок или сумму платёжа. Банк меня устраивает полностью.

Оператор очень быстро решила мой вопрос по отключению дополнительной платной опции, которую я случайно подключила, сама того не понимая. Не навязывала долго услуги банка, тактично предлагала и после моих 2-х отказов сразу же выполнила мою просьбу. Большое спасибо за оперативное решение моего вопроса! 

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 3-х лет. Началось моё сотрудничество с ним с карты-рассрочки "Халва" и продолжается по сей день. 

Перечень услуг стал значительно больше, потому что здесь очень много интересных и выгодных предложений. 

Я оформляля небольшой кредит. 

Воспользовалась интересным и выгодным предложением - Копилка ( % за хранение денег большой и шикарные условия - никаких ограничений - бери, клади сколько хочешь и получай свой обещанный процент!) . 

Сейчас, учитывая сложную финансовую ситуацию в стране, хочу воспользоваться ещё одним продуктом - открыть вклад. И конечно же, только в Совкомбанке, потому что Я ДОВЕРЯЮ ЭТОМУ БАНКУ. 

Конечно, за это время возникали разные ситуации, вопросы, проблемы.

 Но всегда Совкомбанк на связи! 

Всегда сотрудники Горячей линии помогают разбираться с проблемой и находить оптимальные решения! 

И всегда - это забота об интересах клиента! 

Сейчас все финансовые структуры предлагают массу интересных акций с целью заманить клиента. У "Халвы" тоже много акций. 

Я являюсь активным пользователем и стараюсь не пропускать интересные предложения. 

12 ноября 2024 года магазин "Пятёрочка" - партнёр "Халвы"- анонсировал неплохую акцию. Но к сожалению, информация об акции появилась у меня позновато. Акция с 12 ноября по 12 декабря 2024 года. Надо потратить за это время 5000, чтобы получить обещанные баллы кэшбэка, а я получила информацию 29 ноября, когда уже все запланированные покупки сделала. А так как доход у меня не большой, то тратить ещё, даже за обещанный кэшбэк, мне не хотелось. 

Подумала, а может мои покупки с 12 ноября, которые имели место в Пятёрочки, можно учесть? 

Может быть не обязательно делать новые? 

И как всегда позвонила на горячую линию 4 декабря 2024 года, чтобы узнать а может быть и можно????? 

Не могу назвать имя оператора - это был молодой человек. Как всегда внимательно выслушал, понял суть моей проблемы. И стал её решать. 

Просмотрел все условия Акции, вместе со мной разобрал ситуацию, когда активировала акцию, когда были покупки и не стал в угоду моему настроению и моему желанию меня обнадеживать: зачтены будут только покупки после активации, то есть после 29 ноября. И если я хочу принять участие в Акции, то мне придётся сделать новые покупки, а ранее сделанные, не могут быть учтены. Жаль! Но, я перестала тешить себя пустыми надеждами и ожиданиями. 

Оператор Горячей линии предоставил исчерпывающую информацию, расставил все точки над и, как говориться. И это помогло избежать возможной конфликтной ситуации, которая могла бы возникнуть, если бы условия Акции были поняты мной не правильно. 

Покупки я сделала новые. Акции выполняют свою главную функцию - повышают потребительский спрос и заставляют нас делать покупки. Иногда ненужные. Но, я постаралась не попасть на эту удочку, и уж коль пришлось тратить лишние деньги, то постаралась потратить как можно более выгодно. 

Теперь уверенно жду обещанный "Пятерочкой" новогодний дополнительный кэшбэк. 

И жду его уверенно, потому что Совкомбанк не подводит своих клиентов! 

Совкомбанк всегда на связи и всегда помогает решать любые вопросы! 

Сегодня я доверяю свои финансовые средства и управление ими только Совкомбанку. 

Надёжно и просто. Просто получить обещанный процент и кэшбэк, который просто использовать в любом месте для любой покупки. И это главное - в неспокойное финансовое время - ты получаешь прибыль и ты ею распоряжаешься сам - без каких-либо условий и ограничений. Когда, где и как хочешь! 

Реально рекомендую Совкомбанк для Вашего финансового благополучия! 

Здравствуйте, хочу поделиться своим положительным опытом общения со специалистами Совкомбанка в онлайн чате приложения банка и контактном центре. Ранее я пользовался дважды кредитами Совкомбанк для приобретения техники для дома. В этот раз решил взять потребительский кредит в размере 250 тысяч. Подал заявку через приложение и в течении нескольких минут, мне пришёл положительный ответ, но на сумму чуть меньше (234 тысячи). Отправили множество бумаг на подписание в личный кабинет. Начал с ними ознакамливаться и толком ничего не понимал. Было много терминов неизвестных мне. Выписал все моменты которые не понял и то, что меня интересует. Связался со специалистом в онлайн чате, мне сказали, что со мной свяжется специалист колл центра. Долго ждать не пришлось. Я получил ответы на море своих вопросов. За 2 дня общался с 2-мя разными специалистами. И обе они были очень доброжелательны, компитенты в своей сфере, разложили все по полочкам от и до, начиная от потребительского кредита, заканчивая картой халвой. О возможности вернуть часть переплаченых за время кредита средств и многое другое. В общем хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за свое ответственное отношения к работе! Очень доволен, с их помощью сразу все стало прозрачно и понятно как 2×2.

19.12.2024 г. обратилась в контактный центр. Мне было не понятно,почему после погашения задолженности я вижу в приложении сумму не зачтенного долга. Оператор Максим все доступно мне объяснил, сделал досрочное погашение по карте . Больше нет задолженности, т. к. я ее погасила. Все было решено быстро. Спасибо! 

Узнав об акции повышенного кэшбека на Халву при покупке в магазине Все инструменты, я совершил покупку в указанный срок и ожидал начисления кэшбека, о чём было сообщено мне в мобильном приложении и указана сумма кэшбэка. Однако выяснив, что один из купленных товаров с браком, я вернул его обратно в магазин. Через несколько дней я увидел, что и кэшбэк, зарезервированный за мной, отменился полностью.

13.07.2024 в 13:56 я обратился в чат в мобильном приложении и попросил пересчитать кэшбэк в равных долях, за минусом возвращенного товара. Сотрудник Егор Ефремченко разобрался в ситуации и возместил мне кэшбэк полностью. Спасибо за лояльное отношение к клиентам!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Максима Май за помощь. 9 декабря обратилась с вопросом по графику платежей и получила ответ на свой вопрос. В приложении была указана некорректная сумма платежа. Максим сказал, что сумма корректируется в ближайшее время. Спасибо большое за помощь и понимание!

Спасибо большое за оперативную работу. Менеджер Гасанова Милана быстро решила мой вопрос. Мне нужно было с кредитного счета перевести остаток денег на обычный счёт. И потом этот кредитный счёт закрыть. Выполнила работу за пару минут. Думала, что это займёт много времени, а все быстро решили. Спасибо ещё раз за помощь)

Здравствуйте, хочу оставить отзыв благодарности сотруднику Совкомбанка! Я в августе месяце оформил карту халва! Сотрудник банка сказала, что если я оформлю подписку халва десятка то денежные средства за эту подписку будут возвращены в полном объеме! А сейчас я узнал, что деньги возвращают лишь за годовую подписку! Получается сотрудник банка ввёл меня в заблуждение! Я написал в чат Совкомбанка и сотрудница К-ва Татьяна успешно разобралась с моим вопросом, мне вернули комиссию за несколько месяцев. Сейчас я оформил годовую подписку Совкомбанка! 

Обратился 17.12.2024 в 13:03 в онлайн-чат поддержки для консультации по вкладу, т.к. условия в приложении трудно понять. В условиях вклада ставки разбиты по периодам на 61-90 дней, 91-180 дней, 181-270 дней и т.д. А при открытии вклада дается на выбор 2 мес, 3 мес, 6 мес и т.д. Что такое тогда 6 мес: 91-180 или 181-270 дней? Где это найти? И по надбавкам к ставке не все понятно. В 13:03 Никита подключился к диалогу и в течение 20 минут ответил на все мои вопросы: по срокам, по ставке и по надбавкам.

 В данном банке и его мобильном приложении мне нравится, что поддержка выручает, когда условия непрозрачны. И кнопка "Чат" находится на главном экране. Не надо лезть в дебри приложения.

• Забота Антон решил мою проблему за 2 сек молодец надо было реквизиты карты узнать что бы перевести пенсию решил и объяснил все грамотно и доходчиво спасибо ему Я новенький клиент банка поэтому ещё незнаю что и как ну написала в чат и все быстро решил подсказал прислал справку дал инструкции вообще молодец!!!

Пришел в магазин, хотел расплатиться халвой используя заёмные средства в рассрочку. В магазине сказали, что они партнёры. Но оказалось что их терминал оформлен на другое ИП, это я узнал потом. Из-за чего я не мог у них купить дверь. Я позвонил на горячую линию точно не помню как звали девушку, вроде Лера. Она быстро навела справки и по условиям моей карты и по магазину где я хотел купить. Когда у неё была вся информация, она просто подключила мне услугу банка по рассрочке у не партнёров! И ура! Я купил новую дверь домой. Вообщем хорошо, когда работают люди которые находят решение... Спасибо Совкомбанк!

С меня была списана комиссия в размере 999 руб. за стикер Халва, несмотря на то что я отказался от стикера в офисе банка за некоторое время до установленного времени списания. В офисе меня уверили, что комиссия списана не будет. 

22.09.2024 в 16:15 я обратился в чат в мобильном приложении с просьбой возместить комиссию. В итоге специалист Г-ва Надежда решила мой вопрос и списанная комиссия сразу же поступила на баланс карты. Спасибо за профессионализм работников онлайн поддержки. А вот сотрудникам оффлайн-офисов, видимо, нужно дополнительное обучение.

Я пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Подключила услугу "Халва.Десятка", по ней очень выгодна рассрочка на 10 месяцев за покупки у партнёров. Мои знакомые пользуются ещё и услугой "Всё и везде". Я решила уточнить, при подключении этой услуги, будет ли рассрочка у НЕ партнёров. Обратилась со своим вопросом в онлайн-чат, 19 декабря 2024 оператор Виктория Мещеринова подробно ответила. Оказывается при подключении услуги "Всё и везде" рассрочка у НЕ партнёров будет, но не 10 месяцев, а 3 месяца. Также оператор уточнила, что с этой услугой можно снимать наличные даже из заёмных средств. 

Много и часто пользуюсь любимой Халвой, особенного в преддверии Нового года. Возникают сложности и не понимания, приходится обращаться за помощью. 18.12.2024 возникло не понимаем с правилами использования промокода. в описании промокода написана одна информация, по факту сделать как написано не получается. Написал оператору, в течении 5 минут ответил живой человек - В-ва Аделя. в течении 15 минут смогла предоставить нужную информацию по правилам пользования промокодом. Оказалось, что неверное описание на сайте. Аделя все пояснила. В этот же день использовал промокод-все получилось. спасибо оператору В-ва Аделя за компетентность и оперативность в решении затруднений.

7.11.2024 совершили покупку в магазине Самбери, оплачивали через СБП на сумму 4096,1р. Возникли проблемы с терминалом и деньги списали с карточки 2 раза. Обратились по телефону горячей линии в банк, сотрудник оформил заявление. 8.11.2024 г денежные средства вернули. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!

Появилась необходимость сменить номер мобильного телефона, привязанного к Совкомбанку. Я обратился днём 19.12.2024 года в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. Сотрудница Чернигова Софья практически мгновенно ответила и просто и доходчиво объяснила, что мне можно сделать это дистанционно с предоставлением моей фотографии с паспортом. Я отказался предоставлять фото и поинтересовался о возможности сделать это через офис банка, на что получил положительный ответ. Хотя сам скептически отношусь к передаче фото с паспортом, считаю, что возможность изменения персональных данных дистанционно является очень удобной. Спасибо Совкомбанку за удобное, простое и быстрое обслуживание. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.