125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я хотел узнать сумму досрочного погашения и обратился в онлайн чат банка в 20:16 05.01.2025 года. Т-в Руслан, оператор банка мне ответил на всё мои вопросы и помог в решении. Ещё я попросил его закрыть два моих счëта. После закрытия счëта, попросил мне предоставить справку о закрытии .Спасибо огромное Руслану за помощь, он мне очень помог. 

05 января 2025 г. в 19:53 обратилась к консультанту онлайн-чата. Интересовало: если накопил покупками кэшбэк на 1000 баллов, например, а еще применил промокоды в сумме на 4500 баллов, 500 баллов при этом сгорят из-за лимита в 5000, или по 5000 лимит идёт отдельно на покупки и отдельно на промокоды. Моментально на мой вопрос откликнулась специалист Совкомбанка Н-ва Алена. Она сориентировала, что здесь лимит рассчитывается раздельно, то есть в моём примере бонусные баллы будут начислены в полном объёме. Здорово, что удалось прояснить этот момент заранее. Так смогу планировать, какой картой оплачивать покупки до конца отчётного периода. Алёна, спасибо за чёткий и оперативный ответ!

Сегодня, 05 января 2025 г., в 17:33 написала в чат через мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы узнать про предложение на промокод на дополнительный кэшбэк или скидку в Пятерочке при покупках в ней по Халве на 5000 до определенной даты. Видела переписку в чате среди клиентов банка и захотела узнать полные правила получения данного промокода. Уже в эту же минуту мне ответила специалист банка С-ва Алиса. Она сориентировала, что при оплате покупок конкретно собственными средствами подобной акции нет, а именно собственными я и предпочитаю расплачиваться. Хорошо, что удалось уточнить данный момент, буду ждать что-то подходящее под оптимальный для меня способ оплаты. Алиса, спасибо за помощь по моему запросу!

Хочу выразить благодарность оператору банка Совкомбанк Л-ову Андрею за высокий профессионализм. В вопросе обновления персональных данных через онлайн в мобильном приложении Халва Совкомбанк проявил себя как опытный сотрудник. Очень быстро решил мой вопрос, проверил фото с новыми данными и изменил в системе банка.  Наш диалог с Андреем начался 05.01.2025г. в 17.23, а паспортные данные были обновлены уже в 17.26. Очень оперативно сотрудник справился с задачей, что говорит о его компетентности, грамотности и умении разбираться в своём деле. Скриншот беседы прилагаю. Спасибо!

В сентябе приобрела товар в магазине ОтроДоктор по карте Халва, который был в списке партнеров на сайте банка. По условиям Халвы должна быть начислена рассрочка на 6 мес., с комфортной суммой платежа, без переплат, за товар. Придя домой с покупкой и посмотрев в приложение банка, график платежей, была просто в шоке: мне вместо расрочки насчитали платеж с процентами, в итоге моя покупка обошлась мне в три раза дороже. Написала в чат-бот о данном недоразумении, в ответ специалист банка ответила, что товар приобретен не у партнера, по данному адресу партнера нет. В итоге, после переписок и сбрасивания в чат скринов места нахождения магазина, моя проблема была решена и мне наконец-то переформировали график расрочки, без переплат и на полгода. В целом устраниение данной проблемы заняло менее часа. 

Благодарю за отзывчивость и за то, что помогли разобраться в данной ситуации. 

Обратилась 05.01.2025 в 19-33, общалась мо специалистом Р-ой Екатериной

Специалист быстро изучила возникшую проблему автоматически снялись деньги за Халву 10, которая продлила с автоматически. Составила обращение об отключении и возврате денег. 

Жжу ответа в течении 15 дней. 

Спасибо за быстрый ответ.

Буду ждать возврата.

01 января 2025 в 20:13 я обратился в чат с вопросом возврата стоимости подписки. Мне нужно было понять будет ли возврат стоимости подписки в 2025 году. На связь вышел сотрудник Совкомбанка Р-ва Виктория. Р-ва Виктория разобралась с моим вопросом и объяснила мне как происходит возврат стоимости подписки. Я полностью разобрался в моем вопросе и всё понял. Спасибо Романовой Виктории за грамотно отвлечённый вопрос.

01.01.2025 в 18:17 я обратился в чат в личном кабинете в приложении Халва. У меня был вопрос по поводу того, что в магазине Ариант у меня не прошел промокод при покупке продуктов. Этот промокод я получил в приложении Халва. После того, как я не смог воспользоваться промокодом, я обратился в чат в приложении Халва-Совкомбанк к оператору с просьбой разобраться почему не сработал мой промокод. На связь вышел сотрудник банка Совкомбанк Роман Х-ев. Роман Х-ев разобрался в моем вопросе. И вернул в виде бонусов стоимость промокода мне в приложении. Я был очень рад, что мой вопрос разрешился и мне вернули бонусы с моей покупки. Огромное спасибо Роману Хамуеву за быстро разрешенный вопрос.

Здравствуйте, с каждым днем, поддержка все хуже и хуже, еще предлагают написать хороший отзыв за вознаграждение, но буду честен, лучше правду напишу, сегодня с утра пытаюсь узнать, почему не могу вывести хешбек 25% за покупку у партнёра, то один специалист пишет, что покупка . была не у партнёров, хотя лукоил партнёры, так как я делаю покупку с заёмными а при своих деньгах хешбэк 10%. потом другой специалист подключился, не может понять, о чем я пишу, отвечает, что промокод я активировал, но то что я ей пишу, что активировал другой и у меня было их два, она не слышит, не видит и знать не хочет, потом еще подключались другие и другие. итог один, никто ответ не дает, просили создать обращение, но зная банк и был случай, когда банк присвоил промокод, помог только банки ру, за что им огромное спасибо и сейчас прошу разобраться, что за сотрудники такие непонятные!? Спасибо.

25.12.2024 я обратилась в офис Совкомбанка в г Кострома,пр Текстильщиков 46 в 11:30 утра для того,чтобы купить полис ОСАГО для своего автомобиля. Меня обслуживала специалист И-ва Юлия В.Оформление заняло не более 20 минут в целом. Сотрудница оказалась грамотной и очень расторопной. С банком работаю очень давно,доверяю свой денежный вклад,всем довольна!!

31.12.2024 в 16:44 обратился в чат приложения банка по вопросу продления подписки Халва десятка. Через некоторое время подключилась оператор Алина,которая пояснила какого числа будет автопродление и сколько оно будет стоить. Также рассказала о достоинствах данной подписки. Оператор была вежлива и доброжелательна. 

29 декабря 2024 г. звонила на горячую линию СОВКОМБАНКА 8-800-100-00-06 В 12:24. Общалась с двумя операторами по разным вопросам в течении 21 минуты. Сначала с оператором Алексеем по поводу режима работы офисов Совкомбанка в предновогодние и новогодние даты и по поводу лимитов по моей карте Халва. Потом с оператором Ириной по поводу премиального обслуживания в Совкомбанке. Оба оператора проконсультировали меня подробно. Спасибо большое Совкомбанку и его сотрудникам.Все вопросы были решены. Скрин звонка приложен.