100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

12.12.2024 года обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк в связи с тем, что мне дополнительно, без моего ведома подключили дополнительную платную услугу "Халва десятка" в тот момент, когда я дал своё согласие на участие в акции «Новогодний бум с халвой». Сразу же, как заметил, обратился в чат, где попросил отключить подписку и аннулировать мое участие в акции, поскольку оно, как выяснилось, предполагает автоматическое подключение подписки.

По началу общение со специалистами чата складывалось тяжело. Пришлось долго подтверждать своё желание отключить подписку. Затем выяс, что отключив подписку, я уменьшу срок рассрочки по уже совершенным операциям заемными средствами с 6 до 3 месяцев. В итоге, спустя достаточно длительное выяснение обстоятельств мне отключили подписку и создали заявку на рассмотрение сохранения срока рассрочки - 6 месяцев. Заявка была рассмотрена положительным для меня образом в короткие сроки.
Спасибо специалистам службы поддержки Совкомбанк за разрешение ситуации.

Здравствуйте, хочу поделиться консультации в чате мобильного приложения совкомбанк, мне поступало неоднократно уведомление о предложении кредита в сумме 950 тыс руб, такая сумма мне пока не требуется но хотелось бы узнать о сумме для ремонта кв. Очень быстро отвечают в чате никогда не было длительных ожиданий, отметил сотрудник Дмитрий, я спросила смогут ли мне одобрить сумму в 500 тыс руб, он предложил оформить анкету , спросил срок кредита, о постоянной работе, дополнительных доходах, сказал общую информацию что надо пользоваться картой халва, я знаю о том что надо не иметь просрочек, и проценты по кредиту вернутся на карту, в итоге мне позвонила сотрудница и рассказала все подробно, информация была подана подробно буду думать ближе к ремонту брать кредит.я считаю очень интересным предложением кредит с возвратом процентов, картой пользуюсь постоянно и не возникает проблем совершить по ней 5 покупок на 10000 руб.

Являюсь клиенткой Совкомбанка с января 2024г. За это время накопились бонусные баллы в количестве 9100 рублей «Совкомбанк про добро». Какой то дополнительной информации найти не смогла. В преддверии НГ решила обратиться в службу клиентской помощи Совкомбанка в онлайн чат. Оператор Ш-ва Эсмира, ответила изучила мой вопрос и дала разъяснения куда и как я могу пожертвовать данные средства. Так же была предоставлена ссылка, благодаря которой я внимательно изучила , на каких условиях можно перевести Добробаллы и какое количество собственных денежных средств для этого необходимо. Что немаловажно. Мой вопрос был решен и обслуживанием я осталась довольна. Быстро, четко и по делу.  

Я являюсь владельцем карты Халва примерно 2,5 года. За это время условия по акции 5×10 у меня выполнялись каждый месяц — а именно пять покупок на общую сумму 10000 руб. И 30 покупок от 100 руб заемными средствами у меня тоже набралось. В июне планировалась покупка планшета на ОЗОН, который является партнером банка. Я случайно вспомнила об этом бонусе и очень удачно им воспользовалась. За все время пользованием картой у меня набрался 28 уровень. Немного расстроило, что бонус ограничен 5000.

Предварительно я несколько раз написала в чат 27.06.2024Г с 11 до 13ч, где консультанты Елена Савтчева и Екатерина Горшина ответили на все мои вопросы об условиях этой акции.

Я оформила заказ на ОЗОН суммой 20459 руб. После чего в приложении банка по акции бонус 5×10 выбрала кэшбек 28%. По данному промокоду на покупку с ОЗОН мне начислили 5000 бонусов, которые уже 1 июля я перевела на свой счет. Кроме этого бонуса мне начислили кэшбек за покупку у партнера банка. Я считаю это очень выгодно вышло. Спасибо за такую акцию банку!

• 19.12.24 я обратилась в чат онлайн банка с вопросом. Была неверно выставлена комиссия за подписку Халва десятка. Обращалась до этого 2 раза и оба раза была дана разная информация от сотрудников. Вопрос был не решен, пока не подключилась Алёна Ромашова, сотрудник профильного отдела. Вопрос был решен моментально, огромное ей спасибо за сэкономленные время и нервы!

В сентябре 2024года мною была совершена покупка в рассрочку по карте Халва, действовала акция "24 месяца" Из-за невнимательности я не выполнила условия акции. По этой причине Банк сократил срок рассрочки. Новые условия погашения задолженности оказались для меня затруднительными. Я обратилась в контактный центр. Сотрудник банка разъяснила причину сокращения срока рассрочки и откликнулась на мою просьбу вернуть условия акции "24 месяца". В результате моего обращения Банк в течение суток произвел корректировки срока рассрочки. Выражаю благодарность за оперативное решение моей проблемы!

14 декабря в 18 часов, 06 минут, я обратилась в контактный центр банка по вопросу, какие меры предпринимает банк для защиты клиентов?

Мне ответила оператор Юлия, которая перевела мой вопрос специалисту профильного отдела банка Гаязовой Диане.

Гаязова Диана спросила, как вам дать ответ, письменный ответ банка или в чате. Я ответила, что прямо в чате. Тогда она написала что банк, не распространяет данные клиентов, что в банке имеется система безопасности, которая тщательно проверяется сотрудниками. Гаязова Диана дала очень тщательные рекомендации по защите от мошенничества, также предоставила номера телефонов, по которым можно позвонить в банк. Спасибо большое за предоставление информации по защите от мошенничества и я обязательно воспользуюсь всеми рекомендациями от оператора Гаязовой Дианы и буду теперь бдительна и защищена .

Приветствую. Обслуживаюсь в совкомбанке уже полтора года и при выдаче карты рассрочки мне на тот момент дали всего 45000 лимита. Долгое время активно им пользовался, но сейчас мне его стало не хватать. Сегодня, 19 декабря этого года я обратился в онлайн чат банка к оператору для решения вопроса. Мне ответила Трегубова Алена, которая оперативно задавала вопросы и решила данный вопрос по увеличению лимита. Большое спасибо Алёне и совкомбанку за помощь.

19 декабря в 13:18 обратилась в чат приложения по вопросу рассрочки платежей в магазинах не партнерах банка.

оператор Историн Никита объяснил мне все правила использования заёмных средств и также подсказал,как не допустить ситуации оплаты покупок заемными средствами в не партнёрах халвы.

Спасибо большое за понятную инструкцию, которая облегчила мне пользование картой халва 

Клиентом Совкомбанка являюсь с июля 2024 года. Решился стать клиентом банка уникальной возможности в сфере банкнвских услуг - беспроцентной рассрочке на 24 месяца. Об этом я уже писал раньше.

За полгода моего взаимодействия с банком у меня сложились исключительно позитивные чувства и по части банковских продуктов, и по части уровня сервиса. Проблемы дозвониться до банка ни разу не возникло, но с таким чатом поддердки в принципе звонить и не требуется. Чат поддержки заслуживает высших оценок - реакция почти моментальная, как и помощь в вопросах и решении проблемы. Кстати, даже бот вполне себе адекватно работает и отвечает корректно на вопросы. Но я все же предпочитаю общение с живыми людьми: пишем "оператор" и человек появляется тут же! Вот конкретный пример из переписки (ниже приложил пару скринов).

Возникла техническая проблема с функцией "автосписания". Я регулярно прохожу "квест" в Халве, зарабатывая уровни для кешбэка. Казалось бы, нет ничего проще, но у меня не получалось настроить "автосписание", точнее, автосписание происходило, а уровень не засчитывался. Проделывал этот трюк раз пять - безрезультатно. Обратился в поддержку, прикрепив скрины доказательств, и поддержка вручную за минуту решила возникшую трудность. Такое отношение и скорость реакции по многим вопросам не может не радовать, ведь это экономит и время, и нервы.

Банк рекомендую категорически. Карта рассрочки Халва очень уникальный и специфический продукт, который при должном обращении будет приносить хороший профит в виде кешбэка. А оперативная поддержка на связи круглосуточно.

Ставлю крепкую "5" банку, пока претензий к работе и отношению ко мне как клиенту, нет. 

Добрый день! Я рекомендовала карту Халва и поделилась ссылкой со своим другом. Моим предложением воспользовались, получили карту Халва и совершили покупки в магазинах партнёрах банка Совкомбанк, т.е. выполнили все условия. При обращении в чат приложения Совкомбанка 19 декабря 2024 года примерно в 12 часов с вопросом о сроках начисления кэшбэка за данную услугу Бот Катюша мне быстро и подробно всё написала, за что большое спасибо. Скриншот прилагаю. 

Сегодня в первые у меня возник запрос по открытию вклада или счета, но я про них ни чего не знала и обратилась на горячую линию, заинтересовал вопрос выбора между вкладом и накопительным счётом. Хотелось бы разместить свои не большие сбережения таким образом, чтобы начать получать доход, но при этом иметь возможность гибко управлять движением денежных средств мне помогли разобраться, что будет выгоднее в моей ситуации.

С сотрудником банка мне было разеснено: насколько отличаются проценты по вкладам и накопительным счетам, как легко можно снимать деньги со счёта или закрывать вклад не теряя при этом начисленных процентов. А потом сотрудник рассказал, что Совкомбанком предусмотрены бонусные программы и кэшбек для владельцев накопительных счетов и вкладов. Мне было все понятно, и я решила для начала открыть накопительный счет, чтобы попробовать, посмотреть удобен и выгоден ли мне этот принцип сберижений. Осталась довольной, общением с сотрудником банка, меня даже удивил уровень его компетенции. 

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв о Совкомбанке. 19.12.2024г в 10.40 возникла проблема с переводом денег через приложение . Нужно было срочно перевезти 60000 р. Так как я новый клиент банка у меня возникли трудности с переводом, я обратилась в чат. Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Костиной Татьяне за оказанную оперативную помощь в чате, которая не только ответила на мои вопросы , но и помогла сделать перевод денежных средств . Спасибо большое.

Сегодня , 19.12.2024 в 12:25 я обратилась в службу поддержки с вопросом по поводу кредитной карты " Халва " : " суммируется ли по программе " Бонус 5×10 " оплата по СБП ? " . Сотрудник Фёдор дал быстрый и ёмкий ответ , за что ему очень благодарна ! Федор рассказал основные аспекты начисления бонусов и кэшбэка.

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Совкомбанк, а именно тем, кто оказывает помощь в чате банка. 

9 декабря 2024 года в 13:50 я обратилась с просьбой предоставить банковские реквизиты. Мне был нужен перечень документов, номер счёта, БИК, корреспондентский счёт и другое. Я сама не разбираюсь во всех этих терминах и была в растерянности, как их правильно получить. 

Спасибо сотруднику банка, который в тот день вёл со мной диалог в чате и быстро смог оказать мне помощь. Мне отправили всё, что я просила, и я смогла решить свою проблему. 

Отдельная благодарность сотрудникам банка за тактичность, уважение к нам, клиентам, и оперативность! 

Скриншоты диалога и все подтверждения прикрепляю для администратора.

Сегодня в 12:24 написала в чат по вопросу:какой процент будет на остаток на карте Халва,если я положу 400 тысяч рублей! Бот ответил тут же и перевёл меня на оператора,как попросила! Оператор ответил оперативно,чётко и всё разъяснил! Я получила ответ на вопрос и очень довольна сервисом онлайн чата! Спасибо!

Обратилась за консультацией в чат 19.12.24 г в 12.09 по поводу уменьшения лимита заемных средств по карте Халва. Вопрос был оперативно решен консультантом Мингазовой Аленой. Так же были выгодные предложения по новым займам. консультант доступно объяснила, как происходит списание своих средств в счет погашения задолженности. Спасибо большое за поддержку.