100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я общалась в чате 18.04.25 в 19.09 со специалистом Дорожниной Юлией, которая соединила меня с главным специалистом клиентского сервиса Подуминой Викторией по вопросу не зачисления кеш Бека за покупку . Ознакомившись с моей перепиской, она очень быстро решила мой вопрос и объяснила мне ситуацию с моими финансами. Я очень довольна консультацией . Ещё раз спасибо.

За долгое отсутствие покупок по карте халва, мне подключили услугу 24 месяца, но никто не предупредил, что помимо покупки в рассрочку, нужно совершать траты в размере не меньше 10 000р. Я совершил покупок на большую сумму и это все разбилось на 24 месяца, а по скольку я не знал о условиях через какое то время 24 месяца сложились в 6 и естественно сума увеличилась в 9 раз. Позвонил в банк оставили с оператором заявку, а уже на следующий день со мной связал оператор из банка и решил мою проблему, разбили мне все сумму на 21 месяц (потому что три я уже оплатил) и все это без каких либо переплат, процентов и условий! Спасибо Совкомбанк! Пользуюсь дальше!

Добрый день. Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Совкомбанка и оперативным решением моего вопроса. 

16 ноября 2024 года я совершила покупку по промокоду своими средствами по карте Хоум банка, которая переехала к вам в банк в интернет магазине Ozon для того чтобы получить промокод на 2000 бонусов. Данный магазин является партнером Совкомбанка. Хотел компенсировать эту покупку, но у меня ничего не получалось, покупка не отображалась для компенсации. Я написала в чат поддержки для решения данной проблемы. Из всех сотрудников, с которыми я общалась решить вопрос мне помогла только сотрудник чата Клепакова Наталья. Наталья извинилилась за данное недоразумение и произвела начисление 2000 баллов на мой счет. За это хочу поблагодарить Анастасию и совкомбанк положительной оценкой!

в воскресенье 15.12 мне понадобилось мне снять в банкомате сумму,но к сожалению с моей картой что-то случилось и она не просчиталась в банкомате банка-партнера ,я сразу же решил обратиться в отделение банка ,но я не Знал ,какое отделение работает в воскресенье,поэтому я написал в чат банка,где мне оперативно подсказали ,не толкто отделения ,которые работали на данный момент,а напомню это было воскресенье и многие вообще не работали ,но и часы работы ,выбрал отделение рядом с метро и быстро решил свою проблему ,спасибо Совко банку и чату за оперативность 

19.12.2024 в 12:10 обратилась в чат банка по поводу погашения платежа по кредитной карте халва. Консультант В-ва В. очень быстро и информативно ответила на мои вопросы. Приятный бонус: очень вежливая девушка, прямо приятно стало от этого короткого общения с ней. Спасибо , огромное за качественное обслуживание!!!

31.10.2024 г обратилась к консультанту Комаровой Арине в онлайн-чате с вопросом исчезновения денежных средств в мобильном приложении и собственных и заемных. Охватила паника, что мошенники обокрали, но Арина за 2 минуты нашла и успокоила, поправила синхронизацию и деньги на экран вернулись. И что особенно радует, не было навязано доп.услуг. Благодарю 

Буквально вчера оформила по реферальной ссылке заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, а сегодня с самого утра меня долбят звонками от Совокбанка с предложением по кредиту. Накидали мне штук 15 голосовых и еще уйма пропущенных (скриншоты прилагаю). Касперский на телефоне определяет номера как Совокбанк. Перезвонила им на номер 8800-100-0006 - и о чудо, на меня оказывается подана интернет заявка на кредит на 500 тысяч и они очень хотят мне его дать. Попросила чтобы аннулировали заявку, т.к. я ее не подавала. Тем не менее звонки и голосовые продолжались весь день, хотя раньше я лично оставляла отказ на рассылку и звонки от банка (мама когда-то указала мой номер как контактный, тоже долго дергали по каждому пшику). Считаю что это полное безобразие, получается любой может оставить заявку на кредит в этом банке и Совокбанк парализует работу вашего телефона на весь день а то и дольше. И вопрос к Газпромбанку - кто дал вам право мои личные данные сливать в другие банки? хоть вы и утверждаете на горячей линии что вы этого не делали. буквально вчера оформила карту, а сегодня спамеры одолели. совпадение? не думаю... Прошу передать информацию в службу безопасности обоих банков, т.к. кто-то сливает личные данные клиентов и втихаря оформляет на них кредиты.

Здравствуйте!

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка — А. И-ву — за оказанную оперативную помощь в чате. 

8 декабря 2024 года, воскресенье, в 21:24 я обратилась в чат с просьбой начислить мне бонусы в соответствии с условиями бонусной программы. А. И-ев тут же составил обращение от моего имени, и хотя срок рассмотрения обращений составляет до 15 дней, мне поступил ответ уже на следующий день. 

Огромное спасибо Алексею за оперативную помощь в чате. Также благодарю сотрудников, которые рассмотрели моё обращение, вынесли положительное решение и удовлетворили мою просьбу. 

Скриншоты диалога и всё необходимое для подтверждения прикрепляю для администратора.

19 декабря время 08:41,

Обратилась в онлайн-чат

Банка через мобильное приложение, т.к. пользуюсь картой Халва с просьбой помочь открыть вклад, сначала бот Катюша помогала, а потом присоединилась менеджер Емаева Анастасия все по порядку

Как открыть, ура оказывается так просто, я смогла. Больше спасибо 🙏 за помощь.

03.12.24 в 15:16 я обратилась в кол-центр Совкомбанка по вопросу открытия нового вклада. Хотела положить деньги под максимально высокий %. Я выбирала между двумя банками. Девушка-оператор очень подробно проконсультировала меня по подписке "халва десятка" и ее подключению, благодаря которой я могу существенно увеличить свой доход при открытии вклада, и была очень доброжелательна, разговор был длительным и обстоятельным (около 22 минут), были обсуждены все нюансы. После общения с оператором кол-центра я выбрала именно СКБ для размещения своих денег, перестала сомневаться в необходимости подключения подписки и планирую открыть вклад именно в СКБ в ближайшее время, жду поступления д/с

18 декабря в 23 часа,08 минут я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка,с вопросами как защитить себя от мошенничества?Можете мне дать рекомендации по безопасности?

Мне ответила оператор контактного центра Калашникова Жанна.Она мне сразу предложила установить себе автоматический определитель номеров прямо в мобильном приложении Халва-Совкомбанк,это сервис,который помогает всем защиту от мошенников и спама.Сервис отслеживает все входящие звонки и выводит на экран телефона предупреждение.

Я спросил,что это вся безопасность и ещё как безопасно использовать мобильное приложение?

Мне далее ответила специалист банка Исакова Екатерина,она спросила у меня звонили ли мне мошенники и номер телефона их.

Я ответил,что было,звонили,а номер я не сохранил.Тогда я написал,что установлю себе обязательно сервис,который будет отслеживать входящие звонки,который мне посоветовала предыдущий оператор Калашникова Жанна .Спасибо большое операторам контактного центра за помощь в защите от мошенников,благодаря им ,я установил этот сервис автоматический определитель номеров с защитой от мошенничества и спама,и буду в безопасности от мошенников.

19 декабря 2024 года я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о начислении баллов кешбэка ( в течении какого времени) мне и моему другу за выполненные условия по данной услуги. В чате приложения Совкомбанка на мои вопросы отвечала Бот Катюша. Она всё подробно объяснил, что при выполнении всех условий по данной услуге баллы кешбэка будут начилены мне и моему другу в течении двадцать рабочих дней.

Скриншоты переписки прилагаю.

Добрый день. Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Совкомбанка и оперативным решением моей проблемы. 

08 ноября 2024 года я совершила покупку своими средствами в автосервисе ООО BESTWAY по адресу г. Ростов-на-дону, ул. Таганрогская д. 181А . Данный магазин является партнером Совкомбанка. Хотел компенсировать эту покупку так как выиграла 18 000 бонусов в акции "Миллион на инвестиции" и заодно получить повышенный кешбэк 6%. После совершения расходной операции покупка в данном магазине прошла как покупка не через Mir Пэй и по ней начислили кешбэк 2%, вместо 6%. Я написала в чат поддержки для решения данной проблемы. Из всех сотрудников, с которыми я общалась решить вопрос мне помогла только сотрудник чата Кононова Анастасия. Анастасия извинилилась за данное недоразумение, перевела покупку в магазине в партнерскую сеть и в качестве компенсации предоставила мне промокод на 2000 баллов. За это хочу поблагодарить Анастасию и совкомбанк положительной оценкой!

Обратилась сегодня 19 декабря 2024 года в 11.41 в онлайн чат с Совкомбанком по вопросу выплаты процентов по вкладу 'Зимняя выгода с Халвой" т.к. заявлено один процент 23.5 на 3 месяца, а в онлайн банке процент ниже на 1%, сотрудница банка Нуриханова Светлана четко по существу пояснила, что повышенный процент будет начислен по окончании срока вклада при условии наличия подписки "Халва Десятка"

Здравствуйте. Хочу рассказать о моем визите в банк 05.11.2024.
Изначально у меня была определенная сумма заемных стредств, которыми я воспользовался, а после планомерно гасил каждый месяц. Но позже я случайно осуществил перевод заемными деньгами и итоговая сумма к возврату в конце срока естесственно увеличилась. 

Сотрудник банка помог разобраться в какой день конкретно был перевод и на какую сумму и отменил комиссию, так как перевод я осуществил случайно. Спасибо есу большое за понимание и внимательность

Доброе утро, вчера 18.12.2024 обратился в он-лайн чат в приложении с просьбой объяснить действует ли их рассрочка 0-0-24 на покупки в магазине Озон. Судя по всему либо я неправильно обьяснил, либо первый оператор меня неправильно понял, хотя я как бэ скинул скрин, но сегодня утром 19.12.2024 я тупо скидываю скрин и спрашиваю: действует ли? И мне сразу отвечают: да. 

В общем второго оператора(Бяхов Артем) нужно похвалить, потому что он проявил терпению, когда я начал вот это вот: А точно? Ну, душнить короче. Молодец. И сразу по факту ответил, и на сайте с магазинами партнёрами проверил и выдержку проявил. 

А вот первому нужно быть повнимательнее, забыл если честно, как его зовут( Потому что он ответил на какой-то другой вопрос. 

В любом случае Артем разъяснил мне моменты перед совершением серьёзной для меня покупки. 

Здравствуйте!

19.12.2024 примерно в 11:30 по МСК позвонил с проблемой о начислении на мою заблокированную карту командировочных. Специалист Лаура ответила на все вопросы: как быть в подобном случае, подсказала на будущее по использованию зарплатной карты, Халва, переводы средств и блокировка карты.

На все были ясные, понятные без лишней воды ответы. Плюс присутствовала вежливость.

Благодарю за помощь такого специалиста. Только положительные впечатления после таких разговоров.

18 декабря 2024 года я обратился в Совкомбанк с заявкой на потребительский кредит. Сотрудники быстро связались со мной, уточнили детали и помогли в дооформлении заявки. Через чат банка очень оперативно удавалось получать обратную связь. Заявка была рассмотрена очень быстро и без лишних проблем и трудностей. На следующий день денежные средстала уже были перечислены. Спасибо.