105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Возник вопрос по операции , которую не осуществляла. ионлайн-чате , специалист банка быстро уточнила все обстоятельства и данные проведённого платежа. Оказалось, что без моего ведома была осуществлена подписка на Яндекс Плюс. Елизавета объяснила, что это и каким образом действовать дальше, чтобы отменить подписку и избежать несанкционированных списаний. Елизавета, прислала объяснительную ссылку для дальнейших действий! Мне это удалось и подписка успешно отменена

• Здравствуйте, благодарю за все разъяснения и уточнения по поводу карты халва десятка и рассрочек по этой карте сотрудника банка Бронзову Маргариту.Вежливо и доходчиво специалист разъяснили все сопутствующие моменты и все что меня интересовало было решено непосредственно в чате мобильного приложения!

20 декабря 2024 года в 01.42 я обратилась в чат Мобильного приложения Совкомбанк. 

У меня был вопрос как я могу частично досрочно погасить кредит, в ручную не получалось у меня, т.к списание денежных средств должно произойти сегодня 20 декабря. 

В 01.42 меня соединили с ботом Катюшей, она не смогла мне помочь. Потом она соединила меня с консультантом. 

В 01.51 меня соединили с консультантом Шестаковой Ларисой, она ознакомилась с моим вопросом. Спросила какую сумму я хотела бы погасить частично досрочно, потом ещё уточнила кое какие моменты и составила заявку. Сказала что средства спишутся в течение дня. 

Большое спасибо Ларисе за быстрое решение моего вопроса. Мне приятно обращаться в чат за помощью! Все вопросы решаются. 

Недавно получила дебетовую карту Халва Совкомбанка, соответственно возникло много вопросов про условия, кэшбэк, баллы и т. д. Позвонила на горячую линию 20.12.24, ответил очень компетентный сотрудник Дмитрий. Понятно, вежливо, а главное, терпеливо все мне объяснил, рассказал как использовать промокоды, баллы. Понравилось что горячая линия работает круглосуточно и операторы отвечают довольно быстро, не надо долго висеть на линии. Вообщем я осталась очень довольна полученной консультацией и поставила наивысшую оценку Дмитрию. 

18 декабря 2024 года я через мобильное приложение карты Халва обратилась в чат приложения по следующему вопросу: оплачивая через мобильное приложение 03.12.24 коммунальный платеж мне не был начислен кэшбэк. Сотрудник профильного отдела С-ин Владимир быстро и компетентно разобрался с ситуацией и в рамках своих полномочий компенсировал мне и сумму кэшбэка и даже сверх этой суммы презентовал "бонус" , направив мне промокод с баллами в приложение Халва. Чем приятно удивил и порадовал! Кроме того дал полную информацию, как этими баллами воспользоваться. Благодарю Совкомбанк за такое внимание к своим клиентам и за таких клиентоориентированных сотрудников. Скриншоты переписки прилагаю.  

Мной 18.11.24 была приобретена покупка в магазине, консультант не проинформировал меня об условиях, что при Невыполнении будут взиматься ежемесячно комиссии за программу спецрассрочки. 18.12.24 Было списание по карте, поэтому 19.12.24 написала в тех поддержку в приложении -чат банка в районе 22:00-23:00, где специалист Никита Т-ов мне проговорил и я удостоверилась что всё правильно поняла, Теперь буду знать чтобы избежать лишних списаний по карте.

Хочу поблагодарить сотрудника - Никиту Т-ва, за его компетентность в решении вопроса.

Я уже несколько лет имею положительный опыт пользования кредитно-дебетовой картой Халва. При необходимости можно использовать имеющийся на карте кредитный лимит или же пополнять ее собственными средствами и за покупки по карте получать бонусные баллы программы лояльности Халва.

В моей семье картой владею только я, поэтому у меня возник вопрос о возможности приглашения в банк других членов моей семьи и получения за каждое приглашение бонуса от банка, зная, что ранее была подобная инициатива. То есть, я была нацелена на то, чтобы все мои родственники обзавелись такими полезными картами, а я бы получила за это приятный бонус от банка в знак признательности ко мне, как к постоянному клиенту.

16 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка и озвучила свой вопрос. В чате ответил специалист Даниил Д. Он с радостью отозвался на мой запрос, быстро подготовил ответ о том, что действительно на данный момент в банке проводится подобная акция под названием "Привели друга", которая подразумевает, что действующие клиенты банка будут приглашать новых пользователей. В этом случае, я, как пригласившая сторона, получу в подарок от банка 1500 баллов, а приглашенный человек - 1000 баллов.

Важным условием для получения бонуса является оформление карты по присланной другом ссылке, а также совершение покупки по карте заемными средствами в магазине-партнёре. При этом количество приглашенных пользователей банк не ограничивает каким-то конкретным числом, то есть я могу пригласить в банк по своей реферальной ссылке всех своих родственников и даже соседей, получить за каждого вознаграждение согласно программе лояльности.

Карту я рекомендую от всей души, она очень хороша как раз тем, что может быть как кредитной, так и дебетовой, на которой можно хранить собственные денежные средства и при этом на их остаток банк начислит проценты как по накопительному счету!

Я также спросила Даниила о том, что ранее читала, что в банке существует Клуб амбассадоров карты Халва, уточнила, как можно в него вступить. Специалист в чате мне ответил, что никаких особых условий для вступления в клуб нет, в задачи участника входит лишь выполнение заданий из магазина и получение за их успешное прохождение вознаграждения, что также очень приятно.

Сотрудник, видя мою заинтересованность, прислал непосредственно в чат полезные ссылки на магазин заданий, откуда я могу черпать вдохновение и презентовать карту большему кругу участников, а также специалист прислал ссылку для вступления в клуб.

Теперь я серьезно заинтересована в том, чтобы стать хоть и не столь глобальным, но амбассадором карты Халва, давать рекомендации своим друзьям, родственникам и знакомым, делиться своей ссылкой, чтобы довольных пользователей картой Халва было больше! 

Это задача по силам каждому из нас!

"Халвой" от Совкомбанка пользуюсь давно, порядка 10 лет. Просрочек по платежам не было, и даже стараюсь вносить ежемесячные платежи ранее даты, за что начислялись небольшие проценты (отмечу что тоже приятно). Но в последнее время заметила отсутствие начисления процентов. Вчера,19 декабря 2024г в 17:08 решила все-таки узнать в чем причина и обратилась в приложении в чат-поддержку. Очень быстро откликнулся сотрудник Зайцев Павел и в течение нескольких минут переключил на сотрудника профильного отдела Жадаеву Гаяне и она объяснила, что теперь для начисления процентов нужна подключенная подписка Халва.Десятка (у меня нет подключенной подписки). Эти изменения я как-то пропустила. Подумаю возможно о её подключении. А сотрудникам Совкомбанка Зайцеву Павлу и Жадаевой Гаяне спасибо огромное за оперативность при обращении.

20 декабря 2024г в 21:57 Я обратился в онлайн чат за помощью. Мне не совсем были понятны условия акции "Двойной кешбэк". Возник вопрос на какую сумму бонусных баллов начисляется дополнительный кешбэк, на ранее накопленные баллы или в счёт будущих покупок. Менеджер Никита Трофимов оперативно решил проблему, обьяснив, что акция распространяется на баллы накопленные за расчетный период. Спасибо за скорость и временную ясность.

сегодня 19 декабря 2024 года я , пользователь карты халва, обратилась в 21.05 в онлайн-чат за помощью с вопросом по программе лояльности "Бонус 5×10", а именно, мне не засчитались два выполненных мной задания(" автопополнение Халвы", " оплата в "ДОДО пицца"), сотрудник чата В-ко Виктория в короткие сроки помогла мне решить проблему, за что выражаю ей огромную благодарность и ставлю наивысший балл по оценке ее работы.

В банке Совкомбанк имею 2 кредита. И при выполнении условий мне возвращается некая сумма. Сегодня 19.12.2024 г писала в чате по поводу вознаграждения за подписку Десятка Халва. Вышел на связь Чаплыгин Олег. Все подробно объяснил как я смогу вернуть вознаграждение. Все быстро сработано. Очень быстро ответил. 

Решил приобрести телефон на маркетплэйс по карте Халва от банка Совкомбанк, посмотрел список партнеров банка, выяснил, что указанный маркетплэйс,-является партнером Совком банка. Однако, на тот момент действовало предложение рассрочки на 24 месяца. Очень заманчивое предложение, но были сомнения, точно ли на мою покупку будет действовать данное предложение. В целях удостовериться и успокоиться, я 27.11.2024 года в 21:03 обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка, где по итогу был переведен на оператора Тетерину Е., которой я объяснил свой вопрос. Хочу поблагодарить Тетерину Е. за то, что она оперативно поверила информацию по моему вопросу, обрадовала меня, что на мою покупку будет распространяться рассрочка на 24 месяца. Теперь благодаря Совкомбанку и его квалифицированным работникам у меня есть новенький смартфон в рассрочку на 2года без переплат. Спасибо )))))

Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и "кэшбэк 10% за покупку от 50 тыс. руб. у партнёра". Но, во-первых, возникли сомнения насчёт общей суммы бонусов, т.к. и там и там в условиях было ограничение в 5000 баллов. Будет 5000+5000? Или всего 5000? Во-вторых при очередном посещении нужного раздела в приложении обнаружили, что нужный магазин пропал из списка магазинов партнёров.

С этими двумя вопросами я 05.12. и обратился в онлайн-чат банка. От чат-бота, я получил ответ на вопрос о партнёре, что магазин на текущий момент партнёром не является. С вопросом об общем количестве баллов по программе лояльности бот не справился и переадресовал вопрос специалисту. Со мной связался оператор Кирилл, который подтвердил что магазин не является партнёром и дал ответ об общем начислении баллов - всего не более 5000. Спасибо поддержке, что помогли разобраться.

Обратился в чат поддержки совкомбанка по вопросу появления непонятной и неожиданной коммиссии.

Специалист оперативно подключился к чату и изучил мой вопрос, предоставив ответ – продление годовой подписки в этот раз прошло не покупкой, как это было в прошлый раз, а как комиссия.
Специалист ответил на дополнительный вопрос про продолжительность начисления комиссии, на чем мой вопрос был полностью решен.

Спасибо совкомбанку за удобный способ решения возникающих вопросов и Владиславу за оперативность и профессионализм!