100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Приобрела и оплатила тур на сайте партнера, но бонусы почему-то на числились только 1 процент, а не 6 процентов как положено по партнерской программе. Написала в Чат с поддержкой и... Через 5 минут недостающие бонусы до на числились и уже доступны!!! Спасибо специалисту клиентского сервиса Роман Хамуев! 

Добрый день 19.12.2024г в 12:29 по местному времени, я обратился в чат банка в мобильном приложении, с вопросом как пользоваться баллами на карте халва. Мне незамедлительно ответил бот чата, прислав скрины примера как можно ими пользоваться, благодарю совком банк за оперативный ответ, желаю развития.

Сегодня, 19 декабря 2024г. 9:40 обратилась с консультацией в приложении Совкомбанка, с целью узнать условия Новогоднего бума. Мне ответил консультант Ф-ов Данил, направил мне ссылку и ответил на оставшиеся у меня вопросы, рассказал про возможность поучаствовать в розыгрыше . Спасибо Совкомбанку за вежливых консультантов и возможность выйгрывать ценные призы! Процветания вам в Новом году 🥳

19 декабря в 13.00 обратилась в онлайн чат приложения Халва для решения проблемы с начисление бонуса за покупку у партнёра банка, почему то покупка не отображалась в списке, с пн 16 декабря никак не могла решить проблему. 

на связь вышла сотрудник Алёна, быстро, чётко и без лишних слов поняла проблему, сразу же начислили бонус на счёт. хочу сказать банку спасибо за таких отзывчивых и профессиональных сотрудников. сразу видно что у банка лояльность к клиентам на высоком уровне 

23.11.2023 оформила страховку ОСАГО по акции-возврат стоимости страховки при соблюдении условий. Все условия были соблюдены. 30.09.2024 года обратилась в онлайн-чат с вопросом-когда вернется стоимость страховки. Подключился оператор Андрей и предоставил подробную информацию по возврату. Оказывается, тк не я являюсь страхователем авто, а мой муж, возмещение страховки мне не положено. Позвонив на горячую линию составили обращение. Впоследствии еще 2 раза обращалась в онлайн-чат, где мне отвечали, что обращение находится на рассмотрении. А 09.12.2024 мне сообщил супруг, что возврат призвели на его карту Халва. Очень обрадовали нас таким подарком! Сегодня, 19.12.2024 в 13.17 позвонила с контактного центра оператор Валерия и поинтересовалась как решился мой вопрос, есть ли у меня претензии. Я ответила, что нет. Очень благодарна банку за отношение к клиентам. Буду рекомендовать карту всем своим знакомым.

Обратилась в чат 19.12.2024 в 10:20 с вопросом по графику платежей, почему он изменился. Рассрочка была раскидана на 24 месяца, а сейчас на 3 месяца. Было непонятно.

Быстро переключили на оператора.

Специалист Гудина Полина все рассказала и объяснила. Все понятно и доступным языком.

Спасибо ей большое!!! 

Совершив покупку 19.12.2024 г. на яндекс маркете , который является партнёром Халвы, увидела что начислился кэшбэк 1%, вместо заявленных 6%. С данной проблемой обратилась в чат за помощью. Несмотря на поздний час (00:18), оператор Анастасия Плисецкая постаралась мне помочь. Решение моего вопроса продолжалось уже с утра. После уточняющих вопросов, оператор Коптелов Константин, оперативно помог мне решить мой вопрос и начисление кэшбэк бонусов стало корректным. Осталась очень довольна, благодарю специалистов за понимание и оперативную помощь!

Пользуюсь банком второй месяц. Обращалась в чат через мобильную версию банка 17.12.24 вечером по вопросу активации промокода на баллы, не отображалась покупка для компенсации ее промокодом. Подключился старший оператор Роман и за две минуты буквально помог решить вопрос! Радует быстрое реагирование на вопросы, помощь и отзывчивость операторов. Скриншоты переписки прилагаю к отзыву. Спасибо банку за хороший сервис!

У меня была оплата по карте халва в магазине-партнере, но почему-то программа не поняла, что это был партнер, и списала с меня комиссию за 3 операции. Хочу выразить благодарность Девушке из чата поддержки. Специалист поддержки Дарья Бахурова, очень оперативно, профессионально, вежливо и качественно решила мою проблему. Комиссию отменили, деньги сразу же вернулись на счет. Спасибо большое. Переписка с чатом поддержки халва была 19.12.24, в 10 утра. 

19.12.2024 обратился в онлайн чат к специалисту, на связь вышла Сабина, вопрос был в том, как оформить рассрочку по карте Халва в магазине партнёре. Вопрос был решён, всё подробно разъяснено. Очень понравилось общение с данным человеком, всё по существу, ни каких лишних вопросов, так же предоставлены адреса магазинов. Большое сппсибо! 

Хочется оставить благодарность оператору Р-ой Лилии за оказанную, квалифицированную помощь. 15.12.24 в 1:38 обратилась в чат за помощь в решении вопроса о погашении кредита через Совком банк, оператор Лилия активно включилась в мой вопрос и помогла с его решением. Побольше бы таких компетентных специалистов.

После смены телефона, через какое то время перестали приходить пуш уведомления. ранее всегда использовал Андроид , но недавно перешёл на iOS. скачал приложение прямо через App Store когда оно там было. Через несколько дней понял что не приходят пуш. Сделал заявку 11 декабря. Сегодня 19е и мне уже позвонили и рассказали с горячей линии. Проблема в том, что приложение на iOS не обновляется нормально, и посоветовали использовать мобильную версию сайта , вынести ярлык на рабочий стол и использовать его вместо приложения. Так и сделал. Разницы в удобстве не заметил , внешне одно и тоже, все функции вроде как доступны. Но и уведомления заработали. 

15го ноября писал в чат по поводу промокода , который нашел знакомый на нарком то из форумов. В поддержке ответили быстро и рассказали как и когда можно использовать промокод . А так же было продолжено что то типа рассрочки с нормальными условиями и которой и воспользоваться. Всё успешно п огашено и не переплачено ни рубля )

Купил телефон у партнера Kingstore 02.12.2024. Когда платеж прошел проверку небыл начислен кэшбэк 5000 рубле за покупку от 50000 рублей. 06.12.2024 написал в поддержку Совком банка объяснив сложившуюся ситуацию. На связь со мной вышла Захарова Елизовета, после не долгой переписки выяснилось что у магазина на терминале выставлен код 4812, по которому не начисляется кэш. Елизавета составила обращение в банк от моего имени, благодаря чему мне спустя пару часов пришел тот самый кэш 5000

являюсь клиенткой банка Совкомбанк (карта Халва с января 2024г. ). я рефинансировала свою кредитную карту Сбербанк через карту Халва как беспроцентный потребительский кредит на 24 месяца. Каждый месяц мне необходимо купить на 10 000 рублей, не менее 5 покупок. Выполняя ежемесячные задания, повышается уровень начисления кэшбека за 1 покупку. Вот в декабре 2024г. мой уровень составил 13-ую ступень и мне предложено вернуть 13 процентов от покупки , но не более чем 5000 баллов (что намного выше чем у других банков. ). Так как я планирую совершить крупную покупку перед НГ, решила выполнить все 6 заданий для достижения данного уровня (это обязательно) и получения кэшбека , но одним из заданий являлось оценить мобильное приложение , что сделать невозможно так как на данный момент мое приложение «Еще карты» удалено из официального магазина смартфона. Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк, изложила суть проблемы, после пары вопросов бота ко мне подключилась, менеджер Эсмира и очень оперативно решила проблему. Мне автоматически засчитали данное задание выполненным. Буквально минут через информация обновилась. Я осталась очень довольно и скоростью и подходом к клиентам. Вообще за 12 месяцев использования Халвы у меня только позитивные впечатления. Спасибо.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 4 лет. Неоднократно делала вклады. На данный момент открыты вклады "Зимний с Халвой". Возник вопрос о возможностях пополнения вклада. 18.12.2024 в 19.40 обратилась с вопросом в чат. Специалист (Пронина Ольга) быстро ответила на все вопросы, разъяснила о невозможности пополнения уже действующих вкладов. Рассказала об анатоличных вкладах ("Зимняя выгода с Халвой"). Специалист подсказала, какой вклад более выгодный. Я получила ответы на все интересующие вопросы, диалогом довольна. Банк рекомендую. Вклады каждый может подобрать для себя.

Здравствуйте. 17 декабря 2024 г. обратился с вопросом в онлайн-чат банка. Суть вопроса была в том, что был начислен промокод в 1500р, а чтобы им воспользоваться надо было сверх суммы ранее совершенных покупок, сделать ещё покупки и уже за них можно было бы компенсировать средства и вернуть на карту. Но об этом не было указано в описании к акции. Я обратился в чат за консультацией, чтобы помогли разобраться в ситуации. Сначала на мой вопрос ответила менеджер Елизавета Волкова, но спустя какое то время пропала, оставив без ответа мой вопрос. Затем в работу взяла мой вопрос менеджер Молинская Анна, ее ответ был лаконичен и краток, без особых пояснений. Она сообщила, что ничем не сможет помочь и нет никакой возможности. Меня такой ответ не удовлетворил, я хотел оставить жалобу на менеджера, так как время ответа на вопрос составил почти 40 минут и потому что ответ был очень краток без пояснений и вариантов действий. Тогда в работу подключился старший специалист Шамаева Софья. Она рассмотрела вопрос достаточно быстро, смогла найти нужные решения и меня полностью устроил вариант ее работы. Спасибо, что от лица банка понимаете и уважаете ваших клиентов, не оставляете их без внимания, разбираетесь в проблемах, с которыми мы сталкиваемся и предлагаете решения которые действительно работают на повышение качества оказываемых услуг. Менеджер предложила компенсировать баллы вместо промокода и они сразу же поступили на счет. Спасибо за понимание. 

,

1. 17 декабря 2024
2. Списали 17 декабря 100 рублей за услугу, но оплатила картой халвой в магазине партнере Озон, после обращения в чат , мне предложили вернуть 100 рублей бонусами, я согласилась, и в этот же день мне начислили 100 бонусов. Это очень приятно, что вопрос решился положительно. Спасибо Совкомбанку и оператору за быстрое решение 
3. Начислили 100 баллов за списание 100 руб за услугу.
4. Похвалов Валерий