125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совершала перевод и по ошибке указала не тот счёт, деньги списались с кредитного лимита с комиссией. Оператор Виктория К-ва изучила мою ситуацию и вернула комиссию. На самом деле, я была приятно удивлена этому факту, так как, скорее всего, большинство банков даже рассматривать не стали бы такое обращение. Спасибо Вам за лояльность, комиссия - это мелочь конечно, но очень приятная. 

3 января 2024 года возникла необходимость в открытии вклада.Давно пользуюсь услугами Совкомбанка, а именно Халвой. В приложении увидела, что можно получить повышенную ставку на вклад при пользовании этой картой, но есть и ограничение по сумме вклада...За разъяснением своих вопросов всегда обращаюсь в офис на 3 мкр своего города, но был выходной день, поэтому решила проконсультироваться через онлайн-чат в своём приложении и быстро получила ответы на свои вопросы от сотрудницы И-вой Светланы - наличие денежных средств на карте Халва не влияет на максимальный размер вклада с повышенной ставкой.Очень удобно и оперативно получила разъяснение не выходя из дома.Вклад открыла, спасибо!

Добрый день! Обратилась на горячую линию Совеомбанка по следующей проблеме:необходимо было перевыпустить карту в связи с тем, что в одном из офисов карту заблокировали, а новую не перевыпустили, приняли обращение и предложили ждать решения вопроса. Оператор горячей линии Дарья выслушала проблему, приняла обращение и в телефонном режиме , а не в 15-ти дневный срок вопрос был решен, мне предложено было обратиться с паспортом в отделение банка и получить новую карту, что я и сделала. Благодарю Дарью за быстрое решение моей проблемы.

05 января через чат приложения Халва обратился с вопросом как можно использовать халва баллы, их у меня накопилось 1000, а списать их не получается, к чату подключился Антон Т-мов. Ознакомившись с вопросом, Антон подсказал , что для списания баллов надо совершить покупку в магазине партнёре Халвы, также он указал где можно посмотреть список магазинов моего города. Также предложил супер-предложение : денежную сумму с возвратом процентов. Спасибо за квалифицированную помощь.

Здравствуйте, я случайно подключила платную подписку "халва десятка" и обратилась в онлайн чат , мне сразу же помогли решить мой вопрос , моментально отключив данную подписку , радует лояльное отношение банка и операторов к клиентам , каждый раз обращаясь в онлайн чат , моментально решают вопрос!!!!

Обратилась сегодня 05.01.25 около 08:30 часов по вопросу пополнения вклада, так как пополнить через приложение мне не удалось, сайт выдавал техническую ошибку, а позднее было написано, что пополнение вклада невозможно. Специалист помогла мне, указала, что по условиям договора пополнение за пределами 10 дневного срока не предусмотрено, но так как был именно 10 день после открытия вклада, она составила запрос в техническую поддержку, для скорейшего разрешения ситуации. Специалист которая мне помогла Ш-ва Я. А.

Здравствуйте. Перед новым годом всегда стоит вопрос о покупке подарков и других многих мелочей, поэтому очень актуально расплачиваться заёмными средствами на карте Халва. Так, во время перевода средств на карте Халва у меня стоял выбор Сначала заёмные, затем свои. И при переводе на свой счёт в другой банк 2500 рублей было удержание комиссии в размере 399 рублей. Когда я это заметила, то обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой отменить эту операцию, как ошибочную и вернуть мне комиссию. Меня перевели на сотрудника профильного отдела Л-ую Александру, которая помогла составить обращение в банк о возврате комиссии. На решение моего вопроса ушло не больше 5 минут. Так как в связи с праздниками решение по обращениям принимаются в течение 15 дней, то буду ждать решения после январских праздников! Надеюсь на положительный ответ от банка. На момент обслуживания в мобильном приложении все операторы работают на крепкую пятёрку, реально быстро помогают в решении всех вопросов

Здравствуйте. Сегодня, 5 января, в 3 часу ночи обратился в чат для закрытия счета или сокращения лимита до 0 по Халве, так как увеличить мне его не хотят, да и бох с вами, есть аналогичный продукт у Яндекса.

Мне ответила П-ая Анастасия, уточнила цель закрытия, предложила оставить и сократить лимит до 0, что не могли сделать сотрудники до нее. За что ей огромное спасибо, видно, что человек работает для клиента, пытается найти способ решения ситуации. 

1. Сегодня обратилась в чат за поддержкой. С меня была списана комиссия за перевод средств в сторонние банки. Я оплачиваю ипотеку из приложения банка Дом.РФ. Банк Дом.РФ списывает деньги с карты Т-Банка. В этот раз решила, что если пользуюсь картой Совкомбанка, то с неё и буду платить ипотеку. Но как оказалось Совкомбанк в отличие от Т-Банка берет за это комиссию. Была неприятно удивлена списанием комиссии. Менеджер Полина Х-ва пояснила за что списали комиссию. За это я ей благодарна. Полина решила вопрос оперативно и во всем разобралась.

У меня был открыт вклад в банке "Хоум кредит". Сегодня подошёл его срок, и он пролонгировался. Я открыл карту Халва для начисления процентов и суммы вклада. Но упали только проценты. Личный кабинет у меня в Совкомбанк и свой вклад на Хоум кредит банке я не увидел. Обратился к чату для закрытия вклада. Все доступно и оперативно объяснили, спасибо. Удобный сервис. 

5 января 2025 г. в 18час. 29 мин. в онлайн-чате специалист банка С-ва Ксения дала грамотную консультацию по интересующему меня вопросу, касающегося погашения графика рассрочки. А также по вопросу вклада, касаемо повышения процента вклада на 1%,выполнены ли мной условия, не повлияеют ли изменение графика рассрочки, внесенные в график

Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 5.01 в 12.06. У меня была проблема, что месяц назад мне дали промокод, но платёж был еще в обработке и я не могла активировать промокод. Сегодня промокод сгорал, а я его так и не активировала. Месяц ждала. И сегодня после повторного обращения в чат, меня перевели на главного специалиста и мне вручную начислил Антон И-ев мои 300 бонусов, которые я моментально смогла перевести в рубли. 

Обращался 5 января в 12:40 в поддержку по вопросу ранее открытого вклада в Хоумбанке и его пролонгации в Совкомбанк. Ответ от оператора Т-ва Руслана моментальный - в течение буквально минуты ответил на интересующий вопрос, подсказал как правильно поступить при окончании срока вклада. Реально всё решать на удалении, быстро и понятно!

Я активно пользуюсь услугами и продуктами Совкомбанка. Регулярно получаю баллы на свою карту Халва. Сегодня проверил в приложении их количество, оказалось, что их более 4000. Делая вчера покупку на Озон, случайно выбрал не ту карту, поэтому баллы не смогу списать. Возник вопрос, а что с ними будет, если я не смогу воспользоваться ими до конца рассчетного периода, каков срок их действия. Я задал этот вопрос 5.01.25 в 10.38 в чат. Бот не помог, я попросил оператора. В 10.48 мне ответил Тимофей. Он меня успокоил, сообщив, что баллы не сгорят и будут доступны 12 месяцев. Это действительно здорово. Банк и служба поддержки продолжает радовать в Новом году. Так держать!