100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 19.12.2024 09:08 в онлай-чат по вопросу снятия комиссии за покупку у партнера банка совершенную по карте, а так же по вопросу возврата денежных средств на карту после возврата товара. Консультировала меня Полина Худякова. Предоставленными ответами и предложениями осталась довольна. Благодарю Полину :)

Обратился в чат 16.12.2024г в 15:23 с вопросом, - "Как применить промокод, что бы получить по нему бонус?" Общался с оператором Петровой Мариной. Я получил СМС от банка, что мне доступен промокод, но мне было непонятно где его найти и как применить. Марина очень быстро вникла в суть вопроса и доходчиво подсказала как это сделать. Указала путь, где и на какие кнопки мне нужно нажать. У меня всё получилось, и теперь я знаю как это можно будет делать в дальнейшем. Я остался очень доволен пониманием и быстротой решения моего вопроса. Спасибо за хорошую работу. 

Я являюсь очень давним клиентом Совкомбанка. Ранее, когда у банка еще не было банковских карт, я открывал вклады в офисе банка. Теперь у меня есть карта Халва и личный кабинет, вклады можно открывать не выходя из дома. Вот я наконец решил вернуть сови деньги в совкомбанк на вклад на длительный срок. Конечно я пользуюсь онлайн-копилкой и карточным счетом, но на вкладе "Зимняя выгода с Халвой" стали привлекательные проценты на длительный срок. 18.12.2024 года в 16 часов 39 мин я обатился в банк за консультацией по этому вкладу через онлайн чат. По поводу капитализации процентов хотел узнать. Мне ответил Аршанцев Руслан и всё доступно объяснил. Спасибо ему. Скриншоты переписки я приложил.

19.12.2025г. в чате мобильного приложения решил уточнить вопрос по своей рассрочке (карта Халва). К вопросу подключился специалист Д-ко Даниил. Ответ я получил очень быстро и в полном объёме. Даниил объяснил по срокам оплаты очередных платежей, разъяснил по досрочному гашению и предложил пересчитать график платежей, т.к. Из-за отмены оного заказа и оформления нового, график немного сбился. В ходе общения я понял, что специалист знает свое дело и ответы предоставлял чёткие. Мне нравится работать с данным банком по различным рассрочка, а когда тебя сопровождают профессиональные работники банка, вдвойне приятней. 

Мне на электронную почту пришло письмо с промоакцией от банка за покупку на мегамаркет, при попытке подтвердить свое участие в акции выдавало ошибку, пробовал несколько раз но итог был один и тот же. Пришлось обратиться в поддержку через чат в мобильном приложении 24 ноября, на связь вышел Клубенский Вадим, я ему подробно описал суть проблемы и предоставил скриншоты с почты и с результатами ошибки, он ознакомился с информацией и предлагал различные варианты решения, но к сожалению ни чего не помогло, тогда он предложил составить обращение, я согласился и обращение 506492 было составлено.

Хоть и решение по обращению было не в мою пользу, хочу поблагодарить Вадима и банк за как всегда клиентоориентированность и желание помочь!

Не так давно оформил карту Халвы и начал ей активно пользоваться. Привлекли условия по рассрочке и кешбэкам от партнеров.

Перед Новым Годом созрела покупка нового телефона, и самые выгодные условия были как раз по Карте Халва. Обратился в салон, уточнил точно являются партнерами или нет. Все подтвердили

Оплатил покупку 50100 своими средствами чтобы попасть под категорию 10% кэшбека за покупку у партеров, остальное пошло в рассрочку.

Но на следующий день кешбэка не увидел, решил выяснить почему. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию - девушка выслушала и сказала постарюсь выяснить все и помочь вам чем сможем. Она рассказала что кешбэк не прошел по причине того что надо было оплатить покупку через сервис ПЕЙ, стикером или через сайт, этих условий я не увидел, думал достаточно картой оплатить.

Я объяснил всю ситуацию и сотрудница сказала мы постараемся помочь чем сможем, как минимум 2% кешбэка должны были начислить. Через сутки мне перезвонили с банка, сказали действительно условия не выполнены, но сказали что если пришлю чек покупки с подтверждением, то в качестве лояльности постараются начислить эти 10%.

Я все скинул, и через пол дня мне пришел ответ что кешбэк будет начислен. Проверил в личном кабинете и действительно сумма есть. Мелочно, но 5000₽ все равно приятно.

Очень понравилось как общались в службе поддержки банка, выслушали все аргументы и смогли помочь, хотя могли сказато сам дурак, не прочитал полностью условия. Очень приятное впечатление оставил банк своей отзывчивостью и клиентоориентированностью. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Всем доброго дня! Недавно я обращалась в чат приложения Совкомбанк по условиям применения протокола. Совкомбанк предложил своим клиентам промокод "Праздничный2025", который увеличивает срок рассрочки на 6 месяцев. Меня интересовало на какое количество покупок этот промокод применим. Хочу также заметить, что Совкомбанк часто предлагает увеличение рассрочки на покупки, без комиссий и каких-либо дополнительных условий. Сначала в чате подключился Бот Катюша и достаточно подробно с видео отправил ответ на мой вопрос. Но меня интересовало на сколько покупок можно применить промокод - единожды или на несколько покупок. Далее после недолгих уточнений в чате Бот Катюша перевел чат на сотрудника. Подключилась Екатерина Исакова. Сотрудница банка предоставила мне ответ.👍 Промокод применим для одной покупки. Ответ на мой вопрос я получила достаточно быстро, хотя изначально в чате было уведомление, что обращений в банк сейчас много, поэтому время ответа может быть увеличено. В целом помощью бота и специалиста Екатерины я очень довольна. Покупку по карте Халва сейчас сделаю и промокод применю.😌

Добрый день! У меня была проблема с графиком платежей, в плане не уменьшался график в будущие платежи после оплаты платежей, сотрудник Кира объяснила поняла мою проблему направила обращение специалистам и в итоге мне через время решили проблему, со мной созвонились и скорректировали график) остался доволен!)

18.12.24 г мне пришло предложение от Совкомбанка по начислению кешбека за покупку от 100 руб. При открытии предложения я обнаружила,что нужно выполнить условия 5×10 для его получения. Что это такое мне обьяснила оператор Гессель Алиса,дала список операций входящий в эти условия. Еще уточнила,что можно делать покупки как своими так и заемными средствами. Хочу выразить благодарность за расширенные ответы.

19 декабря 2024 года. Я обратилась в чат бот - Совкомбанка. Потому что у меня списали почти 1 тыс рублей и я не поняла, за что. Сотрудник Гаврилов Тимофей. Быстро все объяснил. Оказалось, что банк разбил платеж по подписки на 4 месяца. Что очень удобно. Ведь он без процентов!

• Благодарю банк за оперативность и ответственную работу 🤝

Сотрудники коллцентра совком убедили рефинансировать кредит, пришел дооформить в отделение совком Барнаул, Ленина, 56. Назначили сотрудника Татьяну. Со своей стороны Татьяна все сделала оперативно, первое посещение прошло как в сказке, все быстро оформили, одобрили. Потом начались проблемы, затягивался процесс, заблокировали сумму из-за подозрения в том, что я попал под влияние мошенников. Татьяна профессионально решала все возникшие вопросы, искусно балансировала между моими интересами и должностными инструкциями. Благодарю её за помощь, за сэкономленное время и нервы.

Пожелания! Приложение для андроид стало сложнее, интуитивно менее понятно. Здорово было бы упрастить. Не всегда понятно где что искать. Это я продвинутый пользователь, а старшее поколение наверное вообще страдает.

Написала вопрос в онлайн чате приложения Совкомбанк " Как заблокировать входящие звонки от представителей этого банка? " И бот Катюша сразу же мне ответила и быстро помогла мне решить мою проблему. Последнее время звонки действительно поступали очень часто и отвлекали. Спасибо большое за качественное обслуживание. 

Увеличивала лимит по крединой карте Халва, оператор в онлайн чате на сайте Совкомбанка без проблем соориентировал по процедуре увеличения лимита . Я прошла анкету и буквально через пару часов после контрольного звонка из банка, лимит был одобрен. кредитная карта этого банка давно в пользовании и могу сказать что пока из кредитных продуктов это лучшее чем я пользовалась 

18 декабря 2024 я обратилась с вопросом о помощи выбора аптечной сети для покупки лекарств в чат Совкомбанка в рассрочку. То есть я спросила, какие аптеки являются партнёрами Халвы,чтобы получить рассрочку при оплате. Также я спросила про интересующую меня аптечную сеть "Живика", так как хотела в ней купить нужное мне лекарство. Менеджер чата Тихоньких Алексей сообщил,что данная сеть не входит в список-партнеров и за платеж возьмут комиссию. Также он скинул мне ссылку на список аптек-партнеров Халвы. Очень благодарна за оперативную помощь данному менеджеру онлайн-чата. 

Здравствуйте! 

Обратился в онлайн чат с вопросом о начислении промокода согласно акции кэшбек пятерочка 20% , так как промокод почему-то не пришел хотя условия были мною выполнены. Мне ответил оператор Громова Анна которая доступно пояснила что период начисления данного промокода до 31 декабря 2024 года, а также проинформировала в какие сроки его можно использовать и в какие сроки будет начислен кэшбек. Все быстро, доступно и главное понятно. За что хочу сказать спасибо!!! 

После оформления кредитного договора на ипотеку, банк постоянно находится на связи по разным каналам. Сегодня перезванивал оператор колл-центра для уточнения параметров ипотеки. Мне были озвучены и разъяснены очень подробно все условия, касающейся сделки. Все дополнительные опции, в том числе в части обязательного страхования по ипотеке, мне дополнительно были разъяснены. Чувствуется озобоченность банка о том, чтобы каждый клиент, четко понимал на каких условия, при этом выгодных для самих клиентов, банк с ним сотрудничает. Это приятное осознание вовлеченности банка в процесс, а не просто навязывание каких то непонятных и не нужных никому банковских продуктов. Спасибо Совкомбанк, с вами приятно иметь дело!