125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

05 января 2025 года в 00.54 я обратилась в онлайн чат приложения Халва Совкомбанк. Вопрос у меня был такой, какие действия получения дополнительного кэшбэка 30% при покупке в магазине Все инструменты техники. Я не совсем понимала, как это сделать. Ко мне в диалог подключилась Анастасия Т-ва, изучив мой вопрос, подробно мне объяснила, что сначала необходимо сделать покупку а затем активировать промокод и кэшбэк будет до 5000 рублей по условиям программы. Ура! После праздников преобрету о чем мечтала и верну кэшбэк. 30 покупок заемными средствами я уже сделала. Спасибо большое Совкомбанку за финансовую помощь и поддержку своих клиентов. 

Оплатил покупку по карте Халва , потом вспомнил, что за это еще и кеш бек полагается. Посмотрел в свои операции, и увидев прочерк вместо кешбека, решил обратиться в чат.Мгновенно подключившиеся операторы Дарья и Екатерина разъяснили мне, что моя покупка находиться в списке исключений по МСС коду, но в качестве лояльности сразу же начислили мне весь кеш бек, на который я рассчитывал. Хочу поблагодарить сотрудниц, которые как раз в разгар новогодних праздников, 4 января, не дали повода для испорченного настроения.

Обратилась 04.01.2025 года в онлайн чат с просьбой обновить паспортные данные. Несмотря на позднее время 00:14 сотрудник банка Л-ев Кирилл очень быстро выполнил мой запрос. Обработал мой запрос, обновил данные и мне никуда не нужно было ехать!
Был очень вежлив и корректен!

Спасибо Совкомбанку за отличное обслуживание и заботу о клиентах!!!

Я обратился в Совкомбанк по вопросу начисления бонусов, и по этому повду было зарегистрировано мое обращение. Через несколько дней я хотел посмотреть статус обращения, но в личном кабинете ничего не нашел. Поэтому 17.12.2024 я обратился в чат банка с вопросом: почему в личном кабинете не отражается номер моего обращения? Мне ответила оператор Аделя. Она написала, что обращение по техническим причинам не отображается в приложении, и после расмотрения банком придет ответ в СМС. На вопрос, как долго рассмтривают обращения, Аделя написала, что рассмотрение занимает до 15 дней, хотя обычно ответ приходит раньше. Через несколько дней я действительно получил СМС с положительным ответом банка и вопрос был решен.

Оператор Аделя, была очень вежлива, грамотно меня проконсультировала и ответил на все дополнительные вопросы.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

3 января 2025 года в 10:39 я обратилась в онлайн чате с просьбой. На связь вышла оператор, Александра С-ва.У меня наличные деньги и хочу открыть вклад. Думала,что все офисы банка не работают в новогодние каникулы. Однако, оператор подсказала адрес ближайшего офиса и время работы. А также банкоматы банков партнёров. Спасибо за помощь.

04.01.2025 в 20:49 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка,с целью получения консультации по статусу заявки на кредит. В течение 1 минуты ответила оператор - К-ва Кристина Э-на. Оперативно ознакомила с условиями заявки, направила информацию в кредитный отдел, дала исчерпывающий ответ на интересующий вопрос. Была вежлива, доброжелательна! Огромное спасибо за оперативность!  

• 04.01.2025г. в 19-19ч. я оформил бронирование на сайте Апартамент отеля
• На сайте отеля, было указано, что они являются партнёрами карты "Халва" (Совкомбанк).
• Сумма оплаченного мною заказа составила 32400 рублей, и я рассчитывал получить кэшбэк в размере 6% (1944 рубля) за онлайн оплату партнёру карты "Халва". Но в истории операции данная покупка отразилась - как "не партнёрская", и начислен кэшбек всего 1% (324 рубля).
• В тот же день (04.01.25) в 19-53 я обратился в чат поддержки Совкомбанка. После некоторой переписки с "ботом Катюшей", меня перевели на оператора - С-ву Ксению (в 20-05ч.).
• В кратчайшие сроки (всего за 10 минут) С-ва Ксения оперативно решила мою проблему с правильностью начисления кэшбэка (в 20-15ч.) и в моём ЛК отражалась корректные суммы, за что я очень благодарен оператору Совкомбанка - С-ой Ксении!!!

Скан переписки с банком прилагаю.

28.12.2024 после покупки в АСт маркете товара в рассрочку, я обнаружила что у меня не отметилось одно из заданий совкомбанка экстра бонуса. Чем была очень не довольна и решила обратится в чат с этим вопросом. После общения с ботом Катюшей к решению моего вопроса подключилась в чат сотрудница банка Анна Ч-ва и быстро разобралась с моей проблемой. Она мне объяснила, что я немного не правильно поняла задание и выполнила его, но задание в экстрабонусе мне засчитали как "выполненное". Вопрос был решен положительно в отношении меня, даже порадовали подарком, так как засчитали это задание👍Хочу отметить ОТЛИЧНОЕ качество обслуживания в чате с банком. Сотрудники всегда помогут решить интересующий вопрос оперативно и максимально информативно, лояльно относятся к клиентам банка. Приходилось обращаться по различным вопросам и каждый раз остаюсь довольна качеством предоставленной консультации и лояльного отношения к своим клиентам. 😊 Очень удобно, особенно в целях экономии времени, чтобы не посещать офис банка. Пользуюсь картой Совкомбанка более 5- ти лет и всем советую 👍

Пользуюсь услугами Совкомбанка вот уже более 5 лет и могу сказать, что нравится этот банк больше остальных банков. Часто обращаюсь с вопросами в чате мобильного приложения, что очень удобно. Специалисты банка подключаются достаточно быстро, всегда подробно и понятно объясняют. 25 декабря 2024г. в мобильном приложении в разделе чат я оставила сообщение о том, что хочу открыть вклад. Сотрудник банка, Светлана М-ва, очень оперативно помогла мне в режиме онлайн открыть вклад под хороший процент. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Светлане за ее профессионализм и помощь в решении моего вопроса.