105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 22 сентября 2024г. в 0:35ч (ТМН) через чат мобильного банка обратился для снижения лимита заемных средств на карте "Халва", чтобы снизить нагрузку в общей кредитной истории. Сначала несколько уточняющих вопросов задал виртуальный помощник, после чего меня перевели на сотрудника банка (Дорожкина Юлия). Юлия оперативно ознакомились с перепиской и через минуту мой кредитный лимит был уменьшен! Благодарю банк за оперативность и не навязчивой, а также все сделано без лишних вопросов! И ещё один из плюсов Совкомбанку за то, что операторы всегда очень быстро подключаются к чату, в отличие от некоторых других банков, где тебе могут ответить только через пару часов или вообще проигнорировать... Так что Совкомбанку респект за это!!!

Сегодня 19 декабря 2024 года получил карту халва от Совкомбанк, по рекомендации друга. Курьер доставил карту мгновенно. Оговаривался лимит в 50К рублей, а оказался 150К. В приложении через онлайн чат решили эту проблему за пару минут. Консультант Дмитриева Юля справилась на все 5 баллов. В целом все отлично. Рекомендую.

16 декабря 2024 года в 13;00 я обраьился в отделение банкапо адресу ростов на дону пр.королева 21а.с вопросом разабраться как подключить и что дает услуга халва десятка.оператор Г-ян Дианна В.подробно все рассказала.и подключила халву десятка.еще на вопрос почему мобильное приложение вылетает посмотрела мой телефон и обнавила мне мобильное приложение.большое спасибо.

• 5 апреля 2024 года я обратилась через чат поддержки банка по поводу списания комиссии за услугу, которой я не пользовалась. Оказалось, что данная услуга была платной, а о подписке на нее я не знала. Банк пошел на встречу и отменил комиссию, а также отключил не нужную мне услугу. Сотрудник очень быстро и профессионально разобрался в ситуации и решил вопрос в мою пользу. Благодарю банк за такое человечное отношение к клиентам!

Клиентом Совкомбанка являюсь недавно. При возникновении вопросов сразу обращаюсь в чат-поддержку мобильного приложения, так как знаю, что ответят быстро и не отключатся, пока не решат проблему. Нравится приложение банка. На многие вопросы уже есть ответы у бота-помощника Катюши. 16.12.2024 обратился в чат-поддержку по вопросу перевода денежных средств, на что получил ответ от оператора Поляковой Анастасии. Она помогла решить вопрос перевода. Операторы всегда вежливы, разъясняют как выгодно пользоваться продуктами банка. 

Сегодня , 19.12.2024г. в 19:33 обратился в онлайн чат Совком банка с вопросом по условиям работы карт халва с подпиской халва десятка и без нее. Так же я выяснил ранее мне непонятные условия по переходу из Хом банка.

Специалист Дарья Савушкина очень подробно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. 

Сегодня, 19.12.2024 зашла в ювелирный магазин "585 золотой", чтобы по промокоду из "витрины подарков" Банка купить за 1 рубль маленькое украшение для внучки. Она и сама маленькая, очень любит, когда я присылаю ей всякие безделушки, которые можно на себя навешать))). Активировала промокод, всё нормально вроде. Но когда консультанты в магазине внесли его, ответили, что такого промокода у них нет. Проверяли несколько раз, но...нет. написала в чат, спросила. Ответил мне специалист Артур К-ин. Артур был внимателен, запросил скрин промокода, всё проверил. Затем спросил, совершала ли я покупки в данном магазине. Ну конечно совершала. В моем маленьком городе из больше и совершать -то практически негде. Артур ответил, что эта акция действует только для новых клиентов магазина, а я уже не новый. Жалко, конечно, но теперь я хоть не буду заходить в этот магазин и терзать продавцов. А то уже пару раз пыталась так же взять украшение за рубль, а меня отфутболивали. Хорошо, что написала в чат и спросила, Артур мне всё разъяснил.

7 декабря обратился через чат в приложении Совкомбанка с вопросом касаемо условий рассрочки. К чату подключился сотрудник банка Катерина и все понятно объяснила и подсказала. У банка удобная поддержка и вежливые сотрудники, периодически задаю вопросы, если сам не могу разобраться. Банк однозначно рекомендую! (скрины прикрепляю)

Здравствуйте! 05.10.2024г. обратился на " Горячую линию " банка по поводу сбоя в работе переводов по СБП , произошедшего 19.09.2024г. Разговаривал со старшим специалистом " Горячей линии " Николаем. Очень быстро проверив факты, сотрудник принёс извинения за доставленные неудобства. Николай был вежлив и доброжелателен , ведя диалог в конструктивном русле. В качестве компенсации предложил промокод на 500 баллов. Вопрос был решён быстро . Благодарю Николая за помощь! Ж-ов Глеб М. 

Участвовала в акции "Миллион на инвестиции" и так получилось, что набрала в ней 22935 бонусов. В расчетную дату бонусы так на счет и не поступили, к возмещению на покупки были недоступны. Обратилась в чат в Интернет-банке. Меня не сразу поняли, но профильный специалист создал обращение. И уже на следующий день вопрос был решен, баллы оказались на счету и были успешно компенсированы на покупку в Озоне. Благодарна теплому и внимательному отношению сотрудников поддержки и быстрому решению вопроса. Спасибо и так держать! 

1. Обратился в онлайн чат для подачи заявки на кредит в совком банка. Специалист Сагитова Алина быстро вышла на связь. Мы оформили заявку в считанные минуты и отправили на рассмотрение. Спасибо большое за оперативность. 19.12.2024 дата обращения. Сейчас жду решения. Обратится в офис нет возможности. Живу далеко. 

Здравствуйте 19.12.2024 . я получил промокод на 250 баллов при покупки у партнера заемными средствами на сумму от 250₽ я совершил покупку нажал активировать промокод а покупку не показывает. я обратился в онлайн чат сотрудница Кубышева Анастасия помогла решить мой вопрос объяснив что покупка проходит обработку и занимает до 5 дней что нужно повторить активацИю промокода позже Я подождал некоторое время и попробовал активировать промокод все получилось спасибо ей большое .время решения вопроса было около 10 минут

1. Добрый вечер! Давно планировала написать о моем общении с Ботом18.11. 2024 г 17:10. Обратилась, как обычно в чат. По вопросу об оплате кредита номер договора 11180766079. Как правило подключается Бот Катюша. Я не совсем понимала, как вносить платеж по кредиту, так как денежные средства были выданы на карту Халва ,а платеж был первым. Я предполагала, что оплату также надо вносить на карту Халва, а потом переводить между своими счетами. Оказалось все значительно проще. В общем в этот раз обошлась без помощи оператора. Даже бот Совкомбанка очень доступно все пояснила. Как всегда Совком на высоте,большое спасибо за консультацию. Оплатила без проблем.

Здравствуйте, в июле 2024 года, меня я нарвалась на мошенников, как это получилось, я не пойму. Я отправила им свои данные и фото с паспортом, так как они представились сотрудниками биржи. Когда я поняла, то начала обращаться в банки, в которых я являюсь клиентом. 25 июля 2024 обратилась в чат Совкомбанка, чтобы они сделали запрет на выдачу дистанционного кредита. Сначала мне ответил бот Катюша, но он мою проблему не решил. Затем меня проконсультировал Алексей Пузынин, который сказал, что заявление на запрет выдачи дистанционного кредита я могу написать либо в офисе, либо прикрепить его в чат. Также хочу сказать ему спасибо, за то что он меня успокоил и сказал, что заявок от меня на кредит не поступало. И мпасибо за консультацию по поводу зачвления. Я очень переживала, но он меня успокоил. Хорошо, что есть онлайн чаты, где можно быстро и грамотно получить консультацию

3 декабря я обратился с проблемой. (Списание денег с карты за снятие наличных) начислялась комиссия 

сотрудница Александра решила мою проблему 

начислила 500 баллов, я очень благодарен ей

так как она мне разъяснила что нужны подписки если снимаешь наличные или переводы, а так же покупки в магазинах

не партнерах халвы!

19 сентября вечером я обратилась в чат поддержку совкомбанка , в мобильном банке,чтобы поменять паспортные данные онлайн ,мне помог консультант Лариса ,она быстро объяснила как сделать фото правильно и незамедлительно поменяла мои данные и мне не пришлось ехать в банк ,спасибо за сэкономленное врем 

прилагаю скриншот переписки