100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

В приложении запустили акцию перед новым годом, где нужно кидать кубики и выпадает скидка на различные товары, но есть только информация, а как запустить нет кнопки!!! Обратился в чат, мне помогли запустить игру с помощью ссылки. Получил два протокода на покупку продуктов и техники 10%. Благодарю за оперативную работу.

17 декабря в 19.08 обращалась в онлайн чат с просьбой помочь вернуть комиссию , списанную за невыполнение договора. Но так как я предоставила подтверждающие документы, о соблюдении договора,С-ва Елена помогла составить обращение, на возврат комиссии. Огромное спасибо за помощь Елене, быстро чётко и грамотно.

18.12.2024 г. в 14:40 я обратилась в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк с проблемой неначисления баллов на карту Халва за оценку покупок у партнера. В истории начисления баллы отображались, но по факту начислены не были. Сотрудница поддержки Олеся А-ва оперативно взяла вопрос в работу и уже через несколько минут мне был выдан промокод на покупку, номинал которого превысил количество неначисленных ранее баллов. Меня такое решение вопроса более чем устроило. Хочу выразить благодарность сотруднице Олесе и Совкомбанку.

В октябре 2024 года стала клиентом совкомбанка, а именно рефинансирование. Запуталась как, работает досрочное погашение, уже стала переживать куда уходят мои финансы.Позвонила в контактный центр 22.50 московское время , 18 декабря и старший специалист Егор мне подробно объяснил , что и как. Что досрочное погашение , как я думала( что его делаю) пошло на погашение ближних платежей.
спасибо огромное Егору. Всё разъяснил понятно и грамотно🙏

Добрый день! Однажды решила оплачивать коммунальные платежи через Совкомбанк, чтобы получать кэшбэк, произвела оплату коммунальных услуг картой Халва в приложении оператора комм.услуг и сижу жду кэшбэк, а его нет, ну что же из-за такого пустяка звонить в банк, решила написать в чат в приложении Совкомбанка, дескать, где же он, где его искать? Мне подробно объянили в чем была моя ошибка, оказывается при таком виде платежа, отображается другой мсс- код. что? что? какой код? еще узнала и про мсс -коды, очень интересно. Немного расстроилась, т.к. хотела уменьшить стремительно расстущие коммунальные услуги. Сотрудник банка предложила оплачивать комм. платежи в приложении Совкомбанка, тогда точно будет кэшбэк, я подумала, хорошо, так и сделаю, но уже в следующий раз((. Но сотрудник, видимо почувствовав мою печаль, предложила мне прислать промокод и компенсировать мне этот кэшбэк и даже чуть больше. Совкомбанк, вы настоящие Деды Морозы, дарите то промокоды, то бонусы, то рассрочки. Спасибо за подарки и клиентоориентированность! С наступающим!

Я обратился в банк вечером 18.12.2024 через чат с вопросом о том, как можно использовать бонусные баллы. Специалист Газизов Руслан быстро и квалифицированно оказал мне консультацию и предложил наиболее удобный для меня способ использования бонусных баллов. Я был приятно удивлен тому, что на мой вопрос последовала быстрая и положительная реакция без выяснения лишних обстоятельств и проволочек. Поставил Руслану заслуженные 5 баллов! 

          Расскажу свою историю о взаимодействии с онлайн поддержкой совкомбанка. У совкомбанка очень выгодная программа лояльности, которая начисляет бонусы у партнеров вплоть до 10% с подпиской халва. Десятка. Но, за выгодными условиями, кроется не совсем понятная специфика начисления этих бонусов ( лично для меня). Я обратился в чат поддержки , чтобы досконально выяснить , как работает программа начисления бонусов и подписки халва.десятка , в качестве оператора выступала «Карпова Анастасия» , смогу ли я компенсировать ожидающие начисления 6000 баллов , в рамках одной покупки у партнера на сумму на ~57 000 рублей , или сумма покупки должна равняться количеству баллов, также мне было непонятно ,в течении какого срока покупка доступна для возмещения , например если я сделал покупку и надоумился лишь спустя месяц её компенсировать баллами, будет ли она доступна для возмещения или нет . Оператор «Карпова Анастасия» , была очень оперативной и буквально незамедлительно дала ответ на мой вопрос , выжимка из переписки «Важно для возмещения баллов одной покупкой, что бы покупка была равна сумме баллов или была выше» , также дала пояснения по сроку действия начисленных баллов для вомещения покупки , : «Баллы сгорают при неиспользовании через полгода.» . Далее я задал вопрос , о сроки в течении котрого , я могу возместить покупку , на что получил ответ : «к покупкам в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца.» . Но я бы не был собой , если бы на этом мои вопросы закончились , т.к я педантичный человек и если о чем-либо узнаю , то капаю очень глубоко . Следующий вопрос , который я задал , касался подписки халва.десятка , т.к после соверешния акционной покупки я далее не планировал пользоваться этой подпиской со стоимостью 399 рублей , я уточнил «В каком момент времени я её должен отключить , чтобы у меня не списались повторно 399 рублей за следующей месяц» . И буквально в течении пару минут получил ответ «При отключении сегодня, 20.12 списано не будет за нее. Подписка на начисление баллов и конвертацию не влияет, не смотря на то, что начислено именно благодаря подписке.» . Ну и завершающий вопрос , был касаемо необходимости совершения оборота 5х10 , для получения баллов начисленных за покупку у партнеров , на что оператор мне ответила : «На текущий момент уже нет, только если участие акции какой нибудь или если у вас есть кредитный счет.» .

Я хочу выделить , то , что я буквально завалил вопросами оператора , где-то даже повторялся , но специалист «Карпова Анастасия», профессионал своего дела , не теряясь в пучине вопросов , поочередно был предоставлен ответ на каждый из них , что редко встретишь в наше время , т.к у операторов есть тендеция переводить тебя от одного сотрудника к другому , а где-то отвечать выборочно лишь на часть вопроса, игнорируя другие! За это я очень благодарен ,Анастасии . Также я подробно описал свои вопросы и ответы на них , т.к уверен , что у многих вновь прибывших в СОВКОМБАНК , имеются те же самые вопросы .  

От себя хочу сказать , что такие операторы чата поддержки на вес золота , я как матерый банковский пользователь , заявляю об этом твердо и четко ! Еще раз спасибо за проффесионализм!

Я обратился в банк вечером 18.12.2024 через чат с вопросом о начислении бонусных баллов. Специалист М-ов Василий быстро и квалифицированно оказал мне консультацию и произвел начисление бонусных баллов. Я был приятно удивлен тому, что на мой вопрос последовала быстрая и положительная реакция без выяснения лишних обстоятельств и проволочек. Поставил Василию заслуженные 5 баллов! 

Обратилась на счет рефинансирования кредитной карты с другого банка, оператор быстро и по делу ответил на вопросы которые интересовали, поняла что надо идти в банк лично, все по полочкам разложено, что где и когда, удобно что есть активные кнопки с быстрым переходом на сайт, быстро, четко, качествено, обращалась ранее в другие поддержки там тупо игнорирование 

Сегодня 18 декабря я обратилась в онлайн чат мобильного банка, у меня в банке открыт товарный кредит на год ,мой вопрос заключался в том ,могу ли я самостоятельно через интернет приобрести нужный мне товар в рассрочку на таких же условиях как мой кредит ,оператор чата Матвей Рублев проверил всю информацию и подробно меня проконсультировал. Спасибо большое за помощь! 

Добрый вечер! Сегодня банк ошибочно распознал операцию с озоном по карте халва как операцию со сторонней организацией, хотя все годы обслуживания все списывалось как следует

оператор Елизавета оперативно и грамотно решсов вопрос, сразу же вернула комиссию, снятую непонятно за что и теперь ждём перерасечта рассрочки с партнером с 3 до 10 месяцев

спасиьр за оперативное вмешательство и решение проблемы

18.12.2024 года , я обратилась за помощью в онлайн чат , за что списалась комиссия. Оператор Кашин Дмитрий оперативно включился в мой вопрос. Отменил данную комиссию и объяснял , что это какой-то программный сбой. Дали также промокоды ввиде моральной компенсаци. Благодарю операторов Совкомбанка, за оперативное решение вопроса. Что столь неприятную ситуацию быстро решили.

18 декабря 2024 года я обратилась в онлайн чат приложения Совком банк с запросом снять ограничения с карты Халва в связи с постановлением пристава. Ранее (год назад) другой менеджер не смог мне помочь с данной проблемой, объяснив это тем, что скриншоты постановления в электронном виде не принимаются. У Яны с этим проблем не возникло. Яна быстро оформила заявку, чем очень мне помогла. Благодарю за оперативность!

18.12.24 г. в 13:50 я обратился в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении Халва-Совкомбанк. У меня был вопрос по поводу карты Социальная Халва, а именно, о бонусе 5x10. Сотрудница поддержки Глумова Диана объяснила мне, что 5x10 - это название бонусной игры. Так как мне больше 50 лет моя карта халва - социальная и, оказалось, что для выполнения условий бонусной игры мне достаточно совершить 5 покупок на сумму 5000 рублей (а не 10000 рублей, как по обычной халве), что стало для меня неожиданностью. Также Диана пояснила мне, что при достижении человеком 50 лет, Халва становится социальной автоматически. Эта информация была для меня полезна, так как моей супруге 49 лет и у нее тоже есть карта, но, пока еще, обычная. Хочу выразить благодарность Глумовой Диане за быстрые и понятные ответы на мои вопросы. Спасибо!

Хотел бы рассказать о негативном моменте при использовании банка, впоследствии перешедший в положительный. Являюсь клиентом банка около 2-х лет. Ранее очень часто поступали звонки от банка с различными вопросами/предложениями, что очень сильно раздражало в какой-то момент. После обращения в чат, с просьбой не звонить мне, оператор в течении некоторых минут оперативно решил мою проблему, после чего мне не поступали звонки. В остальном всем доволен. 

Здравствуйте всем. Увидел рекламу по телевизору карта халва рассрочки и все такое. Решил оформить и себе, очень удобная карта, акции скидки кешбеки. Сейчас особено удобная вещь новогодние праздники, подарки, можно смело оплатить свои покупки пока ждёшь зарплату и не пережевать что выставят нереальные проценты. 

Обратился в отделение в городе Звенигород (улица Московская 37), 

Приехав в офис был приятно удивлён знанием и отзывчивостью сотрудников отделения, обояснили все как пользоваться какие тарифы и акции, пользу, выгоду, помогли установить и настроить приложение, отдельное спасибо специалисту Мария, заказал справку о открытие счета и забыл её на столе, сотрудники отделения оповестили меня, но так как не смог вернуться назад, отправили мне на телефон фото и дополнительно на электронную почту. Очередей громадных в отделение нет сотрудники быстро и грамотно решают вопросы, на все оформление с объяснениями потратил минут 20. За то теперь есть возможность спокойно воспользоваться денежными средствами если возникнет острая необходимость.