125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Обратилась в чат банка по вопросу перевода своей по пенсии в Совкомбанк. На мой вопрос ответила очень милая и любезная специалист Дарья Черненко. Очень подробно рассказала, что нужно обратиться с реквизитами и написать заявление в ПФР , либо ещё проще не выходить из дома и подать заявление на перевод пенсии через личный кабинет госуслуг. Очень быстро, понятно и без всяких заморочек. Спасибо большое за подробную информацию . Ставлю оценку отлично Дарье.

Добрый день. Обратилась в чат 04.01.25г. по поводу возврата банковской комиссии-мной были приобретены авиабилеты через сайт. 20.11.24г. по маршруту Уфа-Баку, Баку-Уфа и оплачены картой Халва. В связи с авиакатастрофой в Казахстане, авиаперевозчик отменил ближайшую полётную программу с Уфы, в связи с чем был сделан возврат денежных средств, но не в полном объеме, был удержан сервисный сбор и банковская комиссия в сумме 418,02 руб. Я считаю, что банковская комиссия была удержана некорректно, о чем я написала в чате банка 04.01.25г. в 23.10 ч, в 23.11ч ко мне подключилась оператор А-ва Лариса. Ознакомившись с моим вопросом, в 23.16ч Лариса возместила мне комиссию в размере 495 руб. Благодарна банку и А-ой Ларисе за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность.

Отличный сервис по быстрому решению всех вопросов. Операторы быстро,решают вопросы. 04.01.2025 в 21.25 увидела в приложении изменения платежей в меньшую сторону,долго пыталась разобраться самостоятельно,очень не хотела испортить отношения с банком и свою кредитную историю. Оператор оперативно разобралась в этом вопросе и всё мне разъяснили. Приятно с вами работать.

2 января выбирала категории кэшбека по имеющимся дебетовым картам на начало месяца, обнаружила у себя в приложении не используемую карту Совкомбанка "Карта с кэшбеком" - но не нашла выбора категорий по ней. Обратилась в чат приложения, попросила перевести с бота на оператора - оператор подключился мгновенно, практически за пару минут изучил вопрос и сообщил, что в приложении отображается только счет, но у меня нет к нему пластиковой карты, и чтобы можно было выбрать категории кэшбека, нужно прийти в офис и получить пластиковую карту. Довольна скоростью и качеством консультации, все объяснили максимально быстро и понятно.

04.01.2025 года от знакомых услышал , что можно получить выгодное предложение от Совкомбанка , 10 процентов при покупке у партнеров , но я не знал как это получить !! 04.01.25 в 16:52 обратился с моей проблемой, написал что партнер ямогучи , покупка собственными средствами, как получить 10% от покупки. Сразу же ответила , специалист Александра , необходимо оплатить на сайте партнера, либо по адресу. Также написала, что необходимо, иметь халву десятка, для выполнения условий!!! Я уточнил как через интернет, специалист написала , что необходимо привязать карту на сайте продавца, если через терминал , то необходимо иметь стикер ,pay. Специалист также написала , что 10 процентов можно получить при оплате от 50 тыс рублей!!! Все стало , очень понятно , когда есть такие грамотные специалисты!!! Спасибо Совкомбанк, за выгодную покупку, в новом году!! С проблеммой консультативного характера полностью помогли!!!

Всегда и везде дебетовая карта Халва со мной....Но вот так получилось, в Новогодней суете, я вдруг обнаружила ее отсутствие..я искала, вспоминала,где я могла её оставить...не нашла и не вспомнила.😄и, конечно, пришла к выводу - надо блокировать...но я находилась в поездке и идти в офис получать новую карту,взамен блокированной, у меня не было возможности...да и дело в том, что я понимала, что карта скорее всего выскользнула из моей сумки в доме одного из многочисленных родственников,которых я посетила... Поэтому паники не было, но опасения были...Я решила позвонить на Горячую линию, узнать чем мне грозит блокировка карты,и как скоро я получу новую.. .4 января в 15:42 я позвонила на Горячую линию..Попросила соединить со специалистом. Буквально через несколько секунд отозвалась Екатерина..Она посоветовала заблокировать карту, НО,при этом, сказала,что существует временная блокировка.А отличие от постоянной в том, что временную можно отменить не выходя из дома!, надо лишь обратиться в чат....а постоянная отменяется только в офисе... Конечно, мне очень подходит временная блокировка.. Екатерина объяснила, что найти ее можно в личном кабинете в разделе "важное".. Спасибо большое за нужную информацию, дельный совет и вежливое отношение...👏 

4 января в 21:07 я написал в онлайн поддержку, чтобы узнать условия рефинансирования других кредитных карт. Ко мне подключилась оператор Марина Д-ва. Подключилась быстро, ждать не пришлось. После этого сразу все рассказала и объяснила. Ответила на мои вопросы по поводу того как со мной свяжутся. И подала заявку на рефинансирование. Очень благодарен ей за такую быструю работу. Спасибо!

04.01.2025 в 16:26 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с вопросом о возможности начисления и использования бонусов и активации промокода по кредитной карте Халва, если я подам заявление на закрытие карты, перейдут ли бонусы и условия использования промокода на дебетовую карту?

Мне сразу же ответил Илья Ш-ев, пряснив, что карта привязана к счету, и лучше дождаться зачисления баллов, использовать промокод, а затем закрывать кредитную карту.

Быстро, получила профессиональную помощь, поставила высшую оценку. Поздравляю Илью и команду банка с наступившим Нрвым годом, желаю благополучия и процветания!

29.12.2024 в 13:17 я обратилась в чат чтобы разобраться как применять баллы кэшбека к покупкам. Я задала вопрос ко всем ли покупкам можно применить баллы. В эту же минуту подключилась опреатор А-ва Д. Она рассказала, что баллами кэшбека можно воспользоваться только в магазинах-партнерах. А также пояснила, где именно в приложении я могу вооспользоваться этими баллами.

Спасибо Дарье, что оперативно и четко ответила на мой вопрос и помогла разобраться как применять баллы кэшбека в прилодении.

4.01 в 19.10 позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, почему в разделе Доступно для возмещения в моем приложении отображается 0 баллов, хотя на конец года сумма накопленные баллов не была равна 0. У меня были опасения, что остаток сгорел при наступлении нового года. Ответила оператор Анна и разъяснила, что баллы сгорают только по прошествии 6-12 месяцев с момента начисления, а не при наступлении нового года. Также Анна рассказала, где посмотреть подробную статистику начисления и списания баллов. Она отметила, что с наступлением нового отчетного периода (в моем случае 5.01) остаток баллов станет доступным для возмещения и назвала сумму баллов. Попутно я выяснила вопрос о прохождении задания по программе Экстра Бонус для получения дополнительного уровня. Анна объяснила, что мне надо совершить покупку любого препарата, а не только витаминов, как я ошибочно поняла из описания в своём приложении, на сумму не менее 500 руб. в аптеке. В общем хоть разговор и длился больше 15 мин., я осталась довольна полученными ответами и хвалю за это Совкомбанк! 

Хочу выразить свою благодарность за решение моего вопроса специалисту И-ву Максиму. Данный специалист помог разобраться мне в вопросе, связанном с выставленной комиссией от банка, так же подробно рассказал об условиях использования собственных денежных средств и выставления комиссии. Детально преподнёс мне всю необходимую информацию, что несомненно помогло мне в понимании работы данных процессов. Благодаря ему я стала более осведомлена.

07 ноября 2024 года в 13:28 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы перевести себе же в другой банк деньги через СБП, но после того, как они списались, в другой банк они так и не дошли. Написала в онлайн чат уточнить у оператора, что я делаю не так. Мой вопрос в работу взяла специалист банка Р-на Мария. В процессе диалога я увидела, что средства вернулись обратно на исходный счёт. Мария сообщила, что сейчас наблюдаются технические сложности с переводами по СБП, и предложила повторить перевод позднее. В результате через некоторое время всё успешно сработало. В любом случае я осталась довольна результатом консультации, ведь в чате меня быстро успокоили и подсказали повторить попытку с переводом просто чуть позже, за что спасибо Марии.