100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

С июля 2024 года являюсь клиентом Совкомбанка. У меня Автокредит с условием использования минимального оборота от 5 покупок на общую сумму 10000р. по карте "Халва" с 27 по 26. В ноябре 2024 года я нарушила условия по кредитному договору, так как попала в больницу. Одна покупка была сделана 27.11 вместо 26.11. У меня увеличилась ставка по кредиту на 6%. 17 декабря 2024 года в 17:56 я обратилась в офис банка в г. Егорьевск с заявлением и справкой из больницы с просьбой произвести корректировку платежей, где указала непредвиденные обстоятельства. Уже утром 18 декабря 2024 года в 8:02 я получила смс о положительном решении моей ситуаци! Выражаю огромную благодарность за лояльность и оперативность!

Сегодня 18 декабря 2024 года в 22:20 обратился в чат Совкомбанка по поводу получения максимального кешбэка за покупку телефона у партнёра. Бот Катюша смогла ответить на все вопросы. И самое главное оказалось, что первый месяц подписки бесплатный. Получается можно перед Новым Годом обновить технику. Спасибо за консультацию,ставлю 5 звёзд. 

Нужно было пополнить карту Халва, зашёл в ближайший офис Совкомбанка, где есть банкомат .Вспомнил, что пластиковую карту оставил дома. Попробовал воспользоваться операцией без карты, но банкомат потребовал ввести номер договора или счёта. Обратился к сотруднику офиса Антонине. Она проверила номер договора, помогла выбрать верную услугу, и меньше, чем через пять минут деньги были у меня на карте. Удобно и просто. 

Являюсь долгое время клиентом Совкомбанка. Увидев рекламу вкладов в приложении банка, обратился в чат банка за консультацией. Сотрудник Забирова Аида оперативно ответила, объяснила про условия получения надбавки за вклад +1 и +3% годовых. Такой высокой процентной ставки (23.5% на три месяца и 26,5 на два года) на сегодня я ещё в других наших банках не видел. 

18 декабря я обратилась через мобильное приложение в Чат Совкомбанка, чтобы обновить паспортные данные (замена по достижению возраста) менджер Кирилл помог быстро разобраться как это сделать и с его помощью обновили паспортные данные в короткое время. Спасибо большое. Сэкономил моё время, сделали все без обращения в офис. Скрин прилагаю. 

31 октября вечером обратилась в чат с вопросом начисления баллов по акции. Ситуация была спорная, тем не менее решилась она в мою пользу, что приятно))))

Выражаю благодарность операторам чата поддержки (Лим Дарья, Жаткина Анастасия и Каримова Анастасия) за помощь в решении вопроса, максимальную лояльность к клиенту и терпение) Из личного опыта знаю, насколько сложна письменная коммуникация, это реально отдельное искусство!

Вопрос решился в рамках диалога, что несомненно привлекательно для любого клиента)))

18.12.24 в 21:30 я обратилась в чат банка чтобы узнать статус своего обращения,оператор артем сразу подключился и начал решать мою проблему,ожидание было не долгим,был задан вопрос куда я вбиваю промокод,я ответила что у меня его нету,мне тут же были начислены баллы вместо промокода,консультацией я осталась довольна

И18.12.2024г я обратилась в онлайн чат Совкомбанк с вопросом о графике платежей " Халва десятка". 

На главной странице был выставлен платёж за период в сумме 5339 р, а в самом графике сумма составляла 4902 руб.. В чате со мной общалась оператор Громова Надежда. Я отправила скриншоты с этих страниц и поинтересовалась почему такая разница (в 736руб) , и дала понять ей, что банк снимает комиссию дважды. 

Надежда уточнила информацию и объяснила что в системе банка изначально стояла сумма 5339 руб и информация ещё не обновлялась

А по графику платежей , сумма не изменилась как была 4902 р, так и осталась. 

Вопрос по платежу был решён. И по программе лояльности мне вернули на счёт 299 руб и дали промокод на 600 баллов, чему я осталась довольна.

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанк Надежду Громову за помощь и пожелать ей успехов во всём.

02 декабря 2024 года в 21:05 обратился в чате банка с просьбой об отмене ошибочно совершенной операции, за которую начислена комиссия банка. Сотрудник Совкомбанка Колосова Мария ознакомилась с вопросом, предложила варианты решения. Ситуация была оперативно урегулирована. Спасибо банку за лояльность.

• Около двух лет являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанка. Стараюсь покупать именно у многочисленных партнёров банка, чтобы получить выгодный кэшбэк. Сделала очередную покупку, на сайте ДНС, купила стиральную машину. Увидела в списке партнёров этот магазин и не раздумывая оформила. Заметила, что кэшбэк начислился 1%, как не у партнёров банка. По этому вопросу обратилась в чат. С ботом разговора не получилось, он только на простые и прямые вопросы может помочь. Ко мне подключилась консультант банка, буквально через 5 минут. Задала уточняющие вопросы ( какой мой город, какой вопрос у меня) я отвлекалась от чата, но Ангелина меня дождалась и разъяснила, что онлайн оплата в ДНС не подходит для кэшбэка. Надо мне было открыть карточку магазина и посмотреть, какой способ оплаты нужно использовать. 
• Я довольна взаимодействием с чатом, в удобное мне время и в привычном для меня формате общения я решила свой вопрос. 
• Продолжаю пользоваться картой Халва

Заинтересовал вопрос открытия вклада в наше неопределённое время. Решил обратиться к проверенному банку - Совкомбанку. С этим банком сотрудничаю уже несколько лет. Обратился за консультацей по вкладу через онлайн чат 18.12.2024 в 20:25. В диалог вступила специалист Шестова Ольга. Хочу поблагодарить её за профессионализм. Ольга ознакомилась с перепиской и предложила один отличный вариант вклада под 22,1%. Я попросил предложить ещё варианты и Ольга предложила ограниченное предложение - оптимальный вариант на 6 месяцев под 23%. Я ещё обдумаю предложение и позднее приму решение. Если решусь открыть вклад, то обязательно в Совкомбанке выберу один из предложенных вариантов. Спасибо обязательно Ольге за профессионализм, оперативное и качественное решение вопроса 

Возникла необходимость рефинансирования кредитной карты, заинтересовало предложение Совкомбанк а карта Халва рассрочка, рефинансирование. Через сайт подала заявку, практически сразу же перезвонила представитель банка Елена, всё рассказали по условиям рефинансирования. Одобрение пришло молниеносно. Для решения всех вопросов по сопровождению кредита направили смс с номером телефона. Представитель банка Г-тов Денис в очень доходчивой форме вежливо ответил на все интересующие меня вопросы по карте халва, помог загрузить необходимые данные. Очень довольна отношением работников и скоростью решения вопросов.

 Я давний клиент Совкомбанк. Хочу отметить, что у этого банка одно из лучших мобильных приложений, где в чате оперативно отвечают и стараются помочь.

Обращалась, имеется опыт. Вот и в этот раз пришлось.

Я поспешила и оплатила покупку у партнёра банка картой онлайн на приличную сумму, довольная, в ожидании повышенных бонусов. Потом вспомнила, что не оформила подписку Десятка! А это было главным условием.

Обратилась в чат с просьбой пересчитать бонусы, как только я оформлю подписку. Понимала, что шансы малы, сама виновата.

Сначала мне ответил оператор Егор Макринов. Он вник в суть моей проблемы, не отмахнулся, а предложил некоторую денежную компенсацию (промокод). Уже было приятно и радостно! Но мне всё равно хотелось получить свои повышенные бонусы. Тогда Егор соединил меня с другим оператором по профилю моего вопроса.

Спасибо большое Егору Макринову!

Далее со мной на связь вышел Роман Хамуев. 

Он детально изучил тему и предложил вместо повышенного кэшбека начислить мне баллы на ту же сумму.

Я была очень рада! 

А главное, вопрос решили быстро, помогли, чем смогли, чтоб клиент (в данном случае - я) остался доволен.

Спасибо большое Роману Хамуеву!

Благодарность Егору и Роману, побольше бы таких отзывчивых сотрудников!

Благодарность Совкомбанку за такую организованную обратную связь!