125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Сегодня, 4 января 2025 года решил поинтересоваться по поводу потребительского кредита. А именно возврата процентов в конце срока погашения. 

По акции, если я соблюдаю все условия, то мне полностью обратно вернут выплаченные проценты. Обратился в онлайн чат через приложение банка. Оператор С-ов И. отреагировал на мой вопрос очень оперативно. Всё понятно и доступно мне объяснил. Спасибо большое вам за помощь

19.12.2024 в 9:43 я поситила отделение банка находящиеся по адресу город Курск улица Карла Маркса 62/21 с целью открыть вклад. 

Меня приняла вежливая девушка менеджер, подробно рассказала о имеющихся вкладах и условиях их открытия. Информацию донесла доступно, была приветлива. 

Получиной информацией я осталось довольна, осталось принять решение какой именно вклад мне открыть, то что я открою его в совкомбанке это точно. 

В офисе было комфортно и уютно обслуживанием я осталась довольна. 

Новый год же. 02.01.2025 довольно поздно по времени в 23:20 спросил в чате можно ли рассчитывать на индивидуальный новогодний подарок. Бот не справился с моим запросом, но был не назойлив и достаточно быстро переключил на оператора О-ел И., которая быстро рассмотрела мой вопрос и предложила символический подарок в виде промокода на 100 руб. Немного конечно, но приятно. Банк в целом отличается гибкостью в системе лояльности, замечено не в первый раз, даже на бо́льшие суммы, когда немного не выполняешь условия из системы лояльности, банк может пойти на встречу и всё равно поощрить бонусами.

Давно пользуюсь продуктами Совкомбанка. Начиналось всё со вкладов, сто лет назад. Потом постепенно обзавелась картой Халва. Раньше банк предоставлял ее, как "навязчивое" дополнение при открытии вклада, но потом в полной мере оценила все преимущества карты и уже сознательно ее переоформляла, когда срок действия изначально оформленной подошел к концу. 

Обращалась в чат банка 28 декабря 2024 по поводу операций по всё той же карте Халва. Необходимо было уточнить статус возврата денсредств после возззврата покупки. Общалась с оператором Светланой З-ой. 

Во-первых порадовало то, что банк очень оперативно стал переключать на живого оператора. Раньше была долгая и нудная переписка с ботом, а ведь с ним можно решить далеко не все вопросы. По выписке, которую до этого заказала самостоятельно, пытаясь разобраться в вопросе, было не очевидно, что возврат был совершен. Оператор подтвердила, что возврат прошел, сориентировала по дате воврата денсредств на карту. Была вежлива, и в чате не пришлось висеть долго, ожидая ответ на вопрос, как это бывает в других банках. Кроме того, оператор предложила мне бонусные 100 баллов в связи с тем, что из-за возврата у меня сгорели баллы, зачисленные за покупку. Не может не радовать, что банк настолько лоялен, что предвидит любое возможное недовольство и разочарование клиента, и всегда готов пойти навстречу, чтобы поднять настроение. Такие небольшие приятные мелочи, особенно в преддверии НГ, всегда радуют.

Банку процветания, новых акций для клиентов! Надеюсь, что в будущем обслуживание также не будет ухудшаться) 

27 декабря 2024 г. обратился в чат за помощью найти магазины-партнеры в Крыму. Сам не смог найти.

После общения с ботом общение перевели на человека. Сотрудница банка, М-ва Инесса, быстро решила вопрос и предложила вариант. Вопрос быстро решила, ответ краток и понятен, чем я смог воспользоваться. Спасибо за оперативность!

2 января решил перевести деньги с кредитки в пределах лимита, но по ошибке запутался и отключил категорию-подписку Все и Везде :(. Соответственно списалась комиссия после перевода. Обратился в поддержку с просьбой разьяснить, что я не так сделал и мне М-ов Тимофей помог и все объяснил. Я был расстроен и хотел закрыть долги и карту, по которой я ничего не мог понять, но Тимофей оформил обращение и мне вернули комиссию, хоть я и сам был виновен в ней. Банк очень клиентоориентирован. Большое спасибо за вашу работу и что пошли навстречу моей ошибке

1. Помогли решить проблему. 
2. В онлайн чате. 

Очень быстро. 

И легко. 

Не поняла, почему повысили процентную ставку. В чате ысе объяснили и помогли разобраться, ответили на всё вопросы. Очень быстро и доступно всё объяснили. Помогли составит обращение в банк. Подсказали, когда будет ответ. Очень вежливо, быстро, качественно. Рекомендую. 

Я обратился в онлайн чат Совкомбанка 4 января в 14.18, на связь вышла Алина, вопрос по бонусной программе банка, Алина попросила прислать скрин переписки для начисления бонусов, я все сделал, после этого объяснила что в течении 30 дней бонусы придут на карту, также предложила другие услуги банка по кредитованию, общением полностью доволен, спасибо Алине за быструю помощь и Совкомбанку за их программы и карту Халва!

• Благодарю сотрудника Карину О-ву за подробную консультацию по продуктам банка, за предоставленную понятную информацию, которая мне очень помогла. Сотрудник был вежлив и терпелив. Доходчиво и грамотно полностью ответил на все мои вопросы. Прошу выразить О-ой Карине благодарность за проделанную работу! С Новым 2025 годом всех Вас! 

Добрый день! Благодарю сотрудников Контактного центра Совкомбанка за квалифицированное и внимательное решение возникшего вопроса по подключению подписки Халва Десятка по предновогодней акции в рассрочку по пенсионной карте Халва и возврату суммы годовой подписки по истечении периода и выполнению условий пользования картой Халва! Сотрудник Контактного центра Вячеслав корректно помог исправить ошибочную ситуацию, которую допустил сотрудник банка в офисе при личном контакте! Благодарю! 

Здравствуйте, у меня есть кредиты в других банках, решила узнать, можно ли рефинансировать их в Совкомбанке.

04.01.2025г. В 14:43 я обратилась в чат банка с этим вопросом. В течении первой минуты мне ответили оператор А-ва Арина. Очень понятно ответила на интересующий меня вопрос, а так же рассказала, что сейчас проходит акция рефинансирования, которая позволяет погасить задолженность по кредитам картам других банков в рассрочку на 24 месяца без процентов. Это очень интересное предложение. Спасибо большое Арине.