100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Клеентом банка являюсь уже с 2022 года. При возникновении любых вопросов, сразу обращаюсь в онлайн-чат. Отвечают быстро, оперативно решают все вопросы. Сотрудники всегда доброжелательны. Стараются максимлаьно быстро и четко устранить проблему. 22.06.2024 года я написала в чат, узнать о поступлении возврата денежных средств, операторы Красничева Татьяна и Милена Мироненко сразу все объяснили и мой вопрос в течении 5 минут был решен. Благодарю. Отличный банк. Рекомендую. 

Здравствуйте! Произошла у меня такая ситуация , около полуночи я через мобильное приложение по СБП эного банка , перевел деньги в Совкомбанк 🏦 , но произошел технический сбой и деньги с одного банка списались и на счет Совкомбанк не поступали. 

Но я сразу же написал в поддержку а именно в чат , где мне сразу же консультант все объяснил, рассказал всем причина , и не стоит волноваться что деньги скоро поступят на счёт .

Так все и вышло через час деньги поступили на счёт .

Я очень доволен командой сотрудников Совкомбанка , ребя молодцы в быстро отвечают и решают все проблемы! Скриншот приложу с чата.

18.12.2024 обратился в чат поддержку Совкомбанка. Заинтересовался акцией "Новогодний Бум с Халвой ", где можно получить промокод на рассрочку до 36 месяцев и кешбэк до 5000 баллов. Возникли вопросы и обратился в чат-поддержку. Оператор контакт-центра Дмитриев Денис ответил быстро и понятно на мои вопросы, оставил полезную ссылку на подробные условия акции. Рад, что операторы отвечают быстро, оперативно решают вопросы. 

Вечером 18 декабря я обратился в чат приложения Совкомбанка по вопросу получения закрывающих документов на мой потребительский кредит, заканчивающийся в декабре. В 21:25 по члб сотрудником техподдержки Миленой С-й мне была оказана обстоятельная поддержка по данному вопросу. В приложении удобно получить закрывающие документы по кредиту, так же хорошо работает чат-бот. Техподдержка так же отвечает на дополнительные вопросы, за что я её очень уважаю, надеюсь эта профессия не исчезнет с развитием технологий, но труд её людей облегчится)

Здравствуйте, 09.12.2024 примерно в 21:20 я обратилась за помощью в службу поддержки банка Совкомбанк, поводом послужило моё участие в акции Халва 2000 баллов за первую заправку в приложении Benzuber. После моего обращения в службу поддержки специалист Шамаева Софья любезно предложила мне компенсацию, так как условия были выполнены! Спасибо большое за помощь👍 👍 👍 

Сегодня сопровождала свою 88-летнюю маму в офис Совкомбанка, клиентом которого она не являлась. СЕГОДНЯ закончился вклад в Хоум банке. Решили вклад закрыть, средства снять. Деньги выдали, но при этом операционистка сказала, что на счете осталось 15 тысяч рублей. Через некоторое время открываю личный кабинет и вижу: на счете - 1173 рубля. Комиссия за выдачу наличных - 13999 рублей. Почему никто не предупредил 88-летнюю клиентку о такой комиссии? Я стояла рядом. Являюся свидетелем этой ситуации. Разбогател Ваш банк???

Я однажды написал отзыв по работе Совкомбанка в связи с обращением по автокредиту и думал-не чаял - получил 1000 бонусов на "халву" на кэшбэк.Честно говоря,не верилось.Встала другая проблема: как этим воспользоваться? Все в первый раз, поэтому обратился 18.12.2024 г. около 19.00. в чат за разъяснениями. Специалисты Совкомбанка решили мою проблему,пошагово раъяснили,как правильно применить полученный бонус,причем очень быстро,доступным языком. Мне нравится Совкомбанк и его правильные сотрудники. Это были Алехина Алина и Фурин Николай,везде бы так. 

В наличии карта Халва, с кредитным лимитом 0,1 руб. Данная карта отображается в Бюро кредитных историй, ее наличие влияет на кредитный рейтинг. 18 декабря 2024, в 18:16 обратился в чат с вопросом, существует ли возможность заменить карту на  дебетовую, с сохранением программы лояльности и накопленных баллов?

В 18:44 получил ответ от специалиста Самохиной Татьяны, что по данной карте минимальный кредитный лимит и уменьшить его не возможно. Закрытие договора карты удаленно не происходит, дебетовую карту можно открыть в любом офисе банка с паспортом и предоставила ссылку с адресами офисов банка для обращения. Сообщила что при закрытии карты баллы на новую не переносятся, по дебетовой карте действует другая программа лояльности и предоставила информацию по ней.

В итоге получил в чате всю интересующую меня информацию.

Здравствуйте. Хочу отметить в лучшую сторону работу специалиста Подуминой Виктории. 18.12.2024 в 16:49 обратился в мобильном приложении в онлайн-чат в клиентскую поддержку по вопросу не начисления кешбэка за ранее сделанную покупку. Девушка быстро разобралась в сложившейся ситуации, доступно объяснила почему так произошло. Спасибо большое! 

Обратилась в чат в приложении Совкомбанка 9 декабря в 9:20 по вопросу перевода денежных средств с копилки на дебетовый счет этого банка и на счет другого банка, главный специалист по клиентскому сервису Ольга Сергеева помогла мне быстро разобраться в ситуации, объяснила почему не отображаются деньги в истории и прислала выписку, с которой все стало понятно. 

Пользуюсь услугами Совкомбанк чуть более года. Радует обратная связь, что после разговора с ботом реально дождаться оператора и выяснить нужные моменты. Так же радует система бонусов, когда удается успешно поучаствовать в какой-то акции- бонусы начисляют всегда. У меня подключена подписка халва 10ка, собственно по ней и возник вопрос 17 декабря 2024 года. Как раз прошел год с момента моего первого подключения опции 10ка, и по условиям деньги, которые я оплатила за первый год подписки должны были вернуться в баллах, при соблюдении определенных условий пользования картой. Я не смогла самостоятельно найти информацию, удалось ли мне выполнить все условия, и стал ли год подписки бесплатным. Поэтому решила обратиться в чат приложения Халва-Совкомбанк, что бы получить точный ответ. Сначала как обычно меня приветствовал бот, я же решила дождаться ответа оператора. Достаточно оперативно мне ответила сотрудник банка- Соболева Софья. Девушка была вежлива, проверила информацию и дала ответ, который оказался положительным. Что все условия были соблюдены и скоро мне начислят баллы. На следующий день в соответствующем разделе, я увидела сообщение, когда именно это произойдёт. Баллы это почти как реальные деньги, ими можно компенсировать покупки у партнёров, чем я и займусь, когда они будут зачислены)

я уже давно бабушка, и мне важно что-бы деньги работали на меня. Я долго решалась на открытие вклада, с дочерью проверяли во всех банках все возможные условия для вклада, тоесть высокий процент. И нашли его именно в совкомбанке. Я пришла в офис г. Ноябрьск республики 41. Девушка встретила меня, я ей задача вопрос как открыть вклад, и она очень скрупулезно стала рассказывать о условиях, сделала примерные расчеты и терпеливо отвечала на вопросы. Спасибо большое сотруднику что рассказала все и оформила документы. 

• Пользуюсь картой халва от Совкомбанк мне нужна была помощь оператора.написал в чат оператор Виктория ответила очень быстро минуты через две где то Проблема моя была такая,я не мог разобраться как мне получать максимальный кешбек по карте халва,проблему мою Виктория быстро решила!все объяснила какие кешбек и сколько процентов я могу получить и какую подписку подключить а ище и со скидкой называется халва десятка с этой подпиской все по максимуму почти во всех магазинах кешбек.так что спасибо Виктории из Совкомбанка 

     Наверняка все банки хотели бы, чтобы клиенты о них писали положительные отзывы. Но не все банки дают для этого поводы. А тем более мотивацию для клиента – найти время и желание сесть и написать. Совкомбанк же не перестаёт меня удивлять в своём дружелюбном отношении, даже по небольшим поводам. Недавно у меня возник вопрос о сроке получения обещанного мне ранее промокода. Сроки ещё не прошли, проблемы не было. Я просто решил уточнить в чате – когда примерно этот бонус ожидать. И написал: «Я пока не вижу обещанного промокода. Когда примерно его ожидать?». Я, конечно, рассчитывал на ответ. Но на дополнительный бонус!!! Почти сразу ответил главный специалист (в 23:30 ночи!): «Андрей Юрьевич, к сожалению, специалисты еще занимаются вашим запросом. Я могу направить вам промокод на 100 баллов за ожидание. Согласны?» Конечно, я согласился. Мелочь, а приятно. Далее подключился сотрудник Суздальцев Артём, который начислил на мою карту 100 баллов и заверил в скором решении моего вопроса.

     Замечу, что запрос в чат я писал в довольно позднее время, в 23:30, когда от некоторых банков вообще ответа не дождёшься или получишь отписку в стиле «именно сейчас все операторы по уши заняты валом обращений, и приходите вы… в другое время…»). А тут ещё и материальную компенсацию дали «за беспокойство».

     Осталось сказать, что ожидаемый мной промокод, по поводу которого я писал запрос, мне был выдан уже на следующий день. Ну а этим моим отзывом мне хотелось поблагодарить и поощрить сотрудников Совкомбанка (главный специалист клиентского сервиса Ольга Сергеева, сотрудник чата Суздальцев Артём), общение с которыми доставляет удовольствие.

17.12.2024 обратился в банк за получением кредита, весь день занимался с сотрудниками банка предоставлением различных документов.
18 декабря, после дополнительной корректировки условий договора заявка оставалась в статусе формирования договора, и так продолжалось несколько часов пообщавшись с Анной, она взяла мою заявку под контроль объяснила какие документы необходимо приложить, в онлайн режиме убедилась удостоверилась в том что предоставлены мною фотографии соответствуют, оперативно согласовала документы с руководством, помогла формировании договора. Без должного внимания и профессионализма я до сих пор находился бы в ожидании теряя час за часом. Но благодаря Анне я вышел на финишную прямую подписание договора! Крайне благодарен за заказанную помощь.