125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хотел оставить положительный отзыв за помощь в оформлении услуги "Улучшение кредитной истории", Совкомбанку, а в частности сотруднику банка О-ян Мери. Проконсультировала быстро, профессионально и доступным языком. Перезванивала сама в удобное мне время, объясняла шаг за шагом, что нужно и как нужно делать, по итогу все получилось у меня. Спасибо большое и с Новым Годом вас и наступающим Рождеством. 

Получил предложение от банка,по участию в акции по рассрочки дополнительно ещё на 3 месяца на любую покупку заемными средствам по карте ХАЛВА •••7355 . В моем случае это будет 4мес,т.к покупку запланировал совершить в магазине- партнере карта Халва. Получив предложение ,позвонил 03.01 в18.02 на ГЛ банка по т88001007772 . Специалист, после подтверждения моего профиля помогла активировать в МП,в режиме общения сгенерированый промокод и озвучила условия акции,применительно к моему профилю клиента: по сумме ,даты применения,выбора магазина-партнера в моем городе .Консультация сотрудника продолжалась 16мин. На следующий день, 4.01в 11.39 я произвёл покупку ,с рассрочкой на 4 мес. заемными средствамипо карте •••7355 .Предложением банка на Новогодние праздники и сопровождением сотрудника ГЛ по консультации, моих действий ,чтобы избежать ошибок остался доволен. 

добрый день!
Выражаю благодарность сотруднику банка С-ву Михаилу за помощь, чтобы побыстрее закрыть кредитную карту попросила уменьшить кредитный лимит

(диалог от 4 января 2025 года, время 12:58 по московскому времени)

помимо этого еще написал о выгодных для меня предложениях от банка

 Михаил помог, спасибо большое!

4 Января 2025, я обратился в банк в связи с изменениями Паспортных данных, внесением таковых - через мобильное Приложение СовкомБанк!!!

ЧАТ - переписка - понятным образов вывела меня на бота, который помог загрузить все обновлённые данные!!! 

Далее подключился оператор(инициалы прикладываю в скриншотах!!!),

Девушка помогла идентифицировать Документы и обновить в Личных данных!

Что я могу отметить:

1) Приложение стало работать намного быстрее!

2) Если нет ответа в ЧАТ-боте, то моментально подключается человек! 

3) Скорость решения вопросов - стало намного быстрее и квалифицированы!

Спасибо СовкомБанк! 

Совкомбанка за активное пользование услугами банка начисляет баллы добра. За открытие вклада мне поступило 2000 добробаллов. Я обратился в поддержку, чтобы узнать как ими воспользоваться. Оператор банка, Артём рассказал, что есть благотворительная платформа Совкомбанка с перечнем мероприятий, детей нуждающихся в помощи. Артём подробно объяснил, как через приложение банка попасть на эту платформу и как перевести баллы. Оператор был вежлив и доброжелателен.

Постоянно натыкаталась на рекламу акции Новогодний Бум с Халвой, заинтересовалась и 24 декабря в 13:27 обратилась в чат со своими вопросами. Ответы мне дала оператор Алина В-ва.

Я узнала, что акция позволяет принять участие в новогодней игре с получением призов после выполнения условий: промокоды на увеличение рассрочки до 36 месяцев, кэшбэк до 5000 рублей, промики на скидки от партнёров, ежедневные подарки в рождественском календаре. Общий срок проведения акции с 9 декабря 2024 по 12 января 2025. Нужно нажать кнопку активировать и иметь ввиду, что в этот момент автоматически подключается платная подписка Халва.Десятка. Без этой подписки принять участие в игре Новогодний Бум невозможно. 18 февраля 2025-го подведение итогов.

Благодарю Алину за введение в экскурс! Ничего не утаила и подробно рассказала о самом важном. Спасибо за добросовестное обслуживание!

У меня сложились очень доверительные отношения с Совкомбанком, услугами которого я пользуюсь более 6 лет. Мне очень помогает поддержка банка в чате. Сегодня 4.01.25 у меня возник вопрос о возможности в будущем, после 26.01, когда мне начислят баллы, компенсировать мою покупку на Озоне, если я совершу её заёмными средствами. В 9.30 я задала этот вопрос в чат. Из ответа чат бота я поняла, что Озон является партнёром Халвы, я пригласила оператора. В 9.35 мне ответил Алексей З. Он сообщил, что если я расплачусь заемными, то не смогу компенсировать эту покупку. Это для меня важно, поэтому я намерена сначала пополнить счёт Халвы, оплатить покупку своими, а затем компенсировать её баллами после 26.01. Спасибо Алексею за помощь. Скриншоты переписки приложила.

обратилась в чат 4 января в 13:57 совкомбанка по вопросу возмещения баллов . Оператор Ю-ов Станислав помог оперативно разобраться с ситуацией и решил мой вопрос . Направил мое обращение в службу поддержки. Хотя пришел и отрицательный ответ , в возмещении баллов отказали , но осталось положительное впечатление от общения с молодым человеком 

30 декабря где-то в 6 утра я обратился в онлайн-чат на сайте банка, чтобы выяснить, прошёл ли у меня платёж по кредитке, который я внёс только что, или нет (за данный период). Я написал это в чат и уточнил, что вся сумма сразу списалось, спросил, нормально ли это. В чат подключился К-ов Эрнест, поблагодарил за ожидание и уточнил, что при оплате минимальным платежом выставляется комиссия в размере 3,9% от суммы задолженности, поэтому, собственно, деньги и сприсались. Эрнест спросил, нет ли у меня других вопросов, но один вопрос у меня ещё остался, и я задал его Эрнесту. У меня было 500 баллов и я уточнил, что чтобы получить рубли, мне нужно на эту сумму совершить покупку? Оператор очень детально ответил мне и рассказал, что применить баллы я могу на покупки, совершённые у партнёров карты Халва за последние два отчётных периода; скинул ссылку со списком партнёров и рассказал, как применить баллы. Короче говоря, я остался очень доволен его ответом, меня всё устроило, за что огромное ему спасибо!!

Обратился 04.01.2025г в 12.13 в чат онлайн-поддержки приложения Совкомбанка. Попросил оператора Ч-ову Дарью помочь перевести денежные средства с заблокированной карты рассрочки на накопительный счёт. Сотрудница помогла решить вопрос за короткое время, общение было очень вежливым. Спасибо за помощь. С Новым годом!

Хочу выразить признательность Дарье К-вой из поддержки. 2 января обратилась с вопросом об услугах банка, так как до этого была клиентом Хоум банка и после реорганизации меня перевели в Совкомбанк и там было ничего не понятно мне. Дарья быстро и оперативно рассказала о том, что можно делать с переводами и что нельзя. До этого я думала закрыть все переведенные счета в новом для меня банке, но после такой консультации решила остаться. Поддержка на высоте. Вопрос решен. Ну и с Новым годов всех сотрудников !!!

Обратилась в поддержку, потому что 1 января 2025 изменился срок рассрочки по карте Халва с 24 месяцев до 6 месяцев.

Ранее уточняла в чате банка по условиям, которые нужно выполнять, для сохранения срока рассрочки и там меня заверили, что срок останется при выполнении условий в следующем расчетном периоде.(первый скриншот)

Так вот, условия я выполнила, период не закончился, но 1 января увидела, что срок рассрочки изменился.

Мне оперативно ответила девушка в чате Т-ова Анна и заверила, что сделает все возможное, чтобы мне вернули обратно срок рассрочки на 24 месяца. Мое обращение передали выше и 4 января дали ответ. Мне вернули обратно срок до 22месяцев. (Со второго скриншота и далее)
Ситуация заставила понервничать, но закончилось все хорошо.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику профильного отдела банка Совкомбанк - Светлане Т-ой. Ситуация была следующая : 29 февраля 2024г я обратилась в офис Совкомбанка с просьбой помочь, мне нужна была наличка, я спросила у сотрудника банка, могу ли я снять земные средства по карте Халва в банкомате банка. На что был получен ответ : да, но с комиссией. Я спрашиваю : как можно снять наличные без комиссии? Получаю ответ: можно подключить опцию "Всё и везде" и снять без комиссии. Услышав это, я попросила сотрудника банка помочь с подключением данной услуги, передала ей в руки свой смартфон, она подключила, я сняла нужную мне сумму. Через несколько дней я зашла в мобильное приложение банка в свой личный кабинет и в разделе График платежей увидела что за подключннную услугу мне придётся оплатить комиссию в размере 798 рублей, хотя я запомнила слова сотрудника что сниму наличные без комиссии. Я самостоятельно попыталась отключить данную услугу, но дата платежа комиссии поделилась аж на 2 месяца по 798р. Я испугалась и написала о своей ситуации в чат, на что сотрудник обещал отключить данную услугу, но за опцию придётся всё равно заплатить. Я осталось в недоумении и на следующий день продолжила переписку в чате, на что снова получила такой же ответ. И вот я написала что я не подключала никаких дополнительных опций. Сотрудник соединил меня с сотрудником профильного отдела - Светланой Т-ой. В итоге переписываюсь с ней, моя проблема наконец то благополучно разрешила с. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, за то что полностью вникалась в мою ситуацию, разобралась, помогла мне, всё подробно обьяснила и отключила дополнительные опции. При этом пожелала мне продуктивного хорошего дня. Я в свою очередь тоже поблагодарила её за отзывчивость, за оперативное разрешение моей ситуации. Спасибо ей огромное!!! Ещё раз убеждаюсь, что мир не без добрых людей! Здоровья, личного благополучия, счастья вам Светлана Т-ва! 🥰👏🤗

Решила совершить крупную покупку заемными средствами по карте Халва в магазине партнере, но заемных средств не хватало (а необходимы были именно заемные средства), 24.11.2024 я обратилась в службу поддержки Совкомбанка, где специалист З-ный Константин помог мне, совершил перенос личных средств на заемные, тем самым сумма при оплате получилась единая, чтобы не разбивать при покупке, теперь получу увеличенный, дополнительный кэшбэк. Спасибо

Хочу выразить благодарность С-ву Сергею специалисту по клиенскому сервиса. 02 01 2025г я обратилась в онлайн чат с просьбой прислать мне промкод на покупку у партнеров, так как 01 01 2025г у меня было день рождния, бот перевёл меня на оператора Ф-ву Алису,которая перевела на Сергея ,Сергей извинился ,что банк не поздравил меня с днем рождения и прислал в рамках программы лояльности промкод на 500 б.Спасибо Сергею ,что хоть и с опозданием но поздравил меня и прислал промкод

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника Совкомбанка Ю-ну Аделю за помощь. Я участвую в мобильном приложении Совкомбанка в новогоднем розыгрыше Новогодний бум с Халвой. И 01 января 2025 года у меня произошел сбой и начало выдавать ошибку, и я не мог зайти на свою страницу для дальнейшего участия. А там нужно заходить каждый день, чтобы не упустить промокоды на дополнительный кэшбек от Совкомбанка. Весь день пытался зайти и с смартфона, планшета, компьютера, все безрезультатно. Решил написать в мобильном приложении в онлайн чат поддержки Совкомбанка. Мне ответила Ю-на Аделя. Я обрисовал ситуацию и попросил помощи. Она достаточно долго искала и предлагала все возможные варианты решения, но к сожалению ничего не помогало. В итоге она составила обращение № 87565370 для передачи более узким специалистам для решении моей проблемы. И вот буквально через 30 мин. все заработало, промокоды были успешно получены. Спасибо за такую оперативную помощь.