125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 03.01.2025 в 20 часов обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Совкомбанка к сотруднику с вопросом о комиссии денег за перевод с другого банка на карту Халва. Сотрудник Совкомбанка С-а Светлана быстро ответила что банк никакой комиссии не взымал и нужно обратиться в тот банк, с чьей карты я переводила деньги, что я и сделала. Скриншот переписки прилагаю. 

Открыла в Совкомбанке онлайн копилку 30.11.2024, 30 декабря ожидала получить %, так и не дождалась. 31.12.24 в 00:40 задала вопрос в чате, где мои проценты... В 00.42 на связь со мной вышел Г-н Артем. Он сообщил, что для уточнения ему потребуется немного времени и в 00.53 написал, что поможет мне специалист профильного отдела. Тут же к диалогу присоединилась С-а Софья (в 00:53). Ей тоже потребовалось время для ознакомления с вопросом. В 01:22 Софья сообщила: проценты начислят 31.12.24 утром (т. есть сегодня). Оказалось, что если открыть копилку в последний день месяца, то и % придут в последний день месяца. В ноябре последний день 30, а в декабре 31. Вот такой нюанс. Хочу поблагодарить С-у Софью, она разобралась в вопросе и подробно мне всё объяснила. Чувствовалось, что специалист старается и очень хочет помочь. Ответ её был лаконичным и понятным. И беседу вела специалист лружелюбно и уважительно. Приятно было с ней общаться. Благодарю за помощь. Кстати, проценты пришли утром 31.12.24. 

Добрый день. Обнаружил, что у меня повысилась сумма заемных средств по кате Халва (хотя я не просил). Т.к. веду трезвый образ жизни - уже 01.01.2025 обратился в чат. Оператор У-в Аскар обьяснил, что увеличение кредитного лимита мне одобрил банк самостоятельно, т.к. я постоянный, активный клиент. Данное событие меня обрадовало, т.к. у меня был отложен один товар на озоне, но я сомневался - стоит ли покупать за такие деньги. А тут внезапно подоспела рассрочка от Халвы! Итог: благодаря карте Халва смог купить реалистичную секс-куклу из термопластика, о которой давно мечтал. Спасибо, новогодние мечты сбываются! 

Здравствуйте,вопрос был по кэшбэку от магазина партнера Орматек, сумма покупки была большая. Соответственно и кэшбэк должен быть большой.Кэшбэк не начислили😔тогда я обратилась к профильному специалисту К-ан Маргарите.Она помогла решить мой вопрос быстро. И мой кэшбэк был начислен в течении 30 минут

3 января 2024 года решил приобрести билет на самолет через сайт авиакомпании, так как банк обещал начислять кешбэк за ЛЮБЫЕ покупки в размере 20%. Однако начисление кешбэка произошло в стандартном размере 1%.

Я сразу обратился через приложение в онлайн-чат (тут хочу отметить оперативность работы как реальных операторов, так и адекватность чат-ботов - очень удобный чат - на заметку другим банкам). В первую очередь пообщался с чат-ботом, после короткого разговора он понял (вернее она - Катюша), что не сможет мне помочь и переключил на оператора - К-ву Жанну. Спасибо Жанне, быстро поняла ситуацию, разъяснила, что баллы кэшбека в размере 20% будут начислены после окончания отчетного периода и выполнения других стандартных условий. Это меня успокоило и вполне устроило. В чат обратился 3.01.25 г. в 22.26, с Жанной начал общаться в 22.27, в 22.37 вопрос уже был решен.

Вывод такой: всем рекомендую данный банк. Очень клиентоориентированный.

Без малого 2 часа не могли закрыть вклад. Нагрели на валютном вкладе при подсчете процентов, что не поддается никаким законам математики (3℅ с 7000$ за год это не 210$, a 209,43$. Плюс еще нагрели на курсе (при официальном курсе покупки Совкомбанка 101,4 р. за $ посчитали по никому не известному внутреннему курсу банка 101 р. за $.). 

3 января у меня приостановили действия по моим счетам в банке, так как я не предоставила новый паспорт. А от офиса банка я живу далеко. И тогда я обратилась в онлайн-чат за помощью. Подключилась оператор Лариса и во всем мне помогла. Проблема была быстрр решена. Я очень благодарна, что мне не пришлось ехать в офис. Спасибо большое!