100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

26 ноября в 17:23 обратилась в чат за помощью.Требовалось отключить дополнительный пакет услуг,который шёл в комплексе с финансовой защитой при оформлении ипотеки.Вся загвоздка в том,что в отделении банка могли отключить только всю Финансовую защиту целиком,что мне не требовалось.А вот частичное отключение одной из опций возможно было только через чат.Все оперативно,а главное именно по запросу отключили дополнительный пакет услуг,и через несколько дней вернули деньги на карту.В решении вопроса помогали Пономаренко Илья и Самихова Эвелина.Спасибо!

18 декабря 2024г. в 15:00 я обратилась за помощью в онлайн-чате в Совкомбанке т.к. не могла зайти в личный кабинет для оплаты кредита. Разобраться в моей проблеме помогла сотрудница Анна Яковенко, очень вежливо и понятно объяснила в чем заключается моя проблема и помогла с её устранением. Спасибо большое за помощь!

С данным банком сотрудничаю уже достаточно давно, в основном использую такой продукт этого банка, как карта рассрочки Халва!

Она для меня очень удобна и при покупке каких-то необходимых мне товаров, которые требуют немалых вложений, я обязательно использую эту карту, потому что это позволяет мне разбить всю сумму покупки на несколько месяцев, платить комфортно и без переплат.

При планировании очередной покупки, я понял, что моего лимита для совершения покупки недостаточно и обратился в чат в приложении банка для решения этого вопроса. Сотрудник банка помог мне увеличить лимит заемных средств в 2 раза, чем я остался доволен и совершил планируемую покупку. Благодарю Совкомбанк за хорошее отношение к клиентам и стремление им помочь.

18 декабря 2024 года в 17.00 я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша моментально перевела по моей просьбе на оператора Сыроварову Анастасию. Моя просьба была ,оказать помощь и проконсультировать по оплате коммунальных услуг.Анастасия отправила мне на телефон смс с инструкцией по оплате.Затем ответила на мои дополнительные вопросы по созданию шаблона и получению кэшбека при оплате.Я осталась довольна консультацией,попробую оплатить самостоятельно и надеюсь,что получится и я получу кэшбек. Спасибо Анастасии.

Более 6 лет пользуюсь услугами Совкомьанка.Возник серьёзный вопрос по налогу на вклады.17 декабря 2024 года в 19.24 обратилась в чат банка.Сотрудник Светлана Соколова ознакомившись с моим вопросом,оперативно и подробно ответила на мой вопрос.Очень нравится чат в приложении за оперативность сотрудников.Спасибо за такое отношение!!!

Здравствуйте! Сегодня, 18 декабря, решила выяснить выплатит ли банк проценты при досрочном закрытии онлайн-копилки. Сначала подключился бот, но мне нравится общаться с оператором, чтобы быть уверенной в точности ответа. Ко мне вышла на связь Алина, уточнила необходимую информацию, и дала подробный ответ, о том как воспользоваться всеми накоплениями, и при этом не потерять проценты. Для этого надо дождаться расчётной даты, не закрывая копилку. Может кому то пригодится информация. Очень удобная оказалась онлайн-копилка. Очень порадовала скорость переключения с бота на оператора - 1 минута! Спасибо Совкомбанк. 

Здравствуйте.

В отзыве я пишу чистую правду. Убежден, что Совкомбанк на самом деле очень тактично и дальновидно оказывает поддержку своим клиентам.

     Еще раз, хотел бы отметить компетентность, оперативность, ясность ответов сотрудников лучшего банка в мире (по моему рейтингу).

     Для оплаты покупки на платформе , сделал перевод в кошелек привязанный к аккаунту. Сумма была для меня значительная, а товар продавался по акции, т.е. требовал срочной оплаты (иначе кончится).

 Деньги в данном случае не дошли до кошелька, не появились там. 

     Подождав около получаса (мало ли, ну бывает что деньги долго идут) не успешно пытался связаться с техподдержкой торговой площадкой (Это цирковой номер. Во первых - на связь они выходят часов через пять; во вторых - так наобщаешься с их ботами, роботами автоответчиками, что потеряешь всякую надежду. Техподдержке торговой площадки место н здесь по причине отсутствия эмпатии и полной бестолковости).

    Нужна была помощь - написал в чат Совкомбанка. И ответили мне на все вопросы, и платежное поручение предоставили, и обьяснили что платеж выполнен и что вернутся средства мои и куда вернутся. И все это меньше чем за 10 минут. Фантастика!

Поэтому, пользуясь случаем, хочу поблагодарить К-ину Викторию и в ее лице всех сотрудников СОВКОМБАНКА.

18 декабря 2024 года в 15.30 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. В прошлом году мне предложили оформить подписку халва 10 . Действует она у меня до 21 декабря 2024 года. Решила узнать о продлении и цене подписки на следующий год. Она мне очень понравилась. Ко мне подключился оператор Полякова Алёна. Всё быстро объяснила, ответила на мои вопросы, и обрадовала меня. Оказывается вся стоимость подписки за прошлый период, если выполнены все условия, возвращает банк на карту клиента на следующий день после её окончания. Понравилось общаться с оператором Алёной. Спасибо банку за такие прекрасные условия пользования картой Халва и оператору за приятное общение. 

Сегодня, 18.12.2024, в 17:26, обратилась в онлайн -чат приложения, с вопросом предоставления мне кредита с возвратом процентов в конце срока. Оператор чата Алина Ц., после дополнительных уточнений, разъяснила как решается мое обращение. Она дистанционно подала заявку профильной службе банка и указала срок рассмотрения. Также при рассмотрении, мне объяснят условия по данному продукту. Я довольна грамотной и быстрой консультацией в чате

18.12.2024 обратился с вопросом в чат приложения совкомбанка и мне быстро помогли в отличии от других банков где только бот отвечает мне помог оператор. вопрос состоял в том если у меня более 400 тыс на счету и все что больше на вкладе то проценты на остаток все равно будут начисляться на 400 тыс или изза того что есть вклад общая сумма будет выше 400 тыс и процентов не будет. оператор мне сказала что проценты будут и это меня обрадовало.  

Хочу поблагодарить сотрудников чата за быструю и добросовестную работу.
Обратился в чат 08.12.2024.
У меня возникала ошибка при оплате коммунальных услуг.
Мне было принципиально оплатить коммуналку в Совкомбанке, так как у них за это начисляют кэшбэк.
Сотрудники проверили информацию, после того как я предоставил скриншот ошибки.
Оказалась, это у меня была проблема с интернетом.
Ещё раз спасибо Совкомбанк за оперативную работу.

С июля этого года являюсь заёмщиком в Совкомбанке. Также активно пользуюсь картой Халва. В связи с тем, что ранее не пользовалась данной картой, то периодически бывают проблемы при использовании приложения: то не там нажму, то вообще не понимаю в какую вкладку заходить. Сегодня перевела деньги с другого счёта на карту Халва, а деньги не поступали в течение нескольких часов. Также не начислялись баллы. Консультант И-ва А. в считанные секунды решила мои проблемы) Спасибо большое за чуткость, внимательность и профессионализм! Очень приятно, когда такая мгновенная обратная связь!

Поддержка Совкомбанка на высоте. Сделал покупку в не партнёрской сети и рассрочка не зачиталась хотя я был уверен что делою покупку в магозине партнёр.Позвонил в службу поддержки банка узнать почему не прошла рассрочка девушка объяснила мне что не на все магазины этой сети распространяется рассрочка передала информацию старшему специалисту и сказала вам перезвонят. ПЕРЕЗВОНИЛИ БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ и специалист Светлана ввиду исключения перенесла эту покупку в рассрочку. Спасибо Светлане.

Решили проблему, ситуация была такая карта, была поставлена на оплату сначала своими средствами потом заемными, и за покупки по 100 рублей, 50 была снята комиссия 99 рублей за каждую покупку обратилась в чате к сотрудникам, мой вопрос решили и компенсировали 300 баллов за 3 покупки, спасибо сотрудникам , что помогли решить

 Здравствуйте. В Хоум кредит банке решила пополнить накопительный счёт. Перекинула туда деньги. Сначала еле в приложении пустили(через обновление и интернет банк), в итоге деньги оказались в Совкомбанке. 21 ноября в 20:29 написала в чат вопрос, как пополнить счёт в Хоум кредит. У Бота Катюши не получилось помочь, поэтому в 20:28 я попросила позвать сотрудника. Через семь минут (в 21.05) к диалогу присоединилась Сагитова Алина. Попросила несколько минут для ознакомления с вопросом. В 21:14 она вернулась с ответом (через СПБ можно). Расписано было всё очень подробно и понятно. Алина спросила, есть ли ещё вопросы и я спросила, есть ли ограничения по количеству Копилок, открытых в Совкомбанк. Это было в 21:19. Специалист банка через три минуты (в 21.22) ответила: ограничений по количеству нет! Затем очень тепло и вежливо попрощалась. Алина помогла мне, дав четкие ответы на мои вопросы. Очень понравилось, что специалист хорошо знает продукты и условия своего банка. Так же понравилось, как оперативно были предоставлены ответы. Ну и подача, сотрудница банка держалась очень вежливо и дружелюбно. Выражаю ей свою благодарность за консультацию.Мой вопрос был решён.

   Уже в течение достаточно длительного времени являюсь держателем карты Халва. Знаю, что существуют MCC-коды-исключения, кешбэк за операции по которым Халва не начисляет. В ближайшее время планирую совершить покупку нового смартфона. В связи с этим захотелось уточнить, получу ли я кешбэк, оплатив покупку картой Халва.

   18.12.24 в 12:29 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу ко мне подключилась менеджер Нина. Через несколько минут доброжелательная сотрудница банка поделилась документом, в котором представлен полный список таких кодов. 

   Благодарю менеджера Нину за предоставленную информацию! Я осталась довольна скоростью и качеством решения своего вопроса.

1. Сегодня,18декабря2024 года я позвонила в контактный центр Совкомбанка для заказа денежных средств в связи с закрытием счета.
2. Оператор Светлана внимательно выслушала меня ,уточнив все необходимые данные и перенаправила меня к другому оператору Татьяне.
3. Мой вопрос решился очень быстро.
4. Татьяна уточнила удобное для меня время,когда я смогу получить деньги со счета и дату посещения банка.
5. Очень довольна работой сотрудников, девушки внимательны.Приятно общаться.
6. Хотелось бы чтобы Совкомбанк сделал бы ещё такую услугу для своих клиентов,как предварительную запись по времени,чтобы не тратить время на очереди.
7. Все мои родные пользуются Совкомбанком,я советую его и своим знакомым.
8. С уважением, Елена.

17 декабря 2024 года у меня появился вопрос по поводу дебетовой карты в Совкомбанке, задал я его уже в ночное время 00:11, в начале ответил бот, но я попросил подключится сотрудника, через минуту подключилась Глумова Диана, которая все проверила и уже через 6 минут у меня был готовый ответ на мой вопрос, также я спросил про номер горячей линии и сотрудник в течении 2 минут также мне ответил на мой вопрос и прислал номер телефона горячей линии. Спасибо поддержке в приложении Совкомбанк!

В мае этого года я сделала в Совкомбанке рефинансирования кредитных карт. Кредитный договор При этом получила карту Халва, которую можно было использовать и как кредитную карту. В конце мая я улетела в другой город и там воспользовалась этой картой, как кредитной, а вечером все на неё обратно внесла. Но, к моему удивлению, платеж по карте на следующий месяц назад к первоночальному не уменьшился, тогда я обратилась в Службу поддержки. Сотрудник поддержки Соловьёв Дмитрий очень компетентно и грамотно пояснил мне нюансы работы с картой Халва, при этом пошёл мне на встречу и отменил комиссии, которые мне были начислены за операции не у партнёров банка. Выражаю ему и Банку большое спасибо, за их человеческий и неравнодушных подход к своим клиентам!