125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Консультант К-на Виктория очень быстро помогла разобраться в услуге "десятка" и объяснила как ею пользоваться . от кого то слышала , что возвращают средства и уточнила у оператора , она все подробно описала и подтвердила информацию . Также дополнительно предложила спец предложения , которые для меня сформировали . Но мне пока что не нужно . Спасибо оператору за быструю и понятную консультацию и саму банку за выгоду !

Активно пользуюсь картой Халва уже много лет. Всегда все получилось, но при очередном возмещении баллов недоначислилось 1005 баллов. Я обратилась в чат приложения Халва в своём смартфоне. 28.12.2024 в 14:49 мне ответил Аскар У-ов. Он спросил к какой покупке применен промокод, после моего ответа сообщил, что применить его нужно к покупке не на 100 ровно, а свыше 100 рублей, совершенной любыми средствами. Я предоставила скриншот, что код был несколько раз применен, а покупки были почти на 140 рублей. Специалист понял мой вопрос и сообщил ,что у него нет технической возможности и он очень хочет помочь, предложив составить обращение, так как линия специалистов занята. Составил обращение поздравил с наступающими праздниками. Сразу после отключения Аскара подключилась Наталья И-ко она быстро проверила информацию и начислила недостающие баллы, указав как их можно применять в приложении. Промокод быстро пришёл чему я очень рада. Большое спасибо специалистам Аскару и Наталье за уделённое время и решение моей проблемы 

Хочу отметить в лучшую сторону работу сотрудников отделения банка в г.Енисейск, а так же в особенности оператора чата Р-ва Георгия. 

Теперь о ситуации. Считаю, что она была очень не стандратная как для меня, так и для сотрудников банка.

Кредит оформляла моя супруга на себя, но под залог моего автомобиля. При этом жена и автомобиль со всеми документами на автомобиль находилась в другом городе за 5000 км от меня. Соответственно ни я приехать для оформления кредита не мог, ни тем более супруга. Вся процедура проходила дистанционно, я в одном отделении, супруга в другом.

При оформлении кредита возникла проблема, не удавалось дистанционно подписать документы, так как у меня не подключалась услуга ДБО (договор банковского обчлуживания). Эту проблему не удавалось решить ни сотрудникам в офисах ни операторам колл-центра. Тогда я напичал в чат. После этого я общался с Р-ым Георгием - Георгий оказался очень грамотным и вероятно опытным сотрудником. Буквально за 15 минут смогли оформить ДБО, после того как к работе подключился Георгий. Хочу ему выразить огромную признательность - данную проблему не могли решить и я уже думал, что это безнадежное дело. Но благодаря Георгию все получилось! Отлично, спасибо, так держать!

В общем, с данным банком, я думаю, можно решить любые, даже самые сложные ситуации! Рекомендую

Здравствуйте, я обратилась 03 января 2025 года в 16:05 в чат мобильного приложения, чтобы узнать по подпобнее о услуге "Кредитный доктор". Мне ответил сотрудник М-ва Елизавета . Елизавета подробно расписала о услуге "Кредитной доктор" Она идет в 3 этапа🙂 Сейчас распишу: Сама программа "Кредитный доктор" делится на 3 этапа.

1 этап - предполагает собой на выбор 3 тарифа :

1) 4 999 рублей, срок 3 месяца.

2) 9 999 рублей, срок 3 или 6 месяцев.

3) 14 999 рублей, срок 3 или 6 месяцев.

На выбранный тариф (сумму) начисляются проценты 39,9% годовых.

Оформляется по технологии

Кредит на карту. Суть первого этапа заключается в том, что вам не выдают на руки сумму выбранного тарифа, то есть вы покупаете услугу за свои средства, при этом услуга оформляется как кредит, уже с сформированным графиком, по которому нужно вносить платежи своевременно без просрочек. Однако вы можете вернуть стоимость первого этапа, при соблюдение определенных условий. На 2 этапе, уже предоставляются средства, но их расходование должно быть 100% безналичных расчетов посредством банковской карты. 3 этап - Срок кредитования: 6, 12, 18, 120 месяцев

Срок 120 месяцев применяется при использовании 100% суммы лимита кредитования на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) в течение 2 дней с даты перечисления транша.НА 3 этапе, ставка зависит от вашего целевого использования:

19,9% - при использовании суммы кредита на социально-значимые нужды в течение 2 дней с даты перечисления транша, а также при выполнении условий целевого расходования средств в течение 25 дней с даты установления лимита кредита:

- использовать более 80% лимита безналичной в партнерской сети банка (в т.ч. онлайн-покупки);

- перевести на свой счет в банке заработную плату / пенсию.

При выполнении условий ставка меняется на 19,9%, но срок кредитования не увеличивается до 5 лет (это отличие от других кредитов. Если условия целевого расходования будет не выполнено, то ставка будет 38,9%. Огромное спасибо Елизавете за такой развёрнутый, грматоный и быстрый ответ.Все очень понятно и доступно, а главное быстро и по существу.👍Я отсалась довольна 😊 С Совкомбанком сотрудничаю уже давно, очень нравятся их условия обслуживания, да и вообще в целом все отлично! 

Увидел новую акцию в банке новогодний бум, но не увидел условий. Обратился в чат за помощью. 03 января в 19.51 консультант Андрей прислал подробные условия участия, оказалось что это только для участников подписки десятка, так же благодаря ему выяснил что акция проходит в формате игры, где нужно бросать кубики и на каждой выпавшей клетке буду получать задания или бонусы. Достаточно интересно, можно и поиграть и подарки получить. Спасибо за помощь в решении моего вопроса. 

Я задала вопрос оператору Максиму 03.01.2025г в 16:24 можно ли снимать наличные с карты халва в банкомате сбербанка без процентов и комиссии и какую сумму. В 16:30 Максим уточнил попрос заемные или собственные средства,я ответила,что собственные. Максим мне все подробно расписал, что сеимать можно в любых банкоматах без комиссии на сумму более 3 т.р. И что в отчетный период бесплатное снятие будет на сумму до 150т.р Большое спасибо!

01.01.2025 в 15 часов обратилась в онлайн чат, так как совершила покупку у партнёра и рассрочка должна была составлять 10 месяцев. Однако, в приложении показывало, что 3. Мне всё подробно объяснил Я-на Оксана (оказывается, что на странице акций в приложении то ли я не так открыла, то ли изначально не были указаны условия по покупке у партнёра). Самое главное - решили мой вопрос и предоставили необходимую услугу, ответили прям первого же числа в 17.12, а вопрос решился уже 03.01. Всё очень грамотно и вежливо, а главное быстро и в пользу клиента! Огромное спасибо банку и сотрудникам! Самый бычтрый чат и грамотные специалисты! 

Обратился за помощью в чат на счет займа чтобы убедиться в условиях и некоторых моментах, по итогу получил подробное описание каждого случая а так же размеры комиссии и подписки халва десятка. Теперь я могу самостоятельно ориентироваться в вопросах по карте и займах не беспокоясь что сделаю что не так.

Хотел поблагодарить оператора совкомбанка, С-ук Юрий помог мне решить проблему, которая возникла у меня в связи со сменой работы. Однажды я оформил кредит в совкомбанке, все оплачивал во время, и выполнял условия для возврата процентов, на когда сменил работу, дата зарплаты и аванса оказалась позже даты платежей по кредиту, меня это беспокоило, я написал в чат, и мою проблему решили, благодарю! Теперь продолжаю без проблем вносить платежи и по преднему выполнять условия для возврата процентов!  

Брала рассрочку по карте Халва на покупку бытовой техники, на один год. Однако в приложении обнаружила, что график составляет 6 месяцев. В офисе при оформлении мне не говорили, что необходимо делать покупки по карте для сохранения рассрочки на год. Обратилась в банк по телефону, объяснила ситуацию, график пересчитали на год через пару дней. Спасибо! 

Обратилась в чат поддержки с вопросом по вкладу. Обратилась 3 января в 19.13. Ответили мне уже в 19.14. вопрос по вкладу следующий: по вкладу "зимняя выгода с халвой" был указан процент за три месяца 23,5. Если провалится в условия- там процент на 91 день уже 22,5. Какой считать правильным? Был ещё вопрос про условие в плюс 3 процента ко вкладу. Кто может воспользоваться тот у кого уже есть подписка или нужно подключать подписку и тогда можно будет воспользоваться этой надбавкой в 3 процента. Мне ответила оператор Н-ва Алена. Ответила быстро и по существу. Надбавки 1 и 3 процента даются за выполнение условий по тратам. 3 процента при открытии вклада от 24 мес. И выполнении условий по тратам. Благодарю за консультацию, спасибо за быстрый ответ. 

У Совкомбанка лучшая поддержка в чате. В ближайший платеж по карте Халва была включена странная сумма предварительной комиссии. Раньше такой позиции я не видела. Обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор Г-ев Михаил всё проверил, подробно расписал что за сумма и из чего складывается, и вообще что это за комиссия. Сразу всё стало понятно. Никаких скрытых комиссий нет, всё оказалось по делу, комиссия за две подписки. Успокоили. Спасибо.

Добрый вечер!хотела бы оставить отзыв о Совкомбанке.У них была акция:возврат денег за годовую подписку,при выполнении определенных условий,к сожалению я забыла выполнить одно из условий,но так как не хотелось терять выгодное предложение позвонила по номеру горячей линии и оставила обращение на рассмотрение моей ситуации и банк рассмотрел в положительную для меня сторону,что удивило и обрадовало:они вернули мне все деньги за прошлогоднюю подписку,причем в течение пары дней,хотя рассмотрение должно было быть в течение 15 дней.Хотела бы выразить благодарность за лояльное и человекоцентричное отношение к Клиентам!