125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2.01.25г мне должны были причислится баллы за использованный промокод; Я зашла в личный кабинет, баллов не было; За разъяснениями я обратилась в чат, оператор В-ва Катерина все мне объяснила и составила обращение; По закону обращение рассматривается 15 дней, но банк рассмотрел обращение уже на другой день, т е 3 января, не смотря на то, что был выходной!! Было вынесено справедливое решение: баллы зачислены на карту, Спасибо большое за внимание к клиентам, не равнодушное отношение!!

Благодаря карте Халва, получаю кэшбэк при покупках у партнеров. И накопленные баллы потом возмещаю за счет этих покупок. Так, находясь в Москве совершила 2 покупки в Пятерочке, уверенная, что магазин - партнер. Но спустя пару дней увидела, что эти покупки прошли вне партнерской сети. Соответсвенно и кэшбэк обычный, и возместить накопленные баллы не смогу. Проверила в списке магазинов в приложении, магазин Пятерочка есть на этой улице, с таким же номером дома, но корпус другой. 03.01.2024 в 10.37 написала в чат поддержки сообщить об ошибке и с целью изменить адрес, потому что я и дальше планирую совершать там покупки. Через 2 минуты ответил оператор П-ук Андрей. Он ознакомился с перепиской, принял в работу мое обращение, а мои покупки, совершенные в этом магазине перенес в партнерскую сеть. Теперь я смогу возмещать накопленные баллы за счет этих покупок. 

Впервые сталкиваюсь с обманом банка и это-Совкомбанк. Получаю потреб кредит товарный с графиком платежей и процен ставкой 20%, плачу без просрочек и вижу что сумма не уменьшается спустя 6 платежей, обнаруживаю что ставка стала 42%! Звоню в банк и задаю вопрос"что случилось", получаю ответ что ставка увеличили по причине, что " не подключена услуга авто погашение" о которой слышу впервые, об этом при выдаче товара никто не говорил и банк не писал и не предлагал. На этом занавес. Такого не было ни с одним опытом в банках. Думайте теперь беря кредит в этом банке, что они вам придумают чтоб тихо повысить ставку 

Выражаю благодарность П-ку Андрею за подробный ответ на мой вопрос при обращении в чат Совкомбанка 03.01.25 г. после 15:00. Стало понятно, что чтобы воспользоваться кэшбеком и чтобы баллы попали в графу «Доступные баллы», их должно быть не менее 300. К сожалению, у меня чуть-чуть не хватало постоянно. Но теперь, благодаря полученному ответу, я знаю, что нужно делать, чтобы получить свой законный кэшбек. Профессионализм и доброжелательность Андрея оставили самые приятные впечатления. Обязательно обращусь снова, если возникнут вопросы.

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Наталью К., которая помогла восстановить промокод на 1500 бонусов. Ранее мне был начислен бонус в размере 1500, и для его конвертации нужно было совершить покупку в магазине партнёров на сумму не менее 100 рублей. 

В новогодние прпздники нужно было посетить офис банка в г. Костроме пр-т Текстилщиков 03.01.2025 по информации сайта офис должен работать, но по какойто пиичине не работал. ( не актуальная информация на сйте банка) Я написал в чат поддержки и Евгений Г-ко помог разбраться с ситуацией он скинул мне адрес ближайшего офиса и уточнил что он точно работает. В результате я решил все проблемы. Спасибо за оперативную поддерюку.

Здравствуйте! Некоторое время назад, мне довелось воспользоваться услугой Совкомбанка по рефинансированию кредитной карты другого банка. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо было выполнить ряд условий. Я их выполнил. Но! Вдруг, неожиданно для меня, из банка пришло сообщение о том, что я должен был погасить средствами Совкомбанка ту самую кредитку из другого банка. Меня это удивило и слегка озадачило, так как сам Совкомбанк перечислял деньги на погашение.

Чтобы разобраться в ситуации, пришлось обращаться в Техническую поддержку банка.

Так, 17.12.2024 в 19:00, я составил обращение в онлайн-чате на сайте банка. На моё обращение откликнулась оператор Р-на Неля. В ходе консультации, мы выясняли, что основным и самым важным условием, являлось закрытие Договора по кредитной карте в стороннем банке. Я пояснил, что данное условия я выполнил и хочу теперь понять, подтвердилась ли эта информация в Совкомбанке. Для этого, пришлось меня переводить на профильного специалиста. К нам подключился Роман С-ов. Разобравшись в ситуации, Роман разъяснил, что в настоящий момент, у банка нет ко мне претензий, так как все условия выполнены, что меня очень обрадовало.

Таким образом, я получил исчерпывающий ответ от Технической поддержки. За что и благодарен специалистам, которые мне помогли.

Скриношоты переписки прилагаю.

03.01.2025 , в 12:17, я обратился за помощью в чат приложения Совкомбанк по вопросу возврата стоимости годовой подписки "халва 10". Со мною общался бот Катюша. Все вопросы были решены, подробно, с приложением подсказок, даны разъяснения, после которых не остается ни каких сомнений. Даже не понадобился специалист (человек)!

Сегодня 03.01.2024 около 13.00 в мобильном приложении банка пригласили оценить покупку у партнера. Зашла в сервис отразила необходимые данные, а они не засчитываются. Пишет временно сервис не доступен. Решила оценить покупку позднее. А она и вовсе пропала из сервиса. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка по вопросу работы сервиса Оценки покупок у партнёров. Консультанты Н-ва Алена и Ольга С-ва дали исчерпывающие разъяснения. Оказывается это технический сбой, который будет исправлен позднее и покупку можно будет оценить. Более того мне были компенсированы неудобства. Вот такой замечательный банк. 

3 января случайно заблокировала кредитную карту, полностью не погасив долг. В 14.32 обратилась в чат с вопросом, как пополнить заблокированную карту. Ответил бот Катюша. На мой запрос вышли варианты вопросов, из которых нужно выбрать подходящий мне. Пошагово нажымая, подходящие вопросы, нашла нужную мне информацию.

Функционал чат бота понятен. Ответ получила сразу. Поэтому оценила бота в 5 звезд. Также бот выслал информацию по верификации аккаунта через госуслуги 

Добрый день. Сегодня 03.01.2025 увидел рекламу в приложении Совкомбанка об акции "Новогодний бум с Халвой". Решил узнать поподробнее и спросил 03.01.2025 в 14:25 в онлайн-чате приложения об этой акции. На моё удивление Бот Катюша быстро и подробно рассказала мне условия участия, срок проведения, и какие призы разыгрываются по окончанию акции. При этом были доступны кнопки с дополнительной информацией например о механике игры, как получить больше бонусов и ссылка на игру прямо из приложения. Прочитав все ответы мне стало всё понятно и я решил поучаствовать потому, что я ничего не теряю и пользуюсь Халвой постоянно. Это сделать можно в самом приложении, очень удобно. Этим отзывом хочу отменить удобство приложения банка и работу онлайн-чата 24/7. И конечно я оценил онлайн-консультацию на отлично. В доказательство своих слов прикладываю к отзыву скриншоты переписки.