125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Необходимо было установить приложение совкомбанк на apple 03.01.25. Ранее было установлено на андроиде. Поскольку название приложения постоянно меняется не нашел приложение по названию. Милая девушка Дарья К-ва неоднократно выручающая меня и по другим возникающим вопросам грамотно рассказала название приложения и как его установить за что ей огромное спасибо

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Ч-ву Алину за помощь в онлайн чате 20 декабря в 22:42 с вопросом по кредиту.

Мне было необходимо узнать возможно ли отсрочить платеж , поскольку задерживали зарплату , данный сотрудник четко и грамотно объяснил когда и как это можно будет сделать. 

Тем самым , помогла мне избежать последующей просрочки , за что я очень благодарна.

Огормное спасибо банку за таких грамотных и вежливых сотруднико!

Перед продлением договора КАСКО был задан вопрос о необходимом объеме страхования для автокредита. Собирался оформлять КАСКО только с рисками хищение и полная гибель автомобиля, интересовал вопрос: допускается ли это по кредитному договору. Ответ получен быстро и в полном объеме. В моем случае оказалось, что так можно страховать автомобиль.

Решила поужинать в Позной на Наймушина 24. В списке значатся как партнёры Халвы. Всё пррверила, что галочки стоят не заёмных средствах и на партнёрах. Терминал выдал ошибку: недостаточно средств. Чему я удивилась сильно. Д. М-ин нашёл причину. Спасибо большое ему, что выяснил, что Позная не зарегистрировпла свой терминал как партнёрский. Поэтому отклонил мой платёж. Дмитрий составил обращение на эту тему. Ждём ответа партнёра.

Доброе утро. Обратилась 02.01.2025 в 21:11 в чат-бот с вопросом почему мне не начислили кэшбэк по однодневной акции в магазине "Перекресток" 13.12.2024. После недолгой переписки с ботом Катюша со мной связался консультант Г-ин Артем. После того,как он выяснил причину моей проблемы,был создан им запрос. Надеюсь мое обращение будет рассмотрено в ближайшее время.Спасибо большое за круглосуточную помощь и поддержку. Стала активным пользователем Халвы и получаю хорошие бонусы. 

11.11.2024 я стал клиентом Совкомбанка, будучи перенесен в него с хоум банка, вместо кредитной карты хоум банка у меня теперь халва, 14.11 банк прислал предложение: активировать промокод и совершить первую покупку у партнёров халвы на сумму от 2000р и получить кэшбек до 2000 баллов халвы, 15.11, когда акция ещё действовала я сделал покупку, прошло 4 дня баллов нет, я написал в чат с просьбой разобраться с ситуацией, на что получил ответ, что всё хорошо, ждите 22.12 и баллы будут начислены, в случай проблем всё решим, пришло 22.12 баллы начислены не были, я снова обратился в чат, было составлено обращение 86926411, по его итогам мне пришёл ответ, что моя покупка не первая у партнёров за всё время, каким образом она может быть не первой, если я только перешёл к вам в банк?? Я оспорил решение, обращением 609497, но опять получил ответ, что типа мои операции в хоум банке тоже учитываются. Но каким образом они могут учитываться, если:

1. В условиях промокода было ясно написано, что покупка должна быть ПЕРВОЙ ПО ХАЛВЕ!! а в хоум банке у меня никакой халвы не было, в принципе

2. Покупка должна быть первой у партнёра халвы, не вообще первой, а может быть и 10ой, но первой у партнёра халвы, даже если допустить, что операции по карте в хоум банке тоже учитываются, то опять таки не сходится - у меня в хоум банке по этой карте не было, в принципе, покупок у партнёров халвы.

Причина скорее всего в том, что я уже являлся клиентом Совкомбанка на момент портации из хоум банка и система не дала бонус, просто потому что я уже клиент, пусть и без халвы Совкомбанка и без операций по картам.

Теперь ещё один момент: увидел, какой высокий рейтинг у Совкомбанка в народном рейтинге и был прям удивлён, потому что ничего хорошего об этом банке никогда не слышал от его клиентов, а ларчик просто открывался, оказывается они платят по 1500р за хорошие отзывы в народном рейтинге, если в чат обращаться, то тебе это там прямо и предлагают, так что рейтинг то дутый)

• Спасибо сотрудникам Совкомбанк за понимание. 1 января 2025 года. в 21:50 я обратилась в онлайн-чат банка, с просьбой произвести мне выплату компенсации годовой подписки "десятка." Условия для выплаты компенсации для пенсионеров: ежемесячно совершать не менее пяти покупок, на сумму пять тысяч рублей и более, в течение года. Мной в одном месяце были нарушены условия! Со мной работала главный специалист К-ва Анастасия. Совкомбанк пошёл мне на встречу и выплатил компенсацию. Спасибо Анастасии! Совкомбанк и ранее шёл мне на встречу! Прикладываю скриншоты моей переписки:

Здравствуйте. 04.12.2024 в 23:51 обратился с вопросом по уже оформленному кредиту для уточнения суммы возврата процентов при соблюдении мною условий. Ранее мне сотрудник писал, что сумма возврата должна была составить более 92000р., но при повторном обращении сумма оказалась максимальной всего 49000р. Было создано обращение и сотрудник банка Ксения Р. подтвердила сумму возврата 49000р. (максимальная), а сумма в 92000р. - это сумма возврата с учётом страховки была озвучена. Таким образом, недопонимание было урегулировано достаточно быстро и не только посредством переписки в мобильном приложении банка, но и по телефону мне звонили специалисты банка и персонально всё пояснили. Такой подход очень ценен для меня. Спасибо сотрудникам за оперативное решение и индивидуальный подход к клиентам. 

Сегодня 3 января я обратилась в чат поддержку по смене номера телефона в банке. Мне ответила Алина и быстро и качественно ответила на мои вопрос и внесла изменения, также на в второй мой вопрос, как скачать приложение на айфон я получила быстрый качественный ответ! Большое спасибо за помощь. Мне нравится, что в ате можно решить все вопросы. 

3.01.25 в 12.24 обратилась с вопросом по замене новых паспортных данных. Отправила скриншоты документа. Оператор Л-ев Кирилл быстро подключился к чату, проверил фотографии, данные, указал на недочёты и поменял мои данные в приложении. Выражаю благодарность за оперативность, быстрое решение моего вопроса

• Обратилась в чат приложения банка о пополнении вновь открытого вклада 03.01.2025 года,с вопросом помог разобраться Михаил,вклад пополнила самостоятельно с его помощью.Спасибо большое!Давно пользуюсь услугами банка,правда он раньше был у меня Хоум Кредит Банк.Всегда были хорошие кешбеки.Продолжайте процветать!С Новым Годом!

25.12.24 в 18:11 я обратилась в чат банка с вопросом о возможности снизить мой платеж по карте рассрочки Халва. В 18:13 со мной связалась оператор Д. Марина и объяснила, что возможности снизить платеж нет, но предложила произвести реструктуризацию платежей, то есть разделить весь долг на равные части комфортные для меня. Уточнила сумму и желаемый срок. Объяснила что после оформления мной заявления, со мной в течение 3 дней свяжется профильный специалист и расскажет про подробные условия реструктуризации платежа. Всё это будет без переплат и комиссии. Спасибо оператору Марине за помощь и то что банк идет на встречу своим клиентам. 

Добрый день! 

Хочу выразить слова признательности Андрею Ф-ву, оператору "Совкомбанка", за компетентность и помощь в решении моего вопроса.

02.01.2025 г., в 15:50 в личной переписке в Чате "Совкомбанка" Андрей прояснил мне, в каком порядке производится погашение кредита.

Дело в том, что 02.01.2025 г. перевела из собственных средств 7000₽ в счёт погашения кредита. Но почему-то погасился не ближайший платёж, а последние платежи по графику рассрочки.

Оказывается, как мне пояснил Андрей, при частично-досрочном погашении (ЧДП) в первую очередь погашается ближайший к дате ЧДП предстоящий платёж по рассрочки, а сумма, превышающая ближайший платёж по рассрочке, списывается в погашение последних платежей по графику рассрочки, таким образом, происходит уменьшение срока рассрочки с конца графика. Что в моём случае и произошло, поскольку ближайший платёж я погасила досрочно полностью.

Андрей подсказал, с какого числа мне при ЧДП лучше гасить кредит, а именно 10.01., чтоб гасился ближайший кредит по графику рассрочки 

Либо 10.02. можно будет внести стандартный платёж.

Андрей, предварительно согласовав со мною, составил заявку на отмену досрочного погашения в сумме 7000₽. Сегодня, 03.01.2025 г., мои собственные средства пополнилась на 7000₽, а график рассрочки стал прежним. 

Мне как пенсионерке было бы накладно гасить свой кредит с последних платежей по графику рассрочки. 

Андрей, прояснив ситуацию, вошёл в моё положение и предложил устраивающий меня вариант отмены ЧДП, чтобы в следующий раз при ЧДП могла погасть ближайшие платежи по графику рассрочки. За это Андрею большое спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами.

С уважением,

Татьяна 

Добрый день. Когда начинал пользоваться картой халва, (несколько лет назад), совершал несколько крупных покупок вмагазинах партнёрах банка от 50тр, с очень хорошим кэшбэком, 10% от суммы покупки. По прошествии времени (перед большой покупкой), решил уточнить не поменялись ли условия, и если честно подзабыл уже эти условия Оператор полностью все объяснил, за что большое спасибо! Оказывается выгодно покупать через мир пэй или платёжным стикером, и если покупать на 50тр своими деньгами то кэшбэк составит 10%. Это действительно очень, очень радует!!!!. Оператор Ш-ов Андрей. 03.01.2025. 13-56.

02.01.2025 года в 18.18 я обратилась в онлайн чат приложения халва к оператору с вопросом рассказать про то как можно заработать бонусы халвы. Оператор Б. Мария все подробно рассказала про бонусную программу 5×10 -программу, позволяющую при регулярном активном использовании карты Халва получать различные вознаграждения на выбор : дополнительный кешбэк, дополнительные месяцы рассрочки, покупки через сбп, пользование заемными средствами и многое другое. Также Мария направила ссылку с подробном описанием условий программы. Благодарю Марию за помощь ! И рекомендую всем карту халва, в настоящее время с огромными процентами по кредиту очень выгодно брать в рассрочку по данной карте у партнеров банка! Спасибо