125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возникли сложности с возвратом кэшбэка (баллов совкомбанк) за покупки, написала в чат приложения, сотрудник быстро подключилась и поняла суть проблемы. в подробностях дала рекомендации по использованию карты для возможности возврата со ссылками на сайт и карту магазинов, где необходимо проверить партнёра и осуществить покупку. Вопрос решён, спасибо

Консультировал и отменял услугу,доп.страховку.

Консультант-Ш-в Андрей

Заявка и переписка была 03.01.24г.

Отличный консультант, все быстро и чётко, услуга оказана, оценка 5.

В этот же день все сделали. 

Рекомендую данный банк. 

Скрин по переписке прилагаю. 

Благодарю за помощь, что сделали перерасчет. 

Внесла на счет автокредита средства для частично досрочного погашения, но не заполнила заявку для погашения досрочно. После списания планового платежа, обратилась в чат для решения проблемы досрочного погашения. Решили проблему за 3 минуты. Оператор Юлия Ю-ко составила за меня заявку для досрочного погашения. Приятно удивлена - быстро, четко. Однозначно рекомендую.

Здравствуйте! 

Сегодня в 08:44 я обратилась в чат приложения пот поводу не начисленного кэшбека по совместной акции с партнёром Халвы "Бензубером". По условиям акции я должна была активировать промокод в приложении, затем совершить первую покупку у Бензубером на сумму более 2000 руб., и мне должны были начислить в следующем расчётном периоде 2000 бонусов Халвы. Этого не произошло, я попросила выяснить, в чем дело. Предыдущий оператор не смогла решить вопрос и переключила на Дмитрия Х-ко (09:02). Дмитрий изучил мою предыдущую переписку, скрины, которые я приложила, и убедился, что с моей стороны действительно были выполнены условия, но приложение не отображало мою покупку у партнёра. Исправил данную проблему вручную. 

Спасибо за оперативность и решение вопроса! 

P.S.: А теперь у Банки.ру ещё и не работает форма прикрепления файла!! Ну что за день!! 

Добрый день! У меня возник вопрос относительно порядка начисления процентов по накопительному счету "Копилка". Я обратилась в онлайн-чат с этим вопросом. Оператор Елена С-ва подробно мне объяснила и помогла разобраться в этом вопросе. Поэтому выражаю благодарность за подробное разъяснение и желание мне помочь. 

 Обратился в чат с проблемой блокировки меня при входе в приложение. В ходе переписки вопрос был решён, составлено обращение, так же была оказана помощь в оплате обязательного платежа по карте халва, чтобы не допустить просрочки. Оператор проконтролировала поступление на счёт денежных средств для погашения. В банке все нравится, только проблема с бллкировкой счетов и карт иногда возникает, но думаю данный вопрос также получится решить. В целом продукты банка заслуживают внимания! 

2 января 2025 года я совершил покупку в магазине "Пивоваровъ" по адресу, г. Благовещенск, ул. Кантемирова 16/1, который является партнёром Совкомбанка по карте Халва. Покупка почему то прошла как не у партнёра. 3 января я обратился в онлайн чат банка в мобильном приложении Совкомбанка. Мою проблему решила мгновенно, буквально за 2 минуты менеджер Елизавета Ч. Она перенесла покупку в партнёрскую сеть. Огромное спасибо за квалифицированное и моментально решение проблемы!

Сегодня утром обратилась в чат МП по вопросу первого списания за подключенную услугу Халва.Десятка, т.к.не понятно в условиях, что является первым пробным месяцем. Услуга была подключена 05.12.24, при этом мой личный отчётный период начинается 13го числа каждого месяца. 

Сначала мне ответили, что списание будет 13.01.25, т.е. в первую отчетную дату. Но после уточнения, что услуга подключена впервые, специалист пояснила, что

13.01 списания не будет. Первый полный отчетный период пробный (05.12 - 13.12 это неполный период, он не учитывается). Первое списание будет 13 февраля за полный период с 13.01 по 12.02. Т.е. сначала пользуешься, потом платишь. 

02.01.2025 хотел сделать перевод через систему быстрых платежей себе в другой банк 1000рублей. Поскольку в приложении "халва совкомбанк" у меня по умолчанию выбраны заемные средства, то при отправке перевода специально указал что требуется перевести собственные средства, чтобы не платить комиссию за пользование заемными средствами. Но по какой то причине это не сработало и деньги перевелись из заемных средств и дополнительно списались комиссия 399руб. Когда я увидел эту ошибку сразу написал в банк в чате приложения, что случайно перевёл деньги заемными средствами и уточнил можно ли отменить операцию и провести её через собственные средства. В чате оператор поддержки Р-ич Данил сообщил что отменить операцию невозможно, но за ошибку приложения предложил промокод для компенсации. На такое предложение я согласился. Далее к диалогу подключилась Милана М-ко, которая сообщила как воспользоваться промокодом и перевести баллы в рубли, чем я сразу же и воспользовался. Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за решение моего вопроса.

Обратилась в онлайн чат из- за проблем с досрочным погашением кредита. Была внесена вся сумма на 24 декабря, подана заявка на погашение, но дата платежа 2 января. В итоге 2 числа была эта сумма заявки списана, но с 24 декабря по 2 января натикали проценты, кредит не закрылся. 

Обратилась в онлайн чат в приложении 3 января рано утром. Анастасия М-на была очень вежлива, быстро вошла в положение и создала обращение на закрытие кредита без дополнительных процентов после 24 декабря. Консультацией Анастасии довольна! 

Жду положительного решения. 

Доброе. Хотела выразить огромную благодарность оператору Д-ко Игорю, за развёрнутый ответ на мои вопросы и подробное разъяснение. Дело в том , что я 31.12.2024 примерно 13:00подала заявку на потребительских кредит, и на карту халва т. К у меня её нет. Всё быстро оформила. Всё очень удобно и быстро. Далее мне назначили встречу с представителем банка на 4.12.2025,но мне нужно было в другой день. И я обратилась в горячую линию, где мне и ответил Игорь. Он подробно объяснил всё условия использования карты и условия потребительского кредита. Всё на понятном языке. Также изменил дату и время встречи с представителем банка, комфортное время и день для меня.спасибо большое за доходчивое и понятное, а самое главное компетентное разъяснение . 

С удовольствием пользуюсь картой Халва. За многие продукты и услуги начисляется кешбэк, приятно. Но недавно столкнулся с проблемой - после очередной уплаты налога через Госуслуги по карте Халва кешбэк не пришёл (в ноябре был, а в декабре - нет). Обратился в чат со своим вопросом к специалисту. К-н Павел вежливо и подробно объяснил мне причину(после 01.12.2024 данные услуги попали в перечень исключений), однако сгенерировал промокод на 100 баллов в качестве компенсации.
Спасибо, Павел,за оперативность и заботу о клиентах.

Отзыв о службе поддержки Совкомбанка

02.01.2025 мне понадобилось уточнить условия начисления удвоенного кэшбека в Совкомбанке, и я решила обратиться в службу поддержки для решения этого вопроса. Честно говоря, я немного волновалась, так как не была уверена, распространяется ли эта акция на меня.

Общение с консультантом С-ой Алёной оказалось очень приятным. Служба поддержки была последовательна и вежлива на протяжении всего диалога. Консультант подробно объяснила условия акции и подтвердила, что я действительно могу участвовать в программе удвоенного кэшбека. 

Я осталась довольна качеством обслуживания и тем, как быстро и профессионально мне помогли. Большое спасибо команде Совкомбанка за отличную работу! Теперь я с нетерпением жду возможности воспользоваться кэшбеком!