100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера 17 декабря обратилась в онлайн чат за помощью чтоб от меня составили обращение о детальной информации уменьшения лимита по кредитной карте чтоб в следующий раз не допускать этого, со мной соединили специалиста Морева Елизавета, она мне всё сделала направила обращение и ещё не дожидаясь 90 дней на повторную заявку по увеличению предложила мне сделать заявку сразу большое ей спасибо за помощь 

Хочу открыть счёт Копилка, но не понятно какой процент начисляется по данному счету. 

18.12.2024 в 14.44 с этим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка. 

В 14.51 специалист банка Абакумова Юлия предоставила информацию по данному вопросу.

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов.

В других банках в чате можно часами задавать вопросы боту, но так и не получить нужную информацию, при этом переключение на специалиста не происходит. 

В Совкомбанке на это понадобилось всего 7 минут на общение с ботом и получение нужной информации от специалиста банка.

Т к я недавно присоединилась к Совкомбанку, у меня возникает много вопросов по поводу использования его банковских продуктов , различных условий по карте.13 декабря , в 16:13 , я задала вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанка вопрос: будет ли начислен кэшбэк за покупки в декабре, если подписка кончается 18 декабря. В 16:15 ответила оператор Кобрина Катерина. Она мне объяснила, кэшбэк за покупку собственными средствами будет начислен всегда, независимо от подписки, за исключением покупок от 50 тыс руб. Я планировала купить сертификат на Озоне на сумму 50 тыс руб, потому возник другой вопрос: какой кэшбэк будет за эту покупку.

В 16:24 ответила оператор Пылина Нелли. Она пояснила, что если сертификат будет приобретен на сайте Озона и оплачен картой Совкомбанка, тогда будет кэшбэк 10 %. 

В интернете я видела много негативных отзывов о неначислении кэшбэка, об исключении из бонусной программы за покупки именно сертификатов Озона, поэтому высказала свое безпокойство по тому поводу. Оператор Нелли ответила мне, что что Озон является Партнёром Совкомбанка , и что проблем быть не должно. В нашем небольшом городке мало магазинов Партнеров банка, приходится делать основные покупки на Озоне, поэтому со стороны Совкомбанка это очень хорошее предложение с таким хорошим кэшбэком!

Девочки своими полными обстоятельными ответами помогли мне понять особенности условий по покупкам сертификата Озон, за что им большая благодарность!

Добрый день! Хочу выразить благодарность, за помощь и грамотное разъяснение, по по-моему вопросу , Иванковой Светлане! У меня в приложении банка, появилось предложение на сумму 400000, мне было немного непонятно и я обратилась в поддержку 18.12.2024г в 10.38. Светлана, все грамотно объяснила, предложила дозаполнить заявку и отправить запрос. Потом все проверила, уточнила, что моей заявкой занимаются и не смогли дозвониться ранее, поэтому она предоставила контакты горячей линии, чтобы я могла в любое удобное время связаться. Спасибо еще раз, за уделённое мне время и помощь!!!!! Желаю всего самого доброго!!!!

В период с 25.10.24 по 24.11.24 и по невнимательности нарушила условия договора: потратила с карты Халва не 10000₽, а 9980₽. Мне пришло сообщение, что согласно услоаиям договора Банк повышает ставку на 5% до окончания действия кредитного договора (еще 4 года, 7 мес). И соответственно повысился платеж в месяц на 6000₽(((

Я очень расстроилась. Пошла в отделение Совкомбанка. Там девушка меня внимательно высоушала, все проверила на компьютере и предложила написать заявление с просьбой вернуть мою прежнюю % ставку и с обещанием впреть четко выполнять у ловия договора (не менее 5 покупок в месяц на сумму не менее, чем 10000₽ с карты Халва).

Уже на следующий день мне пришел ответ от Банка о том, что в рамках лояльности в виде исключения мне вернут мою ставку и снова снизят едемесячный платеж!!!!!! Я счастлива и очень благодарна! Честно говоря надежды бвло мало на положительный ответ! Расцениваю это как НГ поларок! Благодарю!!!!

Я клиент Совкомбанка с 19 января 2021года, мне очень нравиться Ваш банк, в плане того, что понравившийся товар я могу преобрести по Вашей карте в рассрочку у магазинов-парнеров. Так 17 декабря 2024 года в 20:09 я обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом могу ли оплатить сотовую связь Билайн по карте Халва и с какой она будет рассрочкой, на что мне оператор Чудова Дарья, с которой меня соединила в чате, ответила, что да будет рассрочка на три месяца. Также хотелось сказать, что банк отвечает быстро и доступно.

Обращалась в онлайн-чат 18.12.2024 в 12-53. Ответили очень быстро и по делу. Отличный сервис и банк. Все четко и понятно. Спрашивала про оплату чужого кредита, оказывается и на это рассрочка 2 месяца. На любые переводы. Очень актуально. А при подключении дополнительной услуги, так вообще 3 месяца рассрочки. 

Добрый день! Обратилась сегодня (18.01.2024г.) в онлайн чат с вопросом уменьшения лимита по кредитной карте "Халва". В 13.00 написала оператору, в 13.10 всё уже было исполнено. Благодарю оператора Громову Анну. Вопрос решился быстро, без лишних вопросов. Без лишних телодвижений с моей стороны. Об условиях и последствиях мне рассказали

Обращалась 18.12.2024 в тех поддержку банка, нужно было снизить кредитный лимит по карте. Моим оператором была Дрыгина Кристина, быстро решила мой вопрос и снизила лимит. Так хорошо, что не нужно было ехать в банк, по пробкам и тратить на это пол дня, а все сделали за 5 минут. Спасибо за оперативность!

• .Обратилась за помощью в мобильном приложении по обновлению паспортных данных 18.12.24г, днем. Меня обслуживала Алла Князева, очень хороший и вежливый специалист. Она быстро и доходчиво мне объяснила как правильно мне это сделать. Было очень приятно с ней общаться. Скины прилагаю к данной благодарности.

В сентябре 2023 года на выгодных условиях получил потребительский кредит, сроком на 5 лет,год уже погашаю равными платежами, процент по кредиту по нынешнимивременам очень выгодный. Решил в приложении посмотреть информацию по кредиту и во вкладке " важно" увидел вкладку "лимит кредита". Как я понял, можно сумму которую уже выплатил вновь получить, увеличив срок погашения, но конкретики не нашёл. 18.12.2024 г. Обратился за разъяснения в онлайн чат в приложении. Пообщавшись в чате с оператором Владимиром получил ответы на все свои вопросы! И оказывается действительно можно вновь получить выплаченную сумму по кредиту! Причём очень для меня важно, что сумма ежемесячного платежа остаётся такая же, увеличится только срок погашения кредита! И что самая главное процентная ставка по кредиту остаётся такая же, как и при заключении кредита! При необходимости я смогу можно сказать взять новый кредит по тойже процентной ставке что и год назад))) ну очень удобно и выгодно))) главное что бы через год банк ничего не изменил. Совкомбанк мне очень нравится своими выходными предложениями для клиентов,кстати и специалисты в нем работают граммотные) 

Хочу поделиться своим положительным опытом использования кредитной карты Халва от Совкомбанка.

Недавно у меня возникла проблема, когда я впервые воспользовался услугой Халва.Десятка. Пришло время получать кешбэк, но я его не получил. Оказалось, что я не полностью выполнил условия: сделал всего две покупки на сумму свыше 50 тысяч рублей, в то время как нужно было сделать пять покупок за месяц. Из-за этого я не смог получить обещанные 5000 рублей кешбэка.

22 июня 2024 года я обратился в чат к оператору Амониной Рите. Она внимательно выслушала меня и вникла в ситуацию, предложив составить обращение в банк. Я был приятно удивлён, когда в тот же день мне перезвонили и сообщили, что, несмотря на то, что я не выполнил все условия, выплату всё равно одобрят. Это был очень благородный поступок со стороны банка!

С тех пор я строго выполняю все условия, и это даёт свои результаты: я получаю 10% кешбэк с покупок в размере 50 тысяч рублей, что составляет 5000 бонусов. Рост доверия к Совкомбанку у меня точно обеспечен! Большое спасибо за поддержку и отличный сервис! Рекомендую всем!

Скриншоты переписки прилагаю

Сегодня, 18.12.2024года, я обратился в Совкомбанк за консультацией. Со специалистом банка соединили меня быстро. Девушка, а звать её Энже, быстро разобралась с моей проблемой, а именно с моим обращением в Fit Service. Доходчиво объяснила и рассказала. Я все понял. Со вторым вопросом всё также было просто и .понятно. Большое ей спасибо за профессионализм. А конце своего отзыва хочу поздравить её и всех вас с наступающим Новым годом. Хочу пожелать вам всех благ и успехов в вашей работе !!!

17 ноября 2024 года Уехали в другой город , в Москву , пытались оплатить в магазине покупку через терминал , выдавал , что пин код неверный , начали нервничать . После чего обратились в мобильном приложении в чат поддержки с просьбой помочь сменить пин код , быстро ответили и помогли разобраться , спасибо