100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 октября я обратилась в чат банка с вопросом почему мне не было начислено 4811 бонусов, а в мобильном приложении показывает 300 бонусов. Специалист контактного центра Юнин Антон выслушал меня, проверил информацию и пообещал разобраться в данной ситуации. В течение десяти минут вопрос был решен положительно. Огромная благодарность данному специалисту за помощь.

18 декабря обратилась в чат с банком в приложении Совкомбанка по вопросу лимита по карте халва, а точнее сказать меня интересовала максимальная сумма, которую банк мне может предоставить в виде заёмных средств. Ответ не заставил себя долго ждать, на мой вопрос тут же ответил сотрудник банка Тимахин Алексей, за что ему большое спасибо!

Обратился в онлайн чат приложения Совкомбанк, оператор ответила в ту же минуту и сразу же проявила лояльность к моей проблеме списания комиссии за перевод собственных средств. Вопрос был решен за 5 минут. Хочу поблагодарить оператора Макарову Ангелину за очень быстрое решение моей проблемы. Дата обращения: 18.12.2024г. В 11:40.

18 декабря обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка. Хотел сделать вклад, но увидел предложение от банка с названием Онлайн-копилка. Уточнил в чате, что Онлайн-копилка - это сервис без ограничений на снятие и пополнение. Дает возможность плучать 17% на остаток на счете копилки. В тот же день решил воспользовался.

Решили проблему быстро) спили деньги, сначала не понял за что, написал в чат, быстро ответили , всё объяснили. Молодецы. Приятно когда работают быстрые и грамотные специалисты. Кстати, деньги вернули, тоже приятно, так как вернули буквально за 15 минут, а не как другие банки где нужно ждать 3-7 дней

19.12.2024 в 12:30 Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом подобного содержания : получили ли мои данные о продленном каско для автокредита,

 когда к чату подклбчился оператор Егор Бирюков , вопрос был сразу решер и был дан на него развернутый ответ, а так же мне сразу пришло сообщение о подтверждении и принятии документов.

Воспользовался картой рассрочки и что в итоге. Начинает списываться комиссия. Плюс по какой то причине мне пришло вносить стандартный платеж рассрочки несколько раз.

 я внес платеж в приложении, но следующий день проверил там сформировался платеж повторно на 1000 меньше. Потом еще раз. в результате мне пришлось гасить три раза. Да еще с комиссией.

конечно никто ничего не знает на линии кц говорят ( у вас все стандартно).

в результате мне пришлось оплатить задолженность полностью. Поскольку не ясно как банк ведет цвет платежей. А если он формирует их повторно, то может образоваться просрочка, которая негативно повлияет на клиента.

Сейчас когда праздники скоро покупки особо актуальны. 

И как раз нужно кое-что и мебели ещё. 

В приложении от Совкомбанка по халве бывают выгодные скидки от партнёров на товары, иногда прям и приличные даже, из удобно найти и поверить. 

В этот раз скидка как раз была у одного крупного магазина и партнёра банка, который продаёт товары для дома и мебель, единственное не понятно в шапке писало один процент на скидку, в описании другой. 

Поэтому 18.12.2024 г. решила уточнить и написать в чат по данному вопросу, чтоб точнее. 

Бот ответил быстро и быстро переключил на оператора, что очень удобно и нравиться, не нужно висеть на трубке по 20-30 минут и более и ждать пока переведут на оператора и самого оператора или по много раз писать перевести на оператора. Пишешь в чате оператор, бот предлогает меню на выбор и там нажимаешь на оператора и он переводит сразу на оператора. Оператор ответил считаю вполне быстро. 

Сотрудник банка (оператор) всё подробно объяснила, в т.ч. что всё же по моим персональным условиям скидка по промо на покупку у партнёра составляет 15% процентов, где правильнее смотреть условия промокода и размер скидки. 

Уточнила на всякий случай свой период по рассрочке, а именно дату его начала. 

И потом стала уточнять все условия подключения опции десятка от халвы для увелечения рассрочки, так как давно ей не пользовалась, потому что хватало обычного срока рассрочки. 

Оператор так же всё быстро и подробно рассказала, в т.ч. что если я даже сейчас за день до начала нового периода подключу опцию, то она будет действовать не до конца текущего периода, а до окончания следующего (нового) и плата спишется за один период (период месяц с одной и той же даты всегда), и в моей ситуации нет необходимости ждать день до начала следующего периода, чтобы подключить опцию и не заплатить за опцию рассрочки за этот день как за целый месяц, всё войдёт как за один период (месяц) плата за опцию. 

Также если я решу её отключить, то независимо от дня отключения, она будет действовать до окончания соотвествующего периода, что удобно если решишь отключить нет необходимости ждать до окончания периода, чтобы потом не забыть жто сделать в последний день. И конечно оператор рассказал как и когда спишется плата и с каких средств, что за период (новый период) плата войдёт в период, следующий за периодом действия опции, и за счёт заёмных средств, то есть можно не думать о том забыл или не забыл пополнить карту для списания платы за опцию. 

Также так как оператору требовалось время на ответы по промо от партнёра и за ожидание этих ответов банк повёл себя вообще лояльно к клиенту и начислил промо от банка ещё и за ожидание и потраченное время на уточнение информации по точному размеру скидки, что дополнительно приятно. 

В итоге всё было решено и сделано, подробно и вежливо рассказано в чате. 

Вообщем пользоваться приложением и халвой удобно, удобно ещё делать скриншоты в случае необходимости и отправлять их в чат оператору, 

разные акции и скидки, и чат удобный и всегда легко переключиться на оператора, который всё расскажет и максимально постарается решить вопросы и проблемы с лояльным отношением к своим клиентам. 

Добрый день. 04.12.2024 мною была совершена покупка картой рассрочки халва в магазине озон, позднее я нашел такой же товар и отменил покупку для того что бы перезаказать. На следующий день зайдя в приложение увидел что возврат на карту не поступил. 05.12.24 с этим вопросом я обратился в поддержку где сотрудник пояснил что сроки возврата могут быть увеличены но деньги вернутся(в течении недели деньги вернулись). Информацию сотрудник донесла четко, доходчиво и быстро. Спасибо работнику поддержки и Совкомбанку, только положительные эмоции от работы ч этим банком.

В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке необходимую сумму в установленные сроки. Сегодня увидел, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора сократил срок на год и увеличил сумма платежа. отвратительный банк, решить вопрос отказываются

Добрый день обращалась за консультацией в совкомбанк по открытию вклада улица моторотроителей 5 . Тюмень . 16.12.2024 в 13.10 в офис банка . Специалист Светлана проконсультировала по вкладу . Предложила вклад зимний с халвой плюс подписка. Вместе 25% на мой вклад . Помогла положить деньги на карту и мы открыли вклад . Спасибо за уделённое время внимательному сотруднику банка Светлане . 

17.09 я обратился в поддержку с вопросом о начислении баллов в программе кэшбека 5*10. После рассмотрения моего вопроса сотрудник дал ответ на вопрос, ответ был полностью исчерпывающий и понятный, вопрос был решен. Работу сотрудника в чате считаю выполненной на 100%, все быстро доходчиво и без лишних вопросов. 

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка. Картой рассрочки 'Халва' пользуюсь регулярно, а недавно открыл ещё и вклад в банке на срок 90 дней. Поскольку часто совершал покупки у партнёров банка, начисленный кэшбэк за покупки в месяц превысил 5000 рублей. 14 июня 2024 года обратился посредством чата через мобильное приложение с вопросом о максимальном размере кэшбэка, который возможно получить в отчётном периоде. Моментально бот Катюша выдал полную информацию о максимальном количестве баллов, которое может быть выплачено в отчётном периоде, но меня интересовало будут ли баллы, превышающие максимальную выплату перенесены на следующий отчётный период, либо они сгорят, поэтому мне потребовалась помощь сотрудника. В течение пары минут моим вопросом уже занимался сотрудник службы поддержки Михаил, который ознакомился с вопросом и дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Весь процесс общения занял не более пяти минут. В конце моего обращения меня попросили оценить предоставленную консультацию и я поставил оценку 'отлично', поскольку сотрудник был вежлив и корректен, и за короткое время дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Спасибо.