125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, я обратилась в чат поддержки 02 января 2025 года, в 17:29, чтобы узнать по подробнее о акции Новогодний бум с Халвой. Мне ответил доброжелательный сотрудник Пирогова Ева, ждать ответа мне долго не пришлось, но она уже в начале нашего диалога Ева извинилась, меня это приятно удивило 🙂 ведь длительного ожидания не было. Так же она дала мне развёрнутый ответ на мой вопрос: Чтобы принять участие в акции «Новогодний Бум» и розыгрыше, вам необходимо активировать акцию в мобильном приложении или личном кабинете. Участникам предоставляется до 36 месяцев рассрочки на покупки заемными средствами по карте Халва: 10 месяцев рассрочки на все покупки по подписке «Халва.Десятка» (подключается автоматически при регистрации), либо базовый срок рассрочки у партнера, если он больше 10 месяцев.

Кроме того, после активации акции можно сразу включиться в игру на

сайте https://halvapoly.halva.games/:

передвигаясь по игровому полю, при каждом попадании на новую карточку, вы будете получать подарок от Халвы или партнера. Так же я поинтересовалась где и как можно подключить эту акцию: Пирогова Ева так же мне прислала подробную инструкцию с подключением : Главная- маркет- акции- выбираете акцию- активировать. Хочу поблагодарить данного сотрудника с быстрым и качественным решением моего вопрсом. Ответ быстрый и развёрнутый, сразу видно, что Пирогова Ева настоящий профессионал в своём деле👍 С Новым Годом 🎉 

10 декабря я совершил покупку своими деньгами по карте Халва в магазине «Мвидео», купил наушники племяннику за 4549р. Скажу сразу – это не партнер карты Халва. Все прошло отлично, мне даже начислили хоть и небольшой, но кешбек за покупку. И о чудо как-то получилось, что оказывается я 10 числа купил не одни наушники, а целых двое. Причем на карте было всего 4549р. своих и 10 копеек, подчеркну только 10 копеек заемных. Вот чудеса. Хотя галочка стояла, что тратить можно только свои деньги. Уж каким не ведомым мне чудом у меня образовалась задолженность по рассрочке. 28 декабря я написал в чат Совкомбанка, где оператор быстро разобралась, что это некорректная работа программы, сделала погашение задолженности и еще извинилась за некорректную работу программы. За что ей большое спасибо. Самое главное быстро во всем разобрались и все поправили.

Моя карта Хоум банка перешла на обслуживание в Совкомбанк. Мне было не очень понятно, какой у меня расчетный период по этой карте в связи с переходом. Мало того, для меня было очень важно знать, какой у меня первый возможный день погашения рассрочки по карте. От этого дня зависело мое дальнейшее использование карты. А в приложении я нашла только даты окончания погашения рассрочки. Я решила обратиться в чат приложения банка. Ответила мне оператор А-ва Юлия очень оперативно и исчерпывающе. Также я помнила, что у меня есть бесплатные приветственные подписка Халва десятка и опция всегда и везде как клиенту Хоум Банка на 3 месяца. Меня интересовали точные даты окончания подписки, в приложении я видела только начало подписки, а банк менял с 12.01.2025 условия по ней и я волновалась, продлят ли мне ее как обещали на 3 месяца и как она будет действовать до 12.01.2025. Юлия посмотрела информацию внимательно и, как я поняла, из нескольких источников, все мне пояснила и успокоила. Благодаря компетентности Юлии я смогла правильно рассчитать использование своей карты и своих денежных средств, а также преимущества, которые давала мне подписка Халва десятка. Спасибо!

26.11.2024 совершил покупку по карте рассрочки Халва через мобильное приложение приложение «B*******r» (заправка топливом автомобиля), но повышенный кешбэк мне не начислился автоматически, я написал в чат Банка, где специалист П-в Валерий помог мне в сложившейся ситуации, я получил дополнительные баллы. Спасибо.

Обратилась в чат с вопросом, будут ли зачтены мне 5000 баллов по акции 5*10 и 5000 баллов кэшбэка в одном месяце, так как после праздников совершаю покупки, используя акции Халвы, а также имеется покупка, с которой я могу уже вернуть 5000. 

Зная, что, в-принципе, можно вернуть максимально 5000 баллов всего в периоде, обратилась в чат. 

Ответил специалист Ал-ин Руслан, что баллы будут возвращены и те и те, поскольку 5000 баллов распространяется отдельно на кэшбэк, отдельно на акцию 5*10.

Краем уха услышала, что в январе изменяются условия по кредитной карте Халва. У меня есть эта карта, поэтому 02.01.2025 в 19:16 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы узнать информацию про изменения. Бот Катюша сразу предложила свою помощь, но я позвала оператора. В 19:17 взялась мне помочь Г-ва Диана. Она за несколько минут ознакомилась с моим вопросом и в 19:21 написала подробный ответ. Оказалось, что с 12.01.2025 действительно есть изменения в условиях по карте Халва. Также оператор Диана вставила ссылку, где можно ознакомиться с документами. 

Оператор Г-ва Диана мне очень помогла. Я быстро нашла нужные документы и ознакомилась с изменениями. Ответы оператора были грамотными, вежливыми, на прощание мы обменялись новогодними поздравлениями. В общем, общение в чате мне понравилось. Спасибо за сервис! 

Обращалась в чат мобильного приложения 19.06.24 из-за того что то ли у меня не сработал, то ли я не проверила приоритет списания и не выключила платную рассрочку при покупке обоев не в партнере 2350. На карте были собственные средства, но т.к. была включена платная рассрочка при приоритете сначала заемных средств покупка прошла с комиссией, которая бы выставилась в ближайший платеж 20.06.24. Как только я увидела, что покупка прошла в рассрочку, списала 2350 на досрочное погашение, но факт остался, и комиссия все равно рассчитывалась. Поэтому я сразу написала в чат, ответила мне оператор Екатерина К-ва, разобравшись в ситуации, удалила будущую комиссию-все произошло настолько быстро, буквально за 5 минут с момента моего вопроса до момента удаления комиссии, ничего лишнего я не переплатила, приятно, что банк может сделать исключение и все исправить исходя из того, как хотел бы сделать клиент, ведь всегда что-то может пойти не по плану. Я пенсионер, и для меня такой индивидуальный подход очень много значит, а также каждый рубль на счету, и лишних 482 рубля комиссии платить совсем не хочется, когда это не входило в планы. Впредь я буду внимательна, и всем рассказывать о том, какой клиентоориентированный Совкомбанк.

Желаю процветания банку, сотрудникам благодарных клиентов, с Новым годом!

1. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка: Шарифа в отделении банка на пр.Ленина, 103, очень оперативно решила вопрос, написала заявление и буквально через час банк снизил процент. И вообще я благодарю совкомбанк за лояльное отношение к потребителям, все сотрудники компетентные, процент лучший из всех банков. 

Я раньше пользовалась картой Халва как обычной дебетовкой. Но в декабре 2024 года появилась необходимость воспользоваться заемными средствами. Совершенно не поняла как работает карта рассрочки и обратилась с этим вопросом в чат приложения банка. Очень быстро мне ответила оператор М-ва Дарина. Очень подробно рассказала как погашаются платежи, но я запуталась как банк разбивает платеж на заемные средства и свои средства. Мне важно было, чтоб платеж засчитался в погашение долга по заемным средствам. Оператор мне рассказала и этот механизм. Но мне было еще важно понять, могу ли я пользоваться погашенными заемными средствами, если я еще полностью не погасила весь долг. Оказалось да, как только банк зачтет платеж по рассрочке и погасится долг конкретного месяца, то этими деньгами можно снова пользоваться, а потом гасить остальные суммы в следующие сроки. И эти заново потраченные деньги снова будут попадать в рассрочку, но уже с другими датами погашения. Оказалось, нужно просто вовремя по указанным датам гасить требуемые суммы рассрочки и можно продолжать пользоваться картой. Я написала свои выводы, а пока я все поняла -задавала очень много вопросов Дарине. Она была неизменно вежлива, терпеливо буквально разжевывала каждый ответ на каждый мой вопрос. Благодаря ее помощи я теперь не боюсь пользоваться заемными средствами и не поюсь попасть на какие-нибудь штрафы или комиссии. Спасибо огромное Дарине за ее терпеливость и компетентность!

В начале ноября 2024 г. у меня вышла из строя старая газовая колонка , и пришлось срочно ей искать замену . Покупка понятно не слишком дешевая , поэтому не плохо было бы и кешбэк в придачу получить .То , что мне было надо , оказалось в сети магазинов ' Ремонт дома', по супер цене 6630 руб . , но вот с кешбэком проблема . Эта сеть из имеющегося у меня выбора финансовых организаций , ни чьим партнером не является , соответственно и бонусов нет . Правда я был уверен , что Совкомбанк без кешбэка , пускай и небольшого не оставит. Поэтому 13 11 2024 г. зашел в чат, где со мной связалась специалист Наталья . Она разобралась в моей ситуации , и порекомендовала совершить покупку собственными средствами , что я и сделал , и все получилось . За что благодарен Совкомбанку и его специалистам. 

• Обратился 2 января 2025г. 19 часов 48мин. в чат банка Совкомбанк за разъяснением по изменению условиям карты 5×10. Консультант Александр быстро вышел на связь и всё объяснил с чем было связано изменение условий с 5×10 на 5×5.
• Спасибо за быструю работу чата и подробное объяснение условий, консультанту Александру.
• Почему то не получается загрузить скриншот с перепиской

В ноябре-декабре я активировал акцию 20%кешбек за покупки в магазине Пятёрочка. Выполнила все условия акции и в декабре получила промокод на применение его к новой покупке в Пятерочке, но промокод, как оказалось невозможно применить т. к. условия его применения отличались от заявленного в первоначальных заявленных. Я обратилась в онлайн-чат за разъяснениями, но 5 операторов онлайн-чата не видели разницы между условиями изначальными и которые уже пришли вместе с промокодом(хотя я ссылалась на Паспорт Акции) Я уже хотела оставить затею доказать, что условия изменились непонятно почему, и вдруг мне ответила оператор Ш-ва Я. А. и компетентно разобралась в сути вопроса, а другой оператор В. М-ва начислила бонусы. Спасибо обоим консультанта за внимательное отношение к клиентам 6анка и оперативность. 

У Совкомабанка есть такая программа, как "экстра-бонус". При выполнении 5 из 6 заданий в течении двух месяцев, можно получить +1 уровень в программе лояльности. Для выполнения одного из моих заданий нужно было купить что-то от 500 рублей в магазине партнёре в категории "Товары для дома и ремонта". В описании задания был пункт, что не учитываются покупки на маркетплейсах. Однако, если перейти по ссылке к списку магазинов данной категории, то там присутсвовал Озон, где я и хотел совершить покупку. Тут возникло непонимае. Вроде как в маркетплейсах нельзя покупать для того, чтобы зачлось это задание, но этот магазин есть в категории "Товары для дома и ремонта". Для выяснения подробностей написал в чат. Где мне сообщили, что Озон не подходит. На мой вопрос, почему этот магазин тогда есть в списке, и где можно ознакомится с корректными списком ответа не дали и перевели в другой отдел. Ну и так, как Озон не подходит, я купил другой картой. Другой оператор сообщил, что всё-таки Озон подходит для выполения данного задания, и что первый оператор просто меня недопонял. В итоге из-за неоднозначности описания задания и неверной консультации оператора я не смог выполнить задание, так как уже оплатил нужную мне покупку картой другого банка.

Хочу поблагодарить К-ва Ю., менеджера Совкомбанка г. Пенза за своевременную и качественную помощь в обновлении данных при замене паспорта. Все инструкции очень хорошо понятны и не нужно приходить в офис банка для замены данных. Очень удобная функция чат, вежливый персонал и обслуживание на высоком уровне

Добрый вечер, я обратился в чат мобильного приложения 02 января 2025 года в 18:02 с вопросом о акции Новогодний бум с Халвой, Мне ответио вежливый сотрудник мобильного чата Кириенко Александр. Оператор Александр всё подробно рассказал, а именно: Промокоды от Халвы на увеличение рассрочки до 36 месяцев и кэшбек до 5 000 ₽;Промокоды на скидки и подарки от партнёров;Ежедневные подарки (промокоды/скидки) в магазинах-партнерах, указанных

именно:

- 10 месяцев рассрочки на все покупки по подписке

«Халва.Десятка» (подключается автоматически при регистрации) либо базовый срок рассрочки у партнера, если он больше 10 месяцев;

- до + 26 месяцев доп. рассрочки совокупно по промокодам за выполнение заданий в игре на странице https://

После активации участник получает доступ к игре

«Новогодний бум» на

соблюдении правил которой он получает бонусы. Так же Кириенко Александр предложил свою помощь в подключении акции, но я захотел лично сам это сделать, и Александр рассказала как это можно сделать.В таком случае заходите в мобильное приложение, на главном экране справа снизу у вас будет раздел Акции. Заходите в данный раздел, у вас будет выпадающий список доступных акций к вашему счету. В этом списке находите нужную нам акцию Новогодний бум с Халвой, нажимаете на нее, и нажимаете Активировать. После этого акция будет действовать по вашему счёту.

Благодарю Кириенко Александра за доброжелательное отношение, всех процветаний банку и побольше клиентов. Карта халва - это классный банковский продукт. И с Новым годом вас🙂Думаю мой развёрнутый отзыв будет полезен другим клиентам банка👍

Обратилась в чат поддержки 2 января (!) в 15:05. В праздники, что не мало важно, был быстро решен вопрос! Участвовала в акции банка, по которой должна была в декабре получить повышенный кешбек, но ничего не пришло, опомнилась только сейчас, расписала проблему в чате, сначала отвечал бот, после подключился Глеб, который смог быстро вникнуть и решить вопрос

Я не особо давно стала владелицей карты рассрочки Халва социальная с лимитом 150 тысяч, подключена подписка Десятка.

Я не плохо разобралась с мобильным приложением банка. Счета, баланс, платежи, маркет, выгода, магазины.

У Совкомбанка более 250 тысяч партнеров, но есть одно НО, магазин может и не быть партнером Халвы в вашем регионе.

Мне нужен новый диван в квартиру и я решила обратится в чат поддержки прислать мне все магазины партнеры в моем городе и интернет магазины. В чате мне предложили подобрать товар, введя его параметры, что я и сделала- ввела параметры, цвет, желаемую цену-её предел, а так же указала что хочу приобрести диван в рассрочку. Через полчаса оператор прислал мне ссылки на магазины партнеры, реализующие товар отвечающий указанным мною параметрам. Очень удобно-не надо самой выбирать магазины, копаться на сайтах и потом ещё проверять является ли магазин партнером Халвы в моем городе.