125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

добрый день. Меня зовут Дмитрий.02.01.2025 в 23:38 обратился с вопросом по переводу через сбп. Вопрос был в комиссии по переводу. Мне ответила К-ва Анастасия и оперативно объяснила ситуацию. Так же предложила кредит под залог автомобиля. Но мне это не интересно, поэтому не стал на это реагировать. 

Хочу поделиться своим обращением с вопросом в мобильном приложении Совкомбанка. На мой вопрос в 22:42 2 января 2025 года ответила оператор М-ва Алена. Мой вопрос был о возможности оплаты коммунальных услуг в мобильном приложении. Алена посоветовала пользоваться QR кодом на квитанции. И к тому же в этом случае начисляется кэшбэк 1%. Консультация М-ой Алены мне очень помогла. Я поставила оценку пять звезд. 

Месяц с небольшим назад я посещал отделение банка по поводу кредита и интересуещих меня вопросов. После консультации сотрудник банка предложил мне стикер Халва, уверив что это абсолютно бесплатно. Я конечно согласился. И сегодня с карты списались деньги. После связи с банком в мобильном приложении, мне пояснили , что это комиссия за пользование стикером. Я не первый раз сталкиваюсь с недобросовестными сотрудниками банка , которые готовы пойти на хитрость, путем умалчивания, а иногда и на нечестность, поэтому возмущению не было предела. 

После меня связали со специалистом банка, который мне все объяснил и предложил варианты для решения этой ситуации. Мне предложили промокод на кешбек в1000₽, которая покроет расходы за комиссию за пользование стикером. Хочу выразить огромную благодарность К-ан Маргарите за помощь и за профессионализм.

31.12.24 я делала покупки в магазине Эльдорадо друзьям и родным на Новый год. Как всегда оплату производила картой "Халва". Платежи проводила по интернет-ссылке магазина. После нескольких успешных оплат произошла неожиданность - карта оказалась заблокированной по неизвестной мне причине. Я срочно позвонила на прямую линию банка за помощью. Специалист, информирующий меня, предложил мне обратиться в офис банка, несмотря на то, что я находилась в другом городе и это происходило 31 декабря, утверждая, что ничего уже сделать нельзя: - "ваша карта сломана, вам необходимо перевыпустить пластик". Сказать, что я была расстроена - это ни о чем, я была в панике. Находясь перед праздником в чужом городе, я осталась без денег. Через несколько часов 31.12.24 в 17.29 я снова позвонила на горячую линию Совкомбанка. Специалист Елизавета (id 78**98), внимательно выслушав мою историю, проверила мои данные и мою карту и сообщила мне, что ни в какой офис ехать нет необходимости, так как моя карта Халва в рабочем состоянии. Она предложила мне на всякий случай проверить ее при оплате "пластиком" в любом магазине, что я успешно сделала. Выражаю огромную благодарность Елизавете, которая исправила ошибку своего коллеги. Благодаря ей я успешно решила свои вопросы. 

2 января около 23:19 я написал в поддержку Совкомбанка, чтобы узнать "Под какие проценты я смогу положить деньги на вклад на 3 месяца с условиями снятия?".

Ответил мне оператор Д-на Юлия. Она рассказала, что на 2-3 месяца я смогу положить деньги под 20,5% процентов при этом ставка повышается на 1% в конце срока вклада, но при выполнение последующих условий, о которых мне рассказали. Благодаря оператору Д-на Юлия, я понял, что также для вклада мне надо иметь карту Халва и чтобы на ней были операции на общую сумму не менее 10т рублей. Благодарен Д-не Юлии за хорошее объяснение.

• Глеб К-ков помог решить проблему которая произошла при покупке товара в рассрочку. Рассрочку предоставил на 12 месяцев, вместо 3 которые были изначально рассчитаны. При покупке произошло недопонимание с работниками банка, так как обещали что предоставят рассрочку при подключении всё и везде 10 месяцев, даже не у партнёров, но при покупке я увидела рассрочку 3 месяца. Но Глеб решил проблему. Спасибо большое. 

28.04.2024 я обратился в чат в приложении Совкомбанка с просьбой убрать лимит заемных средств для дебетовой карты, который банк мне предоставил. Сначала меня консультировал виртуальный помощник, потом подключилась специалист Вероника, которая сначала проконсультировала по продуктам банка, далее выполнила мою просьбу. Вообще идея с предоставлением заемных средств отличная, но на тот момент для меня не актуальна. Общение с сотрудниками банка в чате приложения либо по телефону всегда происходит быстро, вся информация по делу и вежливо. Из продуктов банка пользуюсь дебетовой картой, и авто рассрочкой, нареканий не имею.

14 декабря 2024г. в 22:32 я обратилась в онлайн-чат за помощью. Я покупала билеты на сайте РЖД, но оплата по карте Халва не проходила. Ч-сов Артём, сотрудник банка, прочитав описание проблемы пояснил, что у меня оказывается отключено смс-информирование. Из-за этого совершить покупки в интернете не получится. Для решения этой проблемы Артём предложил отправить селфи с паспортом. Он прислал инструкцию по предоставлению селфи с паспортом в чат, описал, что для этого необходимо в окне чата нажать на "Скрепку", сделать снимок и приложить в чат. Но, так как я переживаю за сохранность своих паспортных данных, я спросила, могу ли сделать это в офисе банка. Однако сотрудник пояснил, что я могу это сделать, но в таком случае смс не подключат сразу, и, соответственно, билеты, которых практически не было, купить здесь и сейчас я не смогу. Если же отправить фото в чат, смс подключат за пару минут. Взвесив все риски, я доверилась и отправила данное фото в чат. Затем Артём позвал профильного специалиста, Ш-ву Алину, которая, вникнув в суть проблемы, тут же подключила смс-информирование и сообщила, что через 5 минут я могу повторить попытку с покупкой билетов. Я так и сделала и - о чудо! Я смогла купить билеты. Благодаря специалистам чата в течение одного часа моя проблема была решена, и я поехала на Новый год к дочери! 

30 декабря 2024 г. ночью я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанк с вопросом - почему не смогла воспользоваться (активировированной ранее в приложении) скидкой на кассе магазина Hoff в г. Оренбург. Специалист К-н Денис незамедлительно подключился к моему вопросу и в итоге разъяснил, что выбранный мною товар не попадал под акцию.

Спасибо Совкомбанку за круглосуточную помощь!

Желаю банку процветания и только благодарных клиентов! 👍

2 января около 19:17 я написал в поддержку Совкомбанка, чтобы узнать "Как работает подписка «Халва десятка» и какие условия?".

Ответил мне оператор И-ва Юлия. Она рассказала, какие есть преимущества при подключении подписке "Халва сотка", а также при её подключении переводы становятся без комисии. Благодаря оператору И-ва Юлия, я понял насколько хорошо иметь подписку "Халва сотка", ведь с ней и кэшбек увеличивается. Благодарен И-ва Юлия за хорошее объяснение.

Я обратилась в чат интернет банка Совкомбанк по поводу начисления кэшбэка. Кэшбэк должен быть начислен 2 января, но начисления отсутствовали. Специалист П-ин Даниил присоединился к чату очень быстро. Разобрался с моей проблемой, пообещал,что кэшбэк будет начислен 3 января, те есть завтра. В качестве извинения мне был выслан промокод 300 баллов на дальнейшие покупки. Спасибо за быстрое реагирование и решение вопроса

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка уже давно. И часто пользуюсь его услугами. 5 декабря 2024 года в 15:42 я обратился к специалистам банка в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом об использовании накопленных уровней в программе 5 на 10. Оператор Даниил М-тов подробно представил мне ответ, в котором оказалась вся необходимая для меня информация, и я благополучно спланировал покупку, компенсировав её баллами из промокода. За информативность консультации 5 баллов! 

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка и активно принимаю участие в акциях, проводимые банком. 01.12.2024 в 11:20 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с уточнением по акции "кешбек 20% в 5ке". Оператор М-ва София сообщила мне, что для участия учитываются только покупки собственными средствами. Ответ соответствовал запросу. За консультацию 5 баллов! 

Я только недавно стала клиентом Совкомбанка. Решила поподробнее изучить тему про накопительные счета в этом банке. 

02.01.2025 в 20:11 задала вопрос в чате мобильного приложения. Хотела, чтобы дали ссылку где можно почитать про накопительные счета. Буквально мгновенно в 20:11 к переписке подсоединилась оператор Г-ва Диана. А в 20:12 она уже подготовила мне ответ и ссылку на документы. Выяснилось, что накопительный счёт в Совкомбанке называется Копилка 17%. Начисления процентов происходят на ежедневный остаток. 

Оператор Диана прекрасно справилась с ответом на мой вопрос, среагировала просто мгновенно, поняла вопрос с первого раза без дополнительных пояснений. В конце переписки Диана любезно попрощалась с пожелантями всего хорошего. 

Задавать текущие вопросы в переписке в чате мне понравилось. Буду пользоваться.