100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

я обратилась 18.12.2024 г в 13:05 к Татьяне по вопросу изменения данных паспорта . Татьяна оперативно помогла мне и мы всё сделали очень быстро. мне поменяли данные паспорта внесли изменения в систему. Татьяна очень приятный сотрудник который знает свою работу. Еще очень понравилось что все в электронном виде и не нужно ехать в банк

Являясь клиентом Хоум Кредит Банка, обратился в Совкомбанк, по поводу начисления кешбэк, за проведённые операции. Совкомбанк, решил данный вопрос в мою пользу, за что я очень им признателен. Скриншот ответа банка, прилагаю. 

Уважаемый Евгений Дмитриевич, Ваше обращение №86532723 рассмотрено. Мы проанализировали ситуацию и выяснили, что по совершенным покупка от 01.11.24 и 06.11.24 г. в организации SMOLDENT баллы не были начислены, так как категория оплаты не относилась к оплате товаров и услуг. Последние баллы были вами списаны до нулевого остатка 02.09.2024 г. в размере 100 баллов. Принято индивидуальное решение и баллы за указанные покупки доначислены по ставке 5%. ПАО Совкомбанк

Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса! Лучшей благодарностью для нас послужит Ваш отзыв в Народном рейтинге на сайте "Банки.ру". Приложите скриншот ответа от Банка к отзыву. За зачтенный отзыв - промокод до1500 баллов кэшбэка на Халву. Оставить отзыв Вы можете здесь: https://scb.im/Jirpnj. Подробнее: https://hva.im/5IiRd5ь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений

Впервые сталкиваюсь с тем, что не прошел платеж, всегда все оплачивалось с первого раза. Я решила спросить в чате, почему такое происходит.
В чате, сначала, мне пытался помочь робот. Но робот есть робот, а человек - человек.
Вскоре подключилась оператор, Макарова Ангелина, которая пояснила, что такое бывает и деньги вернулись обратно на счет. Успокоила меня, что для переживаний повода не было. 

18 декабря 2024г обратилась с проблемой обновления паспортных данных, т.к. поменяла паспорт в 45 лет. Сотрудник Совкомбанка Алина С-ва оперативно мне помогла в этом! Скинула ей фото нового паспорта и готово! Скриншоты переписки прилагаю. Большое спасибо Алине и Совкомбанку за такую отличную поддержку клиентов! Советую этот банк всем, кто ценит свое время!

Оформил рассрочку на полис ОСАГО, изначально расчиталась на 24 мес. Но через пару месяцев автоматом пере считалась на 6 мес. Обратился в банк через приложение, мне сообщили что я не выполнил условия 5*10, поэтому произошел пересчет, хотя раньше брал рассрочки, таких условий не было. Видимо какие-то нововведения. Оператор чата создал обращениие и через несколько дней индивидуально пересчитали график платежей по рассрочке на 20 мес., спасибо банку. 

Была в отделении Совкомбанк в г Перми на Ленина 48. Специалист Валерия очень позитивный человек и грамотный специалист. Помогла получить кредит, объяснила все подводные камни. Отделение небольшое, по сложным вопросам может быть долгое ожидание. Но специалисты внимательны к каждому клиенту, даже самому проблематичному.

Здравствуйте, 13.12 в 11:00 Я обратился в онлайн чат, потому что мой промокод не применялся за совершённую покупку. 

Такая ситуация возникла уже второй раз и было неприятно.

Сначала сотрудник онлайн чата не мог разобраться в ситуации, но перевёл на профильного специалиста, и подключилась Ковалёва Анна и решила вопрос, выслала новый промокод и сказала, что делать, если и в третий раз промокод не применяется. 

Но оказалось всё в порядке. 

Промокод оказался рабочий.

Всё получилось, 

Спасибо Спасибо.

18 ноября 2024 года увидела, что по моей карте произошло списание за подписку в размере- 299 рублей, которую я не оформляла. 

Написала в чат мобильного приложения, с просьбой отключить " Халву 10" и вернуть списанные средства. 

В чат подключилась Олеся Б. 

Оператор у меня ещё раз уточнила: уверена ли я, что хочу отключить данную подписку? Так как данная подписка имеет ряд преимуществ, о которых мне рассказала Олеся. После того, как я дала свое согласие , подписка была отключена и в рамках лояльности денежные средства были возвращены на мой счёт. 

Благодарю сотрудников клиентского отдела за помощь в решении проблемы. Обязательным условием по ипотеке юыло ежемесячные траты по карте халва ( собственные средства) в размере 10 тысяч. В один из месяцев невыполнили лимит потратив всего 9800. То есть 200 рублей-невыполнение плана. В связи с эти была автоматически увеличина процентная ставка по ипотеке и как результат увеличение ежемесячного платежа на 4 тысячи. Честно , я думала всё!! Ставку не снизят. Позвонила в контактный центр. Зарегестрировали обращение с просьбой. Через минут 30 перезвонили из клиентского отдела и и сообщили что ставку снизили. Сделали перерасчет. Я очень рада и благодарна сотрудникам за человечность и понимание! Как бы я не любила банки, стоит признать-Совкомбанк на данный момент один из выгодных банков и у него самые низкие процентные ставки! Благодарю еще раз!

14 декабря 2024года я обратилась в онлайн - чат с вопросом:"Как действовать мне, если срок действия карты Халва - до 01.2025г." Как не остаться без обслуживания Совкомбанком, ведь будут новогодние праздники. И что сделать для перевыпуска карты. Сотрудник банка Бальманов Алексей любезно объяснил мне, что волноваться не о чем, срок действия моей карты продлится еще на 6 лет автоматически. То есть мне не нужно беспопоиться и тратить время на поездку в офис банка, а продолжать спокойно пользоваться своей картой. Очень удобно, что могу решить любой возникающий вопрос в онлайн- чате. Так же у бота Катюши быстро выяснила, что при покупках картой на маркетплейсах нужно и дальше вводить срок действия карты, выбитый на обороте. Спасибо, что экономите время и нервы клиентам.

18.12.24 обратилась в чат мобильного банка с вопросом по кредиту, а также лимиту заемных средств по карте Халва. Мне ответила сотрудница Громова Надежда, рассказала про процентую ставку по кредиту, о том, что можно прямо в чате оформить заявку, и далее уже кредитный специаист будет заниматься моим вопросом. Также из консультации Громовой Надежды я узнала о том, что оказывается, лимит заемных средств можно увеличивать или уменьшать, достаточно лишь оставить заявку. Также меня интересовала, будет ли данная информация где-то отображаться, на что Надежда ответила, что да, в БКИ. Консультацией я осталась довольна, сотрудница всё разъяснила максимально быстро и четко. Была вежливой и тактичной. Что мне всегда нравится в Совкомбанке - это то, что в нем работают такие хорошие и компетентные сотрудники, готовые всегда помочь. И главное, что всё не навязчиво. 

Здравствуйте! Я обратилась в чат поддержки банка, чтобы мне помогли обновить паспортные данные по достижению 45 лет в приложении банка. Мне быстро ответили, предоставили подробную инструкцию по выполнению данного вопрос. Получилось всё быстро и вскоре паспортные данные были изменены на правильные. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за их помощь в таким вопросах, очень приятно пользоваться таким прекрасным банком!!!

Вчера посетила офис совкомбанк, планирую открыть вклад и консультировалась в разных банках, но тк у меня есть карта данного банка "халва" всегда отдаю преимущества ему. В разговоре выяснилось,что и без этого у банка самые выгодные условия, очень много вариантов вкладов среди которых есть вариант который не облагается налогом и варианты где можно вклад пополнять и снимать деньги когда потребуется. Специалист Ольга граммотно преподнесла информацию ничего не навязывая и не очерняя другие банки. рассказала и о других услугах,которые в последствии мне могут пригодится такие как платежный стикер,например. Только лучшие впечатления. заодно специалист предоставила мне выписку по счету,которая мне нужна была для сверки данных. Спасибо Ольге и совкобманку за лояльность 

18 декабря 2024 года я пыталась использовать промокод, у меня активация прошла,а возместить средства не удалось.Я обратилась в онлайн чат к специалисту Дмитрию Беляеву в 12:04. Он оперативно откликнулся и выразил готовность помочь. Разьяснение о том, что в течение трех дней после активации промокода система допустит к возмещению средств, меня обрадовало. Приближаются праздники и появляется возможность совершать покупки. Благодарю за помощь в решении вопроса.

Написал в чат поддержки для консультации по своей кредитной карте.

В ответ получил информацию, которая мне полностью стала понятна.

Мне дали ответы на все поставленные вопросы, а именно:

какой доступный лимит по моей карте, как действует рассрочка вне партнерской сети, и как списывается комиссия.

Спасибо большое банку за быструю и качественную консультацию, давно с ними сотрудничаю и пока все устраивает!)

Здравствуйте. 30.11.2024г. обратился в чат в приложении банка Совкомбанк с целью выяснить, почему не отображается выполнение условий акции на Кешбэк 20% за покупку у партнёра банка INVITRO. Сначала долго боролся с ботом Катюшей, чтобы она меня поняла, потом чтобы переключила на оператора! Оператор заверил меня, что условия акции выполнены и кешбэк зачислится 22.12.2024. Это по-прежнему нигде не отображается. Сегодня 18.12.2024... Вот жду и надеюсь... Скриншоты переписки в чате прикрепил

Обратилась 18 декабря 2024 года в 19:04, в чат мобильного приложения.  

Интересовал вопрос, как перевести свою пенсию в Совкомбанк? Нужно для этого посещать отделения банка? 

На мой вопрос ответил консультант- Никита И. 

Никита разъяснил, что посещать банк не нужно. Заявление о переводе пенсии можно подать , через госуслуги. Или обратиться В ПФР с соответсвующим заявлением. 
Спасибо оператору за подробную консультацию по моему вопросу. 

М-ин Дмитрий 18.12.2024 года в 11:41 ( время обращения в чат) решил вопрос о погашение задолженности по кредиту и закрытие договора к нему. Быстро и без шишних вопросов решил проблему, так как ранее банком была сделана блокировка карты, самостоятельно и я не могла видеть свою задолженность, не могла её самостоятельно погасить. За это минус только банку