100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв данному банку . 14.12.2024 обратился в отделение брнка г. Благовещенск с такой проблемой, в июне 2024 года оформил замечательную карту халва, для покупки по ней стройматериалов для ремонта квартиры. Купил товар у партнеров банка, и вот чудо дали рассрочку на 24 месяца. Далее я начал вносить платежи по графику. Но вот 9.12.2024 при оплате рассрочки я заметил , что график и Сумма платежа изменилась. Стала на 10 месяцев и сумма оплаты выросла. 13.12.2024 года я обратился в отделение банка, с просьбой объяснить. в банке мне объяснили , что я при покупки стал участником акции по рассрочке на 24 месяца, акция закончилась и график изменился. Я написал письменное заявление в банк о просьбе оставить график и сумму платежей , как было заявленно первоначально. И вот чудо 17.13.2024 со мной связались специалисты банка и оперативно решили мою проблему. По решению мне оставили прежний график, с суммой платежа которая меня полностью устраивает. Спасибо вам огромное совкомбанк за такое решение. Хочу все посоветовать данный банк как надежного партнера , который очень профессионально решает проблемы. Оно Ное человеческое спасибо.

Хочу поблагодарить, сотрудника Совкомбанка Анну. Общение происходило в онлайн режиме. На мой вопрос по уменьшению кредитного лимита, мне дали исчерпывающие объяснения, ответили оперативно. Лимит уменьшить в этот раз не получилось, так как, задолженность перед банком была погашена не в полном объёме.

Надо отметить хорошую работу сотрудников банка при решении вопросов через чат поддержки в мобильном приложении. Например иногда возникает проблема: при совершении операции у партнера банка операция может отражаться как не у партнера банка. Такая проблема быстро решается и операция переводится в правильный статус.

06 марта 2024 года я братилась через мобильное приложение Совкомбанк в чат что бы уточнить вопрос по начисленым процентам в копилке.В 2024 году я открыла в мобильном приложение Совкомбанка онлайн копилку, при выполнении определённых условий проценты на остаток средств составляют 10 процентов,а если условия не выполнить 4 процента.В марте у меня начислили процент на остаток 4% а не 10%.Я обратилась в чат что бы уточнить вопрос по начислениям, мне ответил специалист Поляков Владислав,очень быстро все проверил и объяснил,что в этом месяце не выполнилось одно из условий , не был осуществлён автоплатеж в определённую дату, поэтому проценты низкие. Объяснил все быстро и понятно.Как всегда все на высоте. Совкомбанк очень хорошо и оперативно работает,рекомендую!!!!!

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже 4 года, всем довольна! Чаще всего контактирую с онлайн-чатов в приложении Халва-Совкомбанк. Обращалась 16.04.2024 в чат приложения для смены данных после получения новых документов в связи с разводом, оператор Вадим Куприянов оперативно помог мне с этим вопросом.

Так же обращалась 24.07.2024 в чат для снятия ареста с карты, оператор Шамаева Софья помогла оперативно с документами и проконтролировала процесс, чтобы арест был снят в ближайшее время, спустя пара часов мой счёт был уже активен!

Спасибо Совкомбанку за хороших сотрудников, всегда вежливые, оперативно подключаются, помогут с любым вопросом и доверие к ним 100%!

Имея накопительный счёт в Совкомбанке. Онлайн Копилка. Мне понадобились деньги. Так как счёт с пополнением и со снятием, влюбой момент могу внести и снять сумму денег. Встал вопрос для уточнения деталей. Позвонил в Контактный центр, и попросил связаться с оператором. Буквально через минуту меня переключили на нужного мне специалиста. Разговор с оператором мне помог уточнить все детали. Грамотный специалист, разложил мне всё по полочкам. Теперь я всё хорошо знаю про свой накопительный счёт и как я могу снимать и пополнить баланс своей копилки. Совкомбанк проверенный и надёжный банк, которому я доверяю. Спасибо большое за выгодные продукты в вашем банке. Буду оставаться вашем клиентом и в дальнейшем.

27 августа 2024 года. Обратилась в чат за помощью к оператору для уточнения деталей по рассрочке карты Халва.

Вместо 6 мес. рассрочки банком было предоставлено 12 мес. рассрочки по покупке через карту Халва на Озоне.

Оператор, Ангелина Багиева, оперативно решила мой вопрос. Оказывается, что в честь Дня рождения банк подклячает акцию "12 мес. рассрочки в честь Дня рождения по карте Халва", которая действует в День рождения и два дня после на все покупки, совершенные по карте Халва. 

Благодаря полученной информации выписала смартфон в подарок 🎁 с увеличенной рассрочкой на 12 мес! 

Спасибо банку и оператору за полученную возможность! 

Добрый день. Много лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, иногда возникают вопросы для решения которых необхолист обращаться в службу поддержки, и еще ни один вопрос без должного ответа! Так 03.12.2024 в мобильном приложении увидел ДОСТУПНУЮ мне акцию, условия которой мне показались привлекательными, но смутил пункт, что покупка должна быть первой по карте, а я ведь пользуюсь ей активно уже много лет. Для разъяснений написал в онлайн-чат, где почти сразу мне ответил оператора Антонина, которая пояснила, что к сожалению, акция уже закончилась и недоступна мне, а информация в мобильном приложении еще не обновилась. А для того, чтобы данная ситуация не омрачила мой опыт взаимодействия с банком, меня переключили на старшего оператора Данила, который предложил мне другой промокод, в качестве извенения. Считаю что данное поведение работников является образцом, по работе с клиентами! банку желаю дальнейшего развития и процветания!

18.12.24г. С моей карты задвоилось списание комиссии за снятие наличных денег в банкомате другого банка. Вопрос решился с помощью общения с сотрудником банка в чате. Информация с описанием за что именно было списание отсутствовала. Сотрудник по имени Дарья Бахурова смогла разобраться в данном вопросе и предложила варианты решения данной проблемы. За это её благодарю.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанк. Сегодня обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом по рассрочке,как гасится рассрочка при внесении большего ежемесячного платежа. Специалист банка Юртаев Никита оперативно ответил и всё объяснил. Очень доволен консультацией и банком в целом! Спасибо!

Сегодня 18.12.2024 обнаружил в мобильном ЛК в истории операций удержание на сумму 272₽, которое было подписано совсем непонятно: "исправляющий документ на документ...". Для выяснения причины списания я обратился в чат банка. После нескольких дежурных вопросов бота со мной соединилась сотрудница Бурина Елена. Она, быстро разобравшись в ситуации, подсказала, что это была моя оплата за мобильную связь. Эта оплата совсем вылетела у меня из головы. Хочу поблагодарить Елену за корректное и вежливое общение, понятное объяснение ситуации. Она извинилась за не самую наглядную подпись денежного перевода в банковском приложении.

05.12.24 в 14:40 я обратилась в онлайн-чат, т.к. обнаружила странное начисление баллов "-0.99". Оператор всё проверила и ответила, что всё впорядке и списания не будет. И действительно, ничего не списалось. Видимо, небольшая ошибка в приложении. Оператор общалась вежливо. Обслуживание на отличном уровне. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк, в свое время одобрили кредит,когда очень нужно было,я выполнял все условия для возврата процентов по кредиту,но к сожалению допустил просрочку в 1 день из-за форсмажора.Но когда кредит был закрыт,я написал заявление с просьбой вернуть проценты,ведь 1 день всего было просрочки!Не ожидал конечно,но банк проявил лояльность и выплатил по сроку рассмотрения.Спасибо им большое!)

Вчера обратилась за разъяснением в чат поддержки. Промокод был активирован,но нигде не прибавилось ничего. Оператор Даниила Титков вышел на связь, быстро разобрался и пояснил,что бонус зачислен и будет доступен вместе с кешбеком 25 числа. Работой Совкомбанка довольна. Всегда все вопросы решаются оперативно и положительно. Спасибо!

После оплаты банковской картой, пришло уведомление об отрицательном балансе на банковском счёте. Физической возможности обратиться в филиал банка по стечению обстоятельст не получалось. Поэтому пришлось обратиться за помощью в чат приложения банка. Где их сотрудник очень быстро, оперативно и грамотно проконсультировал, а также разобравшися в случившейся проблеме.

• 18.12.2024г решила открыть вклад онлайн. Заполнив анкету ,в считанные минуты поступил звонок из совкомбанка. Сотрудник Никитина Олеся очень доступно и понятно всё рассказала и объяснила . В 9-03 поступил звонок,а в 9-10 был уже открыт вклад..Очень довольна работой сотрудника Никитиной Олесей! Спасибо совкомбанку!

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка-Сидорову Арину, которая мне подробно, 26.11.24г., разъясняла условия по моей кредитной карте в онлайн-чате мобильного приложения. Я оформила 2 кредита: Осаго на авто моей дочери и Каско на свое авто, мне прислали график гашения платежей, суммы по ним были разные, но оба кредита объединили в один платеж и разбили рассрочку на год, с ежемесячным списание одной общей суммой до 26 числа каждого месяца . Мое удивление было, когда деньги с дебетовой карты Халва стали автоматически списываться в ноябре и декабре разными суммами и в другой срок, не 26, а с 11 числа каждого месяца, о чем я просила сотрудника банка дать мне разъяснения, почему так. Оказывается, что данный график был мне предоставлен, чтобы я не забывала оплачивать стандартный минимальный платеж, сначала списывался основной долг, поэтому суммы разные и срок был привязан к моему отчетному периоду, который каждый месяц наступал с 11числа, а 26 число, это был крайний срок оплаты по кредитам. Я поняла все нюансы по условиям кредитов только с помощью Арины, которая все мне это подробно расписала в чате. Спасибо вежливому и грамотному сотруднику Арине за расшифровку и консультацию.  

Обратился в чат бот . 18.02. В 10:12 с вопросом по списанию за услугу подключеной халва 10 !бот Катюша, Справился с этим оперативно! Прилагаю скриншот.в целом пользуюсь халвой более 5 ти лет . только положительные отзывы. Никаких проблем не было, удобно платить за ЖКХ без комиссии плюс еще и кэшбэк начисляют! 

Пришло сообщение от Совкомбанка, что начислили бонусы добра в размере 1000 руб. Обратилась20.03.2024 в техподдержку онлайн-чата приложения за информацией. Оператор Смирнов Никита, сообщил, что это проект «Про добро», возможность для клиентов банка принять участие в благотворительности. Я спросила, где их можно увидеть в приложении банка. Оператор Смирнов Никита ответил, что в приложении сверху над счетом карты Халва отображается раздел «Бонусные карты», там отобразится карта данного проекта и баланс баллов добра. Спасибо за представленную информацию.