125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 января 17: 40 обратилась в тех поддержку в чате приложения с вопросом, что изменились условия подписки халва десятка. Диалог был переведён на главного специалиста по клиентскому сервису Глеба К-ва. Ранее банк за предоставленные неудобства в качестве лояльности представил промокод с рассрочкой на 12 месяцев. Представленым бонусом пользоваться я не собиралась, так как не планировала в ближайшее время пользоваться картой халва, и поэтому компенсация в качестве лояльности в виде промокода оказалась для меня не нужной, тем более срок действия промокода был очень ограничен. Глеб К-ов уточнил какое решение ситуации вижу я. Я озвучила, что начисление баллов было бы получить гораздо приятнее, так как я могу их компенсировать с покупки. Через 10 минут главный специалист вернулся с положительным решением и 2000 баллов были начислены, а промокод на 12 месяцев отменен. Спасибо Глеб Кочеткову за решение ситуации в пользу клиента банка. 

27 декабря 2024 года я обратилась в чат банка для уточнения вопроса.Я просила заменить адрес места жительства в моем профиле,т.к.предыдущий был в платёжке.Со мной занимались Б-ва Дарья и А-ва Елена.У меня потребовали сканер паспорта.Но Я смогла отправить только фото. После того,как устроило качество фото паспорта,я попросила быстрее решить вопрос.На удивление прошло несколько минут и мне пришло сообщение,что данные изменены.Выражаю благодарность этим работникам банка и всему коллективу.

Я уже давно являюсь активным клиентом Совкомбанк. Оформляла и вклады и копилки. Меня давно интересует подписка халва десятка, так как ее подключение дает ряд преимуществ. Я обратилась 30.12.2024 в мобильное приложение в чат, с просьбой рассказать более подробно . Со мной занималась менеджер Л-ая Александра. Описала мне полную информацию по данной подписке. Меня больше всего заинтересовало, что подписка дает возможность получать до 17% на остаток собственных средств по карте, увеличенный период рассрочки на покупки в магазинах партнёрах. Нужно продолжать пользоваться картой , как я это и делала, чтоб стоимость подписки окупить, но ежемесячные траты так и выходят. Стоимость годовой подписки возвращается по истечении года. Кстати услугу можно подключить самостоятельно через мобильное приложение. Но я обратилась на горячую линию , и специалист мне подключил услугу в 18:51. Благодарю всех сотрудников, кто помогает удалённо решить вопрос . 

Добрый день. Летом у меня закончился вклад в Совкомбанк. проценты выплатили, вклад закрыла. До настоящего времени у меня открыта копилка в Совкомбанк . А недавно повысили ставки и меня заинтересовал более выгодный вклад: зимний процент с халвой. 05 декабря обратилась в офис на ул. Советская 128. Попала к очень грамотному консультанту Юлии. Она выдала четкую информацию по всем вкладам. + 1% за подписку халва десятка, и выполнять оборот 5*10. По сравнению с другими банками в Совкомбанк на короткий срок самая высокая процентная ставка. Можно открыть вклад "удобный" с возможностью снятия и пополнения. И кстати, для тех кому пока нужно отложить открытие накопительного счета, а свободные деньги имеются, можно разместить их на карту, подключить подписку халва десятка и получать ежемесячно 15% на остаток денежных средств на карте халва. С Совкомбанк можно выбрать для себя самый удобный вариант сотрудничества.

Еще я слышала, что доходы со вкладов облагаются налогом, и поинтересовалась на консультации. Оказывается Налогом облагается доходы от вкладов со всех банком сумма, превышающая 150000. Если превышает, то налогом облагается сумма превышения. В любом случае ИФНС имеет эти данные , и уведомляет в личном кабинете.

Еще специалист предложила оформить страховку ОСАГО, так как увидела что я с ключами от автомобиля. Но я, недавно оформила в другой страховой компании . не знала что стоимость страховки в Совкомбанк можно вернуть. Но в любом случае её внимательность и наблюдательность приносит только плюсы и положительные эмоции от посещения отделения. Благодарю за консультацию.

 Обратилась 02.01.2025 в 11.46 в чат банка через ЛК с вопросом о списании средств по карте мужа и возможности ее блокировки (он не мог сам зайти в ЛК по ряду причин). Светлана С-ва оперативно помогла решить вопрос и дала очень четко все пояснения. По нашей просьбе карту мужа заблокировали после уточнения его личных данных.

Добрый день. 28.12.2024 в 06:48 через онлайн чат банка я обратился к сотруднику так как получил смс о списание 169 рублей и был возмущен очень. общался с оператором по имени Павел. Он во всем разобрался и сообщил что списание было не со стороны совкомбанкв а за подписку в соцсетях. Спасибо ему за помощь что разобрался и ввел в курс дела.

В ноябре месяце была открыта копилка с защитой, в течение использования копилки должно было произойти двойное начисление кешбека, к сожалению кешбек начислен не был, обращаясь к оператору в чат 02.01.2025, данная проблема была решена и произвели начисление промокода в размере 1500 тыс рублей на будущую покупку

Хочу похвалить оператора онлайн часа Ф-ву Алису,которая помогла мне разобраться с платежами за годовую подписку Халва. Бот не даёт конкретных пояснений по конкретному человеку,а мне было не понятно за что списывается комиссия в сумме 699 рублей.Благодарна банку Халва,что стоимость годовой подписки делится на 4 платежа 

02.01.2025 в 13:10 пытался открыть вклад в личном кабинете Совкомбанка. На последнем этапе выводилась ошибка "Сервис временно недоступен. Попробуйте позже". Ошибка воспроизводилась и в мобильном приложении, и в браузере. Обратился за помощью в онлайн чат. Оператор Р-на Неля быстро вникла в проблему и помогла открыть вклад. Выражаю благодарность Р-ой Неле за профессионализм и скорость реакции.

Обратилась в банк 2 января 2025 года по поводу отсутствия промокода по акции. Необходимо было сделать покупки на общую сумму 5000 рублей в сети магазинов "Пятёрочка", в качестве вознаграждения должен был появиться промокод на скидку. Его не прислали, поэтому я обратилась в банк. Вопрос взяла Арина С-ва, быстро вникла в суть вопроса, нашла все мои покупки и выслала мне промокод. Спасибо большое за быстрое и проффесиональное решение вопроса! 

Сегодня, 02.01.2025 года вошёл в мобильное приложение и обнаружил, что удержана комиссия в размере 99 рублей за снятие наличных, что явилось для меня неожиданностью, так как я знал, что пополнение и снятие наличных а банкоматах банков-партнеров - БЕСПЛАТНО. Обратился в чат для разъяснения проблемы... Получил информацию, что снятие до 3000 рублей - с комиссией, чего мне не было сообщено при получении Халвы.

Оператор Т-ва Анастасия предложила в качестве компенсации промокод на 300 рублей, который благополучно реализовала оператор Милена М-ко, за что им благодарность....

Добрый вечер. 1 января 2025 года в 20:07 час я залпов вопрос в чат Софкомбанка о Списании средств за услуги. Было списано 4 раза по 99 рублей 30.12.2024 года дважды, 31.12.2024 года и 01.01.2025 года. Очень обидно, что я не знала эти нюансы и потеряла 400 рублей. Сотрудник банка Ш-ва Эсмира мне разъяснила сложившуюся ситуацию, что оказывается за каждую покупку свыше 100 рублей и не у партнера разово снимется комиссия в сумме 99 рублей. Теперь буду иметь ввиду. Спасибо за подсказку о подключении Подписки "Халва десятка" и опции "Все и везде"

Понравилось обслуживание в чате (обращался 1 января в 18:07), хочу отметить работу оператора Аскара У-ва. Он доходчиво объяснил что такое уровни и для чего они нужны, какую выгоду может извлечь любой клиент банка. Особо впечатлило, что даже в праздничный день я получил ответы на свои вопросы. Спасибо!

Я выяснил, что всего существует 30 уровней и перейти на следующий можно в следующем отчётном периоде при тратах по Халве от 10 000 рублей (пятью или более покупками, но не одной). Если какой-то период пропустить, то значение уровня сохраняется и переносится на следующий период, но для этого нужно совершить хотя бы одну покупку по Халве на любую сумму. При отсутствии такой покупки будет отминусован 1 уровень. К примеру, на 10-ом уровне можно выбрать кэшбэк 10% либо рассрочку на 10 месяцев. И, соответственно, на 30-ом месяце будет кэшбэк 30% или же 30 месяцев рассрочки. При этом мне больше нравится вариант с получением кэшбэка, но он ограничен лимитом в 5000 баллов. То есть если на 20-ом уровне совершить покупку на 100 000 рублей, то вместо 20 000 баллов будет начислено только 5000. Поэтому тут важно всё верно рассчитать. Лично для меня удобнее будет доходить до 10 уровня за 10 месяцев и получать 10% кэшбэка за покупку от 50 000 рублей. А вот для клиентов премиального обслуживания лимит повышен до 10 000 баллов.

В счётчик трат 10 000 рублей входит оплата ЖКХ. Не входит следующее: переводы по СПб, снятие наличных, покупка сертификатов, оплата страховки, оплата кредита в другом банке. Важный момент: покупка должна быть совершена у партнёра банка, причём своими или заёмными средствами на усмотрение клиента.

Очень нравится виртуальная карта Мир Совкомбанка, но не нравилось, что на карте большая сумма кредитных средств. Карта нужна для расчета собственными средствами, поэтому обратилась в онлайн-чат банка с просьбой уменьшить лимит кредитных средств. Вопрос был решен в считанные минуты, большое спасибо сотруднику банка Б-ву Андрею. 

24 декабря 2024 года в 21:36 я обратился посредством мобильного приложения банка ПАО "Совкомбанк" на горячую линию по вопросу совершения переводов без подтверждения. По большому счету мой вопрос касался настроек мобильного приложения где я не очень компетентен. На мой вопрос откликнулся сотрудник банка Б-ров Даниил. В ходе беседы он внимательно изучил мой вопрос и в итоге скинул наглядную инструкцию благодаря которой я очень легко разобрался в настройках банковского приложения и произвел необходимые манипуляции для решения моей проблемы. За полную и компетентную консультацию, хочу выразить благодарность данному сотруднику и банку за обучение квалифицированных специалистов.

2 января в 11:22 обратился в онлайн чат приложения, потому, что ранее, по непонятной мне причине, был заблокирован вход в приложение. Специалист Алёна Ч-ва быстро вникла в проблему, объяснила причину и помогла разблокировать приложение. Хочу отметить, что далеко не всегда натыкаешься на такого адекватного и понимающего специалиста!

2 января 2025 года, зайдя в свой личный кабинет Совкомбанка, я обнаружил одну новую услугу, от банка, под названием->Мои Чеки. Меня это сразу заинтерисовало, так как я часто хожу по магазинам и постоянно беру бумажные, большие, чеки. Которые постоянно либо теряються или просто мне мешают . Чтобы подключить её, я нигде не обнаружил информацию, что эта услуга бесплатная. А для меня это решающий фактор..чтобы я её подключил.02.01.2025 года, в 13-00 сразу зашёл в чат банка,чтобы уточнить этот главный для меня момент.На мой вопрос об этом, консультант М-й Максим дал чёткий и убедительный ответ.. что эта услуга бесплатная.Я обрадывался и тудже подключил её. Теперь у меня всегда под рукой будут электронные чеки, на всякий случай и которые ни когда не по теряються. А главное ещё в этом то.. что я маленко, с помощью Совкомбанка,но буду участвовать в заботе о природе. Ведь бумажные чеки делают из дерева, а с этой услугой они в природе больше будут сохраняться . 

Обратилась в чат бот с вопросом по подписке "Халва-Десятка", бот перевел на старшего менеджера Ч-ну Софью. Девушка быстро разобралась по моему вопросу в ситуации, спросила все скриншот подтверждения и подсказала, что не стоит волноваться-завтра мой вопрос будет решен. Консультант общался вежливо, стараясь максимально полно ответить на вопросы! Спасибо большое! И с Наступившим Новым годом!