100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

18.12.2024 

обратилась в чат онлайн в приложение совкомбанка

. о расторжение договора 

в течение несколько времени в 2:04 связали меня с М-ов Артём. Всегда был на связи вежлив 

всё выполнил успешно. 

все мои пожелания.

спасибо огромное, 

за проделанную работу и что уделили мне время .

отценка 5 ему.

В начале декабря мне стали доступны промокоды на 2000 рублей от Совкомбанка. Я применила 7 декабря к покупкам от 100 рублей в магазинах-партнерах + 1000 баллов и еще + 1000 баллов за 2 промокода. В истории активации промокодов они отразились, но к сумме баллов 2000 не прибавилось, баллы не пришли. Промокоды перешли в использованные. Я написала об этом в онлайн-чат. Ответил бот Катюша, что баллы станут доступными после окончания отчетного периода по карте "Халва". Однако, я не согласилась с этим и попросила пригласить оператора. Подключилась оператор Аделия К., разобралась и сообщила, что данные промокоды будут доступны в течение 3 дней. Уже на следующий день в моем личном кабинете все отразилось корректно. Техподдержка радует.

Сегодня обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о предстоящей покупке. Несмотря на позднее время оператор Марина К. подключилась в течение одной минуты, что очень порадовало. Обратилась с вопросом о способе оплаты. У меня подключена подписка "Халва. Десятка". Завтра планирую совершить покупку на сумму свыше 5000 рублей в ДНС г. Оленегорск. Уточняла как правильно оплатить, чтобы получить кэшбэк 10%. Оператор прислала четкую инструкцию и пояснила, что кэшбэк будет при оплате своими средствами ( так я и планировала), но оплата должна быть произведена Pay, стикером или в интернете и будет 10% - за покупку от 50 000 руб. (только с подпиской "Халва. Десятка"). Получила полную информацию за несколько минут. Выражаю благодарность консультанту Марине К.

Хочу поделится своим положительным и продуктивным опытом взаимодействия с совкомбанком и высоким качеством обслуживания, а так же рассказать о том что каждый сотрудник с кем я общался по тем или иным вопросам всегда был нацелен на результат и всегда решали мою проблему в максимально короткие сроки. 9 ноября 2024 года я посетил офис на пр. Ленина по консультации работы с чатом: при том что была очередь и оператор банка Евгения была занята она все же помогла мне разобраться с мобильным приложением и помогла написать отзыв на банки.ру, а так же обратила мое внимание на то что хоть у меня все подключено и активно используется, НО полагающийся бесплатно стикер у меня не получен. Я не стал дальше задерживать опартора Евгению, а зашел в соседний офис Совкомбанка и получил платежный стикер, хотя время уже было закрытия но все таки оператор банка в офисе осблуживания не отказала мне в конце очереди, а все оформила выдала стикер и все вежливо объяснила - вот такие сотрудницы работают в совкомбанке(к сожалению не запомнил имя на беджеке, но совкомбанк сможет узнать посмотрев кто оформлял и выдавал мне платежный стикер 9 ноября). 18 декабря обратился в онлайн чат узнать - почему по предложению банка не были начислены 1500 балов за положительный отзыв. Оператор банка в мобильном онлайн чате Светлана С-ва(очень вежливая красивая и приветливая девушка) оперативно ознакомилась со всеми предоставленными мной документами и скриншотами пояснила, что задержка вызвана сроком(30 дней) по истечению которого происходит начисление. Всегда было видно, что сотрудники банка нацелены на результат! И сразу чувствуется клиенто ориентированная позитивная политика банка, который ценит своих клиентов и их время, а так же комфорт общения клиентов со своими сотрудниками - чтобы ничего не вызывало негатива и отрицательных эмоций.

 Карту Халва я получил совсем недавно, можно сказать, что я новый клиент.

11 декабря 2024 года, согласно правилам программы лояльности, мне должны были начислить 297 баллов за покупки по карте Халва сделанные в предыдущем отчетном периоде, но баллы начислены не были((

17 декабря 2024 года, я обратился в чат, и мне ответила сотрудница по имени Шарова Дарья, которая пояснила, что для доступности баллов их сумма должна составлять не менее 300, если менее, то баллы суммируются со следующим отчетным периодом!

 Мне бы ещё хотелось отметить, что я очень ценю, когда могу получить ответ на свой вопрос быстро и точно! 

 Когда ты клиент нескольких банков, то от обилия и разнообразия программ лояльности в голове возникает сумятица, а вчитываться в условия каждого банка нет ни желания, ни времени! 

 Многим знакомо, как сложно бывает пробиться через чат-бота в некоторых банках, а то и вовсе невозможно .

И в этом отношении поддержка Совкомбанка одна из самых лучших! 

Получила проценты по вкладу. Проверила ставку, рассчитывала, что ставка ввиду наличия подписок будет больше на 1 процент, но ставка оказалась обычной. 29.11.24 Написала запрос в чат банка. Мне подробно объяснили, начиная с какой даты действует повышение и на какие мои вклады распространяется. Очень доступное и удобное общение в онлайн- чате. Единственное, что так как мои вопросы специфичны, требуется консультация специалиста, чат- бота недостаточно. Время ожидания ответа устраивает.

17 декабря 2024 года в 23:10 часов в интернет-банке Совкомбанка я воспользовалась чатом по вопросу удаления дополнительного номера из моего личного кабинета. Специалист Сергеева Анна чётко, грамотно и быстро решила мой вопрос. Без лишних вопросов справилась с поставленной задачей. Это говорит о её высокой компетентности, понимании, опытности, тактичности. Анна доброжелательна, отзывчива! Желаю Совкомбанку побольше таких замечательных работников

Днем 17 декабря 2024 года в 11:28 обратился в чат за помощью, так как в мобильном приложении не показывались процентнтые ставки по вкладам. Вначале мне написал бот. Далее я попросил соединить меня со специалистом. Ко мне подключился менеджер Т-ов А. В течение нескольких минут он прислал мне всю необходимую информацию и я открыл вклад в Совкомбанке. Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в онлайн-чате. Больше года активно пользуюсь акциями и продуктами банка, очень доволен этим.

При использовании мобильного приложения Совкомбанка, я получил информационное сообщения о проведении акции Чёрная пятница, по которой предлставлялась рассрочка на 24 месяца в течение непродолжитнльного времени действия акции. Я решил воспользоваться, подключил, все быстро и удобно. Тут же приобрёл несколько подарков в партнёра карты расрочки Холвы. Однако, через некоторое время я обнаружил, что была подключена подписка Холва.десятка, которую я специально не подключил. Зашёл в моб льеое приложение, в час онлайн (благо удобно), описал проблемы, что я скаркк всего был невнимателен, и не увидел условия о подключении доп опции. Сотрудники поддерживают все проверили, спросили уточняющие вопросы, отключили опцию и компенсировали мне комиссию. Благодарен за внимательное отношение ко мне, как клиенту, что приняли мой запрос.

14.12.2024 я обнаружила что у меня последний день для компенсации покупки промокодом . совершила покупку , а компенсировать ее не удалось. было написано что покупка не найдена. Я обратилась в чат приложения с этой проблемой, сотрудник мне написал , что оказывается покупку надо было совершить в период с 6 по 12 декабря ( что было указано в условиях к промокоду) , но я видимо этого не заметила. Я написала :"неужели промокод сгорел и я потеряла свои баллы и попросила продлить его срок и компенсировать сделанную мнойпокупку. спасибо большое сотруднику , который сразу вошел в мою ситуацию и направил мне новый промо. И я сразу им воспользовалась. Спасибо большое за лояльное отношение и быстрое решение проблемы.