125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ознакомился с условиями вклада "Удобный" , который можно открыть в Совкомбанке где указано, что дополнительные взносы в сумме не более остатка на вкладе через 10 дней после его открытия. 

Но для меня было важно понять с какого дня начинается отсчёт: со дня открытия вклада "Удобный" или со следующего дня после открытия вклада. 

01 января 2025 года обратился за консультацией и поддержкой в онлайн чате банка.

Оператор Дарья привела общую информацию по этому вкладу, но меня интересовали конкретные дни и сроки. Дарья сообщила, что срок начинается со дня открытия самого вклада и рекомендовала мне это сделать 21 января применительно к моему запросу. Таким образом получил нужный мне ответ и полезную консультацию, поддержкой со стороны Дарьи остался доволен и оценил помощь на отлично 

   Двадцать шестого декабря в 15 : 40 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом о применении покупки к промокоду и использовании покупки к возмещающим баллам . То есть меня интересовало, есть ли возможность применить покупку дважды. И я хотела узнать, можно ли применить промокод к покупке - и получить баллы, а после, полученными баллами, возместить сумму той покупки, которая была использована для активации промокода и получении баллов. Чтобы выяснить данный вопрос я обратилась в чат.

   Сотрудник онлайн - чата Элина подключилась в чат в 15 : 44 и ознакомившись с историей переписки в чате, взяла время на обработку информации. Проверив данные, сотрудник чата Элина ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я хорошо поняла, что действительно есть возможность применить покупку дважды, в первом случае для активирования промокода на получении баллов, и во втором случае при возмещении стоимости покупки полученными баллами.

   Спасибо оператору чата Элине, за то, что с хорошим пониманием моего вопроса, дала мне оперативный и содержательный ответ. Благодаря информации полученной в чате, у меня сложилось ясное представление о неоднократных возможностях применения покупки, по нескольким направлениям. Полученные знания из чата, помогли мне лучше разбираться в системе работы партнерских покупок и применении к ним промокодов.

Добрый день!Обращался 1 января 2024 года в 09:51 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите что за игра новогодний бум?На что оператор Светлана З-ва ответила на все мои вопросы: Условия акции:
1. Для участия необходимо активировать акцию «Новогодний Бум с Халвой» .

Участнику предоставляется максимально до 36 месяцев рассрочки на покупки ЗС по карте Халва в магазинах-партнерах, указанных на https://halvacard.ru/shops, а именно:
- 10 месяцев рассрочки на все покупки по подписке «Халва.Десятка» (подключается автоматически при регистрации) либо базовый срок рассрочки у партнера, если он больше 10 месяцев;
- до + 26 месяцев доп. рассрочки совокупно по промокодам за выполнение заданий в игре на странице https://halvapoly.halva.games/.

После активации участник получает доступ к игре «Новогодний бум» на halvapoly.halva.games.ru, при соблюдении правил которой он получает бонусы. Спасибо за такую консультацию 

Здравствуйте!

Мне нужно было узнать для заполнения декларации по налоговычету по вкладам, которые у меня были в банке, ИНН, КПП И ОКТМО банка. Обратилась 7 декабря 2924 года с этим вопросов в чат. Оператор сразу ответил, но сначала выслал мне данные без КПП и ОКТМО. ИНН указал, а КПП и кэ ОКТМО нет. Я переспросила. Уже другая сотрудница выслала мне данные в смс, но я попросила не в смс их, а в чате. Кроме того, в её смс не было ОКТМО. В процессе разговора оператор выслала мне в чат документ, где она выделила по Москве просьбе ОКТМО, но их там было два. А я не знаю, какой из них мне надо вносить в документе и спросить больше некого. Ведь впервые платится налог со вкладов и впервые заполняется декларация на налоговычету по вкладам, а она заполняется только вручную по каждому банку. В итоге оператор составила специальное обращение насчёт нужного в моём случае ОКТМО, в результате которого мне выслали в ответе на обращение нужный для моего запроса ОКТМО. Я заполнила декларацию, и данные для вычета подошли. Большое спасибо за всё!

Прикрепляю скриншоты переписки и смс от банка с реквизитами и ответом на обращение.

   Пятого декабря в 12 : 06 я обращался в онлайн-чат в официальной группе Совкомбанк в социальной сети, с вопросом про свой личный кабинет в Совкомбанке. Дело в том, что зайдя в свой личный кабинет, я не мог обнаружить значок чата в личном кабинете, потомучто значок чата не находился на привычном мне месте, в нижнем правом углу экрана. И чтобы бы определиться в данном техническом вопросе, и узнать ведутся ли работы в личном кабинете, я обратился за помощью в онлайн-чат в официальной группе Совкомбанк в социальной сети. 

   Сотрудник чата официальной группы Совкомбанк ответил на моё сообщение в 12 : 36 и дал мне готовое решение для моей возникший ситуации. Из полученного ответа я подчерпнул действенные рекомендации относительно того, как можно вернуть значок чата в личном кабинете. Чтобы значок интерфейса вернулся на своё прежнее место, сотрудник чата посоветовал мне выйти из личного кабинета и снова зайти. Следуя данному совету, значок чата действительно вернулся в личный кабинет.

   Спасибо сотруднику чата официальной группы Совкомбанк в социальной сети, за эффективные рекомендации в возникшем вопросе. Благодаря оказанной помощи, я восстановил интерфейс чата в личном кабинете, и смог как и прежде обращаться напрямую в чат в личном кабинете. 

Имеется кредит в банке и остался крайний платеж по нему ,но я заметила,что отображаются разные суммы платежа, т е в общей сумме кредита отображается одна сумма,а к оплате другая сумма и разница в 200 руб, какую именно вносить сумму меня смутило и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по разнице сумм. Виртуальный помощник перевел на специалиста М-ко Анну в 13:13 ( 26 декабря 2024), которая в рамках чата пояснила,что наименьшая сумма отображается без учёта процентов,а необходимо внести сумму,которая выставлена к оплате именно,т е наибольшую. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ и помощь в решении моего вопроса.

Обращался, чтобы выяснить, можно ли пользоваться картой при выплате рассрочки, ситуация следующая- мне прислали предложение-в связи, что я плачу только минимальный платеж. Мне предложили рассрочку на 12 месяцев, я обратился в поддержку, мне ответили, что картой можно пользоваться как обычно, я так понял вроде можно, буду пробовать.

01.01.2025 я оформила вклад "Зимняя выгода...",в ЛК моб. Приложении Совкомбанка, но ,после оформления вклада, я обнаружила в ЛК неточную информацию о начислении процентов и в 14.30 обратилась в чате с просьбой проверить и объяснить неточность отображаемой информации по вкладу. Оператор У-ов Аскар , несмотря на большую загруженность, быстро разобрался в ситуации и успокоил меня, поздравил с Новым Годом! Спасибо ему большое! Заира Г-на И-ва

Перевела денежные средства по СПБ со Сбербанка на карту Халва от Совкомбанка для оплаты стандартного платежа по карте,т к подходил срок оплаты. Денежные средства моментально ушли со Сбербанка,а карте Халва не появились, только в истории операций отображался перевод,но в обработке. Я,подождала некоторое время и обновила личный кабинет,но денежные средства,так и не появились на счету,я уже стала переживать за перевод и обратилась в онлайн чат банка с вопросом по переводу и почему он не появляется на карте. Буквально сразу,мне ответил специалист банка Я-на Оксана в 00:38(03 декабря 2024),которая уточнила по переводу и далее подключился другой специалист М-ва Юлия в 00:52,которая принесла извинения за задержку в зачислении перевода и пояснила,что в конце операционного дня с началом нового могут наблюдаться задержки зачислении по СПб. Так же , специалист проверила,что средства поступили и уже списалась сумма по оплате стандартного платежа и скинула чек. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ и помощь.

6 июля в 12.59 обратился в онлайн чат приложения Совкомбанк для отключения рекламных звонков для чтобы мне избегать лишнего беспокойства. Мне буквально за минуту ответила оператор Диана и сразу же отключила рекламные звонки. Я поблагодарил её, закончив диалог. Я был рад быстрому обслуживанию и чёткому и лаконичному решению ситуации. Мне не пришлось ничего уточнять повторно, так как информация была дана исчерпывающе. Спустя несколько дней звонки действительно прекратились. Ещё раз спасибо Совкомбанку за высокое качество обслуживания и оперативность!

Возникла необходимость получения дебетовой карты и открытия вклада в Совкомбанке. Нашёл в сети адрес ближайшего мини офиса (ул. Тургенева 189/3). Прибыл по адресу, очереди не было, девушка в краткой, но информативной форме объяснили условия и возможные варианты. Принял наиболее подходящий вариант вклада и оформил его, + получил дебетовую карту Халва. На всё ушло не более 10 минут. И подарок от банка в виде новогодних украшений порадовал. Банк рекомендую, всё быстро, чётко и по делу.