100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.12.2024 при обращении в чат банка Совкомбанк , для замены паспортных данных, так как старые не действительны и я не могу совершать любые операции по счету , оперативно, чётко и понятно решить мой вопрос помогла специалист контактного центра Александра Логачева , я отправила сканы паспорта , специалист Александра все обновила , мой вопрос решился без визита в банк , в течении 5 минут и я могла совершать операции по счету. Благодарю за работу .

В августе покупала айфон и партнер банка, у которого был приобретен телефон, предложил воспользоваться рассрочкой на 24 месяца. От такого предложения разве можно отказаться? Воспользовалась данным предложением, только через 3 месяца обнаруживаю, что банк сократил срок с 24 месяцев на 6. Обратилась к сотруднику банка, объяснила ситуацию, оставила заявку на пересмотр сроков рассрочки. Через неделю ответил Банк отказом, сославшись на то, что я не выполнила условия акции поэтому мне сроки сократили. Банк дал понять, что отправлял предупреждающую смс. Стала искать ту злополучную смс и обнаружила, что это было пуш уведомление. Обратилась повторно, рассказала, что не увидела пуш уведомления и что все смс отслеживаю, когда они приходят на телефон. И банк пошел на встречу и оставил рассрочку на оставшиеся 20 месяцев. Я была приятно удивлена, что банк отозвался на проблему и решил все в пользу клиента. Лояльное руководство, хороший банк. Пользуюсь их услугами очень давно и буду рекомендовать своим знакомым.  

Здравствуйте, я решила поучаствовать в акции банка пятерочка: 20% кэшбэк. Но видимо читала условия между срок, не поняла почему ничего не начислилось, поэтому обратилась в поддержку , робот меня не понял. Быстро подключился оператор В. Вера, разъяснила все пункты. Теперь жду очередной вкусный кэшбэк.

Добрый день. Хотел бы описать свой опыт взаимодействия с поддержкой банка «Совкомбанк». В начале ноября мне поступило акционное предложение от банка, по начислению 20% кешбэка за покупки в определенные дни, но к сожалению, без подробностей. За ними я и написал 16.11.2024 в чат поддержки, для уточнения возможных исключений по данной акции. Достаточно оперативно к решению данного вопроса подключилась оператора Елена, которая после ряда уточнений предоставила мне полный список исключений, за что я ей очень благодарен. 

Оформляла сегодня рассрочку на оплату абонемента в клубе "Шагаем дома". Банк одобрил рассрочку, но оплата за абонемент не прошла. Документы на выдачу кредита подписаны, график платежей обозначен. Я не поняла, что мне делать, так как кредит есть, по факту, а оплата за абонемент не прошла.

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Мне все объяснили и уверили , что в течении 5 дней оплата автоматически пройдёт.

Я уже давно являюсь клиентом банка и всегда при возникновении вопросов мне помогали в чате. 

Главное, что когда у бота Катюши нет нужного шаблонного ответа на поставленный вопрос, то всегда без проблем соединяют с оператором, т.е. с живым человеком. И это очень важно!

17.12.2024 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по вопросу компенсации покупки баллами Халва карты. Оператор контакт-центра А-ва Алина сразу поняла мой вопрос, ответила развёрнуто. Приятно, когда сразу отвечают, так как был негативный опыт в поддержках некоторых банков, где оператора не дождёшься. А тут сразу отвечают и решают вопрос в интересах клиента. Я довольна поддержкой и продуктами банка. 

Доброго дня. 15 декабря в 14:38ч я общался с оператором Петровой Мариной по поводу моей кредитной карты. Я недавно перешёл из хоум Кредит банка и у меня появились новые условия по обслуживанию. По кредитке меня интересовал вопрос перевода земных средств на свою карту в другом банке. Оператор дала ответ, что мне бесплатно предоставлены 2 подписки по которым я могу переводить деньги по СПб в рамках дневного и месячного лимита. Оператору спасибо за консультацию. 

17 декабря в 19.22 пришлось обратиться в чат , поскольку мне поступило уведомление и СМС оповещение о том, что подписка халва десятка отключена, хотя её я не отключал. На вопрос мне ответила оператор Алина. Быстро проверила всю информацию, составила обращение. Оказалось, действительно, все подписки на месте. СМС оказалась ошибочным. Большое спасибо!