125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 1 января 2025 в 18:08 с вопросом как изменить пин код по карте. Очень быстро ответила специалист Н-ва Алена. Прислала подробную информацию по смене пин кода. Специалист рассказала, что сменить ПИН-код можно самостоятельно в мобильном приложении. Нужно зайти в меню карты Халва, далее раздел "Важно" и "Сменить ПИН-код". Также сменить ПИН-код можно на сайте в личном кабинете: нажмите "Важно" и "Сменить ПИН-код". Было интересно через сколько изменится пин код. Специалист ответила на мой интересующий вопрос, обрадовала, что он изменится очень быстро и сразу.
Большое спасибо специалисту Н-й Алене за быструю и подробную помощь в решении моего вопроса. 

Сегодня списали деньги с счёт погашения кредита, обратилась в чат с просьбой разобраться, за какой кредит, и заодно узнать, спишутся ли средства за кредит 1 января, не будет ли просрочки. Бот не смог помочь, подключил специалиста С-ву Амину, который сразу разобрался и объяснил мне, что деньги были списаны с заёмных средств Халвы, туда же и вернулись за возврат товара. И заодно успокоил, что до конца дня кредит погасится. Спасибо большое за разъяснение. 

В Совкомбанке в канун Нового года появилась акция Новогодний бум с Халвой.

Для держателей карты рассрочки Халва ( я клиентка банка и карта у меня в наличии).

Суть акции, при приобретении товара у магазинов партнеров Халвы заемными средствами, необходимо отсканировать чек в мобильном приложении банка на странице акции, предварительно её подключив в мобильном приложении (я её подключила) и там же на странице бросить игральные кости, в случайном порядке, как в лотерее тебе выпадают призы от магазинов партнеров либо промокоды от Совкомбанка до 5000 кэшбэк бальный или до 36 месяцев рассрочки. Первый бросок можно сделать бесплатно.

Я магазине партнере Магнит Косметик приобрела парфюмерию, но забыла взять чек. В самом магазине восстановить мне чек не смогли у них нет такой возможности-дали товарный чек, но там отсутствовали необходимые реквизиты.

Я обратилась 21 и 24 декабря в службу поддержки (чат) мобильного приложения банка, где мне посоветовали посмотреть чек в приложении магазина магнит и отсканировать его в онлайн банке Совкомбанка.

По итогам я нашла чек в приложении Магнита и отсканировала чек, получив право на бросок кубика.

Первый как я уже упоминала бесплатный-я сделала два броска и выиграла два промокода по 1500 каждый, что на две трети больше совершенной мною покупки. Спасибо поддержке.

1 января в 17.17 я обратилась в чат с вопросом, почему мне не был начислен бонус по условиям акции "Халвы", которая была мной активирована в ноябре и условия которой я выполнила. Оператор К-в Артём за 7 минут разобрался с вопросом, принёс извинения и предложил в качестве компенсации промокод на будующую покупку. А также пояснил, как им можно воспользоваться. Приветливый и отзывчивый оператор, приятно общаться с такими специалистами как Артём К-в. Большое спасибо! 

Год назад оформила осаго на свой автомобиль в совкомбанк страхование. При оформлении полиса сотрудник организации сообщила, что при отсутствии ДТП (в которой буду признана виновной, а также при выполнении оборота 5*10 по карте Халва, мне будет возвращена стоимость до 5000 баллов на карту. Так как 12 месяцев прошло, а баллов не поступило, я решила обратиться в он-лайн чат банка для уточнения деталей. Тогда сотрудник чата сообщил мне, что для возврата баллов необходимо о завершении 12 полных отчетных периодов по карте халва. Я ранее думала, что должно было пройти 12 полных месяцев по полису осаго, который у меня еще закончился 2, 5-3 недели назад. А теперь я понимаю, что нужно именно 12 полных периодов по карте халва, и я сама посчитала, что 12 период закончитс 18 января 2025 года, так как именно этот день окончивается предыдущий период и начиантся новый. Также сотрудник а чате сообщил, что после 18 января 2025 года в течении 5 дней поступит смс-сообщение о начислении возврата в виде баллов.

Таким образом хотела бы поблагодарить Ш-ва Илью, который меня быстро и профессионально проконсультировал, и хотел бы поблагодарить руководство Совкомбанк за то, что в команде работают грамотные сотрудники, которые знают свою дело. Теперь буду ждать 18 января 2025 года для получения возврата 5000 баллов на карту Халва... Спасибо банку 

Добрый день, обратилась в мобильный банк 1 января 2025 в 12:20 с вопросом кто является парнерами банка. Ответил специалист К-в Артём, прислал большой список партнёров. Оказалось, что партнёров очень много. Рассказал, что если нет возможности пройти по ссылке партнеров, можно посмотреть через поисковик. Нужно вести Халвакард, и поисковик выдаст всех парнеров банка. Специалист К-в Артём помог быстро решить мой вопрос и очень подробно на него ответил. 

Специалисты поддержки всегда очень быстро и оперативно помогают решить вопрос. Хочу выразить благодарность специалисту банка К-ву Артёму за быструю помощь, очень помог с поиском партнёров банка, очень подробно всё рассказал. 

24 декабря 2024 года мне пришло начисление в истории, но не прошло как мне казалось в кэшбек. 1.01.2025 в 13:32 узнать историю этого начисления было решено в мобильном чате приложения. В чате Алене О-вой отослал скриншоты историю приложения. Специалист попросила написать сумму которая меня интересует из скрина. Обменялись поздравлениями Нового года. После уточнения Алена ответила о начислении в общую сумму баллов и указала саму сумму. Благодарю Алену за доступную простую в пониманию консультацию по заданному вопросу и решение его 

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь с марта 2022 года. Очень доволен. В вашем банке самые высокие проценты по вкладам (при наличии подписки и выполнении условий по ней, которые легко выполнимы). Ещё нрвавится, что на остаток по карте (до 400 тыс. руб.) начисляется ежедневный процент (в других банках такого не встречал, только накопительный счёт), а если сумма больше, можно открыть онлайн копилку и хранить деньги, которые могут срочно понадобиться, на ней и с большим процентом, чем на карте. Что я и решил сделать: открыть онлайн копилку. А перед этим я решил проконсультироваться в чате, где бот Катюша ответил(а) на все мои вопросы. После он(а) предложила оценить её ответ. Я поставил 5 звёздочек, после чего мне предложили перейти по ссылке и оставить положителный отзыв, а мне за это, если конечно отзыв зачтут, начислят 1500 баллов. И вот я его написал и, надеюсь, что его зачтут, а мне начислят 1500 баллов. С новым годом! 🙂

1 января обратилась в чат мобильного приложения, где хотела узнать о выгоде + и о партнерах, есть ли в моем городе эти партнеры, как делать заказы с выгодой. Сотрудник Совкомбанка Ш-в Илья ответил на все мои вопросы, рассказав о том что в моем городе действительно есть данный партнер, что через него я могу заказывать себе еду, а также рассказал как я могу расплачиваться чтобы получить кэшбэк, и рассказал о том, только ли в магазинах-партнерах я могу делать покупки. Спасибо большое за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

14 декабря 2024 оплатила покупку в магазине партнёра, предварительно проверив в приложении, что магазин действительно является партнером, но покупка после оплаты прошла как вне партнерской сети и была выставлена комиссия. По этому вопосу обращалась на горячую линию. Специалист контакт центра запросил название и адрес, где была совершена покупка и проверив всю информацию перенес покупку в партнёрскую сеть и была убрана комиссия. Вопрос был был решен в режиме онлайн при разговоре по телефону, спасибо за оперативность

Сегодня, 1 января 2025 года, в 17.51 я обратился к сотрудникам банка с вопросом о начислении кэшбэк в онлайн-чате. На помощь пришел Артем К-в. Дело в том, что по покупке в Инвитро не был начислен кэшбэк до 31.12.2024, как было заявлено в акции. Доброжелательный и дисциплинированный сотрудник банка Артем внимательно проанализировал скриншоты по акции и, принеся извинения за ожидание, направил промокод с недоначисленным кэшбэком и небольшой компенсацией за неудобства. Большое спасибо Артему за доброжелательность, корректность и чуткость!!! 👍

1 января 2025 года в 12:30 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: "Я участвую в программе "Бонус 5х10", по итогу которой могу получить 30% кэшбэка за одну покупку. Мне было неясно: покупку я должна совершить до активации бонуса и получения промокода по акции или сначала получить промокод, а потом совершить покупку. На связь быстро вышла сотрудник банка А-ва Марина. Она рассказала всю подробную информацию по акции и сообщила, что сначала нужно совершить необходимую покупку в магазине-партнере, а уже потом активировать бонус, придёт промокод, который надо применить к уже совершенной покупке. Здесь нельзя было ошибиться, потому что сумма крупная и такие покупки нечастые. Спасибо большое Марине, что помогла разобраться и не допустить ошибку, а Совкомбанку-за такие выгодные акции для клиентов.

Являюсь клиентом совкомбанка более 5 лет. Банк предоставляет каждый раз выгодные предложения. Решила уточнить , есть ли что то нового в начислении кэшбэка , так как сейчас каждый банк предоставляет повышенный кэшбэк на определенные виды покупок. При обращении в чате с данным вопросом, получила понятный ответ от специалиста банка по поводу начисления повышенного кэшбэка на определенные категории товаров по дебетовой карте СКБ, а так же при оплате картой Халва. Как всегда ответы получены в кратчайшее время и в развёрнутой виде. Любимый банк! Сколько раз не изучала условия в других банках, для нашей семьи этот лучший!!!