100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

Заказывал карту Халва от Совкомбанка, привезли всё чётко/быстро!

Курьер была вежливая дама, всё объяснила подробно, и рассказала об условиях договора...

Карт как Халва, аналогов нет сейчас на рынке, очень удобно когда нужна какая-то большая покупка на длит.срок. но при этом магазин не дает рассрочку от себя. А кредиткой не хочется оплачивать. Халва спасает в данном случае!

скрин прилагаю о подписании электронной подписью, смс была от Совкома в 15:28

11 сентября 2024 года решила взять кредит в Совкомбанке. Процент был выскокий, но была необходимость. Сразу предупредила по телефону, что мне страховка не нужна и я буду гасить кредит как можно быстрее и досрочно. Кредит был выдан. Платеж по кредиту соствляет 50860 руб. В третий платеж была сделана заявка на частично досрочное погашение кредита на сумму в общей сложности 100 000 (50860 ежемесячный платеж и 49140 в тело кредита досрочно). 11 декабря произошло списание 50860 ежемесячного платежа, 49140 оставили на счете. Я тут же позвонила на горячую линию, мне сообщили, что я якобы не на тот счет внутри банка положила деньги за досрочное погашение, но они сейчас спишут их и все будет хорошо. Деньги списали, НО!!! Ни копейки из этих 49140 не ушло в тело кредита, а вся сумма была списана в проценты!!! Из 100 000 в тело кредита ушло 3 тысячи, а 97000 они списали процентов. Я позвонила опять на горячую линию, они меня отправили в офис. Я приехала в офис по адресу Федора Абрамова 8, Санкт-Петербург, на следующий день. Когда я рассказала ситуюцию, молодой человек все перепроверил и сообщил в офисе, что такого быть не может и 49140 они обязаны были списать в тело кредита. Я оставила заявление на возврат этих средств, мне их вернули через три дня на счет. В офисе мне сказали, что это была ошибка. В следующий платеж, 11.12.2024, я заявила сумму в 200 000 (50860 основной платеж и 149140 в тело кредита). За два дня до платежа я опять приехала в офис уточнить, как будет списана сумма и куда, молодой человек мне показал рассчет: 50860 платеж ежемесячный и 149140 уйдет в тело кредита, он прям клялся, что такой ошибки больше не будет. В дату платежа отгадайте что случилось?! Списали 98300 процентов и 103 000 в основной долг. Но это еще не все. На счету лежало 201300, на всякий случай чуть больше 200 000, так они списали даже 1300 со счета, просто списали без заявок. По горячей линии уже мне конечно отказались помочь, начали ссылаться на договор. Я при подписании его изучила, случаев такого списания нет. Далее последовал мой визит в офис, 16.12.2024. Там уже была девушка. Мы ей опять ситуацию рассказали, она так же заверила, что банк не может так списать и мы вторые люди, у кого оказалась такая проблема, у остальных списываются нормально. Она даже показала наш рассчет у нее при частичном досрочном гашении кредита. Там было написано из 200 000, 149140 идет в тело кредита. Оставила заявление на возврат излишне списанных процентов со стороны банка. Посмотрим, что они ответят, но здесь на лицо система, тормозящая быструю выплату кредита, прямой обман. Хочу придать данную ситуюцию огласке не только на этом ресурсе, но и *и*у и прочих, чтобы не связывались с обманщиками из Совкомбанка! Заявление о присвоении чужих денег так же будет написано в полицию, ну и приглашение в суд готовится.

• Консультант Юлия помогла оформить кредит. Очень понятно все объяснила, сопровождала все пункты подписания онлайн. Разъяснила как оформить , как вывести деньги, как оплачивать ежемесячно. Все доходчиво, вопросов не осталось.В очередной раз довольна что работаю с этим банком. Всегда все быстро и понятно.

08.12.2024г в 1ч11м я обратилась в чат мобильного приложения банка по вопросу выставления долга, где мне предложили внести платеж по рассрочке.

Так как я пользуюсь только своими средствами, то я была просто в недоумении,откуда долг.

Консультант Владислав П. обьяснил мне, что это комиссия за переводы с карту на карту между банками. И перевел меня на профильного специалиста.

Я не знала, что за переводы между своими картами разных банков, могут брать комиссию. 

Профильный консультант Евгения Ф. доходчиво обьяснила мне, как правильно пополнять карту по СБП без комиссии. И составила обращение на удаление комиссии, за что ей моя благодарность. 

Совкомбанк, в рамках программы лояльности , удалил комиссию . Большое спасибо за понимание и такое чуткое отношение к клиенту.

Сотрудник чата Николаев Борис довольно быстро и доходчиво всë объяснил, доволен консультацией!

Вопрос был о пролонгации вклада "Осенний", который я открыл три месяца назад под 18℅ годовых, а по факту получилось под 19℅, банк добавил 1℅ за активное пользование картой Халва и действующей подписки " Халва десятка". При пролонгации вклада на три месяца банк предложил ставку 22℅ годовых. 

Выбираю этот банк за быстрый отклик на мои запросы и положительное решение вопросов

Один из примеров взаимодействия:

 16.12.24 Я обратилась в чат приложения для урегулирования ситуации с магазином - партнером банка. Оператор мне перезвонил и внимательно выслушал и оперативно решил все мои вопросы , чем меня очень приятно удивил. 

Теперь всегда буду обращаться в чат приложения и к операторам банка , потому что знаю что получу реальную помощь.

15.12 я обратился в поддержу совкомбанка

Не пользовался картой давно, решил узнать как начисляются баллы и как ими Пользоватся. 

Мне ответила специалист Яшунина Оксана и пояснила, что бонусы конвертируются в рубли только при конпенсации покупки по карте. Ещё расказала где в приложении нажать чтобы я не искал сам. Спасибо 

В 17 декабря, в 22-37 обратилась в банк насчет Обещиных 800 рублей промокодам, как долго ждать начисление. Тогда Юртаев Никита дал мне ответ, что заявка рассматривается в течении 15 дней. Буду ждать что рассмотрят, и начислят промокод.Спасибо ему за быстрый ответ большое . Помог в решении вопроса))) 

Взял автокредит под льготную ставку, с выполнением обязательств тратить с карты 10 000 руб в месяц на свои нужды. Но к сожалению я в одном месяце не выполнил их. Ежемесячный платеж стал больше. Обратился в банк, по программе лояльности мне вернули мои льготные проценты и комиссию не пришлось платить! Супер банк! Рекомендую всем! 

17.12.2024 я обратилась в онлайн-чат по поводу возврата денежных средств за первый год пользования подписки "Халва.десятка". Согласно условиям, если ежемесячно выполнять оборот 5×5 (для Социальной Халвы), начиная с первого полного отчётного периода по карте Халва и не допускать просрочек по любым продуктам банка, а также не отключать подписку в течение года и сохранить её на следующий год, то подписка может стать абсолютно бесплатной. Ежемесячно все условия мною были выполнены.

В чате оператор (Анастасия Плисецкая) рассмотрел мой вопрос и незамедлительно на него ответил. И действительно, Совкомбанк сдержал свои обещания и полная сумма за первый год пользования подпиской была возвращена!

Стоит отметить, что протестировав эту услугу, можно отметить большинство преимуществ:

- покупка в рассрочку не у партнёров без комиссии;

- повышенный кешбэк за покупки в магазинах-партнёрах;

- повышенный процент по ставкам к вкладам;

- хорошие % на остаток своих средств.

Спасибо Совкомбанку за предоставленную возможность!

• Добрый день, сегодня в 14.18 я обратилась за консультацией и ответами на интересующие меня вопросы через мобильное приложение Совкомбанка, меня интересовали вопросы по поводу начисления процентов на остаток по моей карте и срок действия моей подписки Халва10, меня консультировал специалист Екатерина П-ва, хочу ей выразить огромную благодарность, она очень вежливо, доброжелательно, компетентно, очень быстро, чётко и по делу ответила на все интересующие меня вопросы, помогла разобраться, большое спасибо Екатерине, а также хочу добавить что Совкомбанк - отличный банк, рекомендую всем 👍

17 декабря 2024 в 09-58 по МСК я пообщалась в ботом банка посредством чата. Бот оперативно подсказал мне-является ли партнёром банка магазин Мвидео для понимания доступна ли мне будет рассрочка по карте Халва. Оказалось, что партнёром банка магазин не является и для покупки в рассрочку я выберу другой магазин-партнёр, так как интересует именно рассрочка. Спасибо большое за своевременную информацию