125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В начале октября оформила карту халва,сотрудник банка рассказал про акцию двойной кэшбэк.Конечно , захотелось пользоваться этой акцией,тем более брокерский счёт я открыла вместе с картой.За октябрь выполнила все условия акции и по карте (сделала пять покупок на сумму не менее 10 т)и по брокерском у счету (купила активы на сумму не менее 10 т).Наступил ноябрь ,но двойной кэшбэк у меня так и не отобразился .

Стала разбираться в чате и с удивлением узнала,что у меня социальная карта,которая в акции не участвует.Т е. Ни на карте,ни в МП не написано,что выданная мне карта является социальной.

Со слов поддержки это делается автоматически,если тебе 50+.

Т е.все условия акции я выполнила,но в силу того что мне больше 50 лет,меня из акции выкинули . Поддержка в чате мне только предложила создать обращение на перевод карты из социальной в обычную ,ну и всё.Нет были ещё предложения подключить платную подписку "десятка" или оформить кредит,видимо,что бы компенсировать упущенную выгоду по акции.И только после звонка в техподдержку предложили в качестве компенсации 1000б.Спасибо ,тех поддержке за это.

Статус карты по обращению тоже поменяли.

Прошел месяц нормального функционирования и опять из мобильного приложения пропала информация по двойному кэшбэку,и не отражается выполнение условий по брокерскому счету.

Составили очередное обращение.

Надеюсь,что не услышу опять,что это потому,что вы 50+

Я являюсь владельцем карты Халва 4 года и активно ей пользуюсь, совершая покупки как своими, так и заемными средствами. Перед новым годом решила увеличить лимит заемных средств на 50 тысяч. Обратилась 1 декабря 2024 в воскресенье 9.06 в чат мобильного приложения. Бот Катюша помогла составить заявку. Уже на следующий день утром 2 декабря 2024 со мной связался сотрудник, уточнил необходимые для получения положительного решения сведения, спросил по своему ли желанию увеличиваю лимит и не просили ли меня это сделать мошенники. Менее, чем через час пришла смс о том, что лимит временно увеличен на 50000 и мне необходимо потратить за неделю 30% , чтобы он остался постоянным. После этого 2.12.2024 в 12.07 я повторно обратилась в чат мобильного приложения за уточнением, 30% от какой суммы мне необходимо потратить; от разницы или общей суммы лимита. Сотрудник Олеся А. пояснила, что я должна потратить не менее 30% от одобренной на увеличение суммы, то есть 15 тысяч. Условия я выполнила и лимит стал постоянным. Спасибо банку за оперативное рассмотрение, интересные акции и выгодные предложения, а сотрудникам за помощь в любом вопросе!

21 ноября выполнила перевод 500 рублей на счет Совкомбанка старшей дома для помощи собачьему приюту. В чате дома перед этим старшая дома написала, что перевод на любую карту. Однако после совершения перевода и моего сообщения она написала, что открытого счета в Совкомбанке нет, а карта Халва была, но закрыта. Есть 2 карты других банков, но не Совкомбанка. Расстроились обе. При переводе в мобильном банке я видела, что она клиент банка, иначе бы перевела в другой банк. Я обратилась в этот же день 21.11.2024 в 19.40 в чат мобильного приложения за помощью. После бота Катюши буквально мгновенно подключилась Елизавета З., которая пояснила, что денежные средства старшая может забрать, обратившись с паспортом в любое отделение банка. Воспользовавшись советом, на следующий день получатель платежа без проблем получила деньги и потратила вместе с остальными пожертвованиями на еду и медикаменты для собачек. Как выяснилось, на карте был небольшой остаток денежных средств и она действующая. Спасибо!

Здравствуйте. 25 декабря 2024 г.я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой подсказать мне как можно расплачиваться в магазинах,не партнерах банка,чтобы не взималась комиссия. Однажды я расчиталась в магазине Детский мир по карте Халва и с меня списалась комиссия,так как в Оренбурге данный магазин не является партнером. Спасибо специалисту онлайн-чата Анастасии,которая мне подробно рассказала про опцию Все и везде...как раз это и подходит мне. Не очень приятно,когда списываются деньги. Спасибо.

1. Сыну исполнось 6 лет и я задумался о том, что стоит оформить ему свою карту. Так как сам пользуюсь халвой, написал в чат с вопросом есть ли детская дебетовка. Оператор рассказал о том как получить, какие документы нужны, а еще и о том, что ребенок может пройти бесплатное(!) обучение финансовой грамотности в школе бного банкира, еще и выполнять задания за баллы. По моему, это просто топ подход! В чат обратился в чат вчера в 21.10.

Участвовала в акции от банка -получи кэшбэк 20 процентов на покупку от 5 тысяч в Пятерочке. Активировала промокод,но акция исчезла в приложении. Обратилась в чат, объяснили, что 5ка доставка и 5ка в магазине -разное. Удивилась,но приняла данность. Ответили быстро, сначала бот, затем специалист. Понравилось вежливое общение и разъяснения.

• Очень понравилась консультация специалиста Х-ой Ксении,обращался 30 декабря 2024 года в 15:40 по СРТ.Интересовал вопрос кешбека,классно проконсультировали,подробно все разъясни, объяснили. Так же дополнительно скинули и показали как именно начисляется кешбк.  Все очень понравилось,очер вежливый, компетентный оператор. Сразу видно специалист своего дела.

    Давно пользуюсь картой рассрочки Халва и всеми ее преимуществами.

Хотел бы отметить отличную работу ТехПоддержки и адекватность выносимых ими решений в пользу Клиента.

    Недавно по кредитной карте Стороннего банка жена купила Монитор для компьютера, но он оказался не исправным и нужно было сдать его обратно вернув 8434 руб за покупку. Чтобы не нарушать условия кредитного договора, для возврата средств была выбрана моя карта Халава. Но после получения денег 15.10.2024 выяснилось, что с бонусного счета списались мои 337 бонусов, как за возврат средств от своей покупки у партнера (кэшбек 4% )

    Такой вариант возврата меня не очень то устроил. Но после обращения в Чат с техподдержкой проблему удалось быстро решить. Оператор предложила мне промокод в 500 баллов, который даже с излишком покрывал списание моих бонусов.

    Спасибо большое Банку за оперативное решение вопроса и за компенсацию бонусамис повышением !

24 декабря делала оплату за товар в магазине -партнере карты халвы-"Все инструменты". Случайно активировалась новогодняя акция ,а вместе с ней и подписка "десятка".Подписка платная ,причем стоит не три копейки,и мне на данный момент не нужна.Через мобильное приложение связаться не удалось,не было связи в чате.Пришлось звонить в поддержку.На удивление очень быстро соединили и буквально за три минуты вопрос по отключению не нужной мне подписки был решен.

Спасибо,за оперативность.

У меня есть действующий вклад. Он автоматически продлевается, когда подходит срок. Но в этот раз я заинтересовалась: можно ли его переоыормить на более выгодных условиях?
Я сразу же обратилась в чат банка в приложении 31 декабря 2024 года в 23: 01. Мне мгновенно ответили, что сейчас подключат специалиста. И в эту же минуту мне ответил специалист Ж-ко Александр. Он был очень вежлив и тактичен. Ознакомился с моим вопросом и предложил решение.

Он сообщил какой у меня вклад и какой у него процент - Рекордный вклад 22 %.
И предложил в ручную переоформить вклад и тогда может быть ставка немного выше 22,5%.
И также рассказал, как получить дополнительный процент.
в конце беседы он пожелал побольше положительных эмоций. В оценке специалиста я поставила 5 звездочек, так как благодаря ответу специалиста я определилась с дальнейшим решением. Благодарю за столь оперативное решение по моему вопросу, несмотря на праздничный день и вечернее время.
В дальнейшем я думаю о пополнении вклада и продолжать пользоваться картой и услугами любимого банка, тем более, что у них отличные бонусные программы и процентные ставки по вкладам! Удачи и процветания Вам!

Столкнулась с проблемой, не проходит оплата онлайн в приложениях спортмастер, детский мир, вайлдбериз. (После ввода номера карты и cvv, выходит окно "платеж не прошел. Операция отклонена Банком) 

23.12.24 обратилась в отделение банка, специалист банка сказал, что необходимо составить обращение на разблокировку каких либо запретов. Банк дал ответ, что по состоянию на 26.12.2024 действующих блокировок со стороны Банка нет. Рекомендуем повторить попытку, в случае повторной ошибки необходимо направить скрин ошибки в техподдержку в Мобильном приложении. 

28.12.24 решила сделать заказ еды в приложении пятерочка, и опять ничего не получается. 

Написала в чат. Описала всю ситуацию, к решению моего вопроса подключалось аж 5 специалистов. В итоге Л-на Алёна создала повторное обращение по моему вопросу, а Г-ва Алина начислила мне кэшбэк в рамках лояльности. 

Спасибо данным специалистам, попытались разобраться в проблеме и хоть немного сгладили ситуацию, начислив приятный бонус (данный промокод компенсирует мне недополученный кэшбэк с покупок, которые я не смогла оплатить картой Халва). 

31 декабря я задала вопрос в поддержку Совкомбанка вопрос был такой: сколько максимум друзей можно пригласить в Совкомбанк в месяц. На этот вопрос мне ответила оператор Амелия К-ва. Она сказала что друзей в Совкомбанк можно приглашать неограниченное количество,но в месяц можно получить всего 5000 баллов. Я очень благодарна оператору Амелии за быстрое объяснение и ответ на мой вопрос и также Совкомбанку за таких профессиональных операторов

Девятнадцатого декабря две тысячи двадцать четвертого года мне была выдана дебетовая карта от Совкомбанка. Представитель Совкомбанка общался со мной вежливо. У меня состоялся переход из другого банка. Я спросила, как осуществляется переход в Совкомбанк. Мне ответили. Стало яснее. Стало спокойнее. 

Наверное, все люди хотят сэкономить. Меня интересовал кэшбэк. Я задала представителю банка вопрос об этой финансовой приятности. Мне ответили, что у этой карты есть кэшбэк. 

Сказали, что кэшбэк здесь хороший. Это приятно. Карта уже была использована не раз. Здорово! 

Здравствуйте! Я обратилась 26 декабря днем с просьбой актуализировать паспортные данные в связи с заменой паспорта, так как я сама не разобралась. У меня был сотрудник Алина С-ва, она оперативно объяснила как правильно всё предоставить и обновила мои данные. Благодарю банк за прекрасную работу) Всё быстро и четко.

   30 декабря 2024г. в 16:32. Я посетила офис СОВКОМБАНК, он расположен практически в минуте ходьбы от метро "Войковская" по адресу: г. Москва, Ленинградское шосее дом 8, корпус 2. Мне всегда нравилось посещать этот офис, в нем очень приятная атмосфера и хорошие сотрудники. Ещё плюсом является то, что я живу в соседнем доме. Повод для визита был прекрасным - забрать кешбэк 10000 баллов за покупку телефона. В каком ещё банке такие преемущества, такик кешбэки?! Меня обслуживал З-ий Александр Д - очень приятный мужчина в общении. Он профессионал! У меня было к нему ещё очень много вопросов связанный с моей картой Халва и я получила консультацию в полном обьёме.

С уважением Д-ва Ирина.

У меня была кредитная карта в Хоум банк, льготный период которой заканчивался 4 декабря 2024, но в рамках слияния мою кредитную карту перевели в Совкомбанк, в начале я напрягся, но при переходе - со стороны Совкомбанка мне активировали рассрочку, где вместо того чтобы вернуть всю сумму задолженности 4 декабря 2024 я должен буду равными частями (если не хочу платить никаких процентов) вносить заолженность до 4 июня 2025, то есть мне просто предоставили дополнительные пол года для возврата задолженности - это супер лояльно и я действительно благодарен Совкомбанк за проявление такой лояльности (к примеру при переходе моей кредитной карты их Росбанка в Т-Банк все условия и дата окончания льготного периода просто перешли в Т-Банк без изменений). 

Обращался в чат 03.12.2024 в 19-21, чтобы получить разъяснения об условиях бессрочного накопительного счета "Онлайн-копилка". Мне оперативно разъяснили все условия по данному счету, в том числе о размере действующей ставки. Мною были заданы уточняющие вопросы, о том как именно расчитываются проценты, на ежедневный остаток или нет. Мне предоставили подробные ответы на мои уточняющие вопросы. На мой взгляд условия бессрочного накопительного счета "Онлайн-копилка" являются выгодными и удобными, процентная ставка также является привлекательной. В целой доволен консультацией.

Планирую открыть данный счет в ближайшее время.

Позвонил на горячую линию Совкомбанка с вопросом по использованию пластиковой карты и по вопросам об условиях проьной версии подписки, оператор 7857** ответил на все мои вопросы, оказалось что я могу пользоваться прежней пластиковой картой (ранее принадлежала Хоум банку, а теперь перешла в Совкомбанк) и мне не нужно никаких дополнительных действий и перевыпуска. Кроме того оператор помог разобраться в условиях подписки и всех преимуществах (для меня было важно разоьрать процесс получения бонусов и возможность использования средств после перехода из Хоум банка в Совкомбанк). Отдельная благоданость за подробную и качественную консультацию, мои вопросы полностью решили. 

Совкомбанк часто предлагает акции с кэшбеком бонусами и промокодами .Это хорошо.Но в октябре 2024 у меня возникла проблема с покупкой в пятерочке Я считала что все пятерочки партнер Халвы . Оказалось это не так. и магазин Пятерочка на ул Лесная Дзержинский оказался не партнером.И поэтому покупка не прошла как у партнера . Решала вопрос в чате но пришлось делать покупку в другой пятерочке но промокод все равно не применялся. В итоге спасло обращение на гор линию чат банка 5 октября 2024 г оператор Светлана Мягкова в13-26 выдала новый промокод. И все получилось Спасибо что банк старается помочь клиентам. Скрин прилагаю.