100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 17 декабря обратилась в чат, чтобы узнать какой вклад с наивысшим процентом есть на 2-4месяца? Бот перевел меня на оператора, который мне предложил на выбор сразу несколько вкладов. Объяснил условия, которые необходимо выполнить для получения повышенной ставки. На все мои вопросы были даны быстрые, чёткие ответы. Ставлю за обслуживание оценку 5, грамотный специалист, самый быстрый ответ. 

Где то в августе - сентябре проходила акция вроде называлась "В школу с халвой" , где нужно было регистрировать чеки от 2000 руб сделанные в магазинах партнерах. За регистрацию чека получаешь попытки для кручения колеса фартуны, где можно получить разные призы в том числе и баллы. Так вот почему то приложение работало так, что не всегда нормально считывал qr код. Причем когда сканируешь он пишет, что ошибка сканирования, а когда второй раз сканируешь, то пишет что уже есть такой чек. так что дальше он не не пропускал. 

Обратился в чат поддержки. Оператор Владимир достаточно быстро решил проблему начислением баллов. Причем хорошую сумму, так что я остался доволен. скрины прилагаю

У меня возникли вопросы по условиям обслуживания моей карты ХАЛВА - там есть момет, по учёиу операци в программе лояльности. У меня был вопрос почему одна из операци не засчитана в общей статистике, как я думал. Сотрудник банка оперативно подключился к чату, разобрался в ситуации и объяснил мне условия. Операция была переводом (я пополнял кредитный счет в другом банке и операция посчиталась не как оплата счёта, а как перевод).

Ситацию объяснили - благо сумма была небольшая - я всё понял.

В этом месяце не выполнил условия по карте чтобы не платить комиссию за стикер , у меня списали средства с моей карты пришло уведомление , я был не согласен с комиссией потому что я о ней не знал , написал в поддержку совкомбанка ответили быстро , среагировали качественно вернули деньни прям буквально через 2 минуты очень нравится банк ) 

16.12.2024 в 13.05 произошло списание 399 рублей с моего счета с пометкой "комиссия", была очень удивлена этим фактом, так как считала, что все платные услуги отключила. Ранее была подключена услуга "Халва Десяточка", которую я отключала через мобильное приложение. Попросила бота позвать сотрудника банка. Сотрудник банка Корнилова Владимира пояснила мне, что услуга "Халва Десяточка" не была отключена (видимо я не полностью прошла весь алкоритм по самостоятельному отключению услуги) и предложила помощь в отключении услуги. В течение нескольких минут "Халва Десяточка" была отключена. Ни на что не надеясь, я спросила Корнилову Владимиру есть ли возможность вернуть мне комиссию. Она ответила, что в рамках лольности ко мне как к клиенту банка, комиссию мне вернут. Деньги 399 рублей поступили мне на счет в течение нескольких секунд! Было очень приятно, что банк ценит и лояльно относится к своим клиентам.

Общался с оператором в чате по поводу отключения подписки, хотел узнать как это повлияет на мои текущие рассрочки, оператор уверил меня что всё будет хорошо и мои предыдущие рассрочки не как не изменятся. Оказалось что в чате мне просто наврали, и после отключения подписки у меня изменился срок рассрочек, хотя менеджер банка уверял меня, что на мои покупки сделанные до нововведения никаких изменений не будет, и срок рассрочки на всё купленные товары останется тот же. Так-же множество раз пытался дозвонится до банка, но их бот просто сбрасывает звонок. Обслуживание просто ужасное! 

Помогли решить проблему с переводом через систему быстрых платежей, не проходит перевод в чате все рассказали , объяснили , обслуживание как всегда на высоте , так же в чате направили договор где что то не понимаю , не пришлось даже звонить в банк , ожидание было минимальнок сразу подключились к проблеме , спасибо !

Здравствуйте, написала в чат в 17:19 мне ответила бот Катюша, но не смогла решить мой вопрос по оплате по Сбпэй по карте Халва. В 17:21 на связь вышел Фроленков Данил, он мне всё доступно и доходчиво объяснил, скинул информацию и ссылку, где я смогла подключить СБПэй.Прошу поблагодарить его квалифицированную работу.

Хочу выразить благодарность менеджеру Совкомбанка Б-ву Владимиру, за подробный рассказ и объяснения по поводу новогодних акций.

17.12.2024 в 16:09 Мне стало интересно, что Совкомбанк предлагает своим клиентам в канун Нового года и я обратился за помощью к менеджеру в чате мобильного приложения совкомбанка, ответил вежливый сотрудник Белов Владимир и подробно рассказал мне об акциях, проходящих в канун Нового года 

В воскресный день 15.12.2024 разместил на сайте Banki.ru заявку на кредит наличными для личных нужд на крупную сумму. Пока остальные банки сомневались в представлении мне денежных средств, Совкомбанк предложил свои условия и Во вторник, 17.12.2024 благодаря подробным объяснениям сотрудников по горячей линии 88007006696 одобренная банком сумма уже была на моей дебетовой карте. Выражаю благодарность администрации за подбор грамотных и вежливых сотрудников, благодаря которым мне удалось решить проблему 

Обратилась в онлайн-чат банка 17 декабря в 14:05. К чату сразу подключилась оператор Лия. Хотела получить комментарии представителя банка по случаю, который произошёл накануне. Я оплачивала онлайн- заказ, привязывая карту. И оплата была списана без кода подтверждения из смс. В 14:11 Лия поблагодарила меня за ожидание и уточнила, подключены ли у меня пуш-уведомления и ее меняла ли я, сим карту с сохранением номера. После получения моих ответов, дия посоветовала подключить пуш уведомления, которые являются бесплатными. В 14:19 я написала оператору, что считаю небезопасным то, что оплата списывается без кода подтверждения. Тогла Лия решила уточнить мой номер телефона, после моего ответа подтвердила его корректность. Также Лия дала пояснение, что Маргарита Ринатовна, я вижу что операции до 1000 руб. роводятся без подтверждения кодом из сообщения. По операциям от 1000 руб. всегда отправляется сообщение с кодом подтверждения (или Push с резервом смс). Но так как сумма моего заказа была менее 1000 руб, поэтому сумма списалась без кода подтверждения. И это относится как к покупкам онлайн, так и непосредственно на кассе/терминале. В 14:30 я поблагодарила Лию за помощь. Оцениваю консультацию на "5". Осталась довольна работой специалиста, оператор ответила на все мои вопросы и дала некоторые советы (по подключению пуш-уведомлений).