100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратились, чтобы оформить карту халва. карта нужна была срочно, сотрудница оперативно сработала и в течение 20-30 минут карта была у нас. Подробно озвучены все условия пользования, сотрудница помогла с установкой приложения и регистрации в нём. Несмотря на то, что была суббота и рабочий день был короткий, девушка задержалась с нами. 

Очень быстро и качественно решили проблему. Пропал промокод на 300 балллов за совершение покупки. Написала насчет этого в чат, буквально в течение 5 минут данная проблема была решена. Специалист возместил пропавший простуд и выдал новый, затем уточнил, отображается ли новый просокол в личном кабинете.

14 декабря в 9:46 обратился в чат мобильного приложения, для уточнения условий по вкладу "Зимний", так как вместо предполагаемых 23.5% по вкладу установилосьтолько 22.5%. Даненко Даниил сразу вник с суть вопроса и предоставил исчерпывающий ответ, дополнительный процент будет начислен в конце срока при условии выполнении условий банка. Спасибо, Даниилу за оперативность! Дополнительные проценты к вкладу, весьма кстати.

Недавно открыла для себя "новую услугу" банка: общение через чат. 13 декабря я написала в чат об ошибке при начислении кэшбэка за промокоды и компенсации. Начислено 1773 балла, но зачтено почему то только 1293. Оператор Кузенкова Мария Владимировна внимательно изучила ситуацию и помогла мне. Баллы вернули, не пришлось звонить на Горячую линию, терять время, всё быстро и оперативно. И, самое главное, сотрудники банка всегда очень доброжелательны и готовы помочь.

Выражаю благодарность сотруднику (оператору) Совкомбанка за разъяснения!

16.11.2024 в 3:42 была списана сумма в размере 2799 руб., чего очень насторожило. На утро 16.11.24 в 12.47 обратилась в чат с просьбой разобраться за проведённую операцию. Общение с ботом Катюшей не увенчалось успехом и к разговору присоединился оператор (Андреев Артём). Он оперативно изучил переписку в чате и объяснил мне, что была включена автопролонгация платёжа за годовую подписку "Халва.десятка". Спасибо за оказанную помощь!

17.12.2024 г. Примерно в 16.00, я обратился в чат банка. Причина обращения - не понимал за что начисляется двойной кэшбэк, а так же - где в приложение посмотреть начисления. С роботом разговор не задался,но "живой" человеком меня понял сразу. Ответил мне Буженица Эдуард. Спасибо Эдуарду за быстрый выход на связь и понятные объяснения по поводу приложения банка.

Хочу выразить благодарность сокомбанку за быстрое решение проблемы. Я совершил перевод с карты халва на карту другого банка. И не знал, что если не поменять статус с заёмных на личные денежные средства , то будет списана комиссия. Я обратился в чат Совкомбанк. Объяснил ситуацию. И сотрудники Совкомбанка помогли ее решить. И Вернули средства списанные по комиссии. Спасибо за помощь. И спаси , что заботитесь о своих клиентах.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк за такой человеческий сервис, который всегда идет на помощь и встречу своему клиенту. 26.11.2024 мне нужно было срочно сделать покупку в интернете (были хорошие скидки), но полной стоимости товара у меня не оказалось. Тут я вспомнил, что мне часто приходят предложения от Халвы по поводу допрлнительных месяцев рассрочки. Я решил написать в чат и уточнить, смогу ли я получить такую возможность. Т.к. активного предложения у меня не было, сотрудник банка в чате Юлия Дрош предложила мне воспользоваться промокодом на 5 месяцев рассрочки. Покупка сделана. очень благодарен банку и консультанту Юлии Дрош. 

17 декабря 2024 года в 01:23 по Уральскому времени я обратилась в онлайн-чат-банка. Бот сразу отметил, что мой вопрос находится в работе, специалист готовит ответ. Поэтому сразу, в эту же минуту, к чату подключился оператор Данил. Меня интересовал вопрос, есть ли у банка предложения по накопительному счету и какие по нему условия. Через 10 минут Данил уточнил, интересует меня копилка или вклад. В 01:42 я ответила Данилу, что меня интересует накопителтнымй счет, по которому можно снимать денежные средства и не терять проценты при этом. И я сразу спросила у Данила, что в "Совкомбанке", видимо, такой продукт называется "копилка". В 01:43 Данил дал лаконичный, при этом точный ответ- действительно, такой продукт называется в банке "копилка", открывается в разделе Маркет и имеет ставку 17% с начислением процентов на ежедневный остаток. У меня возник вопрос, может ли меняться процентная ставка. Данил дал очередной оперативный ответ, что ставка зафиксирована и не имеет срока. Я поблагодарила Данила за помощь, оценив консультацию на "5". Грамотный специалист, который быстро помог разобраться в моем вопросе!

• Хочу оставить отзыв о главном специаалисте по клиентскому сервису Ефремченко Егоре. Вчера, 16.12.2024 в 11.00 я обратилась в банк по поводу новых условий по карте Халва, о которых я не знала на момент оформления рассрочки. Егор более 1,5 часов был со мной на связи, предлагая варианты для оптимизации моей задолженности. В результате мой вопрос был решен положительно, задолженность была реструктуризована, за что я выражаю свою благодарность Егору. Очень хочется, чтобы было как можно больше таких специалистов как Егор!

1. Здравствуйте, хочу оставить отзыв и поблагодарить сотрудников Совкомбанк. Обратился в банк за кредитом, со мной связался менеджер и просто, быстро и легко объяснил как оформить кредит. Проверка моих данных прошла быстро и понятно, включая видеочат. Все сотрудники относились ко мне вежливо, корректно, культурно. Советую всем обращаться в Совкомбанк с удовольствием.!!!

Планирую в ближайшее время приобрести кухонный гарнитур и поэтому рассматриваю всё возможные варианты покупки с возможностью оплатой картой "Халва" чтобы получить максимально большой кешбек с данной покупки. Недавно произвёл расчёт встроенной кухни в компании "Любимая кухня", которая является партнёром " Совкомбанка". Меня всё устроило и поэтому возник вопрос об оплате кухонного гарнитура картой "Халва".В приложении банка на странице партнёров не смог найти способы оплаты кухни, дабы получить кешбек по партнёрской покупке и поэтому вынужден был обратиться 06.12.2024 года за помощью в онлайн чат банка за консультацией. Консультацию провела Денисова Номина, которая четко сформулировала правила оплаты товара с помощью карты "Халва", дающей кешбек в 6 процентов. Также Номина подсказала, что можно при покупке кухонного гарнитура увеличить кешбек до 10 процентов если я оформлю подписку " Халва. Десятка".Она в переписке также озвучила месячный лимит по выплате кешбека, что очень похвально с её стороны, так данное обстоятельство позволяет совершать максимально выгодные покупки у партнёров карты "Халва".Выражаю особую благодарность Номина за качественную работу, профессионализм, знание нормативной базы. Рекомендую всём Совкомбанк как надёжного, серьёзного партнёра! 

11.12.2024 года я была в отделение банка по адресу г.Челябинск,ул.Воровского,д.41.Решила зайти узнать процентные ставки по вкладам,так как ключевая ставка повысилась и проценты могут повысится,а у меня через несколько дней надо открывать вклад, который закрывается в другом банке. В отделении банка из клиентов я была одна, аппарата для получения талона нет,сам офис гебольшой.Специалист в зале был один, она с клиентом разговаривала по телефону, как только закончила разговор сразу пригласила меня. Консультация мне очень понравилась.Обслуживала меня специалист Полина,фамилии к сожалению не знаю. Дала мне распечатку,рассказала по условиям 2 вкладов( удобный и выгода с халвой). Ставка на 3 месяца 23,5, если пользуюсь Халвой,а она у меня есть, смущала подписка платная. Благодаря грамотному спеуюциалисту,я узнала,что за подписку можно заплатить на год вперёд и через год сумма возвращается.Для меня это прям приятная новость. А ещё превосходя все мои ожидания, специалист рассказала о детском накопительном счете. Я как раз думала об этом, ведь у меня 3 ребёнка. Специалист вежливая,попрощалась.Я в восторге от консультации,побольше бы таких грамотных специалистов!

в августе месяце была совершена большая покупка, автомобиль в автосалоне, но очень огорчилась ценой каско в автосалоне и услугой страхования жизни! в автосалоне сказали что данные процедуры обязательны! по приезду в офис девушка объяснила что по моему договору , необязательно оформлять данные дополнительные договора и это навязывание услуг от автосалона, помогли отказаться от них , установить приложение, и рассказали про услугу 5/10 ) спасибо нашему офису в городе Соликамск!

Оформляла денежный кредит.

Огромное спасибо менеджеру за помощ в оформлении , всё достойно и понятно.Обслудивание на высоте.Любезный и понимающий сотрудник. Быстро обслужили,рассказали обо всех условиях очень подробно,ответили на все интересующие меня вопросы.Приятно иметь дело с такими понимающими и отзывчивыми людьми!

Совкомбанк каждый раз при обращении в онлайт чат предлагает оформить подписку Халва, которая даёт повышенные проценты по вкладам. В декабре месяце у меня заканчивается вклад и мне стало очень интересно под какие проценты я могу переоформить вклад в этом банке и я обратилась за помощью в онлайн чат. Специалист онлайн-чата Зайцева Валентина быстро откликнулась и рассказала, что есть следующие вклады Вклад "Зимний максимум с Халвой" под следующие проценты:

3 месяца - 22,5 %

6 месяцев - 23,0 %

12 месяцев - 23,1 %

24 месяца - 23,6 %

36 месяцев - 23,6 %

Оказывается, повышенные проценты по вкладам с подпиской халва действуют только на вклады, оформленные на 24 и 36 месяцев, кроме того подписку необходиму купить на весь срок действия вклада, а стоит она 3800 на один год. Считаю, что банк очень мудрит с условиями по вкладам, но консультация от Зайцевой Валентина оказалась очень нужной и полезной. Благодарю её за помощь, а вот оформлять подписку халва я скорее не буду, потому что предпочитаю краткосрочные вклады от 3-х до 6-ти месяцев, да и с дополнительными условиями заморачиваться нет необходимости. Работой банка в целом довольна,желаю ему успехов и процветания.

Здравствуйте! Обратилась в Совкомбанк через приложение Банки.ру. Далее всё общение со специалистами банка происходидо по телефону и через онлайн банк.

У меня был сложный вопрос, возможность рефинансирования кредитов и некоторых кредитных карт. О специалистах остались только положительные впечатления.

На все вопросы, все услуги, разъяснения, всё решается оперативно и в тот же день. Легко дозвониться, все менеджеры профессионально решают любые вопросы.

Оформила карту халва, курьер привёз с доставкой, на месте всё оформили, помогли установить онлайн кабинет, прикрепить карту, всё объяснили.

Подготовка договоров и всех сопутствующих документов направляются в личных кабинет. Очень удобно настроено подписание документов.

До мелочей, специалисты банка рассказывают о возможностях которые предоставляются пользователям карты и онлайн кабинета.

Все специалисты супер, в том числе хотела бы отменить менеджера Вячеслава Горовенко, за терпение, внимательное отношение к ситуации и профессиональный подход!

Спасибо большое всем менеджерам за Ваш профессионализм, своевременную помощь!!!