125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк "СОВКОМБАНК" 31.12.2024 в 12:04, написав в онлайн-чат. Специалист Алексей Ромов сразу перевел на нужного специалиста по моему вопросу. Далее мой вопрос рассматривал профильный специалист И-в Андрей, несмотря на загруженность чата, праздничный Новогодний день 31.12.24, И-в Андрей дал подробный развернутый ответ на мой вопрос. Не могла разобраться с комиссией по своей карте. Исчерпывающий ответ удовлетворил меня полностью. Спасибо, что не надо ехать в офис, дозваниваться до горячей линии, так как это значительно отнимает драгоценное время. А в онлайн-чате можно получить нужную информацию напрямую от специалиста банка.

24 декабря 2024 года при попытке зайти в приложение не смогла этого сделать, хотя постоянно пользуюсь приложением. Предлагалось совершить ряд действий, в том числе ввод номера карты. Из-за возникший сомнений, не связано ли это с мошенническими действиями, обратилась на горячую линию Совкомбанка. С оператором обсудили данную ситуацию, после полученной консультации вход в приложение был восстановлен. Спасибо за помощь.

У меня появилась возможность откладывать деньги, но с возможностью снимать каждый месяц без потери процентов.31 декабря я обратилась в чат совкомбанк с просьбой оказать консультацию. Меня соединили с С. Алексеем, который ознакомился с моей просьбой и подробно расписал мне условия на карте халва и халва копилка. Спасибо большое за подробную консультацию. Очень рада , что в совкомбанке работают такие Профессианалы. 

19 ноября я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том почему промокод активированный вчера, сегодня имеет статус неативен (были промокоды на кешбек у партнеров, для клиентов перешедших из Хоум банка) и будет ли мне начислен бонус в случае покупки, в 15.09 мне ответил оператор Глеб, узнал у меня где я взял промокод и прочие детали, и удалился, пообщеав разобрать в проблеме, через несколько минут он вернулся, сказал что данный промо больше не работает, но в качестве лояльности ко мне как к новому клиенту, он согласовал мне индивидуальное начисление кешбека после покупки, а так же обьяснил как правильно возместить баллы по промокоду, чему я был безмерно рад! Во время общения Глеб был очень вежлив и оперативен все мне обьяснил и в итоге помог с проблемой, что оставило только положительные впечатления о Совкомбанке!

Добрый день.  

Давно являюсь клиентом СовкомБанка и пользуюсь многими его продуктами, Картой рассрочки Халва с подпиской Халва-Десятка, и Вклад.

Не перый раз уже убеждаюсь в заинтересованности Банка в поддержании хороших отношений с клиентами.  

Так при переводе денежных средств 02.12.2024, 17:12 5000 руб случайно воспользовался Кердитными средствами с карты, по результату получил значительную комиссию для данной операции в 399 руб. Но при обрашении в Чат техподдержки вопрос был быстро урегулирован. Представитель банка пошел навстречу и компенсировал мою комиссию бонусами. 

Отличное решение вопроса и огромная благодарность сотрудникам банка !  

31 декабря 24 года в 19:15 я обратилась в приложение совкомбанка, где у меня уже есть карта, чтобы получить информацию по вкладам, потому что это было бы для меня очень удобно, пополнять его дистанционно, плюс сравниваю условия в разных банках.

Очень быстро, даже учитывая праздник, присоединилась оператор К-ва Алина и подробно рассказала о вариантах вклада. 

Меня интересовал пополняемый, примерно на полгода, на определенную сумму. 

Оператор Алина мне подробно расписала, какие проценты я получу в случае пополняемого и непопоплняемого вклада. Сказала, что снимать деньги будет нельзя без потерь.

А также ответила на мой вопрос о том, как это сделать дистанционно самой, прям в приложении и скинула подробную инструкцию.

Также Алина предложила интересный вариант вклада со страхованием жизни и возвратом вычета, мне пока неактуально, но в целом на будущее интересный вариант.

Спасибо за доброжелательность, дистанционность, информативность ответов! Приложение совкомбанка тоже удобное

Скриншоты переписки прикрепляю к отзыву.

   Доброго времени суток! По карте Халва оплачиваю только у партнёров. Сеть магазинов Пятёрочка является партнёром банка. При оплате в одном из магазинов оплата не прошла, хотя денег на балансе было достаточно. Пришлось проехать в другой филиал сети, где всё получилось, оплата прошла. 31.12.24 обратился в чат с вопросом, почему именно в этом магазине оплата не прошла. Сотрудник службы поддержки (Наталья Л-ва) подключиллась в течение минуты и прояснила ситуацию. Оказывается, данного адреса магазина нет в списке партнёров, данного адреса нет и в приложении. Как оказалось, это франшиза, поэтому рекомендую пользователям проверять адреса в приложении. Благодарен сотруднику службы поддержки за оперативный ответ, приятно с вами иметь дело!

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года. Активно пользуюсь картой Халва, имеются вклады. Считаю Совкомбанк надёжным банком. 14.12.24 года позвонил оператор банка Кристина и предложила оформить подписку ,,Халва. Десятка.,, Она рассказала, что это даёт дополнительный процент по вкладам и процент на остаток денежных средств по карте. Меня ее предложение заинтересовало. Подписку подключила в мобильном приложении при помощи оператора. Жду ещё интересных предложений от Совкомбанка 

• У банка была акция,в частности мне пришло предложение с купонами партнёров, я по ошибке активировала несколько и списалась достаточно крупная сумма с 2карт банка,как своего рода стоимость купонов со скидками,я быстро поняла,что это мне не нужно,но по акции возврата денег за купоны нет . Обратилась на горячую линию банка.Купоны активировала в августе 2024,они действовали до 01.09.2024.Банк пошел навстречу и в октябре-ноябре 2024 деньги за не использованные купоны вернул,за что я банку очень благодарна,для меня это существенные суммы. Если бы не лояльность банка,то не использованные купоны сгорают,а деньги не возвращаются.Рекомендую Халву,банк ценит клиентов,акций хороших много всегда,по картам ещё и заработать можно.

С лета 2022 года пользуюсь картой рассрочки Халва. Пользуюсь рассрочкой у партнеров, примоплате коммунальных услуг. Несколько раз открывала вклады - быстро, просто, прямо из приложения. Нравится бонусная программа, по которой кэшбэк можно получить в обычных рублях и потратить как хочешь - даже просто снять с карты. В том числе - "ЭкстраБонус", где за выполнение условия по ежемесячной трате 10 тысяч рублей и совершении пяти покупок присваивается уровень, начиная с 1-го и по 30-й. Этот бонус можно применить для дополнительной рассрочки или возврата процентов от покупки у партнера банка. Количество месяцев рассрочки или процентов возврата от суммы покупки равны занимаемому уровню. Причем, каждые 2 месяца даются 6 несложных заданий, после выполнения которых присваивается дополнительно ещё 1 уровень.

8 декабря 2024 года в 11 часов 02 минуты я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как одно из 6 заданий, выполненных мною, не было засчитано в приложении Совкомбанка как выполненное. Был мгновенный ответ специалиста банка Ф-ва Данила, который ознакомился с моим вопросом и перевел на профильного специалиста М-ву Ксению. Вопрос был решен за считанные минуты, без дополнительных вопросов ко мне - не нужно было каждому объяснять ситуацию. Специалисты изучали её по моим сообщениям, оставленным ранее.

Очень оперативно, быстро и профессионально работают специалисты Совкомбанка, что очень приятно. Очень корректны и вежливы. Вопрос был решен быстро и четко.

Картой Совкомбанка Халва пользуюсь относительно недавно, поэтому периодически возникают вопросы. 17 декабря днем обратилась в Чат мобильного Приложения Совкомбанка с вопросом о начислении баллов кэшбэка по различным Программам банка. Сначала мне отвечал на вопросы специалист Павел, он подсказал по вопросам процентов кэшбэка по оплате услуг ЖКХ, а также по оплате покупок у партнеров банка. Павел по моей просьбе смотрел движение именно по моей карте Халва и ответил на индивидуальные вопросы, спасибо большое. Далее к разговору подключилась старший специалист Александра. Она детально рассказала мне по акции 5х10, посмотрела движение в моем случае. Я ранее не до конца понимала, как работает эта акция. Александра объяснила, что кроме выполнения оборота 5 на 10, необходимо выполнить задания для активации, тогда можно получить бонус кэшбэка. Александра очень детально рассказала по акции, спасибо большое! Я считаю, что консультации специалистов Совкомбанка отличные, спасибо большое Совкомбанку! 

     У меня есть карты 8 банков. Но то как ведёт беседа бот в чате это просто совершенство искусственного интеллекта на сегодняшний день.

      27 декабря, я хотел получить информацию каким образом изменить кредитный лимит. Меня интересовало изменение в сторону увеличения. Бот вначале не понял, и решил, что я хочу лимит уменьшить и начал приводить доводы что его уменьшать не надо, и что большинство потом просят его восстановить. 

    В итоге бот все понял и правильно начал подсказывать. В Сберкассе операторы не могут так перестроиться и ответить в нужном русле. Да и желания у сотрудников Сберкассы нет.

   В общем с ботом Совкомбанка в чате можно общаться как с Алисой 

  А 28 декабря, я общался в чате уже с отрудником. Так как мне пришло смс о списание денег в магазине М Видео, хотя покупка была в начале декабря, то есть двойное списание. Так соединение с оператором произошло очень быстро по сравнению с другими банками. И вопрос решился за три минуты. Почему в других банках такого нет? 

   Прошу руководство Совкомбанка поощрить. Сотрудника У-на Эльдара. Хороший сотрудник.

Получила смс сообщение с предложением скачать новое мобильное приложение банка. В ап стор мне показалось, что это предложение каких-то финансовых услуг. Обратилась в чат в приложении совкомбанка. Ответили быстро, обьяснили, что это действительно новое приложение Смарт бюджет. Помогли установить и активировать его. Большое спасибо!

В ноябре 2024 г решила оформить себе кредитную карту. Обзвонила разные банки, но самую развернутую информацию предоставил сотрудник контактногоцентра Совкомбанк, так же устроили предложенные условия оформления карты. Сразу е во время беседы сотрудником была проведена оценка моего кридитного потенциала и тут же был одобрен кредит буквально в щитанные минуты. Сотрудник был максимально вежлив и внимателен. Подобрали удобный для меня способ получения карты и офис для получения. Ежедневно мне приходило напоминание о дате и времени. По всем продуктаь банка меня полностью проконсультировали, но что мне понравилось, что мне ничего не навязывли.

31 декабря в 15 часов я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как получить кэшбек при покупках картой Халва. Мне ответила П-ая Алина, очень подробно рассказав информацию о начислении кэшбека. Девушка ответила быстро, доступно, была очень вежлива. Приятно обратиться в такой приветливый банк. Скриншоты ответов прилагаю.

Добрый день! С наступающим Новым годом!

Отзывы практически не оставляю, но в данном случае нужно написать.

21 ноября 2024 года, примерно в 11-30, обратился в чат мобильного приложения с вопросом по сроку действия введенного промокода - срок действия промокода был до 31.12.2024, который впоследствии (по непонятной мне причине) перестал действовать и перешел в архив.

Сотрудница чата Екатерина, ознакомилась с перепиской по моим обращениям ранее. Проявила инициативу и начислила необходимое количество баллов - все просто и без какой-либо последующей волокиты. Объяснила как воспользоваться баллами. Все произошло в день обращения, решение вопроса заняло всего лишь каких-то 30-40 минут. По итогу баллы были начислены.

Хочу поблагодарить Екатерину за ответственное отношение, спасибо!

12 сентября 2024 года мной был открыт вклад в ПАО "Совкомбанк" через мобильное приложение карты "Халва" сроком на три месяца. Вклад называется "Осенний максимум с Халвой 90". При открытии вклада у меня возник вопрос, будет ли по данному вкладу к процентной ставке 18,6% добавлен 1%, так как у меня подключена подписка "Халва Десятка".

В этот же день 12 сентября 2024 года в 19:32 мной был отправлен скриншот оформленного вклада в онлайн-чат мобильного приложения карты "Халва".

Со мной общался Бот Катюша.

На мой вопрос, будет ли у меня 1% к вкладу Бот Катюша ответила, чтобы получить 1% по вкладу необходимо: выполнять условия программы "Бонус 5х10"; не иметь просроченной задолженности по кредитным продуктам банка; не отключать подписку "Халва Десятка" в течении всего срока действия вклада. 

Также Бот Катюша сообщила, что повышенная ставка действует для всех вкладов, на любой срок на общую сумму до 1,5 млн. рублей.

Ответом Бота Катюшы я был удовлетворен на 100%, помощь сотрудника банка мне не понадобилась. 

Поблагодарив Бота Катюшу в ответ мне пришло сообщение, что Бот Катюша рада, что я доволен качеством обслуживания и попросила оценить ее работу.

Работа Бота Катюша была выполнена на оценку 5, на отлично.

12 декабря 2024 года я получил по вкладу "Осенний максимум с Халвой 90" проценты из расчета 18,6% годовых и приятный бонус 1% годовых к ставке.

Данное предложение ПАО "Совкомбанк" по карте "Халва" 1% к вкладу работает, я им воспользовался и продолжаю пользоваться.

Спасибо большое ПАО "Совкомбанк" за приятный бонус 1% годовых к ставке, а Боту Катюша спасибо за ее работу, обязательно буду и дальше пользоваться возможностью открыть вклад на таких выгодных условиях.

Поздравляю ПАО "Совкомбанк" с наступающим Новым годом! Так держать!!!

18 ноября 2024 года я обратился в офис отделения совкомбанка, который распологается по адресу : гор. Колпино, ул. Тазаева д. 3 для того чтобы перевести деньги по реквизитам на адрес другой кредитной организации. До этого я позвонил в кол.центр для уточнения возможности проведения такой операции, на что получил положительный ответ. Зайдя в помещение банка и объяснив ситуацию, девушка ответила, что в отделении банка касса не работает, и предложила прийти на следующий день и внести денежные средства на депозит организации по реквизитам. Придя на утро в отделение банка повышеуказанному адресу, одна из сотрудниц сообщила мне, что банк подобных операций не проводит и предложила обратиться в сбербанк. Я сообщил сотруднице, что обращался в кол.центр Совкомбанка и мне сообщали о том, что банк проводит подобные операции. После этого я снова вышел из банка, позвонил в кол. центр и сообщил о случившимся. В кол. центре Совкомбанка мне сообщили, чтобы я снова обратился в отделение банка, и приняли денежные средства для перевода по реквизитам организации. После звонка в кол.центре зарегистрировали обращение 84459006. Обратившись снова в отделение банка к другой сотруднице, та уточнив детали и моменты по проблеме, приняла от меня собственные денежные средства для проведения операции. 

Таким образом хотел бы поблагодарить операторов кол. центра и сотрудницу, которая проводила операцию по внесению собственных денежных средств на депозит организации по реквизитам. Хоть с натягом, но вопрос был наконец-то решен.  

Банком Совкомбанк пользуюсь много лет. Этот Банк нравится своими выгодными предложениями, интересным подходом к бонусой системе, оперативной поддержке в чате. 

Так и 27.12.2024 в 20:24 я обратилась с вопросом в онлайн-чат. Ко мне сразу подключился оператор. Так как я сама не успевала отвечать в чате, ко мне подключилось несколько сотрудников, но каждый из них ознакамливался с перепиской и отвечал на мои вопросы понятно. 

Изначально мне не было понятно списание, оказалось моя ошибка. И далее в переписке мне поступило интесное предложение открыть вклад. Но нужной минимальной суммы у меня не было. Тогда я задала вопрос, что я могу сделать, если у меня есть конкретная сумма в 10 тысяч. Ко мне подключился оператор Ф-ва Татьяна и очень подробно рассказала о вклад. Также объяснили, какие процентные ставки есть в зависимости от срока открытия вклада. Для себя я выбрала самый оптимальный срок, пара минут и у меня уже открыт вклад. Всё было очень просто и понятно, а также понравился калькулятор, где можно посчитать свою выгоду. Спасибо Совкомбанк!