100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Долгое время не понимал, почему не приходит кэшбек при уплате электрической энергии, которая является коммунальной услугой, но кэшбека нет. Денисова Номина при консультации 16.12.2024 в течение получаса с 19.50 разъяснила почему не получается получить кэшбек и какие шаги следует предпринять для его получения в полном объеме (необходимо входить по другой вкладке в приложении). Консультацией удоволетворен в полном объеме, помощь оказана быстро и своевременно.

Я обратилась в банк за консультацией по срокам оплаты за подписку Десятка, если ее подключить 4.12.2024 на месяц. Сотрудник банка Тупикова Дарья 26.11.2024 проконсультировала, что подписка действует по отчетным периодам, а не календарный месяц, поэтому ее стоимость будет выставлена в ближайший после подключения подписки платеж по графику, то есть 12.12.2024 г. По моей карте отчетный период заканчивается 12.12.2024г., поэтому подписка будет действовать до конца периода, затем пролонгируется на новый период и к оплате будет снова выставлена ее стоимость. Также мне был дан совет, что при активации подписки только на месяц мне лучше ее активировать не ранее 12.12.2024 г. Очень признательна за подробные разъяснения и конечно же за достойный совет. Банк рекомендую!!!

Добрый день, 17.12.24 обратилась в онлай-чат за консультацией по рефинансированию кредитных карт других банков. Бот перевел на оператора Зубову Ольгу и она меня оперативно проконсультировала. К сожалению, данная услуга доступна только для новых клиентов, но мне предложили кредит с возвратом процентов. Для этого нужно только обратиться в офис банка. В целом, Совкомбанк мне очень нравится, являюсь клиентом уже давно. Каждый месяц хороший кешбек. И никогда не возникало никаких проблем. Если есть какие-то вопросы в чате всегда помогут.

Спасибо огромное за помощь в решении вопроса о промокоде специалисту банка М. Милене! Проявила профессионализм, сразу поняла цель моего обращения. Вопрос был о том, что не начислились баллы про промокодам. Данный вопрос пыталась решить с личным менеджером! Помогла только Милена! В итоге переписки баллы начислили! Спасибо за понимание! Оценка самая высокая! 

Делюсь личным опытом, выводы как говорится делайте сами. Обратился за оформлением потребительского кредита на 500т.р., возможно подобрав через банки.ру(не помню точно). Сначала пришлось 3-4 разным специалистом проговорить общую информацию о себе, не понятно зачем, одновременно со мной звонки получили моя супруга и заявленное контактное лицо. Ок, понимаем, проверка, но зачем несколько раз разными специалистами уточнять одно и тоже именно у меня. Далее прошло одобрение, стал в вопрос в выдаче. Выдача осуществляется только на карту Халва, которая кредитная, сотрудник убедил, что можно получить карту и уменьшить лимит практически до нуля, ок. Приехал 09.11.2024г в отделение по адресу: ул. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 118, чтобы получить карту, встретил хамоватую сотрудницу, которая сказала, что без кредитного лимита делать не может, заказывайте доставкой, но выглядело так , что ей просто было лень оформлять невыгодную для неё сделку, после жалоб на горячую линию и препирательство с сотрудницей отделения, которая вообще стала отказываться оформлять карту на любых условиях, карта была оформлена, но с кредитным лимитом. который пришлось через горячую линию уменьшать. Далее в приложение поступили документы на оформление кредитного договора и НАЧАЛОСЬ ТО, ЧТО В ЗАГОЛОВКЕ ОТЗЫВА. Стали поступать многократные звонки от менеджеров банка с рассказами о разных допах и страховках, которые мне почему-то подключены, хотя при запросе кредита и при одобрении не обсуждали это, страховка на это, страховка на то, заваливали информацией и еще больше путали, каждый раз были длительные разговоры, которые не помогали разобраться и везде в конце с меня пытались взять утвердительный ответ, что я все понял/на все согласен. Нет, не понял. Подошел срок первого платежа и помимо основной суммы долга, еще висят долги за доп. услуги которые не просил подключать. Прошу банк комиссии за страховки и доп. услуги отменить. В будущем видимо лишний раз подумаю, перед получением любых услуг в Совкомбанке.

Был вопрос по поводу начисления кешбека , получается что когда я оплачивал бензин для автомобиля ,в приложении указывалось что с меня списывают ,потом возвращают и снова списывают деньги ,как это работает не понятно ,но при этом кешбэк не начислялся на эту операцию ,пришлось об этом спросить в чате ,где девушка увидя эту проблему ,предложила мне промокод на 300 баллов что было больше чем кешбэк с покупки . Хотел бы порекомендовать данный банк ,ведь здесь всегда во всем помогут и расскажут 👍

 добрый день! Пользуюсь картой халва уже больше года. обратилась через приложение банка 09.12 с просьбой вернуть комиссию за использование стикера. сотрудники очень доброжелательные, приветливые, Очень лояльно отнеслись и вернули комиссию с условили что потрачу положенную сумму в следующем месяце. рада Продолжить сотрудничество 

Хочу поделиться положительным отзывом о работе онлайн чата в Совкомбанке. 

26.11.2024 года увидела в приложении Совкомбанка предложение о сотрудничестве банка с озон в частности в покупке сертификатов, до конца условия были мне не понятны и я обратилась в чат. В 19:08 я написала свой вопрос, а уже в 19:20 мне ответил оператор. Во-первых спасибо что решение заняло очень короткое время, а во-вторых что без лишних дополнительных вопросов я получила нужный для меня ответ. 

Много пользуюсь различными приложениями и не только банковскими, получить быстрый ответ от специалиста в онлайн чате, а не от робота это дорогого стоит) 

Не так давно взял автокредит на новый автомобиль ,на мое предложение откликнулся совкомбанк ,так как это был мой первый кредит, я не особо понимал как проходят платежи и проводятся досрочное погашение ,отписался в чат ,где уже через 5 минут оператор мне все объяснил и показал ,а также рассказал про большие проценты их вкладов и кешбек 👍 Один из немногих отличных банков ,рекомендую 

Добрый день , хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Совкомбанк Номина Денисова , данный консультант в кратчайший срок подключился к чату и все подробно объяснил , как получить платежный стикер , также подсказал информацию по кредитованию , благодарю за оперативность , посоветую данный банк своей семье ;)

Обратилась с утра 17 декабря 24 года в поддержку через мобильное приложениЕ банка Совком для смены паспортных данных в связи с достижением 45 лет. Оперативно дали инструкцию, я загрузила 4 фото и вуаля! Даже в банк идти не нужно, очень удобно! За 5 минут решила вопрос! Спасибо сотруднице поддержки банка Совком Елене Переладовой!!!

17.12.2024г заметил списание средств с дебетовой карты Халва. Для решения вопроса обратился в чат поддержки мобильного приложения. Чат бот выдал информацию, что выполняется списание комиссии по договору. Проверил подключенные услуги и обнаружил, что именно с 17.12.24г начинается новый расчетный период и автоматом продливается опция 10ка. Опцию отключил. С данным вопросом в этот же день 17.12.24г обратился уже к оператору Юлии Ющенко также через мобильное приложение. В течение 5 минут получил положительный ответ, о том, что все опции отключены и комиссия будет возвращена. Сервисом доволен. Перешел в банк с Хоум кредит.

29 февраля 2024 г. обратился в чат банка с уточняющим вопросом по условию применения промокода на покупку. Мой вопрос принял в работу специалист Смирнов Никита, который разъяснил, что примененить промокод можно только на покупку 29 февраля, а сам промокод действует до 02.03.24 г. Покупка было совершена в срок, промокод применялся правильно. 

Я пользуюсь Халвой уже почти полгода, за это время не было ниодного значительного сбоя в работе банка или мобильного приложения, все функции исправно работают и продолжают появляться новые. Есть только один вопрос, который хотелось бы решить, чтобы Совкомбанк завоевал прочно моё доверие. Хотелось бы начать использовать заёмные средства карты и возможность рассрочки, пока что для меня эта функция к сожалению недоступна. Я пробовал обращаться в службу поддержки, где мне понятно объяснили, что банк пересматривает возможность использования заёмных средств каждые три месяца. Мне очень понравилось взаимодействие с чатом поддержки, надеюсь, что при следующем рассмотрении мне смогут одобрить хотя бы минимальную сумму заёмных средств, в остальном все просто супер!

Здравствуйте. 13.12.2024 в 19.18 обратилась с вопросом в чат банка об "оценке покупки у партнёра": "Почему на какие-то покупки приходят, а некоторые - нет?" Отвечал бот, но диалог с ним не проучился. Поэтому 16.12.2024 в 14.05 я снова обратилась с этим вопросом в чат, попросила, чтобы меня соединили с оператором. Мне ответила К.а Ольга, проконсультировала меня и всё подробно раз'яснила. Вопросов больше не осталось.

В связи с обновлением условий по карте халва изменились условия при отключении подписки, все рассрочки стали на 3 месяца, связался с банком через чат, предложили решение чтобы разделить платежи на 10 для комфортной оплаты, сделали все за 1 день, большое спасибо за лояльность. Продолжу пользоваться банком , так как идут навстркчу. 

Спасибо большое Кобриной Екатерине за быстрый и четкий ответ на мой вопрос . Обратилась в чат через мобильное приложение. Узнать как дальше пользоваться картой рассрочки халва дата сообщения 17.12.2024. В 9 часов утра . получила быстрый и своевременный ответ. Поставила высокую оценку 

С удовольствием буду и дальше пользоваться этой картой 

По одной из кредитных карт закончился льготный период. хотела переоформить на потребительский. Подала заявку в приложении. Оченб быстро перезвонил сотрудник, помог с заполнением анкеты, рассказал об этапах. На следующий день перезвонили с решением. Либо потреб с огромной ставкой, либо Халва. Я сначала возмущалась ставке, уже хотела отказаться, но девушка очень вежливо просила ее выслушать потому что предложение хорошее. Я хорошо разбираюсь в банковских продуктах, сотрудница ответила на все мои вопросы, подсказала как избежать штрафов. Быстро организовала связь с курьером, который и доставил мне карту на след день. макс сумма по халве 300 тыс, поэтому я смогла закрыть только одну карту другого банка на 203000. но это решило мою задачу. приложение удобное, все понятно и просто. переведа свои траты на Халву чтобы соблюдать условия оборота и не плачу проценты. действительно никаких скрытых платежей, все честно, твой долг делится на 24 месяца

Обращалась в чат банка 07.11.2024г. Нужнл было срочно перевести деньги в другой банк. При переводе возникала ошибка и я обратилась в чат, точнее деньги уходили, но возвращались исправляющим документом. В чате мне помогала М-ва Алина. Она подсказала, то что сейчас проходят тех работы и нужно подождать. Очень внимательно отнеслась к проблеме и извинилась за предоставленные неудобства. После ее сообщения я смогла перевести деньги. Спасибо большое за помощь☺️