125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 30.12 в 14.21 обратился в чат в приложении совком банк . Дело в том , что я ознакомился с выпиской по счету и обнаружил неприятную комиссию в размере 399 р. Попытался что-то доказать в чате - не вышло, видимо действительно забыл переключить тумблер с заемных средств на свои . Я уже готов был признать свою вину и смириться , но Сотрудник предложил мне в качестве лояльности вернуть деньги за комиссию . 10 минут ожидания и мне вернули списанную ранее комиссию. Спасибо , благодарен от души, впредь буду внимательнее . 

Обратился с проблемой насчет оплаты по карте через телефон. Нужно было совершить покупку лотерефных билетов в количестве 10штук по штучно. После 5й оплаты, на 6ю была заблокирована оплата через приложение. Я обратился через чат-поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Менеджер К-ин Антон вежливо помог решить данную проблему. Оцениваю его как хорошего и опытного профессионала. 

31.12.2024г в 15:07 вновь обратился в чат совкомбанка через через мобильное приложение. Сотрудник Г-ва Надежда через минуту уже ответила. Я хотел подать заявку на увеличение заёмных средств по карте рассрочки Халва, мы вместе подали заявку, к сожалению, ответ пришел отрицательный но все равно мне очень нравится как оперативно можно решить все вопросы дистанционно, не посещая офис, остаюсь благодарным клиентом банка и ни разу не пожалел о своем выборе банка!

29 декабря я обращался на горячую линию банка с вопросом о корректировке графика платежей по карте Халва. Сотрудник Сергей проявил внимание к моей проблеме, общался не на отвяжись со мной. График у меня должен был скорректироваться из за отключения подписки, поэтому у меня появились вопросы о моем дальнейшем графике платежей. Изначально другой сотрудник меня не проинформировал обо всех изменениях, поэтому мне пришлось звонить повторно в банк. Сергей мне сообщил, что Банк проведет работу с сотрудником, чтобы такие ситуации не повторялись, так как мне не сообщили все, что происходит после отключения подписки изначально. Также Сергей проявил лояльность помог и подсказал, что мне нужно делать дальше, чтобы мой график скорректировался,чтобы мне было удобнее дальше платить, и я не вышел на просрочку. Спасибо 

• в конце декабря я обратилась в банк с вопросом об условиях обслуживания и списания комиссии. Сотрудница меня внимательно выслушала компетентно проконсультировала. Что бы решить вопрос в рамках лояльности банка к клиентам , оня зафиксировала мое обращение. и рассказала, как пользоваться этим обращением . Через день мне позвонили сотрудники банка и все грамотное обяснили и прилали еще ответ в смс.

Здравствуйте. Меня зовут М- Елена В. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже достаточно давно. Недавно (31.12.2024) я обратилась в онлайн-чат поддержки клиентов. И оператор Александра С-а оперативно ответила мне. Мне нужно было знать, когда у меня начинается новый отчётный период. Несмотря на новый год мне ответили достаточно быстро. Сразу же назвали мне даты моего отчетного периода и больше вопросов у меня не осталось. Ещё дополнительно после консультации озвучили выгодные для меня предложения от банка. Спасибо большое! 

Меня зовут М-а Елена В. 0.12.2024 меня консультировала в онлайн-чате Ш-а Ольга. Я хотела бы поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников за оперативную консультацию. Мне ответили буквально через 2-3 минуты. Очень оперативно. Мой вопрос касался величины кэшбека. Самой было сложно разобраться, поскольку я уже в возрасте. Ещё раз большое спасибо! Здорово, что так быстро можно получить консультацию в приложении и не нужно звонить на линию. 

Был сделан заказ в купе.За данный заказ в истории покупок отобразилось сразу три списания.Я написала в поддержку банка и консультант очень четко разъяснил данную ситуацию.Сначало было списание, потом возврат этой же суммы и потом повторное списание. Фактически списание было один раз.За решение данного вопроса ставлю"5".

Оператор С-н Сергей очень компетентно объяснил начисление баллов по всём покупкам, меня интересовал кэшбэк по СБП или начисление баллов. Оператор дал конкретный ответ на данный вопрос, не пришлось долго переписываться, терять время. Теперь я буду оплачивать как мне выноднее. Спасибо за грамотную консультацию. 

30.12.2024 начал проверять историю трат, увидел непонятные для меня списания средств. Обратился в техническую поддержку по телефону. Там объяснили то, что эти списания по тарифу Совкомбанк за снятие наличных в банкомате стороннего банка. Я сказал что не знал об этом, первый раз снимал деньги с этой карты. Техподдержка сама предложила мне составить обращение с просьбой компенсировать комиссю за снятие наличных в стороннем банке. Я согласился. В рамках телефонного разговора составили обращение. Мне компенсировали комиссию. Неожиданно!

Уже более двух лет пользуюсь дебетовой картой Халва . В основном совершаю покупки, переводы, оплату услуг. В ноябре месяце потребовались наличные денежные средства, а так как банкоматы Совкомбанка есть только в офисах, а ехать мне было не удобно, то я сняла со Сбербанка 2000 рублей, на днях в истории увидела , что с меня списана комиссия 99 рублей за снятие собственных средств , была расстроена, так как при оформлении карты не было рассказано о комиссии. 28.12 обратилась в офис банка к консультанту, мне пояснили, что за снятие своих средств через сторонние банкоматы менее 3000 рублей идет комиссия 99 рублей. Я настаивала на возврате . Консультант принял моё обращение на возврат комиссии, возврат пришел за пару минут. Очень удивлена ! Очень приятно! Очень благодарна, что ситуацию рассмотрели В мою пользу, спасибо Совкомбанк.

Доброго времени суток! И всех с наступающим НГ. В декабре 2023 впервые подключил подписку "Халва десятка". Поскольку при первичном подключении банк возвращает её годовую стоимость при выполнении определенных условий (ежемесячные траты 5Х10, не отключать подписку 1 год, не допускать просрочек по банковским продуктам), поскольку не помню дату подключения, решил разведать этот вопрос в онлайн-чате. Изначально Бот 2-3 минуты не понимал моего вопроса и что я хочу узнать, но когда я попросил подключить оператора-человека, и к чату присоединилась З-ва Елизавета, то она сразу поняла суть моего вопроса, быстро и исчерпывающе ответила на все мои вопросы! Рекомендую всем пользователям Халвы данную подписку, хоть она и стоит некоторой суммы денег, но при первичном подключении банк её через год полностью возмещает в виде бального кэшбэка, а дальше уже смотри сам, пользоваться ли ей дальше или нет. Для меня лично данная подписка - огонь! Особенно в сочетании с подпиской "Все и везде" - извлек максимум для себя выгоды и даже прибыли. Так что оформляйте подписку- не пожалеете! Всем добра! 😉

Видимо, я что то делал не так в интернет банке и платёж в Водоканал не проходил.

Обратившись в 11 - 30 31.12.2024г на Горячую Линию получил исчерпывающую информацию по исправлению моей ошибки от оператора Совкомбанка Елизаветы 76***75. За что ей Большое Спасибо. После разъяснения я успешно оплатил задолженность.

Приходил промокод на кэшбек 25% от покупки от 1500 руб. (макимум 250 руб.)

Я совершила покупку в магазине Лэтуаль на сумму 2518 руб. Применила промокод и прошло начисления кэшбека 250 руб.

Но части товара не оказалось и через два дня мне вернулось 951 руб.

И вся сумма кэшбека 250 руб. появилась на минус.

Я обратилась к оператору в онлайн чат. Ответила В-на Алина.

Оказалось, что даже если часть товара отмениться по покупке, то это считается как возврат.

Я этого не знала ранее. Сейчас знаю.

В качестве компенсации оператор предложила новый промокод.

Огромное спасибо за разьяснения и новый промокод!

Так же у меня перенеслись несколько карт из ХКФ Банка, я так же попросила оператора В-ну Алину их закрыть. Все остатки по картам она перевела на одну карту, и все остальные сразу же закрыла.

Тоже огромное спасибо за оперативность!

Обратился в чат поддержки 30.12.24 в приложении Совкомбанк с вопросом о повышающем проценте для нескольких параллельных вкладов при оформлении подписки Халва, интересовало в частности нужно ли дважды оплачивать подписку, оператор Ирина оперативно и четко разъяснила условия, вопросов не осталось. Ирине спасибо за быстрый ответ и компетентность. Приятно, когда у банка такая грамотная и оперативная поддержка. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

31 декабря в 10.51 я, обратилась в чут Совкомбанк в с, вопросом: я получила промокод на 1000 балом, как я могу их потратить. оператор З-ва Марина объяснила, что достаточно сделать покупку на, сумму 100 рб всего, а кешбек придёт сразу 1000 руб. Доходчиво вообще объяснили и быстро.Я по любому вопросу, обращаюсь в банк и всегда предлагают оставить отзыв и получить кешбек за это.