125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Каждый месяц я, как и все собственники жилья, оплачиваю услуги ЖКХ. Не секрет, что некоторые Банки взимают за это комиссию.

Так как я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк" и являюсь обладателем карты "Халва", я решила узнать какие условия предоставляет Банк при оплате услуг ЖКХ в мобильном приложении карты "Халва".

В связи с этим, 30 декабря 2024 года в 18:31 я обратилась в онлайн-чате мобильного приложения карты "Халва" с вопросом взимается ли банком комиссия по карте "Халва" при оплате услуг ЖКХ и попросила ответить на данный вопрос сотрудника Банка.

На мой вопрос ответил сотрудник ПАО "Совкомбанк" К-в Игорь.

Игорь ответил мне, что за оплату услуг ЖКХ своими или заемными средствами комиссия не взимается. 

На мой второй вопрос, есть ли кэшбэк при оплате своими средствами, Игорь ответил мне, что кэшбэк будет 1% от суммы оплаты за ЖКХ.

На мой вопрос, будет ли кэшбэк 1% начисляться при оплате только своими средствами или заемными тоже, Игорь ответил мне, что кэшбэк будет 1% от суммы оплаты за ЖКХ при оплате как своими так и заемными средствами.

Также Игорь К-в любезно предоставил мне таблицу с размерами кэшбэка, за что ему отдельное спасибо.

Теперь я буду ежемесячно оплачивать услуги ЖКХ только картой "Халва" в мобильном приложении, при этом не буду платить комиссию и при оплате своими средствами мне еще будет начисляться кэшбэк в размере 1% от ПАО "Совкомбанк". Так как у меня подключена подписка "Халва Десятка" кэшбэк в размере 1% от ПАО "Совкомбанк" будет начислться и при оплате заемными средствами. Получается тройная выгода.

Большое спасибо Игорю К-ву за качественную консультацию, а ПАО "Совкомбанк" - за предоставленную возможность оплачивать услуги ЖКХ своими или заемными средствами без комиссии и получать за это кэшбэк в размере 1% от суммы оплаты за ЖКХ.

Поздравляю ПАО "Совкомбанк" и всех его сотрудников с наступающим Новым годом, желаю дальнейшего развития и процветания!!!

26 декабря 2024 года в 10:06 я обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу пониженной ставки по кредиту. Я слышала, что в Совкомбанке можно взять кредит под 19,9%, и эта перспектива меня очень радовала. Я решила узнать подробнее об условиях.

Меня проконсультировала сотрудник М-ва Анастасия. Она подробно рассказала о том, какие условия необходимо выполнить, чтобы получить пониженную ставку. Условия оказались довольно простыми: нужно перевести зарплату на карту «Халва» и потратить 80% суммы в течение 25 дней в магазинах-партнёрах. Это очень удобно, так как партнёров много, а кредитные средства мне нужны для обновления ремонта.

Кроме того, Анастасия сообщила, что помимо пониженной ставки, в конце срока кредита можно вернуть проценты по переплате. Это делает кредитование в Совкомбанке ещё выгоднее!

Большое спасибо за подробную консультацию!

Год назад мне предложили оформить подписку десятка на год, за 2400 примерно, если выполню условия по минимальным тратам по карте в течении года. Уточнил в чате когда будет возврат, и все ли условия я выполнил. Ответили быстро и конкретно. Но с небольшим уточнением что для возврата оплаты нужно продлить подписку на следующий год. Подписка продлилась сегодня автоматически. Так что осталось дождаться возврата в течении 2 недель. 

Хочу похвалить работу опратора за детальное изучение моей проблемы и не равнодушие.

Мне был предоставлен промокод на кэшбек 500 руб. к покупке патнера на сумму от 100 руб. с 30.11.24 по 19.12.2024.

Я совершила несколько покупок в магазинах партнерах Лэтуаль, Детский мир, Лента в указанны период.

Но применить промокод так и не получалось я написала в онлайн чат.

К диалогу подключилась М-ва Алла.

Сначала я сообщила в каких магазинах были совершены покупки и на какие суммы.

Потом проверяли, подходят ли эти магазины по адресам отнсящимся к партнерам.

Оператор попыталась перенести покупку, что бы она появилась в промокдах.

К сожалению ничего не появилось, возможно это какая то тихническая ошибка.

Оператор М-ва Алла создала заявку в банк для решения данной проблемы.

Уверанная что данная ошибка решиться, а оператору огромное спасибо.

Добрый день. Решил перевести промокод в бонусы, для чего сделал покупку у партнера банка. Но, компенсировать покупку не получилось, т.к. оказывается её нужно было делать по другой карте. Чтобы разобраться в ситуации я 31.12.2024 г. в 07:40 обратился в чат мобильного приложения. Оператор Анита С-к сообщила, что на месте не может решить вопрос и создала обращение № 610153, которое уже в 10:49 было решено. Правда решение меня не устроило, т.к. в нем толлько была изложена информация из промокода, которую я и так прочитал. Поэтому я снова обратился в чат. Объяснил ситуацию оператору Илье М-ну, который создал еще одно обращение с моими комментариями. Уже в 13:08 это обращение было рассмотрено и мне начислили бонусные быллы на карту, с которой я оплачивал. После этого я благополучно смог компенсировать покупку. Замечу, что на рассмотрение обращения доходит до 15 дней, но в моем случае два обращения рассмотрели за пол дня. Спасибо всем за хорошую работу.

Недавно(в начале 2024 года) я оформлял рефинансирование карт Халва в офисе Совкомбанка в Богородицке, и остался очень доволен обслуживанием. Менеджер был очень для меня понятен и подробно объяснил все условия.

Основные моменты, которые мне рассказали:

- Получается действительно рассрочка суммы долга по кредиткам.

- Срок-24 месяца

- Главное условие- 5/10 - пять покупок на сумму не менее 10000 руб- просто и понятно

- Прозрачно- все условия были четко объяснены, никаких скрытых платежей.

Мне понравился подход менеджера- всё объяснил, рассказал какие документы о закрытии кредиток предоставить, какой банк и в какой срок дает справку. В общем я остался доволен. Так же тут же в офисе оформил ОСАГО, кэшбек по которому получу в 2025 году.

Вечером 29 Декабря я обратился в чат через приложение Совкомбанк а по вопросу начисления повышенного кэшбэка.24 Декабря я оплатил путевку картой Халва(через сервис Pay),рассчитывал на повышенный кэшбэк в размере 10% от суммы покупки(до 5000 баллов). Главным условием являлось покупка у партнёра сети банка.К сожалению,осознал что конкретный туристический офис в этом году перестал являться партнёром сети,хотя ранее многократно покупал там туры как у партнера. В связи с чем,кэшбэк был начислен всего 1%.С этим вопросов я и обратился в чат к специалисту клиентского сервиса Дарья.Допустимо ли в индивидуальном порядке до начислить мне бонусы кэшбэк в виде исключения и лояльности банка к клиентам.Сотрудник вошёл с положение и произвел до начисление(до 5000 баллов),предупредив о необходимости в будущем проверять наличие партнёрства перед покупкой.Очень благороден за быстрое решение,с положительным результатом!

31.12.2024 я обратилась в онлайн чат с вопросов по выплате процентов по карте Халва Совкомбанка и сотрудник Сабина быстро помогла мне решить проблему, ответила в чате чётко и по существу, больше вопросов не оставалось . Сама я разобраться не смогла. Сотрудник был вежлив, обслуживанием я довольна. Скриншот переписки прилагаю.

31 декабря 2024 года в 14:32 местного времени я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Меня интересовал вопрос Что значит "Халва % на остаток". Оператор Д-ва Номина внимательно ознакомилась с моим вопросом и ответила мне, что если подключена Халва Десятка, то я могу получить 15% от денежной суммы на остатке моей карты Халва каждый период. При этом уточнила, что я должна соблюдать условия получения процента: не допускать просрочек по любым продуктам банка. Что первые три месяца с момента получения карты и подключения Халвы Десятка у меня было 17% на остаток, а с четвертого месяца стало 15% на остаток. Также Д-ва Номина сообщила, что для меня есть супер-предложение - денежная сумма с возвратом процентов.

Вообщем, Номина доступными для меня словами объяснила, что такое "Халва % на остаток", ведь я, являясь не первый год клиентом Совкомбанка, не знала про это. Так что благодарю за новую для меня информацию об условиях "Халва % на остаток" и супер-предложение с возможностью взять денежные средства с возвратом процентов.

Теперь я знаю, что выплата процентов на остаток производится ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия моего счёта.

В декабре Совкомбанк меня приятно удивил своим контактным центром. Я обращался за рефинансированием кредитных карт и остался очень доволен обслуживанием. Операторы предложили сначала совсем не выгодные условия по кредитованию, но после того как я отказался от первого пердложения - мне сделали скидку как постоянному клиенту. Потом я изменил сумму в запросе, что бы получить более комфортную сумму для погашения.

На мои вопросы об акции "вернется больше" оператор буквально на пальцах и калькуляторе расчитал мне все плюсы и условия. Неотемлемая часть предложения это кэшбек у партнеров Халвы - действительно выгодно платить Халвой собственными средствами. Операторы мне звонили в течении двух недель, с учетом моей занятости я переносил телефонные переговоры на удобное для меня время. Достойная работа операторов да и предложение банка было конкурентно.

31 .12.2024 обратилась в онлайн-чат за помощью разобраться в приложении, а именно найти в приложении раздел промокода 

ко мне подключилась консультант К-на Виктория 

хочу выразить благодарность за быстрый и понятный ответ на мой вопрос) 

с ее помощью я быстро смогла найти раздел и ввести мой промокод) СПАСИБО) скриншот переписки в чате прилагаю ) 

Бывают ситуации, когда «ручное» вмешательство сотрудника просто необходимо. Как , например , в моей ситуации.

В конце ноября в нашем городе открылся новый магазин Глория Джинс, и 29.11.2024 я совершила в нем покупку по Халве (чек и фото покупки прикрепляю). Но, когда я заглянула в личный кабинет, то была очень удивлена тому, что эта покупка не была засчитана как партнерская(скрин тоже прикреплен). Позвонила на горячую линию халвы, там мне посоветовали написать в чат Халвы в личном кабинете. Я так и поступила. 

После бота подключился оператор М-в Егор, проверил информацию из моего чека и перенес эту покупку в партнерские . Все очень быстро - достаточно было только прикрепить к сообщению чек, где было указано юридическое наименование организации-партнера. Поскольку магазин этот у нас только что открылся, вероятно данный адрес на тот момент еще не добавился на сайт, поэтому не засчитался программой как партнерский.

В итоге очень быстро и просто решили этот вопрос через чат, плюс в качестве «компенсации» мне еще и рассрочку этой покупки увеличили до 6 месяцев! Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка! ))) 

Прикрепляю чек, скриншоты переписки, а также снимки с экрана из личного кабинета.

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь кредитной картой Халва. В этом году, покупая автомобиль, выбрал из множества предложений именно автокредит Совкомбанка со сниженной ставкой при использовании карты Халва. 28.09.24. обращался в чат с проблемой списания ежемесячного платежа по автокредиту. Меня проконсультировали и проблему решили. Хочу поблагодарить Совкомбанк за чуткое отношение к клиентам. Рекомендую сотрудничать с этим банком, если быть внимательным и соблюдать все условия, то это очень выгодно.

Хочу выразить большую благодарность за оперативность решения вопроса!!!

Сделала покупку телефона у партнера Халвы в салоне Мегафон, но кешбек не был начислен. Обратилась в поддержку, а оказалось, что в Мегафоне покупка телефона считается исключением и за него не начисляют кешбэк =(

В рамках программы лояльности сделали ручное начисление! Очень приятно под Новый год получить приятный бонус!

31.12.2024, примерно в 12:30 я обратился в онлайн чат мобильного приложения "Совкомбанка" Узнать подробнее условия по кредиту и возврату процентов. 

Мне интересно акционное предложение по кредиту "Вернется больше" с улучшением условий - сумма возврата может быть больше выплаченных процентов по кредиту.

Подробнее об этом предложении мне ответила консультант онлайн-чата П-ко Татьяна, она уточнила у меня несколько моментов, затем предложила пройти предварительное анкетирование прямо в чате, на что я согласился! 

Меня очень устраивают сервисы Совкомбанка, его мобильного приложения! Его условия предварительно согласования онлайн, без походов в отделения банка, в удобное для меня время. 

Также хочу отметить профессионализм и отзывчивость консультантов мобильного приложения, спасибо большое Татьяне П-ко, она быстро и чётко всё объяснила и доступно предложила условия сервиса по кредитной заявке! 

30.12.24 в 22-08 обратился в чат с вопросом до какого числа действует акция двойной кэшбэк. Подключилась бот Катюша, но она помочь не смогла. К чату подключился специалист Д-н Николай. Он написал условия акции и срок ее действия, до 31.12.24г. Задал ему еще вопрос, если сегодня 30.12.24 выполню условия акции кэшбэк удвоят. У меня расчетный период по карте заканчивается 02.01.25 и было непонятно, удвоят или нет. Он ответил, что будет засчитано. В течении получаса выполнил все условия акции. Надеюсь, кэшбэк удвоят без сюрпризов. Спасибо за помощь.

Благодарю за быстрый отклик, терпеливое отношение и полезную консультацию. На мой взгляд приложение Совкомбанк не достаточно интуитивно понятно. Но надеюсь Михаил донесет до руководства какой вопрос у меня возник, и что мне было не понятно. И уже скоро будет внесены коррективы в программное обеспечение и пользоваться продуктами совкомбанка станет еще проще и удобнее.

28 декабря заканчивалась годовая подписка Халва. Решила отключить подписку на следующий год. В начале декабря зашла в офис банка, объяснила ситуацию менеджеру банка. Менеджер сказала, что отключить подписку можно по звонку на горячую линию 29 декабря. т.к. это воскресенье, а в воскресенье офис банка закрыт. В середине декабря позвонила опять на горячую линию проконсультиоваться, т.к. были случаи, когда разные сотрудники давали противоречивую информацию. Сотрудник горячей линии сказала, что подписка будет продлена автоматически и отключить ее можно только по обращению на горячую линию, причем нужно будет дожидаться результата решения и, как правило, это решение положительное. 28 декабря зашла в офис банка, где мне предложили отключить подписку в тот же день. На мой вопрос - а будет ли мне возвращены обещанные 1699 за оплату подписку (условия 5 платежей на 5000 руб в месяц выполнены) операционист сказала - не знаю и рекомендовала позвонить 29 декабряна горячую линию. 29декабря позвонила на горячую линию, операционист выслушала рассказ о моей ситуации и сказала, что подписка отключена, и я смогу это увидеть в приложении. В приложении подписка не была отключена, поэтому опять звонила на горячую линию. Очередной операционист сказала, что нужно позвонить 30 декабря, спросить пришел ли промокод и если пришел, то тогда будет возврат платежа, и что только тогда можно отключать подписку. 30 декабря опеационист на горячей динии сказал, что подписка отключена не на 2025 год, а на 2026 год, после чего я попросила перевести меня на старшего операциониста, чтобы прояснить ситуацию. И только старший операционист досконально разобралась в ситуации, рекомендовала не отключать подписку, так как это дает дополнительный 1% к вкладу, который имеется в банке, дала рекомендации, как и что нужно делать, если все-таки я захочу отменить подписку. Звонок на горячую линию, который решил мой вопрос, был 30 декабря в 9.14. Менеджер (если не ошибаюсь Диана) перезвонила мне по тел +79********* после нашего общения для уточнения моих данных. Очень надеюсь, что такими квалифицированными и неравнодушными сотрудниками будут все сотрудники горячей линии Совкомбанка.