125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришло предложение от банка оценить покупку у партнера Халвы, но не понятно где ставить эту оценку и ссылки в этом предложении не было. 26.12.2024 обратился в чат банка в 11:04, ответила оператор Виктория Б.. Изучив переписку в чате, она вернулась с ответом. Она подробно описала суть предложения и как им воспользоваться в 11:15. Хотел бы поблагодарить сотрудника за вежливость, четкое и понятное объяснение. 

Хочу выразить благодарность оператору контакт центра Маргарите. У меня был вопрос по продлению подписки Халва-десятка, как и когда можно её продлить. Маргарита достаточно быстро и грамотно объяснила мне, что подписка продлится автоматически и никуда ходить и ничего делать дополнительно не нужно. Так же она проинформировала по акции о возможности оставлять отзывы. Спасибо огромное ей и всему Совкомбанку за быстрое и качественное обслуживание.Дата и время обращения 30 декабря 2024 года в 22-11ч по местному времени. Время разговора 7мин 23с.

25 декабря 2024 примерно в 17:30 я обратилась в офис банка по адресу г. Северодвинск, ул. Советская, д. 50/12. для решения вопроса о снижении % ставки по потребительского кредиту оформленного 16 ноября 2024 года, т.к все условия для снижения % ставки мной были выполнены, но ставка была не снижена, т.к пенсия поступила 23 декабря, хотя этот момент был оговорен с сотрудником банка при оформлении кредита что ноябрьская пенсия уже сформирована и поступление в Совкомбанк будет 23 декабря. Заявление о переводе из Пенсионного фонда в банк было предоставлено 18 ноября 24 г и проблем не будет.

Сотрудник банка (к сожалению не помню имени) предложила написать заявление. Быстро его составила и зарегистрировала. Поздравила с наступающим Новым годом и подарила подарок, что было неожиданно и очень приятно. В этот же день мне поступило сообщение, что % ставка снижена.

Спасибо за понимание и оперативность. Всех сотрудников Совкомбанка поздравляю с наступающим Новым годом! Желаю вам адекватных клиентов и всех благ в личной жизни и в профессиональной деятельности! Вы лучшие!

20 декабря в 12.40 я позвонил в контакт-центр Совкомбанка с просьбой объяснить, что делать с дополнительной картой, которую перевели из Хоум банка. У меня уже есть одна карта Совкомбанка, этого достаточно, а лишние комиссии платить не хочется. Специалист банка Александр проверил мою карту, сказал, что у меня дополнительно подключён сервис Подписка Десятка, указал размеры комиссии, если не провести операцию по карте и стоимость сервиса Десятка, если я захочу его продлить. Я хотел закрыть карту, но Александр рекомендовал просто поставить её на блокировку, во время которой никакие комиссии списываться не будут, а если в дальнейшем карта всё-таки понадобится, её можно будет разблокировать в течении 180 дней. Это оказалось хорошим решением. Консультация длилась 10 минут, спасибо за помощь 

Я с 2022 являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. Но возникают вопросы, т.к. банк часто предлагает разные варианты, как выгодно использовать карту. 29 декабря поздно вечером в личном кабинете Совкомбанка увидела Промокод. Не могла разобраться, как можно им воспользоваться. Задала вопрос в чате мобильного приложения банка, как я могу применить Промокод. Оператор К. Жанна очень быстро и подробно ответила на мой вопрос. А также ознакомила с выгодным предложением по кредиту от банка.Очень благодарна за быстрое решение моего вопроса.

Добрый день! 

С банком сотрудничаю достаточно давно , но заемные средства с карты Халва на покупки в магазинах не использовал , скоро НГ, хотел сделать подарок родным, поэтому обратился в онлайн - чат за разъяснением , на какой срок и в каких магазинах можно использовать заемные средства без уплаты процентов. 

30.12.2024г. в 22ч.55.мин задал вопрос в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанк, с просьбой разъяснить условия использования заемных средств. одключилась к чату бот Катюша Катюша назвала мне даты отчетного периода моей карты Халва, какого числа формируется сумма платежа в графике рассрочки, какой процент начисляется за просроченную задолженность, помогла мне найти список магазинов - партнеров, у которых есть беспроцентный период. После таких подсказок и разъяснений дополнительных вопросов у меня не возникло, нужный магазин я в списке нашел .! 👍 Большое спасибо Совкомбанку, за удобное мобильное приложение, с отлично настроенными сервисами и менеджером -ботом, который может ответить на многие интересующие вопросы, и сохранит время на ожидание ответа от оператора. Поздравляю Совкомбанк с наступающим Новым годом! Желаю Совкомбанку удачи, успехов и хорошего отношения к своим клиентам в 2025 году! 

Пользуюсь картой Халва уже несколько лет. Периодически обращаюсь к специалистам банка за консультацией. В чате очень удобно общаться, сотрудники отвечают быстро. Обратилась в чат за разъяснением вопросами условиям Экстра Бонуса. Для активации этой опции нужно было купить товар в аптеке. У меня был вопрос, можно ли сделать заказ в интернет-аптеке или надо покупать в обычной. Сотрудник банка Ирина В. подробно разъяснила это условие акции. Выяснила, Что при заказе лекарств через интернет в аптеке-партнере банка задание для получения Экстра Бонуса будет считаться выполненным. 

Как всегда, консультации быстрые и чёткие. Банк рекомендую. 

30 декабря около 20:25 вечера я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о том, могу ли я отправить ссылку на открытие дебетовой карты для друга, у которого только временная прописка, на что менеджер П. Андрей дал мне очень быстрый ответ, который меня полностью удовлетворил. В Совкомбанке всегда все услуги оказываются очень качественно, и помощь в этом вопросе - не исключение

16 ноября я обратился в чат онлайн Совкомбанка с целью узнать лимит и комиссию за снятие заёмных средств с карты Халва. 

К диалогу подключился Бот Катюша. Узнав, что я планирую снять деньги в банкомате Совкомбанка, она указала лимит за снятие 300000 рублей в день и 30000 рублей за одну операцию.

Катюша пояснила, в связи с тем, что у меня подключена подписка "Халва Десятка" и опция "Всё и везде", комиссия за снятие заемных средств в банкомате Совкомбанка отсутствует. А рассрочка составляет 3 месяца.

Очень радует онлайн чат поддержки Совкомбанка. Многие вопросы помогает решить оперативно, без обращения к оператору.

Всем рекомендую Совкомбанк.

30.12.24 примерно в 9:50 я посредствам онлайн чата банка обратилась с проблемой что списали деньги за подписку халва десятка. диалог был с главным специалистом Дмитрием. Мы выяснили что подписка у меня не была отключена и деньги списали законно. Видимо когда я ее отключала произошел сбой интернета но Дмитрий быстро вошел в положение и быстро решил вопрос и начислил мне в качестве компенсации бонусные баллы. Я осталась довольна. Спасибо еще раз Дмитрию за помощь!

При использовании карты рассрочки списали непонятную комиссию, обратился в чат поддержки в приложении чтобы разобраться, ответили очень быстро, всё рассказали и объяснили по какой причине произошло списание. Спасибо, очень хороший сервис поддержки! Картой рассрочки пользуюсь на постоянной основе, много партнёров, где можно воспользоваться картой.

Имею потребительский кредит в Совкомбанк и карту Халва. При оформлении кредита были озвучены условия, что если ежемесячно выполнять условия по Халве (не менее 5 покупок в сумме на 10000 руб), то часть процентов по окончании кредита будут возвращены. Кредит на три года. Все выполнял ежемесячно. Постоянно за этим следил. Тут вдруг обнаружил, что в приложении банка выполнение условий за период с 14.04.2924 по 13.05.2024 года изменилось на "не выполнено". Заказал выписку за этот период. По выписке проходит более 13 операций на сумму более 20 тыс. А в приложении значится три операции на сумму чуть больше 3 тыс. 26 декабря в 19.20 позвонил в контакт центр банка. Пообщался с оператором - приятная девушка очень пыталась помочь. Составили обращение 598503. Сказала, что решение займет до 15 дней. Через час перезвонила и сообщила, что посмотрели, все условия у меня выполнены и я могу не беспокоиться. Спасибо за оперативное решение вопроса. Но в приложении до сих пор горит, что условия не выполнены...

Была подключена подписка халва 10 это удобный сервис , но решила меньше пользоваться рассрочкой от халвы и отключила услугу и пожалела быстро , все таки без этой карты я не могу , пользуюсь уже больше 10 лет. Сразу уменьшились сроки рассрочки и стал меньше % кэш бека за пользование своими деньгами . Написала в чат с банком и бот Катюша помогла разобраться как отключить и как подключить услугу обратно. Еще приятный бонус в том что в конце года за постояннное пользование деньги за услугу возвращают . 

28.12.2024 в 20-26 обратился в чат Совкомбанк в мобильном приложении с вопросом почему по дебетовой карте с кэшбэком мне начислили 1% кэшбэка за покупку в категории дом ремонт, а не 5%, ведь у меня по этой карте категория повышенного кэшбэка дом ремонт и за нее должны начислить 5% кэшбэка. При это ранее обращался в чат с этим вопросом и получил ответ, что будет 5%. Первый сотрудник В. Катерина не сразу поняла, что речь идет не о карте халва, а о дебетовой карте с кэшбком. Отправил скрин, где указаны категории повышенного кэшбэка, где в том числе был дом ремонт. Попросил составить обращение в банк по этому вопросу. Составили обращение 87481982 и написали мне, что надо ждать 15 дней. 29.12.24 в 20-45 в чат пришло сообщение от Милены М. главного специалиста клиентского сервиса, где сообщалось, что она доначислила мне 1602,36 баллов за покупку и ими можно уже воспользоваться. Это было очень неожиданное решение проблемы, ведь по моей карте с кэшбэком расчетный период заканчивается 11.01.25 и в эту должны были выплатить кэшбэк, а выплатили получается даже раньше. Спасибо за быстрое решение проблемы.

• 30 декабря вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Меня интересовал вопрос активации промокода по акции. Я не смогла сама разобраться, поэтому обратилась в чат. Сотрудник Арина поспешила мне помочь. Мы начали разбираться в моей ситуации. Она была вежлива и доброжелательна , компитентна в решении вопроса. Но так как остались вопросы, к моей переписке подключилась главный специалист Клиентского сервиса Дарья. Мы с ней окончательно разобрались. Общение было очень приятным. Дарья отнеслась с пониманием, была очень вежлива и рада была помочь. Так же поздравила меня с наступающим новым годом, что очень приятно .Прилагаю скриншоты.

31.12.2024 г в 01:45 братилась в чат за разъяснением программы "Защита карты" страхования карты Халва. Являюсь клиентом Совкомбанка 2023 года. Активно пользуюсь картой Халва, так же у меня подключена подписка Халва Десятка. В 01:48 меня соединили с сотрудником банка К. Ариной для консультации по моим вопросам. К. Арина быстро и качественно проконсультировала, ответила на все мои вопросы. Разъяснила на какой период времени действует страхование и на какую сумму. Так же указала номер телефона по которому нужно обратиться при наступлении страхового случая.

У Совкомбанка есть акция "Бонус 5*10", суть которой в повышении уровня кэшбэка при расходах на покупки больше 10000 рублей в месяц по карте "Халва". При этом нужно минимум раз в месяц покупать что-нибудь в кредит на сумму более 100 рублей, что я и делал в течение 30 месяцев. 28 декабря я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, как получить кэшбэк 30%. Оператор Кристина объяснила, как это сделать в приложении банка. В результате я получу 5000 бонусов (=рублей) в январе. Спасибо, с наступающим!

Сегодня в чате банка выяснила некоторые вопросы по подписке "Халва Десятка", как подключить, как отключить, сколько стоит... и т п. Менеджер ответил на все мои вопросы и предложил оценить его работу и оставить отзыв с бонусами 1500 баллов... 

Я конечно же перешла по ссылке, написала отзыв... НО не все отзывы оказывает идут в зачет...

Что же не так...

Вероника П-ва в 20:49 30 декабря 2024 года попыталась разобраться в этой ситуации.

Она ознакомилась с моим вопросом, запросила все скрины, которые я отправила в отзыве. Даж подсказала где, в каком разделе на сайте банка. ру можно посмотреть мой отзыв.

и рекомендовала в новом отзыве: приложить скрины, указать дату , фио менеджера и описать ситуацию. Вот я 

по всем этим пунктам и написала новое обращение.

Здравствуйте! 20 декабря 2024 г (г. Саратов, время 17.21) я обратилась в чат поддержки банка Совкомбанк. Вопрос был по карте рассрочки Халва, про промокоды. Пользуюсь картой не так давно, поэтому вопросов немало, хочется все изучить, получать максимальную выгоду от условий банка. Получила ответ от сотрудника Щ-ой Елизаветы. Елизавета подробно объяснила, как использовать промокод. Спасибо огромное сотрудникам банка за консультации и своевременную помощь!

Пользуюсь кредитной картой совком банк.Обращалась в чат с поддержкой для помощи в увеличении месяцев рассрочки.Консультант посоветовал подключить подписку и рассрочка увеличилась на 10 месяцев,что очень удобно.Спасибо большое за оперативную помощь и моя долгожданная покупка осуществлена.Так же и по другим вопросам операторы оперативно помогают.