125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность консультанту Совкомбанк Л-ой Наталье за подробную консультацию по условиям начисления кэшбека при покупках в магазинах-партнерах банка, а также соответствует ли покупка через доставку продуктов из магазинов Купер условиям данного предложения. Я смогла при онлайн-консультации быстро и оперативно получить квалифицированную помощь и получить ответы на все мои вопросы, за что ей большое спасибо. Рекомендую Совкомбанк всем!

30.12.2024 в 22:10 я обратилась в онлайн-чат банка за помощью в разъяснении вопроса о комиссии за перевод собственных средств по номеру телефона (СБП). Консультант Ш-ва Ольга оперативно подключилась к чату и объяснила мне все нюансы переводов по СБП и по номеру телефона в сторонние банки. Также Ольга помогла мне с вопросом как избежать блокировки карты. благодарю за оперативность и четкость мыслей!

26 ноября 2024 в 15:29 обратилась в поддержку через чат мобильного приложения по вопросу использования бонуса по программе 5*10. В 15:35 подключился оператор Б-й Данил и попросил немного времени, чтобы ознакомиться с моим вопросом. А вопрос был в следующем: я сделала крупную покупку заемными средствами, которая раскидалась по акции на 36 месяцев (без применения промокода) могу ли я возместить часть покупки накопленными процентами? В 15:49 Данил вернулся, после изучения моего вопроса и сказал, что могу возместить. И действительно в расчетный период у меня всё получилось. Благодарю за оперативность и помощь в решении вопроса сотрудника банка Данила.

• Сегодня примерно в 17.20 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой пояснить мне начисление кэшбэка за покупку в магазине. Попросила соединить меня с оператором. В 17.26 на связь вышла оператор С-ва Антонина. После уточнения некоторых деталей ( населенный пункт, адрес и название магазина ) я увидела, что начисленный кэшбэк появился в моем личном кабинете, о чем в 17.49 мне сообщила и Антонина.
• Картой "Халва" пользуюсь давно, несколько раз приходилось обращаться в чат для решения своих проблем по карте, операторы всегда оказывают помощь оперативно и качественно, за что им огромное и искреннее спасибо. 
• Всем своим знакомым и родственникам рекомендую Совкомбанк!!!

Здравствуйте! 29 декабря 2024г (г. Саратов, время 23.46) я обратился в чат с вопросом о лимитах по карте рассрочки Халва. Подключилась сотрудник В-на Е. Ответила на мой вопрос, очень удобно, что обратится можно в любое время, всегда доброжелательно реагируют на вопросы. Побольше таких позитивных сотрудников, огромное спасибо банку!

05.11.2024 в приложении Совкомбанка появилось предложение, что доступно увеличение лимита заемных средств по кредитной карте Халва. Обратилась с вопросом в чат банка, что для этого нужно.  К решению вопроса присоединился сотрудник банка Любовь и подтвердила, что увеличение кредитного лимита возможно только по инициативе Банка, при этом необходимо активно пользоваться картой "Халва" и вовремя вносить все платежи. Банк самостоятельно рассматривает возможность увеличения лимита для каждого клиента 1 раз в 3 месяца. Так же предложила в чате сформировать заявку на увеличение кредитного лимита. И уточнила, еще один очень важный момент, что при подаче и одобрении заявки, для сохранения лимита будет необходимо потратить не менее 30% от суммы доступного после увеличения лимита в течение 7-и дней с даты его предоставления. Если условие не будет выполнено - лимит будет отозван. Спасибо сотруднику банка Любови, что все объяснила. Очень нравится банк, сервис на высоте)

28 декабря, т.е. в предпраздничный день, успевал зайти вечером около 17ч. в офис в г. Коломна, и поскольку режимы работы везде меняются на праздничные графики – я спешил чтобы успеть. При входе сразу-же обратился к первой же сотруднице сидящей за столом - с вопросом до скольки работает офис не задерживаю ли я их (отмечу при этом что режим работы обновлённый возле двери висел, но я не стал долго читать разбираться с этим из-за прохладной погоды на улице зашёл сразу в офис, чтобы не терять времени и спросил у сотрудницы). Она повела себя по меньшей мере странно:(, сказав: «Отойдите, я занята, я разговариваю по телефону» не ответив на мой вопрос. Даже если эта сотрудница действительно разговаривала с клиентом банка - Я так понимаю можно было ответить на вопрос посетителя офиса! поскольку она сама находилась в офисе! Я же не к ней домой пришёл задавать вопросы!!! Даже если бы она потеряла клиента, адекватно вести себя как сотрудницы находящейся в офисе это всё-таки первостепенная задача. Не стал выяснять имя этой сотрудницы, так как не возникло такого желания; а сейчас же откровенно пожелаю и ей и офису чтобы она не прошла испытательный срок, поскольку как я понимаю она сидела на холодном обзвоне; и чтобы её больше надеюсь в офисе не встречать. Далее с этим вопросом обратился к охраннику… Охранник мне объяснил часы работы на сегодня не стал говорить идите читайте… Очень адекватно доброжелательно и по существу, ответил на мой вопрос. Благодаря адекватному доброжелательному общению с ним, я всё-таки остался в офисе, взял талон в электронной очереди… И Ура! ДРУГАЯ сотрудница меня вызвала на приём!  Сотрудница Екатерина разъяснила мне наглядно и понятно по распечаткам тарифов и вкладов и по условиям; она хорошо понимала мои дополнительные вопросы и давала ответы разъяснения по существу! А также очень верно мне подсказала насчёт того, что я хотел было открыть вклад в тот же день а потом пополнить; она очень верно задала вопрос по суммам - сообщила мне важные нюансы пополнения последующего таковы - что в итоге вообще она мне посоветовала сделать всё это на следующий день на более крупную сумму ИЗНАЧАЛЬНО. Екатерина идеально подстроилась под уровень моей осведомлённости - говорила понятными мне словами и терминами; и в то же время не вдаваясь в разъяснение нюансов которые мне, как она верно поняла уже известны - в результате консультация получилось максимально содержательной и компактной по времени-всё ясно понятно и оперативно по скорости! На следующий день, я открыл, выбранный с помощью Екатерины вклад, воспользовавшись её рекомендацией по «начальной сумме» открытия. Прошу Совкомбанк, передать слова моей благодарности Екатерине за её высокий профессионализм и содержательную и результативную консультацию! В адрес "прочей сотрудницы" прошу провести разъяснительную работу - если она сама не понимает - как следует себя вести на рабочем месте

28.12.2024 в 17:59 я обратился в чат поддержки Совкомбанка, уточнял является ли магазин партнёром по карте Халва, это для важный вопрос был, так как процент и комиссию за покупку я не хотел отдавать. Мне ответила оператор Екатерина, утончила, как я собираюсь расплачиваться: в самом магазине, ПВЗ или в приложении, далее уточнила адрес магазина и сказала, что этот магазин является партнёром, благодарю, что подробно расписали условия по покупкам и проверили адрес, я так сэкономил своё личное время.

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат 30.12.2024 г. по поводу неверно отображающегося в приложении начисления кэшбэка. Оператор чата Ю. А-ва все оперативно проверила и заверила, что кэшбэк будет начислен в полном объеме и в надлежащее время. Остался очень доволен оперативным решением вопроса. Очень благодарен.

Я являюсь вкладчиком банка с 2010 года, оформил карту Халва и пользуюсь мобильным приложением.

У меня 29.12.2024 закончился вклад и нужно было открыть по новой. Заблаговременно банк 23.12.2024 прислал мне в мобильном приложениии уведомление о скором окончании срока.

В назначенный день я позвонил в контактный центр банка, где мне оператор Елена помогла открыть вклад на новый срок.

Мне Совкомбанк нравится заботой о вкладчикам и я очень рекомендую всем этот надёжный банк

Хочу поблагодарить Б. Андрея. 30 декабря мне стало известно, что по моей карте халва ежемесячно списывается 299 рублей за подписку халва десятка. Я обратилась в чат банка с возможностью уменьшить ежемесячные списания по данной подписке. Меня соединили с Б. Андреем, он изучил мою ситуацию и предложил мне не ежемесячную а годовую подписку,. По данной подписке если выполнять условия можно вернуть всю стоимость подписки. Спасибо Андрею за очень важную информацию которая помогла мне существенно съэкономить,. Приятно иметь дело с профессиональным сотрудником. 

Зайдя в мобильное приложение, рассмотрев график платежей, обнаружила покупки с датой , в которую я не совершала и обратилась в онлайн чат, оператор проверил информацию и тоже обнаружил, что нет платежей в этот день, предложил составить заявку на корректировку данных и быстро составил её прям в чате общения, направил , нужному адресату и без лишних хлопот, мне очень удобно, никуда больше обращаться не нужно. Оператор М. Глеб.

27 декабря 2024 года в 22:09 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о временной блокировке карты, тк я не могла ее найти, но не думаю что прям потеряла ее. Сотрудник чат поддержки В. Ирина в 22:12 сообщила что у них есть временная заморозка карты, и осуществила ее. Подсказав что разблокировать ее я смогу предоставив селфи с паспортом в чат, либо в отделении банка, а если не найду, то переоформить карту можно в отделении банка. 

Но меня волновал вопрос того, что на карте есть действующие вклады, и будут ли они активны при замороженной карте, Ирина сообщила что да, вклады продолжат работать, а значит и я получить свои проценты.

Спасибо за данную информацию, она меня успокоила, тк карту я до сих пор не нашла, и если бы вклады во время заморозки карты так же бы замораживались, то это бы меня огорчило. 

Также я уточнила у Ирины, если понадобиться перевыпуск карты, если я ее не найду, это платная услуга, и нет, это БеСпЛаТнО, что просто отлично, тк во многих других банках данная услуга платная.  

P.S: Карту до сих пор не найдена, поэтому временная блокировка очень помогла.

Спасибо Ирине за помощь!

У меня возникла необходимость открыть вклад, поэтому сегодня, 30 декабря 2024 года в 20:29, я обратился в чат поддержки с просьбой помочь в этом вопросе. Мне ответила оператор К. Жанна, на мой вопрос она предложила мне рассмотреть 2 варианта, на одном ставка ниже, но есть возможность снимать деньги, на другом выше, но деньги снимать нельзя. Так как у меня в общем-то нет особой необходимости снимать деньги, то я заинтересовался вторым вариантом. Так же Жанна рассчиталв мне примерный доход со вклада, если сумма будет 50000 и срок 3 месяца, рассказала, что на вкладе нет капитализации и весь процент выплачивается в конце срока. Ещё она проконсультировала меня относительно счета с процентом на ежедневный остаток (Копилка), но там меня не устроил более низкий процент. Я считаю, что Жанна компетентный сотрудник, она ответила на все мои вопросы и дала исчерпывающую информацию по вкладу. Теперь мне будет гораздо проще принять решение.

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка не один год,отличное обслуживание,никаких очередей.

Обращалась в отделение Совкомбанка днём 27.12.2024 в Санкт-Петербурге на Пр.Ветеранов 105,всё прошло быстро и чётко.Отдельное спасибо сотруднице банка Б-ой Айшат за помощь в открытии вклада.Выгодные условия,хорошие проценты,бесплатная карта Халва,удобное приложение,неплохой кэшбек,особенно за покупки в магазинах-партерах.

29.12. обратился в чат для уточнения, как можно увеличить лимит земных средств по карте. К диалогу подключилась оператор Анастасия и предложила подать заявку через чат. Задала контрольные вопросы о доходах, уточнила сумму лимита. Сообщила, что заявку рассмотрят в течение 5 дней и потребуется потратить часть суммы в течение 7 дней.

Заявку подали, лимит увеличили в тот же день! Даже не думал, что все так просто и быстро. Спасибо Анастасии за помощь.