125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 30.12.2024 года написала в чат узнать про банки партнеров и про партнеров для начисления кешбека. Оператор в чате быстро аодключился и подробно написал и объяснил все. За что выражаю благодарность банку и сотрудникам. Очень клиентоориентированный банк. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность оператору Георгию Ф-ну, обратился в чат 28.12.2024года в 16:44 с проблемой задвоения данных в банке, так как была замена паспорта, очень быстро ответил, проверил информацию и подсказал как решить проблему с задвоением данных, уже на следующий день съездил в офис и мне так же быстро всё сделали, хотя говорили что возможно решение будет только после праздников. Благодарю Георгия за то что не тянул с ответами и я успел всё сделать до праздников, Совкомбанк у вас очень компетентные соотрудиники👍

Добрый вечер. Пришёл дополнительный промокод на кэшбэк 25%, к 1ой покупке у партнёра. Я его активировала и сделала покупку в магазине "Лента", на сумму 600 рублей! но под покупкой отобразилось +12. ( а не 150) . обратилась в поддержку 30 декабря 2024 года За разъяснением! В 20.15 попросила оператора, подключилась М. Лидия в 20.15.я отправила скрин акции и скрин покупки. В 20.18 Лилия мне ответила на мои вопросы :Лариса А-евна, вам были сразу баллы начислены, видите - написано, что промокод использован.Приглашаю вас проверить кэшбек в приложении: зайдите в "Карта Халва"-"СуперБонусы и Халва"-"Доступно баллов"- "будет начислено" и в графе "Акции" будет данное начисление - от 26.12.2024 на 150 баллов.🌺✨Я зашла как мне расписала Лидия и увидела ,действительно отдельно прописали промокод + 150 начислено. Оператор очень вежливая, задала мне вопросы :Нашли начисление? Мне очень важно, чтобы ваши вопросы были решены полностью, я могу вам еще что-то подсказать? 🎅

Я вам сейчас предоставила ответ по вашему вопросу и если после закрытия диалога (чат закрывается автоматически) вопрос окажется не решен - просто напишите в чат или нажмите "Продолжить диалог" и я с радостью к вам вернусь. 😊 Надеюсь на ваше понимание. 🎄в 20.20 . у меня возник вопрос а был ещё вопрос , а когда эти баллы придут, я решила уточнить... .в 20.21, а через минуту пришёл ответ в 20.22 от Лидии : Дата зачисления - с 22.01.2025, минимальный порог для перехода в "Доступные баллы" = 300 баллов. 💡. Теперь я спокойна , вопрос мой решила, и ответила на мои вопросы . Оператор попрощалась: Мне было приятно вам помочь! Хорошего вам дня и побольше положительных эмоций! оченьприятный и грамотный оператор. спасибо за помощь!буду ждать свои баллы в следующем уже в 2025 году уже ❤️Всегода приятно получать бонусы. Спасибо банку за акции И такие кэшбэки ✅

30.12.24 в 09:50 я обратилась по горячей линии, тк не было возможности писать а чате. Пришлось подождать ответа консультанта, тк выходной день и по всей видимости перед праздниками было много обращений. На мой вопрос, могу ли я перевести деньги со своего вклада на счёт карты другого лица в совкомбанке без комиссии, очень быстро дал ответ консультант, к сожалению не запомнила его имя. Он пояснил, что межбанковские переводы не ограничены по сумме и комиссия отсутствует. Это очень удобно и комфортно для меня, тк не нужно посещать офис и тратить время. Так же он подсказал в какие дни будут работать офисы банка в новогодние каникулы, на тот случай если у меня возникнут трудности с переводом. Большое спасибо консультанту за подробную информацию и огромное спасибо совкомбанку за такие комфортные условия! 

26 декабря 2024 года я закрыла потребительский кредит, по которому происходят возврат страховки при соблюдении условий банка. Все условия были выполнены, но к сожалению проценты 30 декабря так и не вернулись. Я обратилась к сотруднику банка И. Александру посредством онлайн чата. Он все проверил, нашел нестыковку и прислал мне документ на право перевода моих процентов с кредитного счета на мой расчётный счет в данном банке. И вуаля, после подписания в чате, деньги вернулись мне в полном объёме! Большое спасибо за подарок к Новому году!

Обратился в онлайн-чат для решения проблемы. Пришло смс о том,что недостаточно средств для списания. Зашел в историю,ни одного уведомления о списании нет. Обратился в онлайн-чат,консультант Алексей К-ик проверил информацию и ответил,за что должно было произойти списание. Оказалось,что забыл отключить онлайн-кинотеатр. Спасибо за помощь

30 декабря обратилась поздно вечером, где то в 20:25 в чат Совкомбанка с вопросом о том, есть ли в банке накопительный счет с ежедневным начисление процентов, а не в конце месяца, со снятием в любое время. Менеджер П. Андрей быстро дал мне ответ, благодаря которому я смогла рассмотреть наиболее подходящее для меня предложение банка. Очень радует быстрая и компетентная обратная связь! 

13 декабря днем обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом, какая коммисия начисляется за оплату покупки заемными средствами не у партнёра. Мне были не понятны некоторые условия и сама я не смогла найти в приложении описание коммисии и срок рассрочки за оплату товара заемными средствами. С этим вопросом я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка и примерно через минуту подключился сотрудник банка К. Виктория и оперативно решила мой вопрос, доходчиво рассказав про размер комиссии и про срок рассрочки. Оказалось что я могу тратить весь свой кредитный лимит вне партнерской сети и за каждую покупку свыше 100 рублей банк удерживает комиссию в размере 99 рублей в момент совершения покупки, при этом срок рассрочки составляет - 2 месяца. Спасибо оператору Виктории и банку за быстрое решение моего вопроса. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Хочу поблагодарить С. Александру, представителя Совкомбанк, за помощь в разъяснении программы кэшбека по карте Халве. Благодаря её ответу удалось получить дополнительные бонусы в размере 5000 по программе 5x10. Спасибо Совкомбанку за лояльность к клиентам и за наличие таких грамотных сотрудников! С наступающим!!! 

31.12.24 г. В 00.30 ч. я обратилась в чат (в мобильном приложении) с вопросом о непонятной транзакции. На счёт поступила сумма 1919 руб, и сразу была списана в счёт погашения кредита в Эльдорадо. Обратилась за разъяснением к Ф. Николаю. В течении пяти минут специалист мне всё объяснил. Оказалось, что данная сумма - это возврат кэшбэка. Очень приятно общаться со специалистом, который понимает вас с полуслова. Считаю Совкомбанк самым лучшим банком. Пользуюсь услугами этого банка уже много лет, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество. 

Я являюсь обладателем карты халва с августа 2024 ,после того как оформила автокредит. Меня очень устраивала карта, есть кешбек, акции и бонусы. 25 октября я решила перевести деньги и по невнимательности отправила не по спб, а обычным переводом. Я была очень удивлена тем, что за перевод списали комиссию в 50р от суммы 470р. Я обратилась в онлайн -чат, и там мне прислали электронный договор с тарифами. Оказалось, что минимальная комиссия за такой перевод ,действительно ,50р. Для того,чтобы ее не было,нужно переводить по сбп. Виновата сама,что не прочитала все условия в договоре. Но меня поразило то,что сотрудники возместили мне 100р с помощью промокода . Большое спасибо за заботу о клиентах и помощь в любых вопросах. 

В начале декабря покупал в магазине партерской сети, покупка была сделана с помощью стикера банка непосредственно в магазине, офлайн. В истории транзакций значится как партрерская покупка. В конце декабря покупкал у того же парнера в том же магазине, но сама покупка была сделана через интернет-магазин, онлайн. И в этом случае транзакция не прошла, как партнерская покупка. Обратился в чат, оператор ознакомился с моей историей и сделал покупку как покупка в партнерской сети, что дало больше выгоды. Спасибо за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность

Я, Е-на Екатерина А., связалась с оператором И-ой Дариной в 16 ч 00 мин. 30.12.2024 в чате приложения Совкомбанк. Хочу выразить благодарность оператору И-ой Дарине за оперативную помощь в моем вопросе. Мне требовалась выписка по расходам за определённый период по дебетовой карте. Я получила её онлайн достаточно быстро.

Совершили покупку с карты Халва.

Должны были начислить бонусы, но я не правильно воспользовалась сервисом кэшбека. Позвонили на горячую линию банка 28.12.24 в 16:05, специалист Самвел помог с решением вопроса, бонусы были начачислены в полном объеме.

Услугами банка и карта халва пользуюсь давно, сервисом банка и услугами банка очень довольны.
Спасибо вам?!

Добрый вечер, меня заинтересовало предложение "зимняя выгода с халвой", непонятно было что это означает. Я написала в чате данный вопрос, бот-Катюша детально пояснила, что вклад, расписала какие проценты предлагает банк и насколько месяцев выгоднее вклад. Спасибо большое стало сразу понятно. Поставила боту оценку в 5 баллов.

Пользуюсь картой халва, оформил заказ в магазине, списали комиссию, я в недоумение. Как оказалось, что магазин не является партнёром. Хочу поблагодарить Б-ого Егора оперативно ответил на мой вопрос, обращался через приложения в чате Совкомбанка по обслуживанию карты халва, по поводу комиссии на оплату, Егор кратно и внятно всё рассказал, спасибо, очень приятно как обратнная связь оперативно работает. 

Мне нужно было перевести денежные средства со своего счёта, прикреплённому к автокредиту. Онлайн бот прикрепила сообщение, что это можно сделать только через сотрудника. Думала, что нужно будет идти в банк. Но менеджер банка Людмила С-на быстро и без лишних вопросов всё решила. Перевела деньги на карту халва и уточнила, что я могу потом с карты халва перевести денежные средства на карту любого банка.