125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10 декабря 2024 года в 19:34 я обратился в онлайн-чате мобильного приложения по вопросу акции от Совкомбанка: Пятерочка - кэшбэк 20%. Период действия данной акции с 12 ноября 2024 по 12 декабря 2024. Данная акция была мной активирована, условия по ней выполнены и до 31 декабря 2024 года я, как участник акции, должен получить кэшбэк 20% от стоимости покупки. По условиям акции нужно было совершить покупки на общую сумму 5 000 рублей.

В связи с этим у меня возник вопрос, совершить покупки на 5 000 рублей в период действия акции нужно единоразово или можно сделать несколько покупок на общую сумму 5 000 рублей.

На мой вопрос ответил сотрудник Банка Н-ов Д. Данила информировал меня о том, что акция действует до 12 декабря 2024 г включительно, а 5 000 рублей на покупки должно быть в сумме, не обязательно единоразово.

Хочу выразить благодарность Н-ву Д. за быстрый и качественный ответ.

29.12.2024 в 15:02 по этому же вопросу я обратился в онлайн-чате мобильного приложения с просьбой пояснить когда по акции от Совкомбанка: Пятерочка - кэшбэк 20% мне будет начислен кэшбэк, так как мной выполнены условия акции и до 12 декабря 2024 г включительно мной были совершены покупки на сумму 5 000 рублей.

На этот раз со мной общался представитель Банка Парина Алена. В ответ на мой вопрос Алена сообщила мне, что промокод на кэшбэк в Пятерочке мне уже был направлен ранее и активировать промокод я могу зайдя в карту "Халва" - "Важно" - "Ввести промокод".

Также Алена отправила мне видеоинструкцию - как активировать промокод.

Хочу сказать слова благодарности ПАО "Совкомбанк" за подобные акции. Так держать!

Хочется отметить, что по условиям акции промокод должен был поступить до 31.12.2024 года, а поступил даже раньше - 28.12.2024, что не может не радовать. Банку и его сотрудникам спасибо за оперативность!

Отдельная благодарность Новикову Даниле, Париной Алене за отзывчивость, вежливость, позитив, четкие и понятные ответы на поставленные мной вопросы. Так держать!

У меня возникла проблема с начислением кэшбэка, и сотрудник с радостью смог помочь мне. Рассказали все условия достаточно подробно и понятно. Грамотное разъяснение всех условий начисления кэшбэка. Так как я не совсем понимаю начисления кэшбэка, сотрудница рассказала и показала на собственном примере как выводить кэшбэк, так же рассказала про магазины партнёры и показала как их смотреть. Восхищаюсь компетентности сотрудниц.

30.12.2024 в 17.56 обратилась в чат банка по вопросу снятия заемных наличных денежных средств с карты Халва. Попросила бота соеденить с оператором и в течение нескольких секунд подключилась сотрудник Совкомбанка П-на Е. Мне была дана исчерпывающая информация в отношении снятия заемных средств (сроки рассрочки с подпиской Десяточка и без подписки, предоставлена информация о комиссии за снятие наличных, а также о небходимости подключения двух подписок для того, чтобы избежать комиссии при снятии наличных). Данная подробная информация помогла мне принять решение в отношении пользования наличными заемными средствами, просчитать расходы на подключение подписок и комиссий при снятии заемных средств. Спасибо большое, что цените время Ваших клиентов! Скриншоты общения в чате прилагаю. 

Являюсь клиентом банка с мая 2023 года, дебетовая карта Халва. 30 декабря 2024 года в 14.40 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что такое баллы "Про добро", как их возможно использовать, кому принадлежат эти средства. Сам я не смог найти подробную информацию, но сотрудник Нина К-ва в переписке вежливо, быстро и доходчиво объяснила мне, что это возможность направить денежные средства банка на благотворительность. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Pr***o.ru и выбрать куда направить баллы. Ранее такую возможность в других банках я не встречал. Благодарю банк за это, а также за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Вот и подошёл конец 2024 года. Что понравилось в этом году. В апреле понадобились наличные деньги. Как раз закончился вклад Совкомбанке. Заказал сумму на определённое число. На следующий день оказался рядом с бывшим офисом Хоум Банка. Смотрю вывеска уже заменена на Совкомбанк. Думаю, что я буду ждать это число, сниму деньги в банкомате. Зашёл, спросил могу ли я снять определённую сумму без последствий. Мне сказали, что могу. Я её и снял. Приходит май. Я уехал в Санкт-Петербург. И вдруг приходит смс о снятии денег. Сумма очень не ожиданная. Иду в отделение Совкомбанка на пр.Просвещения, 30. Объясняю ситуацию, мне говорят, что это комиссия за снятие наличных в банкомате, был превышен лимит на снятие. Но, учитывая все обстоятельства, предлагают написать заявление на возврат начисленной комиссии. Заявление было рассмотрено, в кратчайшие сроки, и комиссия была отменена. И это очень обрадовало.

28 деабря 2024 года обращался в поддержку в связи с тем, что не смог найти условия акции при участии в которой накопленные бонусы удвоятся. Мне помог оператор Егор. Он подсказал мне, что акция ещё идёт, я в ней участвую, и мои бонусы удвоятся. Мне понравилось что Егор смог оперативно мне помочь, а также после консультации у меня не осталось вопросов. Могу рекомендовать обращаться в поддержку Совкомбанка (по крайней мере ту, которая в приложении) для решения вопросов.

Думаю, что выяснить свой вопрос по горячей линии было бы гораздо дольше

Добрый день. Была непонятная ситуация с платежом в автокредите. Вместо двух платежей было три платежа. Оказалось на кредитном счёте не хватило семь рублей и система сама автоматически сняла и перевела деньги со счета карты халва, тем самым не дала образоваться задолженности. Оператор Матвей подробно и понятно объяснил. Спасибо!

17 ноября до меня дошла информация о довольно инетерсном и, откровенно говоря, очень привлекательном промокоде от Совкомбанка. Клиентом вышеупомяннутого банка являюсь совсем недавно - что-то около месяца. За это время успел оценить прекрасные условия кэшбэка... но сейчас не об этом)
По промокоду можно было получить ни много ни мало - 2000 рублей (баллов, конвертируемых в рубли 1 к 1), что довольно приятно. Обратившись в чат мне сразу написал оператор, который сразу отправил мне четкую инструкцию-как применить промокод и условия получения. Я немного ошибся с услвоиями, но вот жена все сделала как надо!
В итоге жена получила "свои" 2000, не потратив на это много времени и сил. Спасибо!

1. Всем здравствуйте. Первое что я хочу сказать -это какие отзывчивые сотрудники Совкомбанка!
2. У меня сложилась такая ситуация, 2 года назад в этом банке взяла потребительский кредит все под 0- условия.
3. И вот настал тот день когда подошел к концу мой последний платеж 27.12.2024 года. И вот я узнаю,что один раз я не соблюдаю правила банка😢, всего то не сделала 5 покупок а только 2🤔
4. Сказать что я разочаровалась это ничего не сказать. Просто потеряла бы 30000 тыс.рублей.
5. Позвонив в банк и поговорив с сотрудниками меня они взбодрили и сказали что банк может пойти на уступки.Я конечно обрадовалась и вооля, звоням мне девочки и говорят что мы одобрили ваше обращение! И сразу 28.12.24 года мне приходИт вся сумма процентов!
6. Спасибо огромное сотрудникам банка, приятно с вами работать!
7. Всех с Наступающим новым 2025 годом!

15 декабря в 3:04 обратилась в банк через онлайн-чат приложение банка по вопросу начисления бального кэшбека. Баллы отражались в расшифровке, но на общем балансе не отражались, соответственно, в рубли нельзя было перевести. В 3:20 вопрос уже был решен и баллы были начислены. Оператор -Алена Р-ва.

Добрый вечер!

30 декабря 2024 года обратился через чат мобильного приложения в Совкомбанк, чтобы менеджер банка помог мне составить заявку на увеличение лимита заёмных средств, поскольку самостоятельно я не знал, как это можно сделать. После вызова мной оператора к диалогу достаточно быстро присоединился сотрудник банка Максим, который вежливо задал мне несколько вопросов относительно дохода, регистрации, официального трудоустройства, желаемого размера заёмных средств. Менеджер в течение нескольких минут сформировал заявку и подал её на рассмотрение специалисту кредитного отдела. Я также задал вопрос о том, как я смогу узнать решение по заявке, на что мне Максим написал, что я обязательно получу обратную связь от банка в виде сообщения. Хочу сказать спасибо за оперативную работу сотрудника банка, за четкие ответы и помощь в подаче заявки. Буду ждать решение по ней. 

Недавно подписался на программу «5 на10», которая является частью программы лояльности.карты Халва «Совкомбанка». Это значит, что нужно в месяц совершить не менее 5 покупок на сумму не менее 5000р, в течение определённого периода, и покупки должны быть совершены только в определённых местах - у партнёров банка, чтобы в итоге получить повышенный кэшбэк. Вначале мне эта программа показалась достаточно путанной, но я всё-таки решил попробовать. Сделав несколько покупок, я решил уточнить, выполнил ли я положенную норму, зашёл для этой цели в личный кабинет карты «Халва», но разобраться не смог. Тогда я позвонил на "горячую линию" «Совкомбанка», 29 декабря, в 20.45, где очень вежливый оператор Эмиль очень подробно объяснил мне, как находить подобную информацию в личном кабинете. Хочу поблагодарить банк за такую обстоятельную и кропотливую работу с клиентами!

Я не была клиентом Совкомбанка. Впервые обратилась в банк чтобы получить кредит на строительство бани, поскольку я живу в частном доме. Мне 72 года я из г. Зеленодольска. Отправила заявку на официальном сайте банка.

Мне перезвонили, кредит я оформила дистанционно, по телефону когда пришла в банк, мне только выдали карту рассрочки Халва с лимитом 49 000 рублей и кредит наличными на эту карту 350 000 рублей. У них на карте два счёта, один дебетовый (обычный), другой рассрочки. Все получила в один день в офисе. Осталась очень довольна. Когда выплачу полностью кредит, банк мне вернёт % по кредиту. Спасибо Совкомбанк.

Более детально по телефону уточнили полностью данные, рассказали, что если выплачиваешь кредит, то % по кредиту возвращаются, при выполнении 3х условии: 1 условие если картой мир Совкомбанк каждый месяц, в течении месяца покупаешь товаров на 5000 рублей и осуществляет не менее 5 покупок на общею сумму 5000; 2 условие нельзя досрочно закрывать кредит; 3 условие не допускать просрочке по кредиту. Также объяснили что у карты Халва два счёта один кредитный один дебетовый, я об этом не знала, и после получения карты потом подписываешь кредитный договор и на дебетовый счёт зачисляется кредит. Рассказали, что у них при пользовании их картой в магазинах есть бонусная программа, 1% на все покупки включая отъплату ЖКХ, а у их магазинах партнёров повышенные бонусы. Объяснили, что карта рассрочки каторая с лимитом, что не как обычная кредитная карта, я выплачивая только сумму долга, а % платит магазин в котором я покупаю товар. Никаких требований от них перевести пенсию в их банк не было, пенсию я так и получаю в другом банке. Очень довольна условиями. Мне подобрали удобную дату платежа. Кредит я взяла 9 сентября 2024 года, а ежемесячный платеж у меня 18 числа каждого месяца. На данный момент выполняю вышеуказанные условия. Полностью довольна. Спасибо Совкомбанк!!!

Меня карта халва рассрочка постоянно выручает. Со мной произошел не очень приятный случай.Я, раньше положенного срока отключила подписку "Халва Десятка" и суперопцию "Все и везде" на один день. Потом увидела, что у меня по графику увеличилась сумма платежа. Тогда я обратилась за помощью в службу поддержки. Меня внимательно выслушали и вошли в мое положение. Составили обращение и 01 декабря мне пришло разяснение моей ситуации. Было принято положительное решение. Платеж по графику выплат оставили прежним как был раньше. Спасибо большое сотрудникам банка.

23 декабря 2024 года я обращалась в чат банка Совкомбанк в мобильном приложении. Узнавала по поводу возврата стоимости за подписку "Халва десятка". Для консультации по данному вопросу ко мне в чате подключилась Ш-ва Эсмира. Она сказала, что я принимала участие в акции по возврату стоимости за данную подписку. В ходе беседы у меня возникли ещё вопросы, а именно мне стало интересно всё о магазинах-партнерах, ведь получать бонусы с покупок очень приятно. Эсмира любезно рассказала мне всё подробно и даже помогла рассчитать примерную выгоду по баллам Халва, если я буду делать покупку на определённую сумму. И дополнительно подсказала в каком магазине партнёре лучше эту покупку делать, хотя я рассматривала другой магазин, не зная, что он не является магазином-партнером банка. Также Эсмира проинформировала меня о сервисе Pay, о котором я раньше не знала и рассказала, как им пользоваться. 

В ближайшее время определюсь с выбором техники и сделаю покупку в том магазине-партнере, который советовала Эсмира. Спасибо ей за консультацию и инициативность. Я осталась довольна. Совкомбанку желаю побольше таких специалистов. 

Совкомбанк - самый доступный и удобный банк в плане общения в Контактном центре.

Вчера, 29.12.2024 г, в 21:57 я обратилась по телефону в Контактный центр с целью получения консультации по открытию и условиям пользования накопительным счётом "Онлайн-Копилка ". Ранее я уже звонила в банк по этому поводу, но у меня остались невыясненные вопросы.

После голосового помощника со мной связалась сотрудница банка Ольга, которая подробно ответила на все заданные вопросы, касающиеся условий открытия счёта, пополнения и снятия денежных средств, когда начисляются проценты. Также специалист Ольга проконсультировала, как открыть счёт в приложении.

Полное и чёткое предоставление информации убедило меня в правильности моего выбора в пользу " Онлайн-Копилки". Сегодня днём я открыла накопительный счёт. 

Благодарю специалиста Ольгу за отличнопроделанную работу, профессиональный подход, вежливое отношение!

Поздравляю сотрудников банка с наступающим Новым годом, желаю здоровья, счастья, благополучия и плодотворной работы! Рекомендовала Совкомбанк всем друзьям и знакомым!

Н-на Дарья ,очень вежливый сотрудник , быстро вошла в курс дела и с удовольствием помогла мне решить мой вопрос, сформировала новую заявку на частично досрочное погашения кридита, на моё поздровление с наступающим новым годом ответила с теплотой и улыбкой и в ответ поздравила меня ,побольше бы таких сотрудников.