125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 декабря 2014 года в 15.39 по красноярскому времени я обратился в чат мобильного приложения к оператору Т-ов Дмитрий с просьбой пояснить мне как переводить деньги с накопительного счета,так как виртуальный помощник никак не мог мне в этом помочь,Дмитрий быстро ознакомился с ситуацией и выдал мне ответ,чем я крайне остался доволен. В общении был профессионален и учтив.

В мобильном приложении банка не смог найти функцию, как вывести средства со счёта. В течении минут 30 мучился, заходил во все разделы приложения по несколько раз , поэтому, в конце концов решил обратился в чат поддержки. Бот Катюша моментально дала мне исчерпывающую информацию по моей проблеме. Спасибо!

Я обратился в онлайн поддержку 30.12.24, причина обращения была следующая. 29.12.24 года делал покупку у партнёра совкомбанкв по карте халва, рассрочка должна была составить 10 месяцев, но она рассчиталась на 3 месяца, оказалось, что рассрочка на 10 месяцев действует только при покупке непосредственно в самом магазине, а я делал онлайн заказ в интернет магазине и в этом случае условия рассрочки в 10 месяцев не действует. Специалист Глеб К-в решил мою проблему и от себя представил промокод на +5 месяцев к рассрочке, чем очень мне помог. И так же вернул мой уровень по бонусам на прежнее значения. 

При выполнения указанных условий мне не были учтены бонусы.В 12.57 я обратилась в чат банка где сотрудник банка И-на Дарина уже в 13.01 часов решила мой вопрос,я зашла в личный кабинет и увидела что вопрос решен,за что я ей очень благодарна,и поставила ей высокую оценку. Очень рада что есть такие грамотные сотрудники. 

Хочу выразить благодарность М-о Милене и С-у Сергею за разрешение возникшего вопроса. 

В чем суть? 29.12.2024 запланировала покупку покупку в магазине-партнере Совкомбанка. Но оказалось за покупку не может быть начислен кешбэк 6%, поскольку: 1) у меня iPhone (т.е. оплата через сервис pay невозможна); 2) у меня нет стикера и получить его в этот день не представляется возможным. Кешбэк банком начисляется лишь при таких способах оплаты. 29.12.2024 в 9:50 пишу в чат Совкомбанка и прошу содействовия! Милена принимает решение, что по результатам покупки мне надо обратиться в чат и специалисты в ручном порядке доначислят кешбэк. 29.12.2024 делаю покупку, пишу в чат и Сергей в 14:37 производит доначисление.

15.11.2024 в 11:30 я увидеююла предложение банка о возможности приобрести товар по акции Черной Пятницы,с увеличенной рассрочкой на 24 месяца.Подключила опцию,сразу же подключилась и другая опция ,десятка.Я приобрела товар в Ozon,рассчиталась на 24 месяца,но за услугу десятки выставлен был счет 399 рублей.У меня закрался вопрос,могу ли я теперь отключить эту опцию,так как более не планирую ничего приобретать. В он-лайн чате меня быстро проконсультировал консультант Полина,чётко и по делу,что ,если я хочу все 24 месяца иметь данную рассрочку,то опцию десятку нужно проддевать весь период,что меня не устроило,я отменила данную услугу,деньги за услугу с меня не списали,и товар был рассчитан по стандартной рассрочке.Спасибо банку за подробную консультацию и возможность отказаться без финансовых потерь .Скрины прилагаю.

Хочу выразить благодарность оператору чата Совкомбанка, Цв-ой Алине, за понимание моей проблемы и её быстрого решения! В связи с переходом банка Хоум Банк в Совкомбанк, возни вопрос о переводе средств из данного банка.30 декабря 2024 года в 10:50 обратился за разъяснениями в онлайн чат поддержки Совкомбанка и достаточно быстро получил ответ на мои вопросы и решение вопроса. Проблема была решена оперативно. Спасибо за понимание и решение вопроса!

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка много лет. В этом отзыве хотела бы рассказать об актуальной на данный момент совместной акции по дебетовой карте и брокерскому счету. А так же хочу поделиться своим опытом решения вопросов по этой акции. 

 Плюсы: 1. Мобильное приложение Совкомбанк и Совкомбанк Инвестиции очень удобное. 2. Кешбек за все покупки . 3. Комиссии за сделки по брокерскому счету одни из самых низких (сравниваю с Альфой и Т-банком). 4. Ну и самое главное -сама акция. При покупке по брокерскому счету на сумму от 10000 руб в отчетный период, кешбек удваивается.
В чем был мой вопрос? Поначалу было непонятно, выполнил ты условия или нет. Какой тебе кешбек начислят... Поэтому часто обращалась в чат. 27 июля в 12.06. я обратилась в чат с вопросом о двойном кешбеке. Сначала отвечает виртуальный помощник. Я прошу перевести на оператора, так как мой вопрос не очевидный и популярный. Далее подключаются операторы Ш-ва Эсмира и Р-ов Игорь. В итоге было составлено обращение. В этот же день в 15.36 прислали в смс ответ ( скрины обращений в чат и ответа в смс прилагаю). Очень удобно, вопрос мой разъяснили. Спасибо .
Хочу отметить, что позже в приложении появилась опция отслеживания выполнения условий. Сразу все стало понятнее. 

13 ноября я решила воспользоваться услугой рефенансирования кредитной карты на сайте банка. Условия были привлекательными: рассрочка до 300000 на 24 месяца без процентов. Практически сразу после подачи заявки мне перезвонил сотрудник банка, который подробно рассказал об условиях программы и уточнил необходимую информацию для одобрения. В условиях было выполнение пяти покупок по карте Халва на сумму 10000 в течение месяца, а также закрытие текущей кредитной карты в течение 45 дней, на которые и поступят деньги. Через пять часов после консультации мне снова позвонили и сказали, что рефенансирование одобрено. 14 ноября ко мне приехал курьер, чтобы передать карту Халва. Я подписала необходимые документы, меня сфотографировали. И уже 15 ноября на мою новую карту поступили деньги, которыми был закрыт долг в Сбербанке. 18 ноября я сходила в отделение Сбербанка и написала заявление на закрытие карты, через 2 недели она была закрыта. В целом, процесс взаимодействия с банком прошел оперативно и гладко. Все этапы, начиная с подачи заявки до получения денег, заняли всего пару дней.
Порадовало внимательное отношение сотрудников и прозрачные условия. Уже больше месяца я использую карту Халва, и очень довольна. 

Рекомендую этот банк всем, кто ищет быстрое и удобное решение своих финансовых вопросов. 

25.12.2024 года в 11.49ч. я обратился в контактный центр Совкомбанка по телефону горячей линии 88001005958, так как у меня ипотека в данном банке на новостройку. Дом сдан застройщиком и квартира им передана мне в собственность. С момента получения ипотеки прошло много времени и я забыл что мне делать дальше. Сотрудница Совкомбанка Виктория провела быструю, понятную и все охватывающую консультацию о моих дальнейших пошаговых действиях, по моей просьбе направила еще и памятку о порядке действий в моей ситуации. Поэтому все дальнейшие действия прошли быстро и гладко. Спасибо за такую эффективную работу и консультацию.

Хочу отметить простоту и удобство общения в чате с банком. В Совкомбанк у меня есть автокредит и по условиям договора было подключено смс-информирование, а так как я регулярно захожу в приложение и контролирую сроки платежа, то эта услуга показалась мне не очень нужной. Обратилась в чат с просьбой отключить эту услугу и в тот же момент всё было сделано. Сумму за смс-информирование убрали из моего ежемесячного платежа, не пришлось ходить в офис банка и тратить своё время. Спасибо!

Обратилась в чат совкомбанк с просьбой увеличить лимит заемных средств. На что банк четко и ясно дал обьяснение, что на данный момент невозможно получить больший лимит. Проблема была решена. Так же совкомбанк предлогает программу улучшение кредитной истории, что очень радует. Есть возможность улучшить историю, для дальнейших целей.

Здравствуйте, хотела бы в очередной раз поблагодарить сотрудников банка. Мне надо было срочно снять или перевести определённую сумму, я не знала, как лучше поступить. В отделение банка по ул.

Кольцовская , 56 я приехала за 10 минут до закрытия. Девушка сотрудник банка выслушала меня, помогла мне решить вопрос с наименьшей для меня затратой на комиссию. Рассказала про действующие лимиты по моей карте, я, честно не знала о них.