125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брала в банке кредит летом 2024 года. Приложение удобное, по всем вопросам поддержка в чате отвечает быстро, по телефону тоже дозванивалась, получала нужную информацию. По своей невнимательности внесла сумму меньше ежкмеся платежа, за что была начислена комиссия (будьте внимательны при погашении!). Написала в чат, всё объяснили и предложили составить заявку на снятие комиссии, рассмотрение до 10 дней. Рассмотрена заявка была за 2 дня. Банк пошел ну встречу, внес из своих средств недостающую сумму и снял комиссию. Оповестили об этом звонком и смс. Очень благодарна за такой приятный жест перед Новым годом! Рекомендую Совкомбанк!

Здравствуйте! Мне начислили за пользование услугами Совкомбанка добробаллы, я не знал как их можно использовать. Я 29.12.2024 в 14:29 по Иркутскому времени позвонил на горячую линию Совкомбанка и попросил соединить меня со специалистом банка. Специалист Совкомбанка быстро вежливо и понятно объяснил мне, что добробаллы можно потратить на благотворительность, а также скинул мне ссылку как перейти на благотворительную платформу "Про Добро" от Совкомбанка где можно выбрать фонд или непосредственно кому можно перевести добробаллы. Спасибо сотруднику Совкомбанка за консультацию. Услугами Совкомбанка я пользуюсь уже более 6 лет, у меня в Совкомбанке открыты несколько вкладов, сдесь высокие проценты по вкладам, а также пользуюсь картой Халва, я очень доволен сотрудничеством с Совкомбанком, в банке очень вежливый и квалифицированный персонал. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка.

Хочу выразить благодарность П-к Андрею за консультацию и оперативный ответ . Дело в том , что я весь год копила кешбек по карте халва и наконец решила его потратить . 25 декабря в среду 19.00 я обратилась к сотрудникам в чат, чтобы спросить о том, как потратить мои накопленные баллы и перевести их в рубли . Андрей мне очень подробно расписал как в приложении потратить баллы. Я их сразу же потратила . Хочу отметить вежливость этого сотрудника , он несколько раз извинялся за ожидание , хотя ожидание и не было долгим , еще и улыбочки отправлял . Заинтересовала еще и акция рассрочка на 36 месяцев, сотрудник тоже оперативно ответил, ожидание не долгое . Не часто обращаюсь в службу поддержки , но такое отношение радует . 

29 декабря использовал возможность создать промокод на возмещение покупки, чтобы вернуть кэшбэк 14 процентов. Промокод создался, применил к покупке, но в течении суток деньги не пришли. Утром 30 декабря в 08:35 написал в чат об этой проблеме. Ко мне подключился сначала оператор-бот, а затем в 8:42 оператор К-ва Ирина. Она уточнила информацию по моему вопросу и в 8:51 уже сообщила, что все условия мной выполнены верно и возместить можно будет средства по окончанию отчётного периода. Я перешёл а раздел "Мои баллы" и действительно они там были. Я очень рад тому, что в Совкомбанке работают компетентные сотрудники, знающие все нюансы программы лояльности.

Я являюсь пенсионером. Пользуюсь картой только для получения кешбека. Лимит у меня был по халве 49999, прислали смс, что готовы увеличить мне лимит до 90000. Спасибо большое , но я пенсионер, буду лучше жить на свою пенсию . Решила убрать кредитный лимит совсем . 

30.12 в 11.27 обратилась в чат приложения Совкомбанк, с целью уменьшить кредитный лимит . Написала в чат, сначала пришлось пообщаться с ботом , потом присоединилась оператор Олеся . Ожидать Олесю долго не пришлось, она быстро прочитала мои сообщения и сначала уговаривала меня оставить лимит, но я была настроена решительно . Говорю ей отключите , она отключила . Итого мой вопрос решился за 5 минут . Спасибо большое , что оперативно работаете и не пришлось идти в банк .

25.12.2024 я потеряла карту халва от совкомбанка, сразу позвонила на горячую линию, ожидание было быстрым чему я очень рада, оператор сразу Заблокировала мою карту и я поехала в отделение что бы открыть новую. В самом отлеление, тоже быстро и оперативна открыли новую и все объяснили. я очень рада что все прошло так быстро и спокойно! 

Добрый день! Хочу выразить положительный отзыв по сервису в онлайн чате по вопросу определения номера телефона, кто звонит сотрудник банка или мошенник. 

Написал номер в онлайн чате и сразу ответ кому принадлежит номер телефона, в моём случае два номера телефона Бот в онлайн чате опередил, что звонили сотрудники банка Совкомбанк

Здравствуйте.25.12.2024 г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой проконсультировать меня по вопросу Страхования жизни. К сожалению,в рамках отделения банка, страховку оформить нельзя,но специалист онлайн-чата Совкомбанка М-ва Юлия мне подсказала,что можно обратиться в Совкомбанк жизнь по горячей линии и все интересующие меня вопросы уточнить.

Также,я заинтересовалась, в услуге Совкомбанка Халва.Десятка. В данном вопросе мне помогла специалист Совкомбанка М-на Анастасия.Она мне подробно рассказала про данную услугу,как подключить,сколько это стоит,как сэкономить и про другие интересующие меня вопросы.Хочу сказать спасибо Совкосбанку за такой классный чат и за таких классных сотрудников,которые в любой момент помогут,все расскажут,по любому банковскому вопросу в режиме онлайн.Спасибо Вам❤

Много лет в пользовании находится карта Совкомбанка "Халва", очень довольна. При появлении каких то вопросов специалисты отвечают быстро, проблемы решают сразу в чате, никаких звонков, посещений офиса банка. В очередной раз 18.11.24 в 23.39 обратилась в поддержку, так как внесла платёж по рассрочке, а в личном кабинете задолженность не уменьшалась. Мне ответила оператор Любовь, сразу разьяснила порядок зачисления денежных средств на карту Халва при оплате платежа по рассрочке. На следуюший день деньги действительно на счёт зачислились. Спасибо оператору большое, я очень переживала. Так что решение вопросов в этом банке практически мгновенное. 

День добрый в августе у меня появились халва баллы за покупки в магазинах партнёров, но как ими воспользоваться не совсем было понятно. Я обратилась в приложение в онлайн чат, где мне с радостью помог Павел. Оказывается что бы перевести халва балы в рубли нужно совершить покупку в любом магазине, а после конвертировать эту покупку в рубли с помощью балов РдоступнаД.

Мною было подано заявление на рефинансирование кредита.Бастро свящались сотрудники банка. Оператор Данила провел профессионально консультацию. Далее начался процесс оформления. Оперативно предоставлялись ссылки,где надо было прикрепить документы.Если ссылка была не активна,я обращалась на горячую линию,где мне также своевременно рассказывали,что надо сделать.Работу проводили и по почте Совкомбанка ,по мобильной связи и в чате.

жослинства в том,что все это работадо без задержек,что важно для клиентов,которые заняты на работе.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за терпение и понимание,так вопросы были разные,мне не понятные.

ОООООООООИТАРБООбратилась с вопросом по досрочному погашения автокредита. Была подана заявка до 18.00, основной долг списался, сумма на досрочное не списалась. Обратилась 29.12.24 г в 22:44, ответила оператор Н-а Дарья. Ответила, что деньги спишутся автоматом до конца дня. По моей просьбе деньги на досрочное погашение списала, не дожидаясь конца дня. Спасибо большое Дарье за решение моего вопроса. Обратилась с вопросом по досрочному погашения автокредита. Была подана заявка до 18.00, основной долг списался, сумма на досрочное не списалась. Обратилась 29.12.24 г в 22:44, ответила оператор Нилина Дарья. Ответила, что деньги спишутся автоматом до конца дня. По моей просьбе деньги на досрочное погашение списала, не дожидаясь конца дня. Спасибо большое Дарье за решение моего вопроса. 

Здравствуйте! 

Я пенсионерка, а также много лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. В 2025 году решила перевести свою пенсию на карту (в настоящее время получаю пенсию через кассу). Недавно, по прошествии многих лет поняла, что получение пенсии на карту это более удобный для меня вариант. Сегодня 30.12.24 в чате приложения, я задала вопрос о условиях перевода своей пенсии на карту Совкомбанка. 

На мой вопрос сразу же ответила специалист Юлия Ю-ко. 

От нее я узнала, что через приложение Совкобанка пенсию перевести невозможно, но это возможно сделать обратившись в Пенсионный фонд России или сайте Госуслуги (для этого нужно оформить социальную карту Халва. По данной карте будет бонус - месяц рассрочки в аптеках партнеров). 

Специалист Юлия ответила на все интересующие меня вопросы, а так пожелала крепкого здоровья и поздравила с наступающим Новым годом. 

Спасибо за подробную и доступную консультацию, а так же за добрые слова с пожеланиями!

28.12.2024г написала в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка вопрос: Не понимала куда делись внесенные мною деньги, так как ближайший платеж так и не уменьшился.

Один специалист мне ответил какой-то общей фразой, конкретики на мой вопрос не было.

29.12.2024г я написала в онлайн-чат еще раз. Попала на другого специалиста. Переписывались с ней активно с 17ч. до 18ч.!!!

Затем она, не справившись с задаче, переключает меня на другого специалиста: К-ву Марию.
С Марией мы созвонились, я озвучила свой вопрос, в течение одной минуты ☝️- я получила четкий и понятный ответ!!!! Минута!!!! Мария, спасибо Вам огромное за Вашу компетентность и не формальный подход к клиентам!!!! 

Добрый день! 

Так вышло, что перед новым годом я оставил себя без денег. Не рассчитал свои возможности. Закупки подарков и товары по акции, знаете ли :) 

Чтобы не сидеть в праздники совсем без денег решил попробовать увеличить лимит по карте, потому как занимать деньги у друзей и родственников как-то не привык. Когда меня посетила эта мысль был уже час ночи, поэтому обратился через чат-бота в мобильном приложении и за минуту накидав заявку лёг спать. 

1. Обращался в онлайн-чат через приложение банка Халва. 

2. Помощь с уточнением условий. Недавно столкнулся с тем, что при покупке картой не у партнёра банка приходит комиссия, хотел уточнить этот момент с другим магазином, так как его не нашёл в списке партнёров. Всё быстро и лаконично объяснили, как по поводу самой покупки, так и по поводу уточнений дополнительных моментов. Объяснял сотрудник банка М-ий Владислав. 

3. Обращался 30.12.2024 в 06:30 по Москве.