125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Предложили абонемент в фитнес зал с рассрочкой по выгодной цене . Неожиданно для себя оказалась клиентом Совкомбанка . Карту привезли домой .Стала вникать в предложения банка . Заинтересовал вклад под высокий процент годовых . Но стало возникать много непонятных мне вопросов .Такого сложного банка никогда раньше не встречала .Выяснила ,что деньги на карте ,на своем счёту ,счёт для погашения всё отдельно .Надо выбирать с какой и что платить. Надо платную подписку оформлять ,есть отдельные условия для кэшбека на свои и отдельно на заёмные деньги ,кэшбек приходит баллами ,их можно превращать в рубли ,компенсирую сумму ранее сделанных покупок и только при накоплении трехсот . Кэшбек где-то с подпиской ,а где - то без неё. Баллы можно тратить только у партнеров, размер кэшбека в интернет магазинах и у партнёров разный на разную сумму и на разную категорию и при разных платных опциях. Это ещё не всё ,много ещё всего .Это надо отдельную инструкцию к карте выпускать и прямо изучать её . Мне очень помогли операторы в чате. За три вечера я пообщалась с 8-ю операторами . Спасибо им за терпение . 

Последняя была Ш-ва Алина . С ней общались 29.12.24 г с 23.01 . Она объяснила ,в какой период надо выполнять обязательный оборот по карте,как начисляется повышенный процент на вклад . Хочу поблагодарить и других операторов за помощь ,за терпение . Сложная у них работа . 

Добрый день!

28 декабря 2024 года в 6:24 обратился в чат приложения поддержки банка Совкомбанк.

Вопрос касался начисления двойного кэшбэка при выполнении правил (5x10 и покупки в инвестициях от 10000 в месяц) по дебетовой карте.

Мне ответил оператор Владислав в 6:25.

Помочь Владислав так и не смог, поэтому мои сообщения обрабатывали по порядку: Алина в 8:00, в 8:10 Сабина, Эсмира в 8:27. Далее вопрос был решён Алёной Р-ой, она ответила в 8:52, а в 9:14 она решила вопрос в индивидуальном порядке и в качестве лояльности. Считаю что это пример того как нужно решать подобные вопросы.

Являюсь клиентом Совкомбанка и есть карта Халва. Осенью решила открыть вклад "Осенний максимум“ с повышенным процентом при соблюдении дополнительных условий. Специально выбрала именно этот вклад, так как эти условия я могу выполнять, а процент по вкладу будет повышенный. Нужна подписка халва десятка, и покупки от 10000 рублей. Но условия я эти выполняла, а проценты оставался не повышенные, обидно. С таким вопросом я обратилась в службу поддержки в приложении 25 декабря 01:00. Сначала ответила бот Катюша, но её ответ не совсем меня устроил, поэтому подождала оператора, который присоединится к чату. Оператор Вадим быстро вник в проблему и успокоил меня, ответив, что повышенная ставка начислится в конце вклада, а до этого будет отображаться изначальная. Такой оперативный ответ меня устроил, надеюсь результат действительно будет такой.

Добрый день.
1. В середине декабря у меня закончилась подписка "Халва 10", которую оформлял по акции.
2. В рамках акции мне должны были вернуть полную стоимость комисси за подключение акции в размере 2599 руб., если я в течении года ежемесячно буду выполнять условия подписки.
3. Спустя год я уже не помнил все условия получения возврата. В чате попросил подключиться оператора, так как не люблю общаться с роботами. В течении пары минут мне уже написал реальный человек, которому я задал интересующий вопрос и довольно быстро получил корректный ответ.
4. Вопрос был такой: Все ли условия я выполнил для получения возврата? И когда мне вернут комиссию в размере стоимости подписки?
6. Мне ответили, что бонусы начислят на следующий день после оформления новой подписки.
7. Я снова оплатил подписку на год, так как она мне очень нравится. Я в течении прошлого года очень часто совершал с этой карты крупные покупки, чтобы получить кешбек 10%. За год я получил гораздо больше кешбека, чем стоит эта подписка.
8. Я был очень рад, когда на следующий день получил возврат средств за прошлую подписку.

С Совкомбанком у нас давние тёплые отношения! Как говорится, старый друг лучше новых двух! Халвой пользуюсь практически с самого её появления! Когда есть лишние деньги, открываю вклады, так как здесь один из лучших процентов! Активно пользуюсь приложением Совкомбанка - очень нравится: удобный интерфейс и интуитивно лёгкое управление финансами! У карты рассрочки Халва отличный кэшбэк, особенно с бонусом 5*10: в зависимости от твоего уровня (от 1 до 30) можно получить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ кэшбэк в размере, который соответствует твоему уровню (например, у тебя 10-й уровень, значит, можно с какой-то покупки получить обычный кэшбэк + дополнительный 10% от суммы покупки, что очень выгодно!). Уровни можно получать за определённое количество покупок на общую определенную сумму (1 в месяц), так и дополнительные (1 раз в 2 месяца) за задания, например, оплати связь, купи одежду, пройди опрос и т.д. Так вот, у меня было задание покупка одежды на сумму от 500 рублей. Я купил товар на Яндекс.маркете (партнёр Халвы, который был в списке магазинов, купив в которых данное задание считается выполненным) на сумму, больше чем требуется, но задание автоматом не засчиталось... Недолго думая, я в приложении написал в чат в 09:13 мск 19.12.2024, оператор мгновенно переключил меня на профильного специалиста И-ву Анастасию, которая без лишних вопросов и в кратчайшие сроки вникла в сложившийся проблемный вопрос и без задержек помогла: всë проверила и засчитала задание уже в тот же день в 09:18, за что ей от души благодарен и что приблизило меня к +1 дополнительному уровню! Осталось выполнить лишь одно задание и 1% доп кэшбэка у меня в кармане! Всего лишь 5 минут и проблем нет! 

Добрый день! Обратилась в Совкомбанк в чат приложения с вопросом бонусов Халва. Дело в том что я их видела в приложении, а на карте в денежном эквиваленте их не было. Специалист Дарья Л-ва оперативно подключилась к консультации. Она рассказала о том, откуда появляются эти бонусы (баллы кэшбэк за покупки), как ими можно воспользоваться (возместить покупки, совершенные за последние два месяца), и рассказала как долго они хранятся после зачисления. Теоретически я всё поняла, но как человек пожилой, мне было трудно разобраться как именно мне применить эти баллы к последним моим покупкам в приложении. Дарья и здесь мне помогла, буквально объяснив, что и куда нажимать, чтобы всё получилось. С помощью такого замечательного специалиста я совсем справилась. Также Дарья уточнила, что в числе моих баллов есть и те, что вернулись за прошлогоднюю подписку "Халва десятка", что тоже очень приятно. Спасибо Дарье Л-ой за оказанную консультацию и внимательное отношение. Нам, людям почтенного возраста, это очень важно. С такими специалистами как Дарья, Совкомбанк в надёжных руках.

Дата и время обращения: 23.12.2024 г., 10:42-11:14 ч.

Вносил платеж по кредиту 11 декабря через банкомат зеленого банка, деньги банкомат благополучно съел. Обращался в кол-центр владельца этого банкомата несколько раз, решение о возврате затянулось, и с 24 декабря стала начисляться просрочка по кредиту в Совкомбанке. Благодарю сотрудников Совкомбанка за внимание и заботу, в частности менеджера П-нь Дарью за неравнодушие и помощь – 27 декабря просрочка была погашена, платеж погасили, а бонусом дали промокод. Спасибо большое!

Я давний клиент Совкомбанка. Не первый год уже вместе! В основном пользуюсь депозитами и великолепнейшей картой Халва! Нередко подключаю опцию Халва.Десятка, благодаря которой за символическую плату (кстати ей можно пользоваться и бесплатно при определённых условиях - смотри на сайте банка, в приложении или зайди в офис и тебя проконсультируют!) можнокаждый может пользоваться кучей выгод по рассрочке, кэшбэка, акциям и многому другому! Так вот: подключил я, значит, себе опцию Халва.Десятка 07.12.2024. А отчётный период по моей карте Халва заканчивается 16-го числа каждого месяца. Так вот наступает окончание отчетного периода, то есть 16.12.2024, и у меня списывают 399 руб за пользование подпиской Халва.Десятка. И тут я не понял: вроде бы такая сумма взимается за месяц пользования вышеуказанной подпиской, а тут пользовался только 9 ней... Обратился к операторам в чате приложения Совкомбанка, меня перевели в 20:34 17.12.2024 на главного специалиста К-ан Маргариту, которая является мало того что Профессионалом с большой буквы, так ещё чутким, отзывчивым человеком. Маргарита решила мой вопрос оперативно: уже в тот же день, в 21:11 мск, списанные за 9 дней подписки деньги мне были возвращены! Спасибо. 

Я звонила на горячую линию банка по такому вопросу: ехала я в магазин за подарком и понимала что наличных денег которые у меня при себе есть ,их мне не хватит.Нужно было снять ещё небольшую сумму чтобы хватило. Платить комиссию за снятие наличных мне не хотелось но искать банкомат Совкомбанка было неудобно,так как во первых отделения закрываются уже часов в 8 вечера и я могла в магазин не успеть,а во вторых потомучто их (отделений) не так уж и много и рядом с нужным мне магазином их не было. Я стала звонить на горячую линию чтобы выяснить какая комиссия будет за снятие наличных с банкомата. Мне отвечал робот, в принципе он ответил на мой вопрос. Но я была бы увереннее если бы робот сформулировал это по другому. Он (точнее она) сказал чтото вроде: при снятии наличных в банкоматах банков партнёров комиссия не берётся (вплоть до какойто суммы около 100 тысяч,но мне так много и не нужно было,всего около 5-7 тысяч я снимала) Я уточнила: какие банки -партнёры? робот перичислил мне их. В принципе я всё поняла,пошла сняла в банкомате другого банка,из списка названных.По идее комиссия с меня снятся не должна была. Но я ни где об этом узнать не смогу, просто надеюсь что это так. Мне как неочень продвинутому клиенту было бы понятнее еслибы робот на горячей линии сформулировал это более чётко и ясно,например: при снятии собственных средств в банкоматах таких-то *перичисление названий банков* комиссия взиматся не будет, вы снимете наличные без комиссии, в пределах от такой то до такойто суммы. Вот так было бы понятнее. Ведь сторонний банкомат то не напишет,берёт ли он комиссию,а другого способа узнать это нету.

Отзыв о работе Совкомбанка 23.11.2024 года мне понадобилось оплатить крупную покупку у партнера Совкомбанка на сумму 118 000 рублей. Я использовала свою карту «Халва» и была приятно удивлена тем, что мне начислили кешбэк за эту транзакцию, что стало приятным бонусом. Сегодня, 29.12.2024, у меня возникли вопросы относительно начисления кешбэка, поэтому я решила связаться с поддержкой через онлайн-чат. Оператор Александр оперативно отреагировал на мой запрос и предоставил полную информацию обо всех условиях программы лояльности. Благодаря его помощи я полностью разобралась в ситуации. Хочу поблагодарить Александра и весь коллектив Совкомбанка за профессионализм и быстрое обслуживание клиентов. Рекомендую всем пользоваться услугами этого банка!

Здравствуйте. Обратилась в час с просьбой, узнать является ли партнером автосалон или не является. Позвали оператора быстро, К-ва Анастасия сразу нашла этот магазин в списке партнёров. Я как-то звонила на горячую линию с этим же вопросом, мне не сразу его нашли. Девушка вежлива, ориентирована и в вопросах кешбека и рассрочки. Мне консультация понравилась. Благодарю!

23.12.2024 в 12.13 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой о гарантии выплаты мне по окончании вклада 25.12.2024 денег наличными. Заявку на получение наличных оформила ранее. Деньги нужны были срочно, а подтверждения не было. Я начала уже волноваться.

Сотрудник М-вая Любовь, разобравшись быстро с моим вопросом, дала полную информацию, что 25.12.2024 я смогу получить наличные деньги в указанном ею отделении Совкомбанка в полном объеме. Я благодарна Любови за ее чуткость, оперативность, умение вести корректно диалог, относиться с пониманием к проблемам клиентов.

Являюсь клиентом Совкомбанка на протяжении ,без малого ,четырех лет и тем не менее ,иногда возникают вопросы разобраться в которых без помощи сотрудников банка бывает затруднительно. Вот и сегодня 29.12.2024г. потребовалась помощь специалиста. Дело в том,что я участник программы "Десяточка",которая дает клиенту банка ряд существенных привелегий и возможностей при использовании карты "Халва". По истечении каждого года участия в данной программе я ,получив уведомление об окончании очередного периода ,продлевал данную опцию посещая офис банка. И вот, год прошел ,а напоминания не поступило,что и явилось причиной моего обращения в контактный центр банка. После набора номера контактногоцентра Совкомбанка в 12:05мск оператор Наталия ответила в течении двух минут и,выслушав мой вопрос,сообщила,что мое участие в программе "Десяточка" уже продлено банком на предстоящий 2025 год и от меня ни каких действий не требуется. Подобное отношение банка к своим клиентам только подтверждает правильность правильность сделанного ранее выбора. Приношу благодарность банку и конкретным сотрудникам за оказанную помощь.

29 декабря мы закончили ремонт и поняли, что в новую комнату нужна новая мебель. Т.к. решение было спонтанным, денег на мебель не было. Но зато было приложение Халва от "Совкомбанка"! Один клик и вот мне уже перезванивает оператор. Вопрос решился за 10 минут, специалист всё четко объяснила и направила документы. Деньги поступили через 20 минут после направления заявки. Еще через 30 минут мы уже оформляли новую мебель в магазине! Спасибо!!!

29.12.2024 года в 16.28 обратился в онлайн чат приложения халва к оператору с вопросом по срокам действия подписки халва десятка . Оператор Бурый Данил отетил на интересующий меня вопрос и помог во всём разобраться. После подключения операторав чат ответ был получен очень быстро, что тоже является плюсом.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка и очень довольна картой Халва! Сотрудники банка всегда лояльно относятся ко всем возникающим вопросам и проблемам, всё решают в пользу клиента. В этот раз обратилась в чат с вопросом почему покупка смартфон на OZON не засчиталась как покупка в категории Электроника, при которой по акции можно получить промокод на хороший кешбек. Мой вопрос был решён положительно, со всем разобрались! Советую всем кто столкнулся с такой же проблемой обратиться в чат, всё решат!

Хочу отметить оперативность и отзывчивость сотрудников чата поддержки банка Совкомбанк Ш-у Софью и Дмитрия С-о за помощь в скорой разблокировки счетов в связи с наложением в конце декабря 2024г ареста. Так, внезапно для меня вылезла задолженность в сумме 658 р. за какой- то год за газ, все счета всех банком, естественно, заблокировали, сумма списалась со Сбера, сразу, ждала пока разблокируют все банки, но приставы не шевелились, при моих обращениях в ФССП ответили, что автоматически всё разблокируется, когда сумма поступит на счет, а это, с их слов, от 3- 5 дн. Ничего не двигалось, заблокироаали даже кредитки. Обратилась 23.12 24 в 00.34 в чат поддержки Совкомбанка, диалог был начат Дмитрием С-м, он понял сутуацию и перевел на старшего специалиста Ш-у Софью, по ее просьбе отправила фото паспорта и квитанцию об оплате, она создала обращение, и на следующий день счета стали доступны.Спасибо ребятам за помощь.