125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 декабря днем обратилась в офис банка по вопросу зачисления на карту. Мне пришли 78 р от магазина фамилия. И я засомневалась в правильности данной операции. Но оператор обьяснила,что это скорее кэшбэк от магазина. И рравда оказалось это магазин начислил мне кэшбэк за покупку ботинок. Мне понравилось то что в отделении банка светло, чисто. И что нет очередей в отличии от сбера, где мне приходилось всегда сидеть в ожидании по 20 минут. И то что сотрудники банка быстпо помогают разобраться с моими вопросами, всегда вежливы и приветливы. 

Обратился в контактный центр по поводу смс о списании денег со счета.Сотрудник толково,вежливо обьяснил мне что произошло технический сбой и скоро все вернется на место.Хочу выразить благодарность за профессиональное быстрое решение вопроса сотруднику контакт центра!Чуткое и внимательное отношение по отношению к клиентам банка!

Обратился в чат Совкомбанк 30.12.24 в 0ч 29м по вопросу снижения лимита по карте Халва для БКИ. Сотрудник Б-ва Полина оперативно все объяснила и помогла. Все сделано быстро, четко, по делу. Приятно когда тебя сразу понимают и искренне стараются помочь решить вопрос. Спасибо. Продолжу пользоваться услугами банка.

Добрый день! Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка отделения в г.Н.Новгороде по ул. Плотникова 5. Проезжал мимо отделения и решил зайти проконсультироваться по условиям вклада на текущий день. Вся консультация заняла 10 минут, оператор Элина рассказала быстро и понятно о продуктах и всех плюсах подписки десятка, которые я могу получить подключив ее дополнительно к вкладу. Был заключен договор! Спасибо Совкомбанку за удобное расположение офиса.

В середине ноября в мобильном приложении банка я увидел акцию банка совместно с сетью магазинов "Пятерочка". По условиям акции надо было в период с 11 ноября по по 12 декабря этого года совершить покупки суммарно от 5 тысяч рублей и конце декабря придет промокод с кешбэком 20%, но максимально 700 баллов, который можно активировать покупкой в первую неделю Нового года. 27 декабря я получил долгожданный промокод, но уже с несколько другими условиями. Активировать его возможно в те же сроки, но только покупкой на 5000 рублей, совершенной в уже в прошедшие сроки (11.11-12.12). При таких условиях я не смогу воспользоваться промокодом. За разъяснениями я обратился в чат банка. Бот Катюша не стала вступать со мной в диалог, а сразу переключала на Главного специалиста Клиентского сервиса Ш-ву Алину, которая ознакомившись с описанной проблемой, принесла извинения от лица банка и себя лично за доставленные неудобства и произвела начисление 700 баллов, которые я мог получить за участие в акции. Спасибо Алине за профессионализм, быстрое решение возникшей проблемы и поздравление с наступающим праздником.

Добрый день. Хочу оставить благодарность за решение проблемы с зачислением баллов за участие в акции "магнит аптека". Обратилась с вопросом 29.12.2024 в 13.40, сотрудник П-на Виктория. Вопрос решился быстро и качественно, баллы начислены. Картой пользуюсь давно, очень довольна обслуживанием и различными интересными акциями. Поддержка всегда работает отлично и все вопросы решаются очень быстро, с ориентированием на клиента.

Спасибо специалисту Даниилу С-ну. Помог разобраться с проблемой в акции "экстра бонус". Условие было выполнено но по факту небыло засчитано, поэтому не мог получить дополнительный бал за задание. Проверив всю информацию Даниил в ручную засчитал выполнение задания и тут же отписался. Ещё раз спасибо ему за качественное выполнение своей работы.

Хочется отметить высокий уровень обслуживания специалиста Артёма номер 2***93. 

Сейчас, в предновогодние дни, возникла необходимость перевести деньги с моей карты Совкомбанке на мою же карту в банке Озон.

 Артём дал подробное объяснение как это осуществить, объяснил о выгоде (нет комиссионных) в переводе с помощью СБП и объяснил о лимитах в соответствия с правилами банка. 

Его обслуживание было быстрым, а отношение доброжелательным и профессиональным! 

Хочу пожелать ему и другим работникам банка в наступающем 2025 году только счастья, здоровья и успехов. 

Владимир.

05.12.24 потребовалось воспользоваться заемными средствами, а точнее снять наличные, очень удобно, что эти средства находятся на той же карте, что и свои деньги. Сумму, которую мне нужно было снять в этот день, я получил наличными в отделении банка, а другую часть я перевел в другой банк, и это все без комиссии и переплат. Самое лучшее мое решение - это отказаться от кредитных карт и оформить карту рассрочки Халва. А сегодня 29.12.24 мне потребовалось узнать общий долг по заемным средствам, я обратился в онлайн-чат и мне оперативно ответил оператор Екатерина, которая предоставила всю необходимую информацию. Благодарю Совкомбанк за быструю обратную связь со своими клиентами!

1.08.24 в торопях совершил покупку заёмными средствами не у партнера банка. За это 6 августа были начислен.проценты. Обнаружив данную ситуацию обратился в чат. Объяснил ситуацию, первой откликнулась Марина, но удовлетворительного ответа и решения проблемы не получил. Попросил другого специалиста. Откликнулся Данила А-ий .Поздоровался. Представился и обещал быстро разобраться в вопросе. Буквально прошло несколько минут и прислал сообщение,что понял мою ситуацию и в качестве лояльности вернул списан.проценты. Затем пожелал всего хорошего. Хочу сказать СПАСИБО Данилу.И просто оставаться человеком и дорожить клиентами банка с котором работает.Приятное общение и хорошее настроение мне было обеспечено. Банком пользуюсь давно. Побольше таких срециалистов. 

Хотела посмотреть какие промокоды у меня есть в приложении Совкомбанка, но не могла найти раздел с промокодами. 27 декабря в 10:26 решилп написала вопрос в чат. Ответила бот Катюша. Рассказала, но я не поняла и тогда Катюша показала :). Замечательная поддержка искусственного интеллекта. Быстро и качественно была решена проблема. 

Добрый день!  недавно столкнулась с проблемой, что при совершении покупки не был начислен кешбек. При обращении в банк- выяснилось, что mcc-код покупки не подходил для начисления кешбека, хотя сам товар подпадал под условия начисления ( покупка была совершена на маркетплейсе и ей был присвоен код как суперматкету). специалист банка - П-кий Владимир, изучил мое обращение и провел начисление баллов в ручную. В общении Владимир был профессионален, корректен и решил возникшую проблему в максимально кротчайшие сроки. Спасибо! 

9 декабря сделал покупку в магазине-партнере с целью участия в акции "500 баллов за заказ в магазине одежды" Выбрал подходящий магазин из списка партнёров Халвы, но применить промокод и получить баллы за него не получилось. Обратился в чат. Оператор С-ев Артем быстро разобрался в ситуации, пояснил, что покупка прошла не по той категории которая нужна для применения промокода и предложил 500 баллов, которыми я сразу смог компенсировать эту покупку. Такое отношение к клиентам очень ценно, понимаешь, что в любой ситуации тебе пойдут навстречу, не оставят один на один с проблемой и предложат альтернативное решение. Оператор общается очень уважительно, это также дорогого стоит. Огромное спасибо банку и его сотрудникам!

Давно зрела необходимость в каком-нибудь виртуальном месте для хранения и накопления финансов на конкретную цель, обязательным условием было возможность снятия и пополнения в любое время. Зародилась мысль, что для этой цели подойдёт Копилка Совкомбанка, и процент заявлен довольно интересный. Но были сомнения, точно ли она подойдет, нет ли неучтенных подводных камней... Написала в поддержку, оператор Эльвира хорошо подсказала мне как по возможностям Копилки, так и по моей просьбе посоветовала подходящей вклад с необходимыми мне параметрами. Спасибо за грамотную и оперативную помощь!

26 декабря 2024 года в 22.48 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом по поводу онлайн копилки. У меня была открыта онлайн копилка и под хорошие проценты. Но мне необходимо было снять определенную сумму, но не знала, как будут начисляться % в случае снятия денег со счета. Мне не помощь пришла М-ва Юлия, сотрудник банка. Благодаря ей я узнала, что даже если я сниму деньги, то высокие проценты будут начислены за те дни, которые деньги по факту находились на счёте. Юлия М-ва все доходчиво разъяснила, более того, была очень вежлива, что мне как клиенту , было очень приятно.

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв. Мне надо было срочно узнать про свой вклад. 29 декабря в 01:27 написала в чат. Меня соединили с оператором П-к Елизаветой. Она мне рассказала про мой вклад. И про пополнение, что меня интересовало. Спасибо ей большое.  Буду ещё обращаться. Надеюсь, что все такие сотрудники.