125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в Совкомбанк с целью получения кредита, зашел в мобильное приложение банка, при удобном дизайне приложения сразу нашел вкладку где можно было оформить кредит, в пару кликов, что очень удобно, заполнил заявку на кредит. Спустя минуту пришло сообщение от банка с одобрением моей заявки по кредиту и номером телефона, перезвонив по номеру трубку взял вежливый сотрудник банка Р-ва Валерия. Был приятно удивлен работой сотрудника банка. Валерия разъяснила этапы получения кредита, а также как вносить платежи, ответила на все мои вопросы, по которым у меня были сомнения, объяснила все документы, которые требовали подписи, рассказала о привилегиях кредита.

Мне очень понравилось обслуживание в совкомбанке, без похода в банк, без заполнения кучи бумаг. Весь процесс получения кредита прошёл в онлайн формате по телефону и в мобильном приложении. По времени все заняло 22 минуты.

Благодарю Совкомбанк за предоставленную услугу. 

Обратился в обед 15.05.2025 с вопросом по начислению процентов на остаток средств на карте. В описании к карте и документах четко не описан процесс данной операции, искал в интернете, ничего не находил. Чат-бот тоже не мог конкретно ответить на мой вопрос, но менеджер А-ва Александра помогла ответить на данный вопрос четко, быстро. Не смотря на то, что я подтупливал общалась со мной вежливо и в приятном тоне, как и положенно в данной профессии. 

10.04.2025 я посетила офис Совкомбанка по адресу г.Тольятти, ул. Революционная,18Б с целью замены пластиковой карты, так как у карты перестала работать безконтактная оплата. В порядке электронной очереди я попала к специалисту Анастасии. Работник банка была очень вежлива, быстро оформила мне новую пластиковую карту, проконсультировала по поводу порядка активации и смены пароля на новой карте, доступно ответила на все мои вопросы. Также Анастасия увидела, что у меня не обновлено приложение Совкомбанка, помогла скачать нужный ресурс, обновить приложение, за что ей отдельное спасибо. 

Здравствуйте, назрел вопрос о начислении дополнительного бонуса по кэшбэку(накопились уровни) обратилась в переписку, мне насала отвечать Д-ва Номина, она сразу поняла что я хотела узнать, про что именно спросить (т.к. писать это всё же сложнее чем разговаривать), дала мне полный раскрытый ответ.

Обратилась в чат 15.05 в 9:45 с вопросом о бонусных баллах

Не могла их конвертировать, не отображались в меню за какую покупку я могу вернуть деньги. 

Мне помог Т-ин Алексей 

Он внимательно изучил информацию и объяснил, что у меня нет покупок у партнёров банка, где я могу вернуть деньги. Также он объяснил где можно посмотреть партнёров и точно подсказал какой магазин подходит 

15 мая 2025 года обратилась в онлайн чат к оператору с проблемой. У меня не читается карта, когда её просто прикладываешь к терминалу, если вставляешь её, всё нормально проходит и деньги списывают. Оператор уточнила все мои данные и сказала что нужно перевыпустить карту. Я уточнила сначала будет ли мне также продолжение начисления в условия программы 5 и 10000. То есть 5 покупок и 10000 тыщ траты. Оператор сказал да всё также будет. Я согласилась и оформила доставку на дом. 

В чате мобильного приложения задала вопрос, как получить баллы за рекомендацию продуктов банка.

Сразу получила информацию от бота Катюши с продуктами банка и ссылкой.

Изучила все продукты, размер баллов за рекомендацию. Сколько мне, сколько другу. Хотела рекомендовать карту Халва. Но решила, что другие продукты тоже интересны:дебетовые карты, страхование и т.д..

Скинула другу ссылку на весь набор продуктов банка.

06 мая 2025 сделала возврат в магазин Спортмастер по карте Совкомбанк. До 11.05.2025 ожидала зачисление денежных средств на карту, так как обычно возврат поступает на 3 сутки после проверенной операции. На дату 11.05.2025 в 00.00 обратилась в чат с поддержкой. Сотрудник А-ов Д. проинформировал меня о скором зачислении мне возврата процентов денежных средств и составил по моей просьбе обращение на розыск возврата. и 12.05.2025 возврат суммы 5474 руб. был зачислен на мою карту. Пользуюсь картой Халва, вкладами, копилкой и др продуктами банка с 2021 года. Однозначно рекомендую всем Совкомбанк для сотрудничеств. Очень внимательно относятся к своим клиентам и оперативное реагируют на любое решение вопросов. 

Всё быстро, удобно и самое главное очень доходчиво обьяснила мне всё специалист при оформлении программы по улучшению кредитной истории,кк сожалению не помню Ф. И. О. Специалиста. Благодарю и рекомендую Совкомбанк. Также выдали карту Халва для оплаты кредита что очень меня порадовало. Буду обращаться снова и снова! 

14 мая 2025г около 17:00 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, почему у меня в приложении отсутствует акция от АЗС «Газпромнефть», информация о которой приходила ранее в письме на электронную почту. Данная акция предполагала получение промокода для начисления бонусных баллов за заправку. Сотрудник Степан Ч-ов проверил информацию по вопросу и начислил бонусные баллы в рамках лояльности банка на мой счет карты «Халва». Благодарна банку за лояльность, вежливое отношение и быстрое решение вопроса. Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.

Более 5 лет я являюсь клиентом Совкомбанка.

Невнимательно ознакомившись с условиями предоставления услуги «Халва.Десяточка», через личный кабинет я отключила данную услугу. В результате период рассрочки ранее совершенных покупок был сокращен Банком, что привело к увеличению ежемесячного платежа более чем в 3 раза.

С данным вопросом я обратилась в Службу поддержки. Сразу же были оформлены два обращения. Несмотря на то, что Банк вправе рассматривать обращение в течение 10 дней, специалисты Службы поддержки связали со мной в течение нескольких часов. Мне были предложены несколько вариантов решения проблемы, условия одного из которых оказались для меня выгодными.

Подводя итог хочется отметить, что в очередной раз сотрудники Совкомбанка оперативно и своевременно разрешили затруднительную для меня ситуацию! Спасибо!

Здравствуйте. В марте открыла вклад на 3 месяца, на момент открытия и сейчас подключена подписка Халва. 12.05.25 в 16.56 задала вопрос в чате банка, начислят мне 1% за подписку или нет. Сначала попыталась мне помочь бот Катюша, звтем в 17.00 в диалог вступила специалист банка Ш-на Елизавета. Девешка очень вежливо вела переписку, попросила немного времени на уточнение. Вскоре Елизавета вернулась с ответом, что на текущий момент условия соблюдены. Мне понравилось, что мне ответили быстро и по существу. При этом тактично и дружелюбно. Закончилась консультация в 17:08. Я узнала то, о чем спросила. Елизавета, спасибо!

Огромное спасибо сотруднику Совкомбанк за оперативную и профессиональную помощь!

Я обратился в чат поддержки 15.05.2025 в 6:10 с вопросом о том, что мой друг, перейдя по моей ссылке, оформил карту, но ему так и не позвонили. Внимательно выслушал мою ситуацию, дал четкие рекомендации и посоветовал обратиться непосредственно в банк для уточнения деталей.

Особенно приятно было получить промокод на 300 баллов в качестве компенсации и предложение о поощрении в виде 500 баллов на карту «Халва» за оставленный отзыв. Это действительно мотивирует и показывает, что банк ценит своих клиентов!

Очень благодарен за вежливое и отзывчивое обслуживание. Рекомендую Совкомбанк за профессионализм и клиентоориентированность!

**Оценка: ★★★★★**

*Прилагаю скриншот переписки для подтверждения.*

Ссылка для регистрации: [https://scb.im/JIrpnj](https://scb.im/JIrpnj)

Спасибо за отличный сервис!

Опыт от обращения в данный банк (учитывая то, что я потенциально новый клиент) ужасный - масса потраченного впустую времени. Обратился с заявкой на кредит/автокредит по заявке. Во-первых, телефон многоканальный - угадай ещё, кто тебе звонит, из-за чего приходится подтверждать тот, факт, что с тобой действительно общается сотрудник. Во-вторых, по телефону собирали данные для заявки на протяжении почти получаса, при этом от меня заранее получено согласие на предоставление данных из госуслуг. В-третьих, условия просто «сказочные»: одобрено 700000, из заявленных 800000, на 3 года, под 24,9, с платежом, внимание, 32570, с учетом залога авто. Условия по автомобилю еще попробуй пройди. Немного посчитав, я понял, что что-то тут не сходится, подумав, что сотрудник ошибся. Но нет, позже озвучили все то же самое. Позже, выясняя у последнего звонившего сотрудника (который, кстати говоря, не сообщил по запросу свой внутренний номер), почему условия не сходятся, внезапно оказывается, что еще накидывается какой-то пакет страхования (еще и максимальный), о котором никогда ничего не было слышно и о котором никто ничего не говорил. Когда я должен был об этом узнать? На подписании документов? А сразу нельзя об этом информировать? На вопрос «а почему это выясняется только сейчас, когда я заподозрил что-то неладное», ответ был таков «а вы и не спрашивали». Это нормальное отношение к потенциальному клиенту? То есть, если ты уже отказался от более выигрышных предложений других банков, ты на подписании узнаешь, что тебя хотели обмануть «на бабки» путём того, что сразу не сказали? Ребята из Совкомбанка: у Сбера и ВТБ (с их то высокими ставками и, казалось бы, впаривающей допы работой), предложили более прозрачные и выгодные условия (кстати, даже с допами), вы серьезно? Вообщем банк - чистый маркетинг и реклама, зарабатывает бабло, ничего «выгодного» у вас нет, как и преимуществ перед Сбером, ВТБ и Альфой. Ставки от 19,5%? Забудьте. У них сотрудник в отделении банка вообще был удивлен, что у них ставки ниже ключа (ключ же 21%). А реклама из каждого утюга и на сервисах вообще заявляется от 14,9%. Вы там уж как нибудь перестаньте соотечественникам «вешать лапшу на уши». Отзываю согласие, в ваш банк я больше обращаться не буду. 

с 31.08.2023 года, я являюсь клиентом банка "Совкомбанк", мне очень нравятся продукты банка, я пользуюсь услугами вкладов, дважды оплатила годовую подписку "Халва десятка", периодически поступают интересные предложения (промокоды) по различным категориям товара.

15.05.2025 года в 10:00 часов я обнаружила в уведомлениях предложения о 3 промокодах. Для уточнения информации обратилась к оператору Анне К-вой, она мне все подробно объяснила, чем очень меня порадовала.

Хочу выразить благодарность Анне, желаю успехов в работе, прекрасных и благодарных клиентов.