56 931 отзыв о банке «Совкомбанк»

У меня возникли вопросы, связанные с объединением Совкомбанка и Хоум банка. Я воспользовался чатом в мобильном приложении Совкомбанка. Чат-бот ответить на мои вопросы не смог. Оперативно подключилась оператор Мария и дала ответы на поставленные вопросы. Оперативность работы службы поддержки оставила хорошее впечатление.

Так получилось, что мне была предоставлена не корректная информация о начислении кешбэка. Расчитывая на нее, я был удивлен его отсутствием. Обратившись в он-лайн чат Совкомбанка, специалист А-ев Руслан мне пояснил условия начисления кешбэка, принес извинения за не корректную консультацию меня своим коллегой, и в качестве извинения начислил мне бонус в виде промокода. Пустячок, но приятно.

Возник вопрос почему мне стали приходить ежемесячные платежи, которые необходимо оплатить. Оказывается , как мне объяснил сотрудник банка , с июня месяца 2024 года вступили в силу новые правила пополнения карт Халва со сторонних банков, что составляет 2% от перевода, но не менее 99р. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк а за понимание и решение проблемы в мою пользу!! 

08.10.24 я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о стоимости подписки "Халва.Десятка" на следующий год (у меня 12.10 истекал годовой срок) с опцией "Всегда и везде'" (ранее данной опцией я не пользовалась, раздумывала подключать ли ее) . Данная подписка даёт ряд преимуществ, из которых мне больше всего нравится хороший процент на остаток денежных средств на карте, рассрочка на 10 месяцев у партнёров банка, повышенный кешбек за покупки. В прошлом году стоимость подписки составляла 1699 руб. за год, а теперь, как оказалось, увеличилась до 2799 руб. Консультировал меня Алексей П-ин. Он сообщил мне, что хоть стоимость и увеличилась, но ее можно оплатить в рассрочку на 4 месяца. Вроде мелочь, а в такой форме платеж легче вносить. Благодарю Совкомбанк за клиентоориентированность, а сотрудника за консультацию и внимательное отношение к клиенту.

Хочу сказать большое спасибо за оперативную консультацию по вопросам списания денежных средств. Я переживала, что активировались какие то подписки, но оператор успокоил и сказал что это технический сбой другого банка, и ранее сумма была ошибочно начислена на мой счёт, а теперь её списали обратно. Рекомендую халву всем знакомым, т.к самый надёжный банк, по моему мнению.