125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

бот Катюша от Совкомбанка помог быстро разобраться с вопросом без подключения оператора. Очень удобно, не надо ждать кого-то и лазить два часа по вкладкам. Если что-то непонятно и более серьезная ситуация, то можно сделать запрос на оператора, который так же оперативно и внимательно разберётся в ситуации и терпеливо обьяснит что к чему.

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата Совкомбанка. 24 апреля сделала покупку в магазине-партнёре "Халвы" "Пеликан". 25 апреля хотела применить к ней дополнительный промокод на 10% кэшбэка, но появилась надпись - доступных покупок нет. С момента покупки прошло более 24 часов.

Обратилась с этим вопросом в чат Совкомбанка 26 апреля 2025г. Буквально сразу ответил Дмитрий Б-ев. Он разъяснил мне, что я неправильно поняла условия применения промокода - его можно применить только к покупке, совершенной онлайн от 1000 рублей.

Тем не менее Дмитрий начислил мне за мою покупку 84 балла. Хочу выразить ему большую благодарность за оперативный ответ и помощь.

15 мая в 9:23, время Благовещенское, Амурской области, обратился в чат банка Совкомбанк с просьбой подсказать о расплате заемными средствами и начислением кэшбэка, оператор И-ва Светлана быстро и четко дала мне все ответы на поставленные мной вопросы, оцениваю ее работу как грамотную и профессиональную, спасибо

Удобное приложение, вежливые сотрудники, после заявки на дебетовую карту, в течение получаса позвонил сотрудник банка 🏦, предложил дату и время для встречи с курьером (доставки карты), на дом 🏡, очень удобно, без посещения офиса банка, после звонка в поддержку клиентов быстро ответили, на возникшие вопросы сотрудник доходчиво ответили.🏦👍.

Пытался перевести деньги брату в другой банк. Операция была неуспешной. Деньги вернулись обратно, но комиссию списали. Обратился в чат поддержки в приложении банка 15.05 примерно в 2:15. Оператор Полина помогла. Вернули деньги, которые списались на комиссию. Ещё был вопрос по пуш уведомления. При онлайн оплате не доходили. Перезагрузил телефон, снова оплатить пока не пытался. Но если что-то будет не так, знаю, что в чате всегда помогут. Спасибо, доволен.

Еще и еще раз убеждаюсь в этом!

Месяц назад взяла кредит в банке ( не Совкомбанк). Обещали одну процентную ставку, очень низкую, при выполнении условии что заработная плата будет переведена в их банк, что и было сделано. НО!!! По не знанию или халатности моего главного бухгалтера, которая не указала в назначении платежа код , моя процентная ставка взлетела вверх, и какие бы обращения я не писала, и не "кусала" локти, вердикт был один. Решение отрицательное!!! К такому повороту событий я была не готова и это очень сильно било по карману. Я еще раз убедилась на себе в правдивости о чем говорили мне мои знакомые про этот банк. И тут опять на помощь пришел мой любимый СОВКОМБАНК. Я приехала в отделение банка на Теплом стане, где раннее была очень довольна обслуживанием специалиста М-ва Марселя. Но узнав что его перевели в другое отделение, рванула туда. Ибо , желание было одно. Взять кредит и срочно закрыть его в другом , обманувшем меня банке. Причем по их условиям мне дали на руки одну сумму а возвращать надо было гораздо больше, с учетом страховки. Му-ев Марсель послушав о моем желании перекрыть кредит, предложил рефинансировать этот кредит и показал опять плюшки, выгоду мою в этой ситуации!!! О рефинансировании только одного кредита я не знала, их у меня несколько. Я очень благодарна ему. Побольше бы таких специалистов в каждом банке. М-ев Марсель М. профессионал своего дела!!! Заметила, что в отделении хотят попасть именно к нему. Уверенна, что к каждому клиенту он относится с профессиональным подходом, в пользу клиента. 

  Прошу руководство Совкомбанка премировать М-ва Марселя. 

13 февраля я открыла онлайн копилку и 13 мая закончился период со ставкой 21%годовых, поэтому было принято решение её закрыть. За помощью я обратилась в чат поддержки с вопросами: какого числа необходимо закрыть счёт, куда поступят деньги и как лучше это сделать? К-ва Маргарита, ознакомившись с перепиской пояснила, что так как проценты уже зачислены,то копилку можно закрыть, деньги поступят на мой счёт и сделать это лучше таким образом: сначала перевести деньги на счёт, а затем закрыть копилку. Однако, после перевода средств я не смогла закрыть счёт. Для решения проблемы, Маргарита перевела меня на профильного специалиста и А-на София после представленного скриншота о невозможности закрытия предложила закрыть счёт со своей стороны. Но и с её стороны также возникала ошибка при закрытии счета. Тогда специалист предложила составить обращение по данной проблеме и я согласилась. Затем, специалист ещё раз перепроверила информацию и сообщила, что у меня ещё должны начислиться проценты и это не даёт возможность закрытия счета. Возможно, составленное обращение было рассмотрено и на следующий день я смогла закрыть онлайн копилку. Благодарю сотрудников за решение моей проблемы. 

Сегодня, 14 мая 2025 года обратилась в чат Совкомбанка за разъяснением вопроса по начислению процентов в опции халва-копилка. Оператор Ш-на Кристина, ознакомившись с вопросом, доходчиво и грамотно объяснила, как начисляются проценты. Проверила и расписала алгоритм начисления. Большое спасибо оператору.Вопрос решен.

• Обратилась в онлайн чат личного кабинета совкомбаннка 13.05.25 в 20.00 по Московскому времени с проблемой : отправила деньги через СПБ они не пришли адресату, в чеке просмотренном мною ничего не понятно и не поняла где мои деньги. Ответила на мой вопрос и разъяснила всё оператор Г-ва Диана. Спасибо ей больше. Я поставила наивысший балл. Услугой оказанной мне довольна. 

Консультант С-в Никита помог быстро решить вопрос с включением подтверждения при запросе денег из другого банка через СБП со счета в Совкомбанк. До этого несколько раз консультанты не смогли мне помочь. С-в Никита настолько точно описал алгоритм подключения данной функции, что не потребовались даже скриншоты.

Добрый вечер

Живу в городе Пенза

6 мая 2025 года, в 9 часов 47 минут я посетил офис расположенный в городе Пенза

Улица Володарского дом 58.Мне нужна была выписка, по счёту, своей мамы, о выплаченных процентах за 2024 год. В 9 часов 51 минута, меня приняла оператор Б-ва Александра В. Предъявил паспорт, и карту мамы, у меня есть доверенность, она сразу нашла её в системе, быстро и вежливо, получил выписку, устную грамотную консультацию, по сроку и продления вклада, и для меня самое главное-не навязывались ни какие дополнительные услуги. Получение выписки, и консультации заняло буквально минут 12-15, остался очень доволен обслуживанием. Надеюсь руководством банка, этот отзыв Зачтется для поощрения Александры. Буду обязательно Рекомендовать банк своим друзьям. Спасибо