125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне нужно было сменить данные паспорта в банке, в связи с его заменой. 11 мая я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, где в простой и удобной форме мне было предложено сделать все нужные фото и прикрепить документы, а далее сотрудник Алина очень быстро обработала все мои данные и сменила на актуальные, благодаря чему функционал карты был сразу же восстановлен. 

Выражаю благодарность Алине С-вой за скорость и профессионализм, а так же банку за такую оптимизацию систем, которая позволяет не выходя из дома решить серьёзные вопросы с документами. 

Скрин переписки прилагаю. 

Хочу поделиться отзывом о Совкомбанке. Банк произвёл на меня самое благоприятное впечатление! По семейным обстоятельствам не израсходовала положенные 10тр в одном из периодов, все остальные 11 месяцев не нарушала. Банк пошел на уступки и вернул мне бонусы- денежные средства 10тр , которые обещал вернуть , если не будет нарушений за весь период. Чему я была несказанно удивлена и обрадована. Спасибо! В дальнейшем собираюсь пользоваться услугами банка. 

Хочу поблагодарить банк за честность и быстрое решение вопроса! После изменения условий рассрочки я обратился с просьбой вернуть первоначальный тариф — и банк пошел навстречу! В течение суток всё исправили без лишних вопросов. Очень приятно, когда финансовые учреждения ценят клиентов и оперативно реагируют. Отдельное спасибо менеджерам банка за понятные разъяснения.

У карты Халва есть уровни, они зависят от количества покупок и оборота. Уровни потом дают бонусы. У меня сейчас третий уровень. Покупки есть, но сумма покупок должна быть в этом месяце 5000, а я сейчас чаще пользуюсь картой другого банка, там банк на май предложил хороший кэшбек. Поэтому , наверно, 5000 могу не набрать. Но и третий уровень терять не хотелось. Обратилась в чат 4 мая в 11.08, подключилась оператор Елизавета М. я спросила, как быть, если не будет выполнен оборот в 5000, сохранится ли третий уровень или снизится? На что оператор ответила, что так как есть покупки в мае ,пусть даже оборот не наберу их на 5000, уровень сохранится третий. А вот если бы не было покупок в мае, то уровень бы снизился до второго. Спасибо за консультацию.

   Вчера, 13 мая в 17:53 в приложении Совкомбанк получил странное для меня сообщение, а именно: совет совершить одну покупку, чтобы не пропал 30-ый уровень программы "бонус 5*10.

   Я сразу (13.05.2025г. 18:00) обратился в чат Банка за разъяснением, так как считал, что достигнув соответствующего уровня, смогу в любое удобное для меня время воспользоваться заработанным бонусом. Так сложилось (нахожусь в больнице), что последние полтора месяца картой не пользовался и операций по ней не было. 

   Сотрудник Банка Б-ев Халип мне чётко, без "воды", разъяснил, что требуется хотя бы одна операция в отчётном периоде для исключения потери мной последнего 30-го уровня.

   Этого я совершенно не знал. И надо отдать должное Банку, за 7 дней до окончания моего отчётного периода меня предупредили, чтоб бы я не потерял свою выгоду.

    Как сейчас принято говорить - Совкомбанку большущий респект за заботу о клиентах. 

Скрины переписки прилагаю. 

Коллеги на работе рассказывали про новую существующую систему накоплений в банке, по которой всегда возможно положить и снять деньги с нее в любой момент. Позднее узнал, что это накопительный счёт. 4 мая 2025 в 08:55 обратился в чат мобильного приложения банка, где Яна И-ва через 4 минуты написала большую подробную инструкцию как открыть такой счёт, при этом указать цель, сумму планируемых накоплений, а также счёт, с которого будут в перечисляться деньги на него и дата к которой планируется накопить. По вопросу процента накоплений написала о повышенной ставке в течение первых 3 месяцев его использования. Далее был указан уже другой процент., тем кто уже имел такой счёт или полне 3х месяцев его уже использовал. Сумму начисления процентов узнается по факту их зачисления. Выражаю благодарность за помощь в таком значимом для меня вопросе, а также подробном ответе на вопрос Яне. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Анатолию за отличную и профессиональную консультацию по телефону сегодня. Он мне объяснил все продукты банка, помог разобраться с копилкой. И все это понятно, доброжелательно! Дал правильные советы. Потратил на мою консультацию много времени. Спасибо большое!

Мне была поднята процентная ставка в связи с тем, что я в марте 2025 года недосовершила покупки до лимита 10000 рублей.Обратилась на горячую линию к оператору в 15ч.26мин.с просьбой об оставлении прежней процентной ставки.Оператор. Александра делала запрос с просьбой об отмене повышения процентной ставки,после чего был получен положительный ответ.

Здравствуйте!

Сегодня, 14.05.2025 года мне было необходимо осуществить перевод клиенту Совкомбанка. Чтобы понять, будет ли взиматься комиссия за это действие, и не поменялись ли условия по переводам, я написала в чат мобильного приложения, где мне помог Матвей. Сначала он прописал мне все подробные условия по переводам через СБП и по номеру телефона, ограничения по бесплатным лимитам, какие есть комиссии при переводе свыше лимитных сумм или при переводе заемных средств. Но поскольку сумма у меня была небольшая, Матвей написал мне, что комиссию я платить не буду, потому что перевод будет внутри Совкомбанка. В этот же день я осуществила перевод нужному мне человеку. Также я спросила Матвея об изменении лимитов на снятие наличных и на переводы, которые регулируются в мобильном приложении (как объяснил менеджер, сейчас они стоят у меня по умолчанию). Я попросила Матвея отправить ссылку, чтоб я самостоятельно могла их менять. Он мне отправил всю информацию и помог вообще во всем наконец-то разобраться. Матвей был очень вежлив и быстро отвечал на вопросы. Спасибо, что помогли!

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат с вопрос о подписки Халва10. Так как активировала акцию 0/0/24. Она автоматически подключилась. И у меня возник вопрос о том, что зачем она вообще нужна и можно ли её отключить. Написала в 20:13 14 мая 2025 года. Оператор Ш-ум Анна все чётко рассказала и объяснила мне зачем она нужна. Побольше бы таких терпеливых, вежливых, позитивных операторов. Было очень приятно с ней общаться. 

Подписка оказалась нужной, так как она даёт 10 месяцев рассрочки, а акция добавляет ещё 14. Вот и получается 24 месяца рассрочки. Скрины нашего общения прилагаю.

14.05.2025г в 17.47 я позвонила на горячую линию Халва-совкомбанк. Консультант Екатерина помогла в возврате денежных средств за услуги, которые подключены были автоматически, не мною. Отключила платные услуги, ответила на все мои вопросы по кредитной карте. Грамотный специалист, во всём разобралась. Оценка 5 баллов. 

14.05.25 в 20:48 по Омску обратился в чат с просьбой разобраться почему на числили предварительную сумму комиссии в размере 2172,5 рублей. Сумма была очень странной, так как я платил в срок по графику рассрочки без просрочек. После в чат подключилась менеджер М-ва Элина, которая сообщила, что комиссия была за услугу минимальный платёж, но так как платёж по графику был внесён своевременно, комиссию убрали. Спасибо большое за помощь, Элине, которая избавила меня от лишних трат

14 мая 2025 года я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь мне разобраться с оплатой интернет-заказа, т. к. у меня не проходил платёж. В диалог со мной в 17.59 подключилась специалист Совкомбанка К*** Елизавета. Я ей объяснила свою проблему. В течении буквально 7-ми минут моя проблема была решена. Оказясме ся у меня не были подключены СМС-уведомлений. Елизавета быстро определила проблему и оперативно её решила. За что огромное спасибо 🙏

11 мая 2025 в 17:25 написала в чат мобильного приложения. Мне нужно было открыть вклад "Щедрая весна" под 20,3 % на определенную сумму. К-ва Эльза поприветствовала меня, была вежлива. Далее она помогла мне открыть вклад. Все четко и без никаких лишних вопросов. Сразу чувствуется, что Эльза знает свою работу и она профессионал с большой буквы. Браво!

После переписки с ботом, которая не смогла мне помочь с поставленным ей вопросом, мне ответила оператор. Оператору был задан вопрос по детской дебетовой карте, в частности, сможет ли ребёнок сам открывать вклады и накопительные счета в приложении. Оператор С. К-ва быстро и оперативно ответила на мои вопросы, за что ей большое спасибо. 

По Карте Халва сделал перевод средств и забыл что переводы не входят в потраченные средства по карте, в итоге - не полностью оплатил платежный период, повысили процентную ставку из-за недостающих средств 200р. При обращени в отделение совкомбанка, на первый раз простили и вернули процентную ставку.

Ф-ая Яна А.

Очень вежливый, ответственный, компетентный сотрудник.

 Всё четко, ненавязчиво, пунктуально. Созвонилась, привезла карту, объяснила как пользоваться приложением, рассказала о полезных продуктах банка. Дебетовая карта, кредит, полис страхования.

Быстро, чётко, информативно, без лишней навязчивости. 

Добрый день!

14 мая 2025 года я обратился в чат мобильного приложения и попросил специалиста Совкомбанка объяснить мне условия, на которых я могу открыть вклад сроком на 2-3 месяца с первоначальной сумой 20000 руб. с возможностью дальнейшего пополнения. Мне помог Андрей, который вышел на связь. Он ознакомился с информацией и по моей просьбе подобрал мне вклад под названием "Гибкий". Андрей объяснил мне, что на нем предусмотрено пополнение и снятие. Я попросил указать, на какую сумму я могу пополнять данный вклад в течение всего срока, на что менеджер банка написал мне, что не более суммы, которая была на момент открытия вклада. Также он любезно прописал мне все процентные ставки в зависимости от срока накоплений. Я спросил и о минимальной сумме для пополнения, Андрей написал, что она должна быть не менее 1000 руб. Кроме прочего, сотрудник банка обратил мое внимание на то, что при выполнении определенных условий, которые он мне тоже прописал, ставка по вкладу может быть повышена на 1% или 3% (например, нет просрочки по кредитам или подключена "Халва.Десятка" и пр.). В конце диалога я уточнил, предусмотрена ли пролонгация по вкладу, н что Андрей мне ответил утвердительно. Спасибо за разъяснения! Консультацией я доволен и уже в этот же день открыл вклад.