125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.12.24 в 12-18 обратилась в чат с вопросом почему не удвоили кэшбэк по акции двойной кэшбэк. Все условия выполнила. В прошлом расчетном периоде 5 покупок на 10000р по брокерскому счету совершила, но зачислили только баллы за покупки по карте халва, а удвоения нету. Подключилась бот Катюша, но она не смогла мне помочь и к чату подключился сотрудник Максим. Он ознакомился с перепиской и перевел на профильного специалиста. Профильный специалист Полина Х-ва ознакомилась с вопросом и пропала из чата на 30мин. Написала в чат, здесь ли она еще. Оказалось Полина составляла обращение№187498064 по моему вопросу. Спасибо за помощь.

25 Декабря в 9:35 я написала в чат приложения вопрос по поводу списания оплаты за подключенную у меня подписку халва, десятка.

Сначала бот предложил мне варианты возможных ответов,но среди них не было подходящего, тогда я запросила реального человека, и оператор поддержки С-я Марина одним сообщением ответила на мой вопрос, тем самым доступно объяснила все моменты касательно оплаты подписки,что она списывается по истечению срока подписки.

Спасибо за своевременную помощь и всегда вежливое общение.

Получил от Совкомбанка уведомление об одобренном мне кредите. Поскольку кредит мне был не нужен, решил отключить рассылку подобных предложений. В 17:15 28.12.2024 задал вопрос в чате приложения Совкомбанка. Специалист банка И-в Максим оперативно предложил вариант решения вопроса - отключить маркетинговые коммуникации. Предупредил, что в случае отключения я не смогу получать предложения от банка. Данный вариант решения вопроса меня вполне устроил. Скриншоты переписки в чате приложил.
Благодарю Совкомбанк за понимание и оперативную помощь!

Обратился 29.12.2024 примерно в 16:20 в чат банка в мобильном приложении. Я год назад оформлял рассрочку и на счете с погашенной рассрочкой оставалось 5 рублей с копейками, чтобы их вывести я закинул себе 10 руб на этот счет,но никак не мог перевести на дебетовую карту. Обратился в чат, оператор Ксения Ямалова помогла достаточно оперативно перевести их мне на дебетовую карту и объяснила как вывести на другую карту банка, очень благодарен оператору и банку

Добрый вечер. Мне понадобился потребительский кредит на личные нужны. Я с помощью приложения вчера 28.12 отправила заявку, подтвердила на гос услугах данные и уже сегодня 29.12 мне позвонили из контактного центра, чтобы проконсультировать по вопросу кредитования и направить договор. Мне было не очень удобно прочитать договор сразу, и мне продлили время на рассмотрение, помогли разобраться с вопросами страховки, подобрали более лояльные условия, и после всех уточнений я подписала договор. Деньги поступили на счет сразу после подписания. Очень удобно, что все можно сделать дистанционно, также радует, что Совком заботится о безопасности, и задает важные вопросы о добровольном решении о взятии кредита, а также других тонкостях.

29.12.24 в 18:28 я обратился в чат банка, чтобы уточнить отключились ли ненужные мне подписки Халва Десятка к дебетовым картам. Сотрудник К-ва Эльза оперативно проверила информацию и подтвердила отключение подписок. Также меня интересовала возможность отключения и возврата денег по годовой подписке Халва Десятка по карте рассрочки Халва. Но выяснилось, что годовую подписку можно отключить только в течение первого месяца пользования. Я благодарю сотрудника банка за эти разъяснения, т.к. эта информация поможет мне при продлении подписки. В моем случае оказалось, что из-за изменения условий по продуктам и услугам банка годовая подписка может быть менее выгодной, чем ежемесячная, даже несмотря на более низкую цену.

29 декабря 2024 позвонила на горячую линию совкомбанка.Меня интересовал вопрос ежемесячного начисления % на остаток по кредитной карте халва. В приложении написано что начисляется 15 % на статок.Но я посчитала и сравнила начисленной мне суммой.Начисленная мне сумма оказалась меньше 15 %.Мне ответила оператор Алина.Алина посмотрела поступления и расходы по карте ,просмотрела сумму начисленных % на остаток и создала обращение по факту .

11.12.2024 приобрела товар в кредит через Совкомбанк. Так как с 2020 года являюсь клиентом этого банка, мне был подключен Тарифный план «Спец Рассрочка Халва» на 24 месяца. По потребительскому кредиту на товар мне был выставлен график платежей с процентами за пользование кредита. Но данный Тарифный план предусматривает отмену процентов при соблюдении условий совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия кредита. В целях уточнения информации по заключенному кредитному договору, 11.12.2024 я обратилась в контакт-центр и консультант выслушал меня и в очень вежливой форме ответил на все интересующие меня вопросы. Его ответ был исчерпывающий.

Я давно пользуюсь картой Совкомбанк "Халва" и опцией "Халва. Десятка", которая дает кучу " плюшек": проценты на остаток, рассрочку на все покупки и т.п. В связи с истечением очередного периода обычно списывается плата за годовую подписку. Но ты можешь эту подписку оплатить, поделив на 4 платежа,что и было сделано в моем случае. при обращении в банк через приложение специалистом была мне представлена подробная информация об оплате за опцию,а также о том,что будет возврат за прошлый период.

Обратилась в чат 29.12.2024 в 18:26 с просьбой помочь о начислении кешбэка при покупке на платформе озон, оператор Алеся А. предоставила полный и развернутый ответ на мой вопрос, что кешбек начислят только при оплате картой и не заемными, а своими средствами. БОльшое спасибо за оперативность и информативность.

Добрый вечер! 

В конце 2024 года решил открыть вклад в Совкомбанке и потому 29 декабря я обратился к специалистам банка в чате мобильного приложения, чтобы подобрать наиболее выгодное вложение сроком на полгода. Сотрудник Катерина почти мгновенно пришла на помощь в чате, переключила меня на специалиста профильного отдела Анну, поскольку меня интересовал вклад с наибольшей процентной ставкой. Анна вежливо и быстро ответила на мои вопросы, предложив вклад «Зимняя выгода с Халвой» с хорошей процентной ставкой 22,7 %. По моей просьбе менеджер пояснила, что проценты начисляются по данному вкладу в конце срока, а также, что вклад можно по моему желанию продлевать. Анна очень подробно прописала мне все условия . Также я попросил ее рассказать мне, как я могу открыть вклад самостоятельно в мобильном приложении, без посещения банка, экономя свое время. Анна подробно, по шагам, приписала мне все действия, которые я должен совершить для этого. Спасибо за помощь! Работу Совкомбанка и менеджера Анны оцениваю на отлично!

Являюсь клиентом банка Совкомбанк, имею карту Халва. 27 декабря в 11:21 обратился в онлайн чат с просьбой отключить звонки с банка, т.к. из-за высокой ключей ставки пока кредитные продукты будут не интересны. Сотрудник Батуева Жанна быстро ответила и выполнила мою просьбу за что я ей очень благодарен.

01.08.24 обратилась в приложение Совкомбанк за получением кредита. Непосредственно операторы из чата помогли оформить кредит. В чате приложения направили все необходимые документы, а также на мою электронную почту. Деньги должны были поступить на мою карту Халва, но в течении двух часов этого не происходило. Я вновь обратилась в чат с вопросом: когда поступят деньги? На мой вопрос операторы ответили: что деньги по кредиту были начислены на расчетный счет другой моей карты, которая имелась в Совкомбанке. Оператор мне помог перевести деньги со старого счета на действующую карту Халва. И я довольная пошла тратить денежки по магазинам. Огромное спасибо операторам банка за оперативность, отзывчивость в решении моих вопросов. 

Уже долгое время являюсь вкладчиком в Совкомбанке, иногда так получается что идти в офис со своим вопросом неудобно и нет времени, тогда постоянно обращаюсь с вопросом в чат поддержки, отвечают буквально сразу, даже в воскресенье. Как и в этот раз, 29.12.2024 года в 12-51 дня, сотрудница отдела поддержки А-ова Юлия, в вежливой и доходчивой форме обьяснила мне подробности продления подписки карты Халва, проверила все два раза, рассказала сколько и откуда будут списаны средства.И даже в предверии Нового года прислала мне милую открытку.Спасибо Юлии и банку за хорошее настроение и надежность вкладов. Очень рекомендую банк Совкомбанк.

29 декабря 2024 года обратился в чат поддержки в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с вопросом. Дело в том, что несколько раз, пытаясь оплатить мобильный номер через приложение банка, столкнулся с тем, что деньги списались, а через несколько минут возвращались обратно на счет. Я не мог понять в чем дело. В чате мне ответили сразу, оператор Ш. Роман сообщил, что в настоящее время по некоторым операторам оплата временно не работает. Буду иметь ввиду. Консультация в полной мере предоставила мне ответ на мой вопрос. Особенно доволен оперативностью.