125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в онлайн чат с просьбой помочь отключить смс информирование по услуге автокредита, так как всю информацию могу видеть в приложении. Оперативно отключили услугу и оплату за неё. Без походов в филиал банка. Удобное приложение , наглядна видна вся информация. Оперативная помощь консультантов. 

Офис по адресу: город Самара, улица Гагарина, дом 30.

Со мной и моим супругом работала сотрудник - Полина, консультацию и помощь в оформлении ей оказывала другая сотрудница офиса Совкомбанка.

Обещали перезвонить 29 декабря, звонка не было от сотрудников офиса, могли бы хотя бы перезвонить и сказать, что ждут ответа от юридической службы.

На горячей линии вообще не консультируют по этим вопросам, а сотрудники в офисе не компетентны и не грамотны, такое ощущение, что зашли просто посидеть в офисе. Полина не способна вести конструктивный диалог и отвечать на вопросы клиентов.

Три часа мы потеряли в офисе, вклады не закрыты, когда доверенности будут проверены и подтверждены сделки по ним, вообще не известно.

Из этого следует, что сотрудники не обучены, регламенты и положения банка им просто неизвестны!

Я обратился в чат банка с вопросами по обслуживанию карты Халва и разъяснениями по различным продуктам банка и в часности по акциям данной карты и ее условиям. Сотрудник Совкомбанка Б. Андрей, быстро включился в чат и все доступно объяснил. Четко ответив на мои вопросы. Благодарю.  29.12.2024. 18:30.

Я обратилась, в онлайн-чат, Совкомбанк, по новым условиям и новой процентной ставке в 17, процентов годовых, консультацию мне предоставила сотрудник, онлайн-чата , Совкомбанка, Дарья Ч., она подробно мне объяснила, какие условия должны быть соблюдены в отчётном периоде, что бы ставка составляла 17 процентов, годовых, при этом была добра и вежлива, я благодарна , Дарье за то что доступно мне пенсионеру, всё объяснила а я поняла. Давно, являюсь клиентом Совкомбанка.

Я участвовал в акции "Пятерочка: кэшбэк 20%" по карте Халва. По условиям акции нужно было севершать покупки в магазинах Пятерочка в период с 12.11.24 по 12.12.24 на общую сумму 5000 руб. (п. 7.2 общих условий акции), что и было сделано. В итоге должен был прийти промокод (п. 7.3 правил) на кэшбэк 20%, но не более 700 баллов, на новую покупку до 07.01.25 (п. 7.4 правил).

Промокод пришел, но я его не смог применить к вновь совершенной покупке. В данной ситуации мне помог разобраться специалист с "большой буквы" Глеб К., который в ручном режиме исправил ситуацию и начислил положенный кэшбек. Однозначно жирный + в копилку Совкомбанка. 

28.12.2024 специалистом онлайн-чата, а именно, Аллой К-ой, была произведена замена моих новых паспортных данных(в связи с заменой паспорта) в личном кабинете. Эта титаническая работа длилась продолжительное время и благодаря нашему совместному терпению, все успешно закончилось. Данные изменены, мне не пришлось идти в офис. Выражаю огромную благодарность Алле К-ой за её профессионализм, компетентность, вежливость!!!Спасибо банку за возможность онлайн произвести такую услугу. Скриншот переписки прилагаю.

Являюсь клиентом банка уже почти 3 года Всегда довольна предложениями банка, работой сотрудников офиса и работой кол центра.

Обращалась с вопросом по поводу начисления оплаты за использование стикера. Сотрудник кул центра все мне разъяснил, составил обращение от моего имени. В итоге вопрос был решен положительно в мою сторону. Оплату сняли.

Во время разговора сотрудник был предельно вежлив и в понятной манере объяснял все для меня. 

 Рада, что являюсь клиентом Совкомбанка.

Спасибо оператору Софкомбанка Софье за быстро оказанную помощь в проверке очередного платежа за программу по исправлению испорченной кредитной моей истории. Программа называется Кредитный доктор. Я проходил процедуру банкротств. в январе 2 года как процедура закончилась. Кредиты банки не дают. Поэтому эта программа спасение для исправления кредитной истории. Заканчиваю первый этап программы только и уже положительный результат на лицо. крелитная история справляется. Советую всем. 

29.12.24г.примерно в 17.50 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с проблемой, касающийся зачисления кэшбэк за покупку у партнёра. Хотела применить кэшбэк в соответствии с накопленные уровнем к покупке в Мвидео. Однако в ходе общения со специалистом поддержки выяснилось, что данный магазин уже не является партнёром. Данный факт мною не был заранее проверен, была уверена, что Мвидео партнёр банка, так как ранее им был долгое время. Попросила специалиста К-ву Арину как-то помочь в данной ситуации. Она переключила меня на профильного специалиста по клиентскому сервису Сергея С-ва. Ознакомившись с перепиской, Сергей решил мой вопрос, кэшбэк был начислен мне вручную. Спасибо за оперативную помощь. 

Добрый день! В Совкомбанке существует такая бонусная программа, как кэшбэк за покупки, но начисление бонусных рублей за месяц происходит только после того, если их будет заработано не менее 300. Перед новогодними праздниками я получил возможность компенсировать за 1 покупку 250 баллов. В личном кабинете они появились в разделе "Промокоды". Поэтому появился вопрос будут ли они зачтены с баллами за совершенные покупки. Задал сегодня (29.12.2024)вопрос в онлайн чат, где мне консультант Т-ов Дмитрий пояснил, что все будет сложено и зачтено. За что ему и команде Банка большое спасибо!!!!

С 2020 года являюсь пользователем карты рассрочки Халва. Пользуюсь картой точечно, когда необходимы крупные покупки. Удобно, что можно покупать в рассрочку без переплат. 17 декабря 2024 г. обращался за поддержкой в онлайн-чат мобильного приложения по поводу позднего внесения ежемесячного платежа (внес платеж за 10 минут до окончания дня). Оператор Ю-в Станислав вежливо и подробно проконсультировал и успокоил, что платеж был погашен и комиссии не будет. Я доволен качеством обслуживания, карта удобная и банк за почти 5 лет использования никогда не подводил и всегда шел на встречу по всем вопросам. Все условия всегда выполняются банком. Молодцы!

Я обратился в мобильном приложении Совкомбанка в онлайн чат банка по поводу компенсации оплаты годовой подписки, сначала мне ответил бот и после позвал сотрудника. Сотрудница Татьяна Ф-а оперативно ответила, перепроверила всю информацию, всё понятно объяснила и помогла мне. Спасибо большое за быстрый ответ и помощь!

29.12.24 в 17.00 в чате мобильного приложения уточняла информацию насчёт подписки халва десятка, не знала дает ли дополнительный кэшбэк подписка в магазинах партнёрах. Спасибо чатботу Катюша, удобно уточнять информацию, в случае, если есть какие-то узкие вопросы чат бот без проблем переключает на оператора.

Мне приходили смс и списании и зачислении за покупки который прошли 2 недели назад. Позвонил в центр за 4 минуты может быстрее меня перевели на нужного специалиста. После этого уточнили вопрос . Минута ожидания и мне дали ответ на интересующий меня вопрос. Я очень рад. Так как выяснилось, что была проблема с терминалом у маггазина и мне разъяснили все.

не начислили кешбек по операции. 

написал в чат 23.12.2024 около 04:00, вопрос рассмотрели быстро, рассказали про условия и исключения и провели начисление вручную. Что особенно приятно, что сотрудник (М-в Артё) оформил кешбек не через промокод, как это иногда делают, а начислил напрямую баллами.
спасибо. 

28 декабря столкнулся с проблемой несанкционированных списаний по карте "Халва". М.видео, в приложении которого расплачивался ранее данной картой, стали списывать суммы, пусть и небольшие, но без всяких оснований и покупок с моей стороны. Написал в чат поддержки Совкомбанка, они успокоили, сказав, что деньги уже вернулись и были списаны в результате сбоя терминалов сторонних банков (видимо, банка-партнера М.видео). Неприятно, конечно, но слава богу, что все обошлось. Спасибо сотрудникам Совкомбанка, что все подробно объяснили и сняли мои опасения. Отвязал после этого случая все свои карты от М.видео.

Являюсь клиентом Совкомбанка несколько месяцев. Уже пользуюсь рассрочкой от халвы и дебетовой картой Халва. Всё нравится. Решила открыть онлайн-копилку, так как считаю 17% на ежедневный остаток очень выгодным предложением. 29 декабря 2024 года в 16:56 обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Попросила бота соединить с оператором. Специалист подключился практически мгновенно. На все мои вопросы по вопросу открытия копилки, условий начисления процентов очень чётко и квалифицированно ответила Татьяна Балашова. Благодарю за грамотные консультации, всегда оперативную связь со специалистами и отличные банковские продукты! 

Продолжительное время являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой Халва. В ноябре 2024 года активировала акцию по карте Халва - 20% кэшбэк при оплате услуг Инвитро. Кэшбэк не поступил и 16 декабря я обратилась в контактный центр. Консультант уточнил информацию и сообщил, что к сожалению на Хабаровск эта акция не распространяется. Но взамен для компенсации предложили мне промокод. Не один раз обращалась в контактный центр банка. Получала полную информацию и разрешала свои вопросы. Всегда чувствуется желание сотрудников помочь. Благодарю сотрудников банка, за то что учитываются интересы клиентов, за профессионализм и доброжелательность.