125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Значит переводил деньги с совкомбанка (наслушавшись отзывов тут и посмотрев рейтинг решил перейти к ним) в ВТБ жене. Указал все верно, что видно по квитанции, а денги не пришли. Пишу в поддержку, высылаю платежное поручение, а там стоит совкомбанк...а у жены даже счет там нет и никогда не было и по квитанции видно, что я указал ВТБ. Те просто банк взял и перевел нетуда... Это какое то позорище, первый раз с таким сталкиваюсь. Оператор все еще решает...Сижу сейчас жду с 15 часов пока решат вопрос. А если бы я переводил более серьезную сумму? Больше никогда не свяжусь с этим банком.
Зато прямо в чате поддержки агрессино рекламируют кредиты и осаго...

Добрый день. Зашла в мобильное приложение, чтобы найти чек или платежное поручение об оплате жкх за последние 6 месяцев с моими инициалами. Мне нужно предоставить в управляющую компанию для переноса оплаченных средств на новый лицевой счет, так как собственником квартиры стала пол года назад, а жкх оплачивала на лицевой счет прежнего. Не нашла в приложении платежек. Написала в чат, О-р Виктор мне все объяснил и сам составил обращение, чтобы все платежки мне отправили на почту. Был очень вежлив и компетентен в моем вопросе. Еще увидел, что скоро у меня заканчивается вклад и предложил выгодные условия. Переписка была 14 мая в 15.26. Спасибо.

Я 14.05.2025 в 14.18 обратилась в чат банка Совкомбанк и сотрудник Илья К-в предложил решить вопрос в мою пользу, так как банк ошибочно снял комиссию 99 руб. за покупку заемными средствами не у партнера, хотя у меня подключена опция все и везде, и комиссия не должна взыскиваттся, мне предложили компенсацию в 100 баллов, я попросилп 300 баллов так как было потрачено моё время и нервы, мне пошли на встречу и подарили промокод на 300 баллов, я очень довольна банком и сотрудником, помогли, пошли на встречу, буду пользоваться услугами банка дальше иирекомендоватт знакомым

14 мая 2025, 15:46 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу пролонгации вклада. Вклад 15 мая должен был закончиться и я хотел узнать под какой процент он будет пролонгирован, чтобы понять оставить его или переоформить на новый. Написал в чат.
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Х-ву Ингу, которая сообщила мне процент пролонгации, оказалось, что выгоднее произвести переоформление. Большое спасибо за оперативную информацию!!!

Хочу поблагодарить банк за оперативность решения вопроса😉Сотрудник в чате С. Гермон быстро ответил на мой вопрос.Очень удобно разбираться по всем вопросам в приложении не выходя из дома.Хорошие условия по вкладам,по онлайн- опилке,начислением кэшбека по операциям.В банке очень вежливые сотрудники.Рекомендую этот банк всем,всем,всем!

Принимал участие в акции " Великий кешбек", связанный с рекордом Овечкина. При покупке спорт-товаров кешбек 18% почему то не пришел сразу.Обратился в чат техподдержки мобильного приложения.Оператор С-ов Дмитрий быстро разобрался в ситуации и не дожидаясь сроков начисления кешбека предложил сразу промокод на 500 бонусных рублей, который был выше ожидаемого кешбека.Я согласился.Хочу поблагодарить поддержку банка за лояльность и оперативность в решении вопросов клиентов.

1. Обращалась в банк с проблемой, что в приложении пишет недействительным паспорт. Подтверждаю его там, но, по каким-то причинам даже через сотрудника проблема не была решена. 
2. Написала в чат, бот сказал, что нужно сделать и переключил на оператора.
3. Оператор С-ва Екатерина всё проверила и оперативно, в течении нескольких минут проверила данные и решила проблему, паспорт подтверждён и в приложении можно пользоваться всеми услугами, спасибо огромное. 

Добрый день! 
Между мной и Банком заключён автокредит. 
По условиям необходимо было в течение месяца осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на сумму 10000 руб. 
За период с 26.03 по 27.04 мной была потрачено сумма в размере 9 762,05 руб. 
Банк увеличил процентную ставку. 
При обращении на горячую линию сотрудник заверил, что для возврата на прежнюю ставку необходимо написать заявление в офисе. Что было сделано. Сотрудник офиса на Таганской также заверил, что проблем с возвратом быть не должно. 
Однако Банк отказал в возврате на прежнюю ставку. 
Ранее и сейчас каких-то нарушений по оплате ежемесячных платежей, выполнения условий по карте Халва мной допущено не было. 
При этом на данном сайте и на иных аналогичные сайтах я видела, что банк неоднократно шёл навстречу клиенту и в случае, когда по карте Халва было допущено аналогичное моему нарушение, прежняя ставка была возвращена.
В чем уникальность моего случая? 
При обращении в Банк мне было сказано, что Банк ценит меня как клиента. 
В чем же моя ценность, если Банк не готов пойти мне на встречу? Нарушение было допущено 1 раз. 

Впервые встречаю настолько неклиентоориентированный банк. В других банках как-то пытаются решить вопрос, но этому видимо лояльные клиенты не нужны.
Прошу пересмотреть решение, вернуть прежнюю ставку. Со своей стороны обязуюсь более подобных нарушений не допускать. 

Доброго времени суток. При слиянии Хоум банка с Совкомбанком произошел перенос моей дебетовой карты и текущего счета непосредственно в Совкомбанк. Таким образом в мобильном приложении стали отображаться ещё и продукты бывшего Хоум банка. До слияния хотел закрыть дебетовую карту и счёт в Хоум банке, но всё никак не доходили руки. Вчера (тоесть 13.05.2025г.) решил заняться этим вопросом. Зайдя в мобильное приложение совкомбанка, саомстоятельно функцию закрытия карты и счета найти не удалось, что как-то старанно! В отеделение идти за решением такого вопроса не хотелось от слова совсем. Решил обратиться в мобильный чат. Бот Катюша сразу перевела меня на сотрудника поддержки. Артем уточнил с чем связано мое решение, ответил ему что не пользуюсь и не планирую пользоваться данной картой и счетом, а хочу оставить только Халву. Дальше как я понимаю прошла идентификация меня как клиента, сотрудник попросил сделать фото селфи с паспортом. Для меня данная процедура проблем не составила, отправил и меня перенаправили на профильного специалиста Станислава. Станислав ознакомившись с моим вопросом, уже через несколько минут отписался что закрыл счёт и карту, они сразу же исчезли из приложения. Полное закрытие произойдет в течении семи дней. Таким образом сотрудники помогли с решением моего вопроса в течении десяти минут и не пришлось идти в отделение и не тратить своё время. Хочу выразить благодарность за быстроту и профессиализм в помощи)))

Год как пользуюсь услугами банка Совкомбанка, а именно картой рассрочка Халва. Чтобы получить карту, нужно было позвонить на горячую линию и назначить встречу с менеджером. Менеджер приехал в назначенный день и провел полную консультацию по карте, вручил её и я начала совершать покупки, без каких либо %. Так как являлась новым клиентом, доступно была рассрочка у магазинов партнёров, аж на 24 месяца без переплат. Со временем изучада новые продукты. Очень доступные вклады и % по ним. Банк советую! Помощь и поддержка в приложении от сотрудников на 100 баллов 

Всем доброго времени суток, 12.05.2025 в 15:26 мне на телефон, через приложение Совкомбанка пришло оповещение, что в ближайшее время поступит звонок из Совеомбанка. Через несколько секунд действительно поступил звонок, в котором оператор подробно рассказала, какие существуют вклады в Совкомбанке, такие как вклад "Щедрая весна" и вклад "Гибкий", а так же подробно рассказала об особенностях каждого вклада, про действующие процентные ставки. В конце разговора оператор рассказала про накопительный счёт "Копилка", об условиях открытия и хранения денежных средств на данном счёте, порядке начисления процентов. Хочу выразить благодарность за внимательное и вежливое отношение к своим клиентам! 

• Сегодня 14.05.2025 г. в 14.56 я задал вопрос в чате совкомбанка по поводу возможности получения кэшбэка при оплате товаров в рассрочку. На мой вопрос ответил опреатор О. Ксения. Она предоставила подробную информацию, что такой услуги, к сожалению нет, но есть исключения, в случаях оплаты ЖКХ, начисляется 2% кэшбэка, и при акциях в магазинах. Мне все стало ясно, спасибо Ксении за подробный ответ. 

14 мая 2025 г. В 10:37 обратился в поддержку Совкомбанка с вопросом где в приложении находится раздел Выгода+, т.к. не смог найти самостоятельно. Хотел воспользоваться кэшбэком по заправке автомобиля.Бот не смог ответить на мой вопрос и я попросил связаться с организатором. Оператор банка Анна К-ва оперативно вникнула в мою проблему, доступно объяснила, где искать нужную мне вкладку, а также приложила скрины, чтобы легче было сориентироваться. Выражаю благодарность оператору Анне за быстрый отклик и решение моего вопроса.

Здравствуйте сегодня я обратилась в банк чтобы использовать 30 уровень, но так как я совершила покупку через СПБ воспользоваться промокодом я не смогла, что меня очень расстроило. Я обратилась в чат и мне согласовали бонусы на сумму 5000. Спасибо огромное за оперативность и лояльность банка. В чате писала специалист К-ва Татьяна Н.

07.05.2025 я стала клинтом банка . В офисе заключила договор на банковское обслуживание. Но в личном кабинете не нашла электронный вариант договора. В 12:53 07.05.2025 г. я обратилась в чат приложения банка с этим вопросом . Сначала мне предложил помощь бот, но, т.к. ему не удалось решить мой вопрос, то я попросила связь с оператором. Сразу ответила К-ва Марина. К сожалению, договор оператору Марине был технически недоступен, поэтому она мне предложила обратиться в офис . Не смотря на это мой отзыв о работе чата положительный. Оператор Марина К-ва ответила быстро и вежливо . Хочу отметить , что в личном кабинете других банков мне часто приходится ждать связи с оператором очень долго.Спасибо Марине К-ой за быструю связь.

При смене телефона возникли проблемы со входом в личный кабинет,из за санкций приложение банка не поддерживается теперь . 14 мая в 14:00 обратился в чат банка за поддержкой .Я человек немолодой и плохо ориентируюсь в современных этих электронных делах.В чате поддержку оказывал Ю-ов Станислав,помог восстановить мне доступ к личному кабинету банка.Все прошло успешно.Спасибо.