125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 1 августа я обращалась в чат,по поводу смены номера телефона, оператор предложил прислать фото паспорта с моим фото. Я так и сделала,мне сразу поменяли номер телефона. Мне не пришлось идти в офис.Мне понравилось быстрое решение моего вопроса.Я выбираю банк Совкомбанк так как у них интересные вклады.

28.12.2024 появились несколько операций по карте, списались как все свои средства, так и заемные. В 18:49 обратилась по этому поводу в чат. Ко мне подключился специалист Б-в Халит который помог решить мою проблему.

Дело было в том, что магазин М.Видео проводил технические работы с терминалом из-за этого повторно были списаны деньги за покупки совершенные несколько недель назад.

Специалист объяснил в чём была проблема, средства вернулись на счёт. Комиссию за снятие заёмных средств не списали. С моей стороны издержек не оказалось.

Спасибо банку и специалистам за объяснение всех вопросом и помощь в решении проблем!

Здравствуйте. 

Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с поддержкой Совкомбанка.Событие произошло 27.11.24 в 11.55.В приложение банка меня заинтересовал один продукт-валютный вклад. Я обратилась в онлайн чат Совкомбанка,так как не смогла разобраться самостоятельно. На связи была бот Катюша,она передала мой вопрос квалификацированному специалисту Д-й Арине. Ознакомившись и уточнив информацию Арина объяснила, что данный вклад я могу открыть в мобильном приложение, так же можно оформить в отделение банка. Специалист Арина так же предоставила информацию по срокам по вкладу, уточнила минимальную сумму для открытия вклада в валюте. 

Мне очень нравится, что в Совкомбанке очень быстро работают операторы, и все консультации доступно объяснены. 

Сегодня, 28.12.2024 увидела в мобильном приложении Совкомбанка пришедший мне промокод на покупку в рассрочку с прибавлением трех месяцев. Решила уточнить можно ли его применить к уже оформленной у партнера покупке. Оператор Марина мне объяснила, что данный промокод хоть и написано на кнопке "применить сейчас", но он будет действовать только в январе с 4 по 6 число 2025 года. К сожалению, моя покупка в рассрочку которую я не так давно совершила сюда не подходит. Но зато я узнала, что с единовременной комиссией в 99 рублей можно даже и не у партнера что-то купить на заемные средства с большим периодом рассрочки. Спасибо за быстрый и грамотный ответ Марине и с наступающим Новым годом всех!!! 

Сотрудники Совкомбанк быстро и качественно помогли оформить рефинансирование , на выгодных для меня условиях,на любые вопросы и просьбы с моей стороны, сотрудники доходчиво, по доброму помогали найти ответы и давали понятные пояснения. Карта Халва которую я получила бесплатно удобна в пользовании и имеет массу преимуществ.

Совершила покупку в непартнере, только потом поняла что очень тяжело такой большой платеж каждый месяц вносить. Обратилась в чат поддержки, мне подарили промокод на дополнительную рассрочку в рамках лояльности. Я давно клиент банка и всегда банк идет навстречу . Рассрочка увиличилась , платёж стал меньше. Большое спасибо!

 Пользуюсь картой Халва уже 4 года. Открыла вклад на 3 месяца, сейчас срок окончания вклада подходит к концу и заинтересовал другой вклад. 28 декабря написала в чат с просьбой объяснить как было бы выгоднее. Остаться на этом вкладе с пролонгацией или закрыть и открыть новый. В чате ответил оператор Данила А-кий и прислал подробную информацию по процентам. Диалог много времени не занял, вопрос мой был решен.

У меня есть дебетовая карта Халва. На днях, я задумалась о том, что бы оформить небольшой кредитный лимит по карте, как говорится "на всякий случай". В чате поддержки я спросила, возможно ли это сделать без посещения банка (так как по времени я ограничена).
На мой вопрос ответила оператор Ш-ва Татьяна и сообщила, что это возможно, заявку можно подать прямо сейчас в чате и узнать, какой максимальный лимит по карте мне доступен (максимально возможный лимит 500 тыс.). Татьяна так же рассказала мне о всех преимуществах карты Халва и выгодном безпроцентном периоде и сообщила, что после одобрения лимита, отделение банка посещать не обязательно и карту могут доставить по месту проживания. Обратившись в чат, я получила ответы на интересующие меня вопросы. Консультация прошла быстро и грамотно + бонус в виде поздравления с наступающим новым годом))
Условия по карте меня устроили, планирую заняться этим после нового года. Спасибо!

У меня оформлен автокредит в "Совкомбанке". Пользуюсь услугами банка уже второй год. Хочу выделить работу операторов в чате прилодения банка. Помогают решить проблему или вопрос быстро и максимально доступно объясняя. Я просила рассчиать стоимоть частичного досрочного погашения, чтобы срок моего автокредита сократился на один платёж. Оператор рассчитал всё до рубля. Я его мучала вопросами: "Если я внесу на тысячу больше, как измениться мой графтик платежей? А если на две тысячи больше?" )) Спасибо за терпение, вежливость и работу!

Я решила совершить покупку в магазине- партнере Ситилинк нового компьютера. 28.12.2024 я обратилась в чат банка с просьбой рассказать мне, как я могу воспользоваться картой Халва, оплатив покупку частично заемными средствами и частично своими. Новый компьютер это очень дорогая покупка и вложить в нее все средства на кануне Новогодних праздников не благоразумно. Так же я достигла в супер бонусах карты Халва 5 уровня и мне было интересно как я могу использовать этот уровень для своей покупки. Чтобы активировать эту скидку 5% мне нужно совершить 30 покупок заемными средствами в магазинах партнерах от 100 руб и выше. В чате Банка мне объяснили, что 5 уровень мне позволит с 50 000 р получить дополнительный кэшбек 2500 р Так же если я оплачу заемными средствами часть покупки у меня будет рассрочка 10 месяцев. . Дали инструкцию, как совершать выгодно покупки у магазинов партнеров Совкомбанка. Я обязательно воспользуюсь услугами банка и куплю новый компьютер. Я активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, активно пользуюсь продуктами банка. Регулярно общаюсь в чате поддержки с операторами. Всегда получаю обратный отклик. Благодарю специалистов банка, что они заботятся о своих вкладчиках, за внимательное отношение, за дельные консультации по оптимальному пользованию банковскими продуктами.

Доброго времени суток. Получила новогодний подарок в виде некоторой суммы, но деньги понадобятся весной. Решила открыть вклад на небольшой срок. Сегодня 28 декабря в 17:53ч написала в чат мобильного приложения банка. Сразу же выпало предупреждение, что придётся подождать подольше, много обращений. Скриншот прилагаю. Затем бот Катюша с вопросом) Потом подключился консультант, я задала вопрос о процентах по вкладу на три месяца. Меня перенаправили к Н-вой Регине (специалист профильного отдела), Консультант предложил вклад и сообщил процент по нему. Раньше банк баловал-присылал промокод на надбавку к проценту по вкладу. Я поинтересовалась об этом у Регины. Увы, но сейчас таких промокодов нет.Консультация в онлайн- чате меня устраивает по всём параметрам. Специалист был вежливым и информативным. Без навязываний ненужных мне услуг) Для меня это важно. Пользуюсь вкладами, картой этого банка десять лет. Меня всё устраивает, спасибо. 

26 декабря я пополнил карту Халва в банкомате на 2000 руб, чтобы купить продукты. Но когда на следующий день зашёл в приложение, денег на счёте карты не обнаружил. Я испугался, что деньги украли, но в истории списаний не оказалось. Бот банка подсказал, что так бывает, если карта заблокирована, тогда остаток показывается нулевой. Мне срочно нужны были деньги и я обратился за помощью в чат банка, попросив соединить с сотрудником. Оказалось, что я случайно пополнил старую карту, которая давно была заблокирована. Спасибо сотруднице Совкомбанка Анастасии С-рь, она мне очень помогла, перевела деньги с заблокированной карты на действующую буквально за несколько секунд! Даже не ожидал такой оперативности!

Обратилась в чат с вопросами. В чате мне помог сотрудник Руслан Т-ов. Общался очень вежливо, быстро нашел нужную информацию и все разложил по полочкам. По поводу валютных вкладов, переводов, комиссий и все, что с этим связано. Спасибо за быструю помощь и предоставление ответов на все мои вопросы.

Добрый день ! По условиям акции ,которые отражены в моем кредитном договоре ,был нарушен минимальный оборот по карте Халва. В связи с этим ,банк должен был повысить процентную ставку .Но тщательно разобрался с ситуацией ,процентную ставку оставил прежнюю. Выражаю огромную благодарность ,за лояльное отношение к всоим клиентам !Спасибо!

Здравствуйте. У меня неоднократно возникАли сложности с оплатой через стикер, платёж не проходил.Пишут что карта заблокирована, нужно сменить пароль. Сегодня обратилась в чат с помощью мне восстановить или сбросить пароль от стикера, Л-м Дарья оказала консультацию, где пояснила что для сброса пароля необходимо чтоб я предоставила свои личные данные. что я и сделала. Пароль был сброшен. Спасибо за оперативность!

С сентября 2021 года являюсь клиентом

Совкомбанка. Оформляла карту для крупной покупки для дома, и спокойно платила рассрочку. Как выплатила пользовалась картой неоднократно для покупок в рассрочку на 3-10 месяцев без процентов, очень удобно! Не так давно закрыла кредитный лимит и месяца 2-3 пользовалась как дебетовой картой. Думала, что карта как кредитная не пригодится.

Но в связи с новогодними тратами решила опять восстановить кредитный лимит, а как это сделать не понятно, карта у меня уже есть, а идти в банк нет времени в новогодние праздники. Решила написать в чате в приложении банка: Сегодня 28.12.24г в 16:50, менеджер Валентина С-ва ответила мне спустя 12 минут в 17:02. И сообщила, что подключить кредитный лимит дистанционно не предоставляется возможным, так как я закрыла счет заемных средств, поэтому мне нужно снова обращаться в офис банка. Я к сожалению в праздничные дни обратиться в банк не смогу, будут закрыты офисы. Как только откроется офис, приду возобновлять условия. Очень жаль, что это нельзя сделать дистанционно. При закрытии заемных средств, я думала, что можно дистанционно все возобновить, ведь я все равно являюсь клиентом банка.

Заодно уточнила условия использования заемными средствами.и не зря, ведь я хотела не у партнеров купить и совсем забыла эти условия. По условиям: комиссия за покупку заемными средствами у не партнера - 99 рублей за каждую операцию. Комиссия взимается сразу после покупки. 

Рассрочка предоставляется на 3 месяца с подпиской "Халва.Десятка", без подписки - на 2 месяца. 

Можно подключить подписку Халва.Десятка и опцию Все и везде (стоимость каждой 399 рублей). С данными услугами комиссии не будет.
Сотрудница вежливая и грамотная, быстро и подробно все рассказала.

Так что если вдруг надумаете закрыть кредитный лимит, знайте как понадобится вам он придется опять идти в банк и тратить на это время, не совершайте мою ошибку. Лучше пусть кредитные деньги лежат на счету, ведь проценты по ним платить не надо если не пользуешься ими.