125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не смогли помочь с пополнением счета кредита. Так как карта Халва заблокирована, я не могла ее пополнить. Сначала сотрудник отправляла меня оплатить через сайт, у меня не получалось, потом оказалось, что не получается потому что карта заблокирована и пополнить ее нет возможности. Потом предложили идти в офис. Я спросила могу ли перевести все таки не через сайт, а в приложении сразу на кредитный счет (К-ва Виктория) оценка 1. В итоге сказали, что можно, но будет комиссия. Потом я создала новый счет пополнила его с другого банка без комиссии через СБП и перевела на счет кредита между счетами банка. Без комиссии! Сотрудник только порадовалась, что "я сама разобралась" (Екатерина А-на оценка 1). Я провела в чате 6 часов. Для того чтобы сотрудник просто за меня порадовался. В итоге у меня получилось пополнить счет через мобильное приложение! без комиссии!, по изначальному запросу, но менеджеры мне никак не помогли. И вишенка на торте - когда вопрос был решен, сотрудница просто перевела меня на другого консультанта, тем самым не дав мне возможность поставить ей низкую оценку. Это просто крысячничество. Я не стала ставить менеджеру (В-ва Аделя), который ни при делах плохую оценку. Меня перевели на главного специалиста (Наталья К-ва). Она пообещала разобраться в ситуации. Ей я поставила оценку 5. Все скрины прилагаю. Прошу призвать к ответсвенности менеджеров и пресмотреть коллектив, менеджеры котрые портят репутацию банка не нужны! Или вы их учите советовать пополнять только с комиссией?

Взял автокредит в Совкомбанке. При заключении договора был ознакомлен с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. После оформления кредитного договора 09.08.2024г. Было направлено смс - сообщение: "Вам акция АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Скидка -6% год, если делать по ХАЛВЕ от 5 покупок в мес. на общую сумму от 10000 на всём сроке кредита". В период с 09.11.2024г. по 08.12.2024г. совершено 16 покупок на сумму 9 975,10 руб. Условия нарушены мной, не хватило 25₽. Обратился в отделение банка, написав заявление. Банк пошол навстречу и снизил процентную ставку обратоно. Всё достаточно быстро. Спасибо! 

13.12.2024 Меня проконсультировал в онлайн-чате оператор Совкомбанка Анастасия Я-на. Меня интересовала бонусная программа банка. Она оперативно ответила на все мои вопросы, была очень корректна и вежлива. Хотел бы поблагодарить банк за возможность так быстро получить консультацию. Связи с оператором не пришлось ждать долго. 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативность и полноту проникновения к проблеме клиента! Мной были нарушены условия предоставления процентной ставки, так банк вошел в мое положение и не стал меня штрафовать. Огромное спасибо, тем более в предверии нового года очень приятно получать такие бонусы!!! С наступающим Новым годом!

29.11.2024г я обратилась в наш поселковый офис Совкомбанка для оформления страховки по программе "Дело жизни +". Это договор добровольного страхования жизни, с весьма интересными и выгодными условиями стаховки лично для меня. Об условиях страхования я предварительно проконсультировалась со специалистом Ольгой С-ой. Она быстро оформила все документы, а я подписала их через моё приложение в телефоне. Там они и хранятся - в надёжном месте. 

Главное - моими наследниками станут мои дети, и при разводе вложенные средства не достанутся "бывшему". А также при печальном развитии событий моими средствами дети смогут воспользоваться практически сразу, а не через полгода. 

В нашем менталитете не заложено беспокойство о будущем, в котором всё решают наследники, уже без тебя... Но думать об этом необходимо, избавляя самых дорогих людей от финансовых проблем. Небольшая первоначальная сумма страховки через пять лет вырастет, и это тоже хорошо. Бонусом (в дальнейшем) идёт скидка налога. Словом, одни плюсы в "Деле жизи +".

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. Иногда возникают ситуации, требующие помощи и решения службы поддержки. В ноябре 2024 года возникла следующая ситуация: я увидела в приложении отсутствие отображения начисления бонусных баллов по участию в акции банка. Я обратилась в службу поддержки, начала решать вопрос и решила его в онлайн-чате приложения банка (переписка 20 ноября 2024 с 00:59 до 01:28 с оператором Анастасией Е-ой). Несмотря на спорную ситуацию, банк постарался решить вопрос в мою пользу. Бонусы, не начисленные автоматически, мне компенсировали предоставленным промокодом на дополнительное начисление кэшбека. Это меня абсолютно устроило. Благодарю банк и конкретно оператора Анастасию Е-ву. Предоставляю скриншоты переписки в чате Совкомбанка для Банки.ру.

Хочу похвалить работу оператора А-ян Алины 25.12.24.Она быстро ответила на мой вопрос, по поводу списания коммисии при покупке заемными деньгами в магазине "Пятерочка". Я не знала, что не все магазины являются партнерами Совкомбанка.А-ян Алина не только ответила почему была списана комиссия, также сказала, какой магазин "Пятерочка" в моем городе является партнером банка. Также начислила промокод в размере 100 р. Была приятно удивлена и благодарна сотруднику банка. 

Добрый день! 28 декабря 2024 года я обратился в чат-поддержки Совкомбанка с просьбой рассказать о подписке Халва.Десятка, поскольку много слышал о ней от своих знакомых. Ответили мне быстро на вопрос. Менеджера звали Г-на Екатерина. Очень вежливая девушка. Рассказала мне о преимуществах данной подписки. Также рассказала о предложениях, которые предоставляет Совкомбанк. Спасибо большое Екатерине за консультацию. 

 Являюсь клиентом HomeBank. С 11.11.24 моя карта и счёт, к которому она привязана, перешли на обслуживание в СОВКОМБАНК на условиях карты "Халва". Добавилась новая возможность: процент на остаток собственных средств. Ни в конце ноября, ни в начале декабря проценты не начислились, хотя остаток присутствовал. Обратилась с этим вопросом 28.12.2024 около 14 часов в чат интернет банка. Сотрудник Элла помогла разобраться, подробно объяснив, что проценты на остаток были выплачены 21 декабря за период, который включил в себя и ноябрь и декабрь месяцы. Спасибо банку за добавление бонусов при переходе, а Элле за помощь и вниметельное отношение ко мне - клиенту банка.

Добрый день! 27 декабря 2024 года я обратился в чат-онлайн Совкомбанка в приложении с просьбой рассказать мне об стикере-платежном Халвы, чтобы было удобно оплачивать покупки в магазинах. Мне ответила девушка-оператор по имени Нина. Ответили мне очень быстро, общение было вежливым. Девушка рассказала мне о стоимости данного стикера и способе его получения.

Не смог осуществить перевод денежных средств, после переезда Хоум банка в Совкомбанк. На счёте который остался от Хоум банка имелись денежные средства Но была заблокирована возможность их перевести чтобы воспользоваться. 28.12.2024 Я обратился за помощью в онлайн чати оператор Арина быстро перевела деньги на счёт совкомбанка и решила проблему. Спасибо за оперативность.

Сегодня 28.12.24 г закончился срок годовой подписке Десятка по карте Халва. Пришло сообщение о продлении подписки в рассрочку, но деньги за подписку не списались. Решил выяснить причину изменения условий. Написал в чат, и после переписки с ботом и специалистами получил нужную информацию. В итоге оказалось, что банк изменил условия продления подписки в лучшую сторону для клиента. Спасибо. Считаю карту Халва лучшим банковским продуктом для меня, пенсионера. 

28.12.24 обратился за разъяснением по использованию платежного стикера. В течении нескольких минут получил от Н-вой Алены доскональные разъяснения в доброжелательном тоне. Так же было дополнительно предложено и объяснены другие, доступные мне, услуги банка. Прошу отметить отличную работу Н-вой Алёны, показывающую клиентоориентированность Совкомбанка. 

Я являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь картой Халва. У меня подключена подписка "Халва Десятка" и я пользуюсь заёмными средствами. Возник вопрос будет ли рассрочка и на сколько месяцев заёмных средств если не выполнить условия 5 на 10 по подписке " Халва.Десятка". По этому вопросу позвонила на горячую линию Совкомбанка 28.12.2024 г. в 21:25. Мне ответил менеджер Артём, который пояснил что срок рассрочки заёмных средств не измениться не зависимо от выполнения условий 5 на 10 по подписке.

По дополнительным вопросам о заёмных средствах переключили на профильный отдел, где в 21:35 меня соединили с оператором Сергеем.

Хочу похвалить сотрудника банка Сергея за качественную консультацию. Вежливый, тактичный, очень грамотный специалист. Ответил на все мои вопросы по оплате заёмных средств в случае ареста счёта, так же направил мне все необходимые ссылки для оплаты. Разъяснил несколько способов погашения платежей. 

Очень благодарна за подробную и качественную консультацию.

Добрый день! У меня возник вопрос по порядку возврата денежных средств по окончании действия ОСАГО по акции на кредитную карту Халва банка Совкомбанк. Соединили с консультантом банка Алиной. Задал вопрос. Специалист банка выслушал и ответил понятно и грамотно. Условия выпонялись, страхового случая не допущено, страховка пролонгированна, в следующем месяце будет начисление. Также спросил по поступающим СМС, специалист разобралась с вопросом, пояснила, что за смс. В целом я доволен консультацией Алины. Оценил консультацию после разговора на "5""! Рекомендую!